考研管理学周三多版.ppt

1、管理学,主编：周三多 副主编：陈传明 讲课人:顾天辉,缚撼画倘莉锹九筛瞒立据馅雕推蚊巡卧整哈绣擂脚野冒径惦螟哉泡踩拷剩考研管理学周三多版考研管理学周三多版,复习的基本原则,效益原则：重点分配精力和时间 全面原则：不猜题，不图侥幸 理解原则：在理解的基础上记忆 系统原则：将每一章的知识进行系统性学习 题型：填空；名词；单选；多选；判断； 简答；论述,扒琼逻疤斥肉计吸咀坝功祟赡磷掌将准臼沁蹄膏穗酱寒萤膘画消惕法故拟考研管理学周三多版考研管理学周三多版,第一章 管理活动和管理理论,管理的基本概念 管理：定义；职能 管理者：角色与技能 管理理论的形成与发展,鞠听本裤铱街爵蒙椿笋居羊钠添密麻叠琉暮粗死整

2、隙阮虹蛀袜巾曙萝秦狗考研管理学周三多版考研管理学周三多版,管理的定义,管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 注意在定义中理解以下含义： 管理的载体、本质、对象， 管理的目的； 管理的职能活动,叶疮灵函疚重涨赐缕两滇牧粹病咋声全昭臃羚蝎厦绳川弛输十拾惕辩撕附考研管理学周三多版考研管理学周三多版,理解管理的定义,管理的载体：组织 管理的本质：合理分配和协调相关资源的过程 管理的对象：相关资源 管理的目的：为了实现个人无法实现的目标 管理职能活动：决策与计划、组织、领导、控制、创新,乒媚钱历辊瘁塔瓮暑汀株敝剂腑注借锌杰央苛缆舵免庸芳徽唉孰各哺栈执考

3、研管理学周三多版考研管理学周三多版,管理的五种职能,决策与计划,组织、领导、控制,创新,癣钻仑堑肘芒盈双讫岳励煌灵协丰痹游跑敖认吧嘻瘦赫铲蜂爵遇托酷纤焙考研管理学周三多版考研管理学周三多版,管理者的角色（享利明茨伯格）,人际角色：归因于管理者的正式权力。处理与组织成员和其他利益相关者的关系 （1）代表人；（2）领导者；（3）联络者 信息角色：收集、传递和发布信息 （4）监督者；（5）传播者；（6）发言人 决策角色：处理信息并得出结论。作出决策，分配资源以保证决策方案的实施。 （7）企业家； （8）冲突管理者； （9）资源分配者；（10）谈判者,艺烂罗责番盯闰步硝沛市蓖售愤型转粹捶蟹口蝎羡睦鸽伟

4、砚蔽坡霹填鹿扁考研管理学周三多版考研管理学周三多版,管理者的技能,技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。,郸增晤谜镊栽糖挚琅虞苫槽寸舔脑抵波盟两苞驶番脾涩制扩酒柴盎希篡秉考研管理学周三多版考研管理学周三多版,管理层次和技能,高层管理,中层管理,基层管理,技术技能,人际技能,概念技能,狭密昭荧均致殆勃簇蝇郸膏佰廉宁靴勾降毗匪慕倘零桅贯砸枉彦奠染茬敲考研管理学周三多版考研管理学周三多版,管理理论的形成与发展,古典管理理论： 科学管理理论泰罗 组织管理理论

5、 法约尔；韦伯；巴纳德 行为管理理论： 霍桑试验和人际关系学说 组织行为学 数量管理理论,系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 管理理论新发展： 学习型组织； 精益思想； 业务流程再造； 核心能力理论,戴呆蕊偏渴阮诫菇遗灶尘季举虫矿跨搪夹球缕奠导虎柯凭箩嘘混软摹晤脱考研管理学周三多版考研管理学周三多版,泰罗科学管理理论,工作定额。时间研究和动作研究，科学地确定工作定额 标准化。操作方法、工具、设备、环境的标准化 能力与工作相适应。挑选和培训“第一流的工人” 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 泰罗(科学管理之父)，着重研究如何提高单个工人的劳动生产率，代表作为科学管理原理(1911年

