一个涂料从业人员介绍.ppt

1、2020/8/2,1,不一样的经历,一个涂料从业人员介绍,关于他 -A Researcher & Practitioner,超过30年涂料行业从业经验 一个从事涂料及其材料研发、生产、质量控制及涂装应用等技术工作的技术专家； 一个技术团队的建设者； 一个涂料及其材料新技术、新工艺的研究者和实践者。,2020/8/2,2,教育背景,2020/8/2,3,“博学而笃志，切问而近思” 19831987 理学学士学位,工作经历,2020/8/2,4,著名国企(已改制) 实验室主任,美国企业（外商独资） 液体涂料技术高级经理,日新合资(外商) 工业漆技术经理,民企-研发经理,1987.81997.6,1

2、997.62005.8,2005.92010.3,2010.4,他赞赏所服务的每一家企业，心存感激，并引以为傲,他的核心竞争力：,2020/8/2,5,知识 经验 技能,Know How.,知识的分类： 常识-基础； 学识-是高度； 见识-是经验和积累。 经验和积累是可以传递的。,2020/8/2,红色-涂料原材料研发、生产、控制技术； 黄色-涂料产品研发、生产、控制技术； 蓝色-涂料产品应用、控制技术。,超过30年跨界知识和经验的积累,他的核心竞争力：,6,2020/8/2,7,他的核心竞争力：,在多家不同管理体制的内外资企业的技术部门担任重要职位； 认同-学习-适应-改善。 适应能力强。

3、多平台下的技术积累，集大成：见多识广,30多年来只专注技术工作，精力集 中，技术能力自然超越同侪。 专注一点，必有突破。 聚焦Focus,2020/8/2,8,他的核心竞争力：,他有很好的机会能与很多涂料行业内 国际、国内的专家交流，专业技能得 到长足进步，他借助了较高平台。 “如果我比别人看得远些，那是因为我站在巨人肩上的缘故。”-牛顿 他站得高，所以会看得远。,2020/8/2,9,他的核心竞争力：,追求卓越，永不满足， 寻求改变，不固步自封。,2020/8/2,10,他的核心竞争力：,他的观点,2020/8/2,11,所有技术工作的实质是：怎样避免和控制产品在研发、生产、使用过程中的显在

4、和潜在风险。,风险管理,他追求卓越的技能,善于学习：学习书本、学习他人、实 践过程中学习，不自居，不自封； 善于总结：失败的教训，成功的经验， 都是引导他走向进步的阶梯； 善于找好的方法：方法得当，事半功 倍，方法不得当，事倍功半。,2020/8/2,12,2020/8/2,13,他的工作方法,提高工作效率和减少风险的工作方法： 寻求简单：(Keep It Simple & Stupid) 整顿、整理！化繁为简，由易到难； 要事第一： 抓主要矛盾！“主要矛盾解决了，次要矛盾就迎刃 而解了”-毛泽东。 避免重错： 人不能避免犯错误，但可以避免犯同样的错误。,汽车OEM涂料和修补漆产品体系（电泳漆

5、除外） 工程机械产品体系 一般工业产品体系 水性工业漆产品体系 涂料用特定材料,2020/8/2,14,他的专长：,产品应用 他有直接接触客户的经验，接触过大量的 不同的涂装生产线，针对不同的客户条件 （人员、设备、材料、工艺、环境）进行 产品调整或建议和帮助客户改善。 处理过各种不同类型的客户投诉，并编写 大量的案例分析报告。,2020/8/2,15,他的专长：,他的工作态度,不拒绝-相关事务事事参与，时时关心， 时刻准备着； 不回避-敢于承担责任； 不放弃-“咬住青山不放松”，成功来源 于坚持。,2020/8/2,16,1.部门目标设置和管理； 2.部门预算和控制； 3.新原料评价分析和使

6、用以及替换方法； 4.新产品设计评审； 5.产品生产过程控制； 6.产品质量与性能稳定性提高； 7.产品问题处理和性能改进； 8.成本降低； 9.呆滞原材料、半成品、成品的处理； 10.新产品开发与应用；,2020/8/2,17,他所管理的主要项目,11. 样品特定性能比较或评价； 12. 新线调查-直观、清晰、准确； 13.试漆评价和记载； 14.现场跟踪服务表单填写和反馈； 15.解决客户投诉问题； 16.技术人员的招聘和培训，帮助提升他们的技能和知识； 17.客户培训。,2020/8/2,18,他所管理的主要项目,2020/8/2,19,他的主要工作内容,培训,制定计划,问题分析 与讨论

7、,找到问题 解决方案,帮助推动 业绩增长,评估市场化产品 产品成熟可靠； 所有相关技术数据均得到验证； 有应用的成功案例。,2020/8/2,20,他的主要工作内容,2020/8/2,21,他对配方设计的要求,他的主要工作内容,2020/8/2,22,他对处理投诉的要求：建立问题的处理平台,SOLUTION,他的主要工作内容,2020/8/2,23,团队建设 培训沟通会议执行纠错提高,他的主要工作内容,一花独放不是春,万紫千红春满园,他的主要工作内容,团队建设 他直接管理过超过20人的技术团队，将团队分成4个既独立 又协作的项目组，工作绩效得到广泛认同。 选对人、培养人、用好人 尊重、沟通、理

