管理人员应具备的心态.ppt

1、1.培训目的：通过培训课程的安排，鼓励管理者对管理工作有一个良好的了解，调整自己的心态，使管理者能够做到：1。提高管理能力；2.调整好态度；3.增强抗压能力；经理积极态度的培训计划；2.培训说明：培训主题：管理者的积极态度黄国峰参与者：公司中层管理干部；培训时间：48小时；培训场所：五楼培训室；讨论管理者应该具备的条件，个人知识、经验和技能，首先，管理者应该具备的条件(图形)、图形显示、耐力、优秀的管理者，“服从”，第一，如何不工作一辈子而努力工作？辛苦，疲惫，无聊，疲惫，被抛弃，无赖。我经常听到许多人抱怨：“工作真的很难！”“我希望我不用工作一辈子！”我们讨论过：我们怎么能一辈子不工作呢？1

2、.如何一生都不工作；1.当你找到一份你真正喜欢的工作；2.当你一辈子都这样做的时候。为什么？事实上，你从事的是你的“兴趣”，而不是你的工作。不要以为我在和你开玩笑，因为做你喜欢的事情是“永不工作”的一个重要秘密。迈克尔乔丹被称为“空中飞人”。第一，如何不工作一辈子，迈克尔乔丹，34岁的乔丹，年收入8000万美元；他的收入来源：大部分是广告费和股息，由耐克、麦当劳、香水制造商和许多其他制造商给他。这是他做广告的收入吗？不，他做他真正喜欢的事情，打篮球。当他篮球打得好的时候，金钱、名誉、副业和娱乐接踵而至，甚至他去好莱坞拍电影。他工作不是为了赚钱，也不是为了出名。他打篮球是因为他喜欢它。有一次，他

3、也失去了对篮球的热情，放弃了他辉煌的篮球生涯，去打棒球。因为当他还是个孩子的时候，除了篮球，他最大的兴趣是棒球，但后来他发现这不是他想要的，所以他重新点燃了他对篮球的兴趣，爬了一段楼梯！老师：如果我现在的工作不符合我的兴趣，我该怎么办？首先，讨论如何从不工作，并与工作预约。一天，我去一家花店给我的爱人买了一束花。一个卖花的小女孩热情地接待了我，脸上带着灿烂的笑容。用甜美的声音说：“大哥，你买花吗？”“是的，我打算给我的朋友买一束花。请帮我把它们挑出来。”“嗯，玫瑰对我女朋友来说是最好的，好吗？”“好，帮我挑一个！”“请稍等。”转身走进小房间帮我摘花。然后我听到一个耳语，我很好奇，所以我走近小房

4、间。当我走近小房间时，我留下了。小女孩对花儿说：“你马上就要离开了。听话，啊！”小家伙，你得等几天！你呢？我想明天分开。小女孩转过头看着我，不好意思地笑了。“我让你等了这么久。我真的不能忍受他们离开我。我每天都和他们低声交谈。”在回来的路上，我想，我们讨厌每天工作，但是这个小女孩每天都要面对一束无声的花，所以我们仍然可以小声说话。从那以后，我对工作的态度变了很多！热爱工作，热爱工作，并与你的工作预约！首先，你怎么能一辈子不工作呢？第二，你是最好的，经理们态度积极。你来到这个世界的原因是因为在你出生之前，你在母体内战中赢得了数十亿精子和卵子。你是天生的赢家。你的皮肤、指纹、头发、声音、脸和体形，

5、世界上从来没有第二个人和你完全一样，不仅以前没有，将来也没有。你很独特。为什么我们不能这样想？为了证明自己，为自己欢呼吧！高度的自信会产生高度的表现！相反，自卑的人什么都做不好。只有当人们相信自己是最好的和第一的，他们才会有无与伦比的力量和精神上的极端巅峰状态，然后带来强大的行动和决心，影响力和驱动力，并坚持到他们成功。2.你是最棒的。拳击冠军阿里的故事使用了这种方法。每次上场比赛前，他都大喊：“我是最棒的！我是最棒的！我可以打败任何人，我要他马上倒下，因为我是最棒的！”当时，没有人理解这种方法的力量，所有的人都嘲笑他，认为他疯了。然而，当他一个接一个地获胜，并在他所说的时间内真正击败对方时，

6、他赢得了世界冠军的宝座，人们不再嘲笑他。有一次，阿里在上场前没有按照程序和自己说话。令人难以置信的是，他在那场比赛中被对手打败了。在接下来的比赛中，他再次高喊：“我是最棒的！”他更激烈地挥舞着拳头，互相指着对方说：“我是最棒的！你会马上摔倒的！”在那次比赛中，他真的又一次做到了，并且再次赢得了冠军！我是最棒的！我是最棒的！你是最棒的，你怎么能自信、有能力、有经验、有动力、有激情、有表现力和有经验呢？学习，复习，2。你是最好的，注意个人成长习惯，习惯：学习回顾每天进步1%，一年后进步37.78倍，思想，行动，习惯，个性，命运，2。你是最棒的，因为我们都知道思想在我们成功中的重要性，我们必须知道我

