企业员工培训.ppt

1、我家菜园企业中层管理人员培训,三、管理能力培训,组织管理：解决人力资源管理难题,待遇不低了，可还是没精打采，出工不出力； 重金挖来的人才，总怕被人再挖走，担心的事却经常发生； 员工们对已经做好的蛋糕的切割过分关注，却不去享受蛋糕的制作过程； 仅仅感情留人只能让那些成就愿望强烈的人沉陷痛苦之中，并背上不仁不义的骂名；,至少有6个原因导致当前人力资源管理的诸多不和谐现象。,1. 收入水平的不断提高和受教育程度的普通提高，人们高层次的需求已经强烈起来，“自我实现”的愿望越来越无法扼止，以薪酬为主的传统激励措施边际效应日益递减； 2. 人们的需求日益多变，跟踪员工需求的变化日益困难，被动激励效果不佳；

2、 3. 个人发展与组织发展往往貌合神离，甚至背道而驰；,4. 单纯企业功利的人力资源管理无视员工个人发展的合理性，个人发展的未来充满巨大的不确定性，违背“有恒产者有恒心”的基本定律； 5. 脑力劳动业已成为主流劳动形态，对体力劳动非常有效的过程监督方式在脑力劳动面前完全失去效用； 6. 合作劳动代替了单个劳动，分解个人贡献的困难与人们对结果分配公平的关注这一对矛盾在技术上无法有效解决，结果激励变得越来越困难。,针对这些问题，我们提出解决问题的方法：,既然员工需求层次提高，就应帮助员工“自我实现”； 既然员工需求多变，就应采取“以静制动”的激励措施，给员工“第一推动力”，使外在激励内在化，让他们

3、自我激励； 既然员工发展与企业发展貌合神离对双方不利，那就应该使两者的发展相互促进，良性互动； 既然不确定性让员工看不到未来，就应该努力降低他们发展的不确定性； 既然外在的过程监督没有效果，就让员工们“自我监督”，让他们“不用扬鞭自奋蹄”； 既然难于准确衡量合作劳动中个体贡献的大小，无法达成真正意义上的公平，就应引导员工更多关注劳动过程，享受工作带来的乐趣； 实践已经证明，组织生涯管理是达成上述目的的有效管理模式！,何谓组织生涯管理？,组织生涯管理(Organizational Career Management)是一种帮助员工制定生涯规划，并帮助他们实施生涯规划的全部活动。,其特点：,1借帮

4、助员工制定和实施他们个人的生涯规划，把个人需要和企业需要、个人发展与企业发展紧密地、动态地结合起来，实现时间序列上的互利双赢，良性互动； 2帮助员工利用本企业的舞台获得生涯发展，实现人生理想，也体现了企业的一种社会责任； 3由于这是一种帮助员工“自我实现”的过程，以基于预见性而实现动态的人职（岗）匹配，从而激发员工实现人生理想的内在冲动来持续地调动员工积极性，实现外在激励的内在化，这将不仅有助于提高员工个人的有效产出，也将有助于降低对他们的激励和监督成本，实现企业利益的极大化，并降低企业发展中的人力资源风险； 4在组织生涯管理中，企业的主要职责就是给员工“第一推动力”，即唤醒他们规划人生的意识

5、，制定基于个人和企业双方面需要的生涯规划，此后只要适当地帮助他们“修正轨迹”，“补充能量”就行了。,只要组织生涯管理活动安排的好，很多人力资源管理中的棘手问题都可得到很好的解决。,该如何开展组织生涯管理活动？如何在现有的HRM体系中建立帮助员工制定和实施生涯计划的机制？如何把组织生涯管理这样优秀的管理思想导入企业？一方面企业提供了培训和咨询服务，在企业导入了组织生涯管理的思想，建立了组织生涯管理模式。在发达国家，组织生涯管理也是众多优秀企业管理实践的一部分。 可见，组织生涯管理已经是成功企业的成功实践，现代企业管理变革的必然选择！,高效中层的10项修炼之一：沟通,当你与人意见相左时，应以你的表

6、情、耐心、所言所行向他证明你是真的关切他。 美保罗道格拉斯,沟通的方向和角度,沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通。我们可用人体的三个器官来形像说明这三种不同的方向：往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识；往下沟通没有心。这个心叫做心情，没有那个心情；水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。,往上沟通。,这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。,如何往上沟通呢？有如下三个建议：,一、不要给上司出问答题，尽量给他选择题。 二、任何地点。 三、一定要准备答案。,往下沟通。,松下幸之助的管理思想里倾听和沟通占有重要的地位，他