8、解、信任、支持 建立相对公平的晋升机会和激励机制 形成既有统一意志和共同工作目标又有个人心情舒畅的工 作和学习氛围。,24,2020/8/2,25,项目管理,定义 测量 分析 改善 控制,管理实施评价,他的主要工作内容,持续改进，螺旋上升。,2020/8/2,他的主要工作内容,标准化工作： 针对有普遍性的问题组织建立三阶文件，进行规范 和约定； 统一沟通语言：谈问题、谈改善和解决方法、谈实 施（执行）、谈验证结果、谈责任 人、谈进度和状态； 统一工具：标准化文件和表单（如LWR,新原材料审 批表等）； 建立产品企业标准； 完善配方设计标准、检验标准、技术服务流程。,26,2020/8/2,他的

9、主要工作内容,技术服务的管理 建立较完善售后服务体制： 针对涂装应用各阶段（新线调查（Line Survey）；涂装线试运行、新涂料试线；生产线正常运转、涂料正常使用，当涂装线发生问题、涂装不能正常进行；对涂装线操作人员的培训）； 针对不同阶段给出对应的服务人员，在新品试线前对客户使用人员进行培训和指导：OJT（On job train），了解客户使用条件，并根据条件制定适当的使用方法，涂料的涂装参数的控制，记录现场情况，找出应变对策和方法；对使用计划和实际使用材料进行记录，建立涂装异常/缺陷处理手册。,27,2020/8/2,他的主要工作内容,技术服务的管理 对客户进行分类管理（A类B类C类

10、）。 客户投诉处理 投诉处理流程-见P22 记载内容包括： 客户； 问题描述； 对策； 问题提出时间； 问题完成时间； 责任人； 状态（结案、未结案等）。,28,2020/8/2,他在与客户交往时力求,能够替客户找到需要的协助，并与客户建立一个长期的信赖关系； 迅速而可靠的回复客户的问题； 了解自己的产品，同时具有专业知识； 了解客户制程，同时能够协助客户改善它们； 熟悉客户业务目标和方向，帮助客户增加利润并且成长； 做一个好听众，并且能够将听到的转变为客户的需求，并跟踪客 户的需求； 提供客户的需求，不是推销自己的产品，提供客户永久解决之道； 提供客户一些竞争对手不一样的产品，不为抬高自己的

11、产品而恶 意贬低竞争对手的产品； 提供的价值超过所需要的花费-物超所值； 诚实，不胡诌乱盖，不曲意逢迎亦不傲慢无礼，行为有节、举止 得体。,29,他在培训员工上的追求,所有的内容和方法来源于实践经验和不同案 例，具备较高易用度并做到： 1.易学，容易上手； 2.效率，学会后整体能力可大幅提高； 3.好记，偶然才用的使用者不用重新学习； 4.低错误率，就算有错误，也很容易复原，并避免灾难性错误； 5.高满意度，内容和方法实用，互动沟通的方式令人愉悦，被培训者主观上觉得满意。,2020/8/2,30,Usability,他在处理问题时的思维模式,1.什么发生变化？ 2.变化的程度怎样？ 是偶然的还

12、是常态的？ 是局部的还是整体的？ 3.为什么会变化？ 区分主要因素和次要因素 4.怎么避免再发生？ 即时对策？ 替代对策？ 长效对策？,2020/8/2,31,判错 纠错 防错,他分析问题的方法论,脑力激荡：研究细节，分析累积效应和近因效应 分类、比较、分析、联想、内因、外因：“去粗取 精、去伪存真、由此及彼、由表及里” 力求：定位准确、机理清楚、故障再现、措施有效、 举一反三 从现象看到本质，从结果看到原因，从偶然看到必 然，从个别看到一般，从暂时看到永久,32,他在建立和完善技术管理平台、系统、相关技术手册等方面富有经验。,2020/8/2,33,他的经验,他的经验,他在建立和完善质量保证

13、体系方面富 有经验。 原料选择和QA 产品设计评审 生产过程控制 上线试验与评价 他在危机处理上有很好的方法和多次 成功的案例,34,2020/8/2,他的能力,他具有：较强的创造能力、总结归纳能力、逻辑分析能力、学习能力、项目管理能力和培训能力，良好的语言表达、沟通能力、组织协调力及团队建设能力，具备对工作流程的塑造和改造的能力； 精通涂料行业内的最新技术与方法； 能够把握涂料行业技术发展趋势和业务发展动向，对涂料行业管理现状具有准确的判断，对涂料行业具有深入理解，对关键技术有自己独到见解，具有丰富的研发经验，独立承担或主持过产品研究课题，研发成果较为显著。,35,2020/8/2,36,他的资源,国内一些内外资涂料公司有很多朋友和 弟子； 与国内外涂料相关行业专家有广泛接 触； 从事化学相关的同学分布在美国、加拿 大、日本、国内著名高校等。,1.独立开发功能性助剂-杂化硅分散体（行业第二家公司推出此产品）； 2.独立开发功能性助剂-硅烷低聚物类附着力促进剂（行业第二家公司推出此产品）； 3.独立开发既有高硬度(9H)又有高机械性的无溶剂有机硅树脂及其涂料（行业首创） 5.主持开发High-Build 聚氨酯面漆PC5000系列； 6.主持开发多用途底漆PC 50，为所在公司创造非常大的经济效益，产品畅销已超过10年； 7. 为主开发90