7、们必须首先改变我们的想法才能成功。大脑中的思想分为两部分：意识和潜意识。意识是你知道和感觉到的，而潜意识是你不知道和感觉到的。人的潜力是无限的，我们可以用意识来控制我们的一些行为，但是有些行为是潜意识的反应，我们的意识不能控制也不能感觉到。例如，在梦中眨眼、打哈欠和说话。换句话说，潜意识是大脑的一部分，它不通过意识直接影响你的行为。世界级的潜在大师布莱恩特雷西说：“潜意识的力量是意识的三万多倍。”也就是说，如果我们能利用潜意识来控制我们的行为，那将比利用意识的力量更大。当潜意识和意识有相反的想法时，潜意识通常会克服。例如，在：中，我们有意识地想戒烟，但是当我们看到一支烟时，我们会无意识地捡起来

8、抽，这是我们仍然想抽的潜意识反应。人的潜力就像一座冰山，表面上看是微不足道的一部分，真正的力量是看不见的；是隐藏的。第二，你是最好的，冰山理论，第二，你是最好的，什么时候才能充分发挥人的潜力？1.最危急的时候和最痛苦的时候(最好玩的时候)2。最舒适和最自信的时光(第二次玩耍)当我们每个人都不愿意面对危机和苦难时，我们喜欢最舒适和最自信的时光。为了让你的生活变得更好，每天开心快乐，面对生活。第二，你是最好的，怎样才能让你的心情愉快？相信上帝对你是公平的；不要太在意；永远鼓励自己，赞美你的朋友；相信你自己。第二，你是最好的。你流汗多少次了？痛苦填满了你的记忆。仅仅因为你总是相信通过努力奋斗你能赢，

9、你总是激励自己。如果你想成功，你必须努力工作。巨人从东方升起，相信自己。你会赢并创造奇迹。相信你自己。你的梦想在你手中。这是你的世界。相信你自己。你会超越自己的极限，相信自己。当这一切结束时，你将是第一个。(讨论)刺激动机(想法)动机如果我想确定，我怎样才能增强我的抱负？(讨论)管理者要有积极的态度，首先要创造一个成功的环境；与成功人士呆在一起，向成功人士学习；阅读能激发成功欲望的书籍；中国有句谚语：在朱者赤附近，墨西哥附近是黑色的！孟母“三大运动”的故事第三，野心勃勃，迁居孟母的孟子，是我国著名的思想家、教育家。他三岁时失去了父亲，由母亲抚养长大。孟母受过良好的教育，非常重视孟子的教育。孟家

10、附近有个墓地，送葬的队伍经常经过他家门口。孟子经常模仿游行队伍中号手和妇女的哭喊声，不时去墓地玩埋葬死者的把戏，在地上挖个洞，把枯木或腐烂的草当作死人来埋。孟母对儿子这样玩很生气，认为这对他学习不好，所以他举家搬到了城里。当孟母到达这座城市时，他要求他的儿子读论语并像孔子一样行事。然而，他的家在一个繁忙的城市，整天伴随着打铁、杀猪和叫卖的声音，他不能继续学习。然后，他和邻居的孩子玩了一个商业游戏。孟母觉得在这个地方很难集中精力读书，所以他搬到了城市的东部，再次住在东宫对面。那里的环境很好，书的声音很大，读书的气氛很浓。孟子很快安定下来学习。有时，他还会环视宫殿，看看学生们是如何读书的，并跟着老

11、师练习李周。当他回家时，他模仿它。一天，孟母发现他的儿子在磕头鞠躬，以为他又在玩埋葬死者的把戏，他非常难过。听儿子说他在练习李周后，他又开心了。后来，孟母把孟子送到东方学校学习诗经和尚书。孟母的三个儿子的故事流传至今。第三，雄心勃勃，在改变环境之前改变自己；(鲁迅的故事)如果结果变得更好，让自己先变得更好；“一切成真”，“改变并不可怕，可怕的是不去改变”，鹰的生存故事，3。强烈的事业心，积极的管理者心态。明确的目标和详细的计划，目标和差异，4。明确的目标和详细的计划，跳蚤的故事，一个科学家做了一个实验，把一只跳蚤放在一个透明的玻璃罐里，跳蚤立刻跳了出来。科学家们在玻璃罐的顶部放了一个快速玻璃杯

