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1、管理中的特征分类问题,第一节 管理中的职业特征,一、过去的职业特征分类方法 血型学说 气质分类,新的职业人分类,一、企业人型 特征：1、希望平稳、害怕变化和挑战 2、忍受力较强 3、工作缺乏主动性,二、工匠型 特征：1、专注于技术和创造 2、希望在某方面得到成果及别人的认可 3、不善于人情事故，人际关系技巧较差,三、斗士型 狮型斗士 特征：1、权利欲强烈 2、希望他人接受自己的观念 3、大胆、果断 4、反映迅速，手段强硬,狐型斗士 特征：1、权利欲强烈 2、暗地里打击和报复对手 3、善于投机,四、赛手型 特征：1、思维敏捷活跃 2、乐意帮助他人，人际关系良好 3、权利欲望不如斗士型，希望成为团

2、队的精神领袖,注意： 任何一个人都不是单一的一种类型，而是多种特征的复合体，只不过我们可以说某人更加倾向于符合某一职业特征,适合不同类型的管理方法,企业人型 1、较密切的过程监督指导 2、以物资激励为主 3、适合的工作层面：操作、执行及温和的管理,工匠型 1、粗放式领导 2、设计有挑战的工作目标 3、以结果为导向的考核 4、适合的工作层面：调研和创造,狮型斗士 1、民主的管理 2、适当的授权 3、以付于更多的权限和职责为激励方式 4、适合的工作层面：变革的、标准的、创新的管理,赛手型 特殊的一类人才，只有极少数一部分人有符合此特征的倾向。,不同的类型的人员的矛盾以及在不同的时期对不同类型人员的

3、使用 部门的建设期 部门的发展期 部门的稳定期,第二节 管理风格,一、管理风格的分类,专断式管理-权利定位于领导个人手中 放任式管理-权利定位于群众 民主式管理-权利定位于每个职工手中,在实际的工作场景中，三种极端的风格是不常见的，大量领导人采用的是处于两种极端类型间的混合型。 那么，倾向于那一种管理风格最有利于团队的管理和建设呢？,一个经典的实验 勒温实验,放任风格的小组,效率最低。他所领导的群体在工作中只达到了社交的目的，而没有达到工作的目的。,专制风格的小组,通过严格的管理，使群体达到了工作目的，但群体成员的消极态度和对抗情绪也在不断增长，因而比其他风格领导所领导的群体发生的争吵多30多

4、倍，挑衅的行为多8倍。,民主风格的小组,工作效率最高，他所领导的群体不但达到了工作目标，而且达到了社交目标，孩子们表现的很成熟，很主动，并显示出较高水平的创造性,民主的领导风格是最优秀的管理风格 ？,斯科特对军队的调查发现，在专制的风格领导下的军队，战斗力最强 还有人认为三种领导作风对群体的影响差异不大，都可导致群体工作的高效率,结论,风格理论没有最后得出哪一种领导风格最为理想的结论,领导是一个动态的过程，领导工作的效率取决于领导者、环境和被领导者的相互作用。 风格理论的研究脱离了被领导者的特性，脱离了环境，必然得不到全面的，符合实际的结论,分析实际情况不难得出以下结论 一、放任风格适合创新的

5、、技术的管理，被领导者的工作主动性极强 二、专制风格适合质量化的、标准的管理，被领导者的工作是较低层次的操作和执行，主动性差，领悟能力低 三、民主作风适合于职能部门和对管理层的管理,第三节 魅力的管理者,如何成为魅力管理者？,魅力是内在的气质，外在行为和效果的表现 魅力是通过训练而学习得到的,魅力管理者与无魅力管理者的区别,1、从对现状的态度来看，无魅力的管理者往往认可现状并力求维持现状，而魅力管理者则反对现状并努力改变现状,2、从自信心来看，魅力管理者对自己的判断力和能力充满信心，而无魅力管理者往往自信心不足,3、从对环境变化的敏感性来看，魅力型管理者对环境的变化非常敏感，并果断采取措施改变

6、现状，而无魅力的管理者则缺乏敏感性,4、从解释能力来看，魅力型管理者能言简意赅的向下级说明自己和部门的目标，并很快使下级认同，而无魅力的领导往往缺乏这种表达能力,5、从专业技能上来将，魅力型管理者往往具备一到几项较大超过下属的技能专长。,魅力管理的实质在于思想深刻、具有原见卓识，是一个长期塑造的过程,一、做好管理者日志 记录今天发生了什么事，下属做了那些值得表扬和需要批评的典型工作 每天5分钟，月末15分钟 为考核提供依据，避免近因效应 更加准确的了解下属的工作状态,第四节 提高管理技能,二、有意识的去发现下属的优点，记录下来并进行表扬 激励下属 表达了对下属的期望,三、严格守时，在承诺时间内