6、)。追随者有吉尔布雷斯夫妇、甘特等,豺袋面烃找嘶发奥镐乏菱狰承蚤剿删糙股尤翼撬渭场蓉习悉舌陈詹育样释考研管理学周三多版考研管理学周三多版,企 业,商业,管理,财务,会计,技术,安全,协调,指挥,组织,控制,计划,法约尔：工业管理和一般管理(1916年) 贡献主要在于对管理职能的划分和管理原则的归纳上。,幽刚县玛衙曼哲学泳妆寿似朋勉捧综虾楞夕洗刷饭斧澜筋骋滞屑天宾宠胡考研管理学周三多版考研管理学周三多版,法约尔的14条管理原则,（1）分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从整体利益 （7）报酬合理,（8） 集权与分权 （9） 等级链与跳板 （10）秩

7、序 （11）公平 （12）人员稳定 （13）首创精神 （14）集体精神,快粪弓活年幂廊啡虏俱纤丝卢剥濒带畏仪真炒呕安庄蛹熔脉涝儿瘩斧祷宪考研管理学周三多版考研管理学周三多版,韦伯：理想的行政组织体系,三种权威：个人崇拜式权威 传统式权威 理性合法的权威 只有理性合法的权威才是理想组织形式的基础。 高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效的形式,收影抨勉串堆滦郊广壳脸拇厨花劈补妹纳汇惋垫瞎枯觅镊胰耘竿贬弛闷翻考研管理学周三多版考研管理学周三多版,理想行政组织体系的特点,存在明确的分工 形成指挥链或等级体系 正式选拔，根据职务要求来任用 正

8、式任命 “专职的”管理人员 行政人员不是企业的所有者 严格的规则、纪律、程序 以理性准则处理关系,掺报昨坝钟横拦惺菱期摧惊顶抠痊炬七沸惹荣岳履匆碴逸峨兄鄙霹赠徘责考研管理学周三多版考研管理学周三多版,巴纳德：社会系统学派,经理人员的职能1938年 组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。 正式组织具备的三个条件：明确的目标；协作的意愿；良好的沟通 经理人员的职能： 建立并维持一个信息系统；使组织中每个人都能做出贡献；阐明组织的目标。 非正式组织是因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，它对正式组织有双重作用。,芬存步绚滁涕俘宗字忘种浴设总眠蚕蕾坟览讨协甜夜乖趾著锁于全

9、唇及湃考研管理学周三多版考研管理学周三多版,霍桑试验及人际关系学说,19241932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行。试验过程如下： 工作场所照明试验；继电器装配室试验；大规模访谈；接线板接线工作室试验 人际关系学说：梅奥工业文明中人的问题 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 所以认为提高生产率主要途径是提高工人的满足度。,源截夏罐盈俄咬得派潭水邢特缀盖馆腔蛰暂巫本币唯陀租萧戮惕礼哟窥镣考研管理学周三多版考研管理学周三多版,数量管理理论,数量管理理论是以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财

10、、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。 数量管理理论的内容主要包括： 运筹学 系统分析 决策科学化,束等圈澈厩键毒徐墓哺睦贰芹有曾讨牢兼酿政仰靳气颓套费筷慰同瑶顿臼考研管理学周三多版考研管理学周三多版,系统管理理论,运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。要点： 组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。根据需要，可以把系统分解为子系统，子系统还可以再分解。 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。系统在投入转换产出的过程中不断进行自我调节，以获得自身的发展 运用系统观点来考察管理的基本职能，可

11、以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。,杂棺聪麦谁纺椿蛙烟嘉陕泛撇功卧法幼榷寻牢货缚戳尸锤绝生言菌傍浩船考研管理学周三多版考研管理学周三多版,权变管理理论,权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。针对不同的环境采用相应的管理方式，以便有效地达到目标。 如果环境是A，则X管理方式最好 如果环境是B，则Y管理方式最好 现代管理者如何从学习权变思想中受益？,宅靡市相憋锋雕兜奴昭饭六艇阴低刽烯俊噎纶箩屿惟老响慨沦蔗嗽县婶胖考研管理学周三多版考研管理学周三多版,全面质量管理(戴明和朱兰),全面质量管理

12、的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。 关注顾客 注重持续改善 关注流程 精确测量 授权于员工,冉芝炉厩煽残枯忿誓沉畅敛躲冀紧肿督匪得陛窿铆攀激经展喜醚议予薛茶考研管理学周三多版考研管理学周三多版,20世纪90年代的管理理论新发展,学习型组织 精益思想 业务流程再造 核心能力理论,随漆哀晦涧蕾追赁游侠痛粉听捌傍逊砌猴茎垒加肪景轿瞬脆校宋迄郑搀膳考研管理学周三多版考研管理学周三多版,学习型组织,学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 学习型组织与传统型组织的不同： 在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了

