《商圈经理日常必做项》-准确PPT学习课件

1、商圈经理日常必做项,做经纪人时的“我”,做商圈经理后的“我”,维护好我自己的客户、业主！,提高自己的专业知识，获得认可！,做好自己，就能获得高业绩！,我得招人！,还要做业绩！,又得教经纪人！,还要处理突发事件！,又管人，又管事，各种凌乱！,2020/7/31,招聘、辅导经纪人、谈判、斡旋、带看、陪看、检查端口、检查SE、电话回访、处理纠纷、开会。,商圈经理每天都有很多事情需要处理的！,作为一名商圈经理，如果想有高业绩产出，必须把工作理出头绪！,资源管理和人员管理,请思考： 商圈经理需要管理哪些方面呢？,2020/7/31,课程内容,资源管理十必做 人员管理十必做,2020/7/31,资源管理十

2、必做,资源管理的目的?,更清晰的了解房源和客源的信息 从众多的资源中找到最优质的 聚焦目标资源，加快销售进程 加强与业主客户之间的互动，提升认可度,2020/7/31,资源管理十必做,资源管理十必做,2020/7/31,资源管理十必做,新增房源回访的内容： 核实房源的基本信息及真实性 了解业主售房原因 了解业主心理底价 我们能帮助业主做什么 向业主简单介绍卖房流程，为后续的销售动作做铺垫 业主的特殊要求（电话沟通的时间、对经纪人的要求）,2020/7/31,资源管理十必做,业主家访实地看房应做的事情： 了解房源详细情况，为店经理点评房源做准备 安排经纪人做实勘 不同房源做不同的工作： 自住的房

3、： 给业主速销包，向业主推荐速销方案 给业主送销售计划书、HomeStudy、鞋套、E张房源纸 此时向业主引入集中看房 空置的房： 获取钥匙 基础保洁 有租户的房： 拜访租户 帮助租户找房,2020/7/31,资源管理十必做,1.需要商圈经理及时更新的内容： 店经理针对房源进行点评 责任盘评估价随时调整 调整房源状态(有效、无效、我售、他售）,2.商圈经理需要关注的SE关键指标：,带看,房源,客源,2020/7/31,资源管理十必做,房源 新增房源量 人均新增房源量 新增房源24小时点评率 新增房源3天（买卖）/3天（租赁）内实勘率 新增速销房源量 库存房源7天内被带看率,黄色字体为关键指标,

4、2020/7/31,资源管理十必做,客源 新增客源量 人均新增客源量 新增客源7天内首看率（买卖）,带看 周中日人均带看量 周末日人均带看量 二看占比 一带多看占比,黄色字体为关键指标,黄色字体为关键指标,2020/7/31,资源管理十必做,聚焦房源选房标准： 性价比与“1”的距离，业主底价要小于等于1.05（即不高于市场价5万） 产权明晰、无纠纷 业主出售意向明确，可收定金 业主可随时配合看房 有明确签约人，可随时签约 同时满足5项才可聚焦，只要有一项不满足也不能做为聚焦房源,2020/7/31,资源管理十必做,集中空看需要做的事情： 组织集中空看的经纪人及商圈经理提前到业主家 所有人员到齐

5、后向业主问好 有序看房，最多十分钟看完，记录问题有序提问 空看人员可将维护人的专业能力、服务态度，告知业主，目的是让业主知道维护人值得信任 可适当在房内进行约看,2020/7/31,资源管理十必做,梳理每套房源的情况： 商圈经理能说出每套房源的详细信息 了解业主相关信息 我们对责任盘房源做了哪些销售动作 找到下周的工作目标,2020/7/31,资源管理十必做,优质客源回访的时机： 需求盘有成交时（感受市场） 看房历史中房源成交时 国家出新政策时，银行有新的政策 天气变化时，温馨提醒 客户特殊日期时（生日、节日等）,2020/7/31,资源管理十必做,带看策划内容： 带看前清晰了解客户及房源的情

6、况 需要给客户业主准备什么物料 经纪人的分工（谁接客户、谁维护业主、谁拿钥匙） 带看的房源有哪几套 顺序是什么 带看路线是什么 沿途怎样讲解 怎样引导客户回店,2020/7/31,资源管理十必做,集中带看需要做的事： 选择合适的带看时间 带看前做好准备 提前到达房间内与业主沟通并等待看房客户 安排好经纪人的工作 将集中带看后的结果反馈给业主,2020/7/31,资源管理十必做,签约策划的内容： 事先了解客户与业主的情况 经纪人的分工（谁接客户、谁接业主、谁印文件、谁倒水、谁讲解合同） 签约物品的准备 对可能出现的矛盾提前想出解决方法并进行预演,2020/7/31,资源管理十必做,资源管理十必做