12、，跳蚤开始跳起来并触摸玻璃杯。后来，跳蚤只跳到靠近玻璃的位置。最后，科学家们拿走了玻璃，但是跳蚤只跳到靠近玻璃的位置。你感觉如何？第四，明确目标和详细计划，设定目标的原则，1。在现有基础上进行改进；2.所有目标都应该量化和可衡量；3.明确的权力和责任；4.上下两级共同制定；5.每个子目标都是总体目标的分解；6.即时反馈、总结和改进。4.清晰的目标和详细的计划，将目标形象化，清晰地展示出来，并且清晰可见。重复你的目标会帮助你实现它。在目标的背后，它需要一个仔细的实施计划来支持，这样目标就可以轻松实现。4.明确的目标和详细的计划，PDCA和目标管理，持续改进的动力来自“执行力”；4.明确的目标和详

13、细的计划，经理的积极态度，以及5。对结果100%负责。中国母亲和日本母亲在这个问题上有不同的态度：中国母亲经常先动手，这当然是哄孩子的一种方式，但却无形中告诉孩子责任在别人。日本妈妈把孩子带到桌前，说：“来，再走一遍。一个人跑步时会撞到桌子有三个原因：第一个是孩子跑得太快，不能躲闪；第二是孩子的眼睛一直看着地面，而没有注意前方；第三，孩子们不知道他们在想什么。你是哪一个？”从上面的短篇故事中，我们可以看出日本教育非常注重培养孩子的责任感。桌子没有生气，所以责备桌子撞到它是不明智的。5.对结果100%负责，少说：“我想”和“我想”也是口头辩论。许多人在犯错后经常用这三个字来为自己辩护。不要说“我

14、想”，并努力表现出来。当错误发生时，及时承认错误，少推卸责任，少调查是谁的错，努力解决问题，将大大提高工作效率。5.对结果100%负责，敢于承担错误。讨论：1 .对与错重要吗？2.最重要的是什么？3.应该立即处理什么？4.接下来应该做什么？5.对结果100%负责。回复：对与错并不特别重要，最重要的是如何面对错误。应该立即处理什么？4.接下来应该做什么？5.对结果100%负责。一切都取决于决定成败的标准细节。北京劳动模范李素丽说：“认真做事就是把事情做好，用心做事才能把事情做好。”“心”这个词强调细节。有了细节、标准和良好的品质，优秀的人会唤起自尊。5.对结果100%负责。早晨，当云南饭店开门时

15、，一位美丽的女士微笑着向我打招呼：“早上好，黄老师。”“你怎么知道我姓黄？”“黄先生，每层楼的值班小姐都要记住每个房间客人的名字。”我心里非常高兴。我乘电梯到一楼。门一开，另一位女士站在那里。“早上好，黄小姐。”“啊，你知道我姓黄，而且你背出了上面的名字。这怎么可能？”“余老师，我上面打电话说你下来了。”他们腰间挂着对讲机。于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员为我服务，他们都叫我黄老师。这时，我来检查我的思想，小吃看起来很奇怪。我问她，“中间的红色是什么？”这时，我注意到一个细节。看完之后，这位女士后退了一步，说红色的是什么。它旁边的黑色圆圈呢？她走上前去，又看了一遍，然后后退一步，说那是什么。

16、后退一步是为了防止她的唾液溅到盘子里。当我结账离开时，他刷完卡后还了我的信用卡，然后把我的收据折叠起来，放在一个信封里。当他把它还给我时，他说：“谢谢你，黄老师，我真的希望第三次见到你。”我第三次看到它。结果我第二次去了那里。三年过去了，我再也没有去过那里。一天，我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的。“亲爱的黄先生，3年前2月26日你走后，我们再也没有见过你。公司里所有的人都非常想念它。你下次路过云南一定要来看我们。”以下是祝你生日快乐。原来我写这封信的那天是我的生日。这种高质量的服务无疑赢得了顾客的心。一切都取决于决定成败的标准细节。良好的品质会让优秀的人感到自尊。Case问一个四星级酒店的

17、服务员：“你们酒店有多少星级？”服务员回答：“准五星。我们酒店硬件有四星级，软件有五星级。如果你花钱，你可以买硬件。如果你没有足够的钱，你必须买四颗星，但是你不能买软件。在一家正在试运行的酒店，国家正在评估星级，问服务员，“哦，这家酒店真漂亮，有多少星级？”他回答道，“那么，你觉得呢？”“你一定要这么说吗？“员工的回答是尊严，他为自己是公司的一员而自豪。任何公司都有工作流程，但是如果工作流程没有详细量化，就没有标准。凡事都要有标准和明确的责任，这样我们才能对结果负责。没有标准，就没有办法实现目标，也没有办法促进和实施目标。没有办法复制我们下节课将要讨论的成功经验。复杂、简化、标准化、数字化、详细实施以及管理者的积极态度。当我还是个孩子的时候，我惊讶地看到蜡印。当我第一次看到复印机时，我开始工作，我认为这是一个非常好的发明。能够快速复制任何文件的精确副本。后来，我想，如果有一台复印机能把一个成功人士的能力复制给另一个人，那该多好啊！复制世界连锁经营的领导者麦当劳复制经