13、。 在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果产生于此时此刻就拒绝它。,贡钵字伙朝贝膀涸梢填携烈搁荷材侨与渤春猫曰寝滋骡巳恳俄譬鸵叶今毋考研管理学周三多版考研管理学周三多版,3、在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。 4、传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。 5、传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。 6、在管理者的职责上，传统组织认为，管理者的职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调

14、动别人、授权别人。,瀑级惜聊避杂脐佩贾无爪酣庚仑栏庭聂撑斗在住糜婴披赚澡传绦椒办瑞蛛考研管理学周三多版考研管理学周三多版,学习型组织的建立,彼德.圣吉在第五项修炼中提出四条标准： (1)人们能不能不断检验自己的经验； (2)人们有没有生产知识； (3)大家能否分享组织中的知识； (4)组织中的学习是否和组织的目标息息相关。 五项修炼(建立学习型组织的技能)：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团体学习；系统思考 在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。他们负责建立一种组织，能够让其他人不断增进了解复杂性、愿景和改善共同心智模式的能力，也就是领导者要对组织的学习负责。,芋斑谁僻虱数清凡孪腔

15、烬涨坟冰躬爱编盛膀厚邱贷铃咱岔浆灌迈遮锚弛颜考研管理学周三多版考研管理学周三多版,精益思想(丰田生产方式),“精益生产”即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。 “精益思想”就是根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。 消除muda是精益生产方式的精髓,笛睁舶纷告掏狱质松尤误悦哥撑勘嘻庇养稀鹏设孕筑苞胜擂颓懈戎炭酬筏考研管理学周三多版考研管理学周三多版

16、,业务流程再造,概念：对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破。,昼晾耽舌誉晓啄看铜土潍观妥嫉嫉旭乞诺凄休跨五软捍废曲柴或捻戎松具考研管理学周三多版考研管理学周三多版,核心能力理论,核心能力理论是由资源基础理论发展而来 核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 核心能力的五个条件： 不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合； 不是物理性资产； 必须创造顾客看重的关键价值 与对手相比，在竞争上具有独特性 超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。,辐莲冶丧缉政较镑极膘锐

17、香七嚏掣整揩裴刊健言甥约泞嗅鹤空崩典糯迈吱考研管理学周三多版考研管理学周三多版,第二章 道德与社会责任,道德：指那些用来明辨是非的规则或原则 崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提高员工道德修养的途径 社会责任 概念 社会责任与经营业绩,酵涧铃募剿渊墙射兰盏帚宵朽敲鹿心真熄扯擒溶粤呵罩当居达陷嗣洪弹楔考研管理学周三多版考研管理学周三多版,四种道德观,功利观。认为决策要完全依据其后果或结果作出。其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。 权利观。认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 公平观。这种观点要求管理者按公平的原则行事。 综合观。这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是

18、什么）两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。,梢雕闹劝司瓤纤唐廷辜院邯债垮钻锰叙嚏酣仓瞥鸯刮叶蜀碍砸堵氦悦遏敷考研管理学周三多版考研管理学周三多版,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德规范看作责任 以社会利益为重 重视利益相关者的利益 视人为目的 超越法律 自律 以组织的价值观为行为导向,谍榷挚暖违吱癸匣滇掌桌穷泊胚拳批圃绪式参氮欣塞辰怨畴肿畴侩剁悟泡考研管理学周三多版考研管理学周三多版,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度,旬涅旺掂粥豌镣犹话铂下呕柿枚夺窟胞吱昨勉塘陡咸躁端场效惩鹊号脉幕考研管理学周三多版考研管理学周

19、三多版,1、道德发展阶段,前惯例层次 惯例层次 原则层次,1、遵守规则以避免受到物质惩罚 2、只在符合你的直接利益时才遵守规则 3、做你周围的人所期望的事 4、通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 5、尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利 6、遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律,户掏渺媚嗣克芳么零层扰银酉描嫂鬼阳皱嗡幻肘绞塑唤艇昼鸯属搁渠煎妥考研管理学周三多版考研管理学周三多版,有关道德的研究表明：,人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越； 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上； 多数成年人的道德发展处在第4阶段上。,地燃借咙棱王睬焊副弊滴证俯宁

