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文档简介

1、第三节 如何制定并修改绩效计划,一、制定绩效目标的SMART原则 二、如何制定绩效目标 三、绩效计划举例,一、制定绩效目标的SMART原则,1、 明确具体的(specific)。所谓明确具体指的是绩效目标应该在绩效标 准的基础上更加地明细化、具体化。 2、 可衡量的（measurable）。设定绩效目标是为了能够根据计划控制 员工的行为，因此，计划必须采用可衡量的方式陈述，才能对员工 行为进行有效的反馈。所谓可衡量，就是可以将员工实际的绩效表 现与绩效目标相比较。 3、 有行为导向的（action-oriented）。绩效目标应该能够引导员工的 行为。这实际上是要求绩效目标不应该仅仅是一个能够

2、衡量的最终 结果，还应该包含对员工在实现该绩效结果的过程中应有的行为约 束。 4、 切实可行的（realistic）。之所以要在绩效标准的基础上针对员工 个人的实际情况制定绩效目标，就是要向员工提出一个切实可行的 工作方向和目标，以激发员工更好地实现管理者对他（她）的期望 5、 受时间和资源限制的（time and resource constrained）。绩效目 标应带有时限要求和资源限制。这种时间和资源限制实际上是对目 标实现方式的一种引导。,二、如何制定绩效目标,制定绩效计划最重要的内容是制定绩效目标在制定绩效目标的过程中，我们将会遇到两个方面的最大的挑战： 一是如何促使目标是切实可行

3、的； 二是使预期的目标尽可能地量化，以便进行评价和反馈 管理者在制定绩效目标时应该注意以下三点： 1、不要混淆需要达到的目标和切实可行的目标。 2、必须使员工能够有机会参与到确定绩效目标的过程中。 3、目标应该是动态的。,三、绩效计划举例,前面我们谈到，人力资源管理部门往往会向各级管理 者提供一个绩效计划的框架。由于各类工作性质、管理者 管理风格和员工素质的不同，这种框架中往往只是对管理 者制定计划的过程方式给出一个指导性的意见。 另外，根据实际的需要，这种框架中还会提供一种 （也可能是若干种）结构化的管理绩效计划表格。绩效计 划的表格并没有统一的模式。这些表格中的一些项目也许 并不属于计划的内容，而是对于计划的一种监控手段。这 种在绩效周期中的阶段性评价记录能够帮助管理者达到改 进绩效的目的

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