7、经常问下属:“说说看，你对这件事是怎么考虑的？”他还经常到工厂里去走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。 韦尔奇也是沟通理论的忠实执行者，为了充分了解下情，他喜欢进行“深潜”。,有三个建议供大家参考。,一、多了解状况。跟下属沟通时，如果你是“空降部队”，建议多学习，多了解，多询问，多做功课。多了解状况是一件非常重要的事情。真的不了解就回去做功课，把功课做好了，再把你的手下叫过来面对面地谈，这样你言之有物，人家才会心甘情愿听你的话，很多领导都说底下的人不听话，其实，他不想听是因为你说不出什么。 二、不要只会责骂。花点学费，让属下去体会是值得的。很多领导不愿意犯任何错，也不

8、愿让下属做任何实验，这听起来很安全，其实他是一个永远长不大的业务员。 三、提供方法，紧盯过程。与下属沟通，重要的是提供方法和紧盯过程，如果你做过业务，就告诉他合约是怎么签的，如果你管过仓库，就告诉他存货是怎么浪费的，如果你当过财务，就告诉他回款为什么常常有问题。,水平沟通。,指没有上下级关系的部门之间的沟通。 部门的平级沟通经常缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识。,消除水平沟通的障碍，要做到以下几点：,一、主动。只要主动与同级部门沟通，自然就会拥有超越的胸怀。 二、谦让。在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈，一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人的支持。 三、

9、体谅。一个人要多体谅别人，从他的角度去想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。 四、协作。人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。 五、双赢。跟平行部门沟通的时候一定要双赢。,沟通的角度,为什么有的公司倒闭，有的公司成功？这其实就是一个沟通的问题。 角度一：总经理。每个公司都有总经理，可有的总经理在沟通时，底下的人并不知道他说了些什么，这就是失败和倒闭的公司。有的总经理沟通得就很好，这就是做成功的公司。 健力宝 张海,角度二：电脑。很多人都认为，电脑可以帮助我们提高工作效率。其实不然，电脑会加减、统计、分析、绘图，但是电脑不会做决策，所

10、以作为总经理不要常常坐在自己的办公室，坐在电脑前。 角度三：开会。我们的企业，每天、每个月、每个礼拜都花很多时间在开会。 为什么大家都这么喜欢开会？研究的结果是，开会是一种瘾，不开难过。这就说明，开会是一种权威和满足感的体现。,会议有很多可以改善的空间，七点建议供参考：,建议一：谁参加。 建议二：谁主持。 建议三：谁控制。 建议四：谁先发言。 建议五：谁负责和谁追踪。 建议六：谁在浪费时间。 建议七：谁结论。 以上这七点，都跟总经理有关，总经理如果有决心要改善这个会议，是不可能得不到改善的。,角度四：广告。行销学上有一句世界名言:“全世界的广告至少有一半是无效的。”广告并不见得能够帮助我们的企

11、业，究根追底，你想要传达的信息，消费者能否感受得到，这中间是一个沟通问题。 小 结 我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向。 失败和倒闭的公司，都一样有总经理，都一样在用电脑，都一样在开会，都一样打广告，那么为什么有的公司倒闭，有的公司成功？这其实就是一个沟通的问题。,沟通中的传言,自检 1公司新政出台前，有的人故意发布传言你会怎么处置？ 2你认为传言是一种权利吗？ 大家特别喜欢讲传言，主要有四个成因： 一、焦虑。 二、信息。 三、手段。 四、权力。,面对传言应该怎么做呢？要做以下三个动作：,一、 公布真相。 二、说出对策。 三、快速行动。,讲话的态度,跟他人沟通时候把握不好就会出现

12、侵略和退缩，这两种行为都是不正确的，沟通最好的行为是积极。 正常的人应该是积极的，具有五种讲话的方式： 一、基本型。直截了当地说出自己的想法和意见。 二、谅解型。同情对方但仍然说明自己的需要。 三、提示型。指过去的承诺跟现况有所出入。 四、直言型。提醒对方他的行为对你已经有了不良的影响。 五、警戒型。告诫对方如果不改弦更张会有什么后果。 六、询问型。希望了解他人的立场，感受他人的愿望,批评,身为管理者，一定要掌握批评的艺术，当面指责下级的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。 忠言不必逆耳，良药不必苦口 其实，许多时候批评的效果往往并不在于言语的尖

13、刻，而在于形式的巧妙，正如一片药加上一层糖衣，不但可以减轻吃药者的痛苦，而且使人很愿意接受。批评也一样，如果我们能在必要的时候给其加上一层“外衣”，也同样可以达到“甜口良药也治病”的目的。,墨子责徒（ 沟通）,春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，自己是被公认的最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他感觉很没面子。 一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以至于要时常遭您老人家责骂吗？” 墨子听后反问道：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？” 耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。” 墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？” 耕柱回答说：“理由非常简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。” 墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”,启示,一、员工应该主动与管理者沟通 二、管理者应该积极和部属沟通 三、沟通是双向的，不必要的误会都可