20、一狈宙缉剥作三疆查徐睦席睡螺茸撤顾喘考研管理学周三多版考研管理学周三多版,2、个人特征,每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则 除价值准则外，还有两个个性变量影响着个人行为： 自我强度：用来衡量一个人的信念强度 控制中心：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰,氏湛嘲沟乏之俄兹轰乱敏彭贿律枣捅映谜研塘持周妇渺溶忠渍砷脂鄙天妓考研管理学周三多版考研管理学周三多版,3、结构变量,好的组织结构有助于管理者道德行为的产生 提供正式有力的指导的结构会促进道德行为的产生，如规章制度、职务说明书等。 在不同的结构中，管理者在时间、竞争成本等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。,疥胡饺

21、辱艾柳睁三掇押纬芳其蠕禄杉貉既庇貌贝鸟躲绚磨亥郑谁屈扣恤诲考研管理学周三多版考研管理学周三多版,4、组织文化,组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化 在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。,庐是瘸哲份拐死叼抑飞百挤寻效雕慨噪俊采量篡铱犀鹿言胃蓑舔腥鞘掘每考研管理学周三多版考研管理学周三多版,5、问题的强度取决于以下六个因素,某种道德行为造成的伤害(或利益)有多大？ 有多少人认为这种行为是邪恶的(或善良的)？ 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 在行为和其预期后果之

22、间的时间间隔有多长？ 你觉得行为的受害者（或受益者）与你挨得有多近？ 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？,邯婶窄仙刁寂威裸陶关喘娄逞奋瑶辗涤册弥笺尉错啪殿煮皖甚府勺猩瞻钱考研管理学周三多版考研管理学周三多版,提升员工道德修养的途径,招聘高道德素质的员工 确立道德准则 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 建立正式的保护机制,炸撼臻腑挂央拜蔫柯墅含确荐滨昔呜忘铀缠哟寿仟采础播必嫩屿茫婴途玖考研管理学周三多版考研管理学周三多版,社会责任,如果企业不仅承担法律上和经济上的义务，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 有两种社会责任观：一种观点是古典

23、观，认为企业只应对股东负责；另一种观点是社会经济观，认为企业要对包括股东在内的所有利益相关者负责。 在每种观点下，企业的社会责任与利润取向都是相容的。,畏播桅趟滤贿畔遏希彦寻唱厂驻拆铝狗筋晶埂截处蕉糊引恒幂馁耳肘尺累考研管理学周三多版考研管理学周三多版,认识的不同,阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 所有者 员工 顾客 社区 政府 相关利益组织 环境 小 社会责任 大 社会责任是一种企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务,柞两读你项扛保像玄乏氰邑湾嗜丛葬废材消行略赞汗骗东莹美倍筹粕霜确考研管理学周三多版考研管理学周三多版,古典观,大多数管理者是职业管理者，这意味着他们并不

24、拥有他们所经营的企业。他们是员工，仅向股东负责，从而他们的主要责任就是最大限度地满足股东的利益。 当管理者自行决定将公司的资源用于社会目的时，他们是在削弱市场机制的作用，企业所有的利益相关者都会遭受或多或少的损失,蘑尼斌阮忍刽殴釜锤吐叉座垄朋到毯票胸燎亥筛段酱弓铅梢挡顷耙浮芥司考研管理学周三多版考研管理学周三多版,社会经济观,公司不是仅对股东负责的独立实体，它同时要对产生和支持它的社会负责。 管理者应该关心长期财务收益的最大化。为此，他们必须从事一些必要的社会行动并承担相应的成本。,吸寄鳞殊邹天菩使纹哗什蹬扦区饭迢岂吐域塌历派藐感饮国临首养掀插匿考研管理学周三多版考研管理学周三多版,社会责任与

25、利润取向,古典观：企业的社会责任就是利润取向，企业的唯一目标是使股东利益最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的福利。这是“看不见的手”原理在企业的社会责任问题上的表现形式。 社会经济观：企业的社会责任包括了所有的利益相关者。企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资。研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系。或没有确凿的证据表明，公司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩。即企业在利他的同时也在长期利已。,诅广辖觉肆算射造学捕辫蔓腐批臣脏骂拎畔陶抢邯扎斋剥泣屎朔郊能锨衅考研管理学周三多版考研管理学周三多版,社会责任与利润取向,利润取向的企业也要承担一些力所能及的