7、,W:每周必做 D :每日必做 I：不定期，根据本组业务情况而定,2020/7/31,课程内容,资源管理十必做 人员管理十必做,2020/7/31,资源管理十必做,人员管理的目的？,了解经纪人的工作 合理安排经纪人的工作 坚持对经纪人的辅导 检查经纪人工作,2020/7/31,人员管理十必做,人员管理十必做,2020/7/31,人员管理十必做,1.商圈经理应树立正确的招聘观： 为企业挑选人才 坚持持续招聘 宁缺毋滥,2.招聘标准： 20-36岁，大专及以上学历，热爱销售工作 有持久性，可以长期工作，不是急功近利的人 善于沟通，有较好的语言表达能力 有较强的进取心，学习能力，客户服务意识强 形象

8、气质好，衣着整齐 没有频繁的更换工作,商圈经理在月初应制定出本月的招聘计划,2020/7/31,人员管理十必做,商圈经理“马虎”的陪同开发,商圈经理陪同开发的注意事项： 选择合适的陪同对象：新人、有问题的经纪人 陪同的目的： 让新人感觉到商圈经理的关心，给予新人信心 总结经纪人在社区开发中的问题 针对问题给予经纪人方法,2020/7/31,人员管理十必做,陪同带看的流程： 陪看前要详细了解客户：客户性格、年龄、看房人数、看房经历、基本需求 陪看中通过与客户交流深入了解客户需求：补充经纪人介绍不到位的地方、挖掘客户的心理承受价位、需求的房源类型 陪看后与经纪人一起分析总结：将客户从新定位分级（多

9、久能签约、喜欢什么房子）、经纪人存在问题、下一步销售动作,2020/7/31,人员管理十必做,商圈经理每日应找一位经纪人做面谈： 新人：刚刚入职的新人应每日进行面谈，了解经纪人动态 生活方面：对工作的适应度、新人的爱好、家人对工作的支持度 工作方面：肯定经纪人、提出需要改进的地方、提升经纪人信心 问题经纪人：发现问题及时面谈 指出其存在问题 为其找到工作的动力（为父母、为家庭） 为其制定目标,2020/7/31,人员管理十必做,培训内容：专业知识、业务技巧、心态、价值观 培训方法： 谁来培训：商圈经理自己、师傅、组内经纪人轮流分享 培训的方法： 每天中午利用1小时进行全组演练 每周定期进行主题

10、培训（每周四） 每周五利用学习晨会提升经纪人专业知识 每天利用夕会教会经纪人一个知识点,2020/7/31,人员管理十必做,有效行程管理五步走： 树立经纪人对有效行程的正确看法（制定目标、找到自己的薄弱项、找到自己可提升的地方） 了解该店组目前的有效行程情况 商圈经理为店组定目标 商圈经理为经纪人制定有效行程目标 商圈经理跟踪管理（定时检查、每日总结、有效行程上墙） 注意两类人： 对于落后的经纪人，商圈经理要发现问题所在、每日进行辅导 对于呈下滑趋势的经纪人，商圈经理找到下滑的原因，与其沟通,2020/7/31,人员管理十必做,商圈经理要关注的信息：,2020/7/31,人员管理十必做,二、商

11、圈经理检查外网端口,1、店面后台,2、经纪人店铺,检查新增和刷新 进入组管理后台，检查新增和刷新 频次：1次/天,检查经纪人标题、标题图和个人照片 进入经纪人的店铺，经纪人照片和标题图一览无余 频次：1次/天（标题、标题图） 1次/月（照片）,2020/7/31,人员管理十必做,联合晨会流程： 共唱司歌 晨操 迎新会 政策宣导 开单分享 经验分享,二次晨会流程： 交流房源（唱盘） 带看策划 当日行程安排 对客户及业主服务流程的跟踪 喊出本组目标及口号,1.晨会要起到的目的： 叫醒经纪人 激励经纪人,2020/7/31,人员管理十必做,1.夕会要起到的目的： 利用夕会做总结 检查日常工作,2.夕会内容： 检查工作量 开单奖励与问题处理 让经纪人释放压力,2020/7/31