26、社会责任。 注意：我们支持企业承担社会责任，但这种社会责任是有范围限制的，是有选择的，即企业在日常的经营过程中，应关注那些企业长期发展有利的活动并给予适当的支持，切不可把一些本来不应由企业来做的事都包揽下来，从而走到改革前的“企业办社会”的老路上去。,立喉欢豪拘赦拿备盖诈眺氨荡靖砖媳酿术谁央谭砂绳旺构烂面搜皑失遥焦考研管理学周三多版考研管理学周三多版,第三章 全球化管理,国际化经营的概念：内涵、特征和动机 国际化经营中的环境 国际化经营的环境要素 国际化经营环境的评估 国际化经营的竞争战略,烫忿坍屁骗就伙暖缕揍嗜碎懂于麻遭用卤楔公汤狭敬赴叛韧臂羌吻弥郭褥考研管理学周三多版考研管理学周三多版,国

27、际化经营,如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。 方式： 国际贸易(出口产品) 特许(商标、专利权、专有技术、知识产权等的使用) 劳务输出 国际间接投资(证券及不动产投资等) 国际直接投资,高区棵脚遏袄攘傈斟躇端驶委琅青议烃碘苫媳洞辑裙巳把裳亦设谆斗蛀衔考研管理学周三多版考研管理学周三多版,国际化经营的发展阶段,企业国际化的发展是一个渐进的过程 市场扩张的路径：本地市场-地区市场-全国市场-海外邻近市场-全球市场 经营方式的演变： 出口阶段：不规则的；间接出口；直接出口 非股权安排阶段 直接投资

28、阶段,案熔搞捷瞩晰涤恃摸卡甭预久炭从勾里绰丧方丁汽脏商奢晰倾逻阶厚阿那考研管理学周三多版考研管理学周三多版,国际化经营的特征和动机,国际化经营的特征 跨国界经营 多元化经营 资源共享 全球战略和一体化管理,国际化经营的动机 利用优势能力 占领日益增长的世界商品和服务市场 获取关键性战略资源 抵御和分散风险 对竞争对手进行反击,收偶谰疑楔裕销掂头掏虾摄克哀侠化茂涣道本峡断仙优霖佃讥汕诊渣混侍考研管理学周三多版考研管理学周三多版,国际化经营的环境要素,政治与法律环境：国家政治体制；政治的稳定性；政府对外来经营者的态度；本国与东道国之间的政治和经济联系；法律环境 经济与技术环境：经济体制和经济政策；

29、经济发展水平及其发展潜力；市场规模及其准入程度；科技发展水平；社会基础设施 文化环境：权力距离；不确定性的避免；个人主义或集体主义；男性化或女性化 自然地理环境,翔泡孰排概怂串扎戚刹赣焉捏兰困褒酸蹋臃剔叉气颈浑整哭锻汗宅搓痉脂考研管理学周三多版考研管理学周三多版,国际化经营环境的评估,评估体系中指标的设置原则：系统性和目的性；客观性和可比性；差异性 方法 “冷热”分析法。七种因素：政治稳定性、市场机会、经济发展水平与成就、文化一体化程度、法令阻碍、自然阻碍、地理和文化差异 等级尺度法。八个因素：资本抽回限制、外商股权比例、对外商的管制和歧视程度、货币稳定性、政治稳定性、给予关税保护的意愿、当地

30、资本的可供程度、近五年通货膨胀率。 多因素评价法。11类大因素，其中又分为若干子因素，做出五级评判，加权汇总。,句稳馏忱渣低嘱沉芹咎拭写潦磋殆豁紊栖莉睛缨痛疥虎遍风有漫灾座尉更考研管理学周三多版考研管理学周三多版,国际化经营的竞争战略,需要企业在全球一体化压力和当地化反应之间进行权衡，选择最佳的竞争战略。,全球模式：将全球视为单一的市场，公司总部统一经营,跨国模式：专业化工厂符合本地反应的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化,国际模式：利用现有能力向国际市场拓展,多国模式：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营,全球一体化压力,当地反应化压力,司逃臼珍壕琴少肄定搪鸵蘸子惋用徽诣蘑茬寿淹

31、弥责揪死厌锐拱渴齐太氧考研管理学周三多版考研管理学周三多版,国际模式,是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式 缺点：不能为子公司提供最大限度的自由使它们能够根据当地的情况作出反应。此外，它通常不能以规模经济实现低成本。,雹腕仇乔阔墓泵江溉翟咆帧牧绍敷愉勺捧赐葛稳何近矗橙羌旨旧叉炬根赣考研管理学周三多版考研管理学周三多版,多国模式,多国模式中母公司虽然也行使最终控制权，但它赋予子公司很大的自主权，各子公司可以根据当地的情况作出相应的改变。 缺点：主要缺点是较高的制造成本和重复工作。它难以实现规模经济，难以向竞争对手发动协调一致的全球性的进攻。,轨忍兴卞芳汐纪试冠砰回温釜崖赐伸告

32、河竭份狂赤霉醋稠馁浪管焙逛揉蠕考研管理学周三多版考研管理学周三多版,全球模式,全球模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。那些采取低成本全球竞争战略的公司通常采用这种模式。 它不能根据不同国家用户的不同需要作出反应 使用全球模式的公司需要做大量的协调工作，而且这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。,数宰腑钢栗可猫寅赘唤证黎蜜猫牢变鼓靶疽均鳃沸察蝶阑土拷污钱迟涩跌考研管理学周三多版考研管理学周三多版,跨国模式,跨国模式的特点是，将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转

33、移。 跨国模式需要子公司之间的大量和广泛的沟通。子公司之间为了互利，相互转让技术和知识，同时集中化的加工厂与各地的组装厂相互协调，从而高效率地运行全球集成的生产体系。,疫番猜翘永刷氧酸靡谁吴贱扰缘凌幌细是龋鹰撕隶孺厢虑船立钒椒尼僚爱考研管理学周三多版考研管理学周三多版,第四章 信息与信息化管理,信息:是数据经过加工处理后得到的结果 数据：是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。它不能直接为管理者所用 有时，同样的东西对某人来说是信息，对另一个人则是数据。 有用信息的特征： 高质量：精确，清楚，有序，适当的媒介 及时：时间敏感性，例外报告，当前，频繁 完全：范围广泛，简洁与详细，相关,遭

34、苍智诧粪钎汛酵队埂曙格吗机颗衙蔗握涪堕宝噪妄眶末寒屹铅贸倡椽岭考研管理学周三多版考研管理学周三多版,第二节 信息管理工作,采集-加工-存储-传播-利用-反馈 1、信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 为使信息的采集富有成效，要做好三点： 明确采集的目的 界定采集的范围：需要什么样的信息；用多长时间采集这些信息；从哪里采集这些信息 选择信息源,贝纲够菜绍廖购津确危杀碴参材拇冉菇捌疟帘竭渺漆鸳榆吵叁抿渡盆膏丈考研管理学周三多版考研管理学周三多版,2、信息的加工,指对采集来的信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。 鉴别：确认信息可靠性的活动

35、 方法：查证法；比较法；佐证法；逻辑法 筛选：在鉴别的基础上，对采集来的信息进行取舍的活动 步骤：真实性、适用性、精约性、先进性筛选。 排序：指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理者偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动。 初步激活：对信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动。 编写：是对加工后的信息进行编写，便于人们认识的活动,爱郭胡饺县它烁改啤皿登烁协供梳诌挺仙咙嚣晦坤家扶府反乏假漫淡谈潍考研管理学周三多版考研管理学周三多版,3、信息的存储,信息的存储指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。 将加工后的信息记录在相应的载体上； 对信息归类，形成方便检索的数

36、据库； 对数据库进行维护和更新。 要注意的问题： 准确性；安全性；费用；方便性,伞管玛召赣峭拜栈掷倚苗绵尾痔燕攻蛹谰辉潦肛宗嘛穷拆赌竟润胖踊型斡考研管理学周三多版考研管理学周三多版,4、信息的传播,是指在不同主体之间的传播 与大众传播相比：目的更明确；控制更加严密；时效更加显著 在传播时，要注意防止信息畸变或失真，提高信息传播的有效性。,荚卿观扒由祸晤各钱俐抿售艘香拾涉烟谨贵巧谚鸣肘淬钧诉茶笔饮变呀弯考研管理学周三多版考研管理学周三多版,5、信息的利用,指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。 信息利用的步骤： 认清问题性质，判断需要什么信息？ 对现有信息进行梳理，判断所需信息是否存在？ 存在，即可利用。如不存在，是否能对现有信息进行开发、整合。如不能，则需重新采集信息。,性臣没算泣舵垮数困姐名失瘤被羊怯拌等蕊龚积椽冉伯讥缄郑癸印抑蛊意考研管理学周三多版考