商务馈赠礼仪.ppt

1、2020年8月2日,第三节 馈赠礼仪,一、赠送礼品的礼节,（一）确定馈赠目的,2020年8月2日,（二）选择礼品,在送礼之前，怎样去安排自己的礼品计划呢？,1了解别人的品位。要知道送礼不是使自己高兴，而是要让别人开心。任何实验别人口味的物品都不可作为送礼之选。2尽量避免一些有影射性和含义的礼物。3勿购“有用”的礼物。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。送礼要在实用和不实用之间，掌握好度。对高人雅士，一卷书可能比什么都强，但雅人是越来越少啦。 4要撕掉价签。 5相对来说，送女性礼物总是简单的，女人生活小碎儿多，都是你送礼的好选择。,6搞搞新意思。如果要送礼给一个对什么也不感兴趣的人或什么也不缺

2、的人，那真是最麻烦的事情。不妨动点脑筋，请他（她）去看一场极具吸引力的表演。 7避免送鲜货。即使是给热爱烹调的主妇送礼，也以不送鸡鸭鱼肉菜蔬为上。保鲜上的困难不说，它拿来就做、进口就吃的特性会让它作为礼品的意思大大蜕化。顺便说一句，送营养品、食品、化妆品应注意保质期，否则会很尴尬。 8根据受礼人的职业，选购较为实际的礼品。9衡量合理价钱。这份礼物是因太便宜而失礼，其实礼物的价值应以你与收礼者的关系而衡量，以避免令双方尴尬。10个性化的礼物。自制的礼物是世上独一无二的，它会表达你的心思。,礼品的选择,1、根据馈赠目的选择礼品 A、公司庆典 B、慰问病人 C、朋友生日 D、旅游归来送人文景观纪念品

3、、当地特产,馈赠礼仪,2、根据馈赠对象选择礼品,A、考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。 B、了解受赠对象的爱好何需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器,馈赠礼仪,3、礼品的选择，要针对不同的受礼对象 区别对待。 一般来说： .对家贫者，以实惠为佳。 .对富裕者，以精巧为佳。 .对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳。 .对朋友，以趣味性为佳。 .对老人，以实用为佳。 .对孩子，以启智新颖为佳。 .对外宾，以特色为佳。,馈赠礼仪,5、赠送的时机,、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。 、选择具体时间

4、。 、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。 、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。,馈赠礼仪,荷花纯洁 红玫瑰爱情 百合圣洁、幸福 康乃馨健康长寿 毋忘我永志不忘我 菊花长寿高洁 红掌大展宏图 金鱼草繁荣昌盛 粉风信子倾慕、浪漫,馈赠礼仪,万年青友谊 兰花优雅 剑兰步步高升 松柏坚强 橄榄枝和平 梅花刚毅不屈 竹子正直 红茶花质朴、美德 牵牛花爱情 丁香花谦逊,丁香,松柏,万年青,馈赠礼仪,“八不送|”,第一、不送现金、信用卡和有价证券 第二、不送价格过高的奢侈品 第三、不送不和时尚、不利健康之物 第四、不送易使异性产生误解之物

5、第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六、不送涉及国家机密之物 第七、不送其他有违国家法律、法规之物 第八、不送不道德的物品,馈赠礼仪,2020年8月2日,（三）把握馈赠时机,企业开业庆典,传统节日,喜庆之日,酬谢他人,重逢、惜别时,2020年8月2日,（四）馈赠的技巧,2020年8月2日,（一）接受礼品的原则 1礼貌受礼 对他人诚心相赠的礼品，应欣然接受。得体的做法是面含微笑，目视对方，双手捧接，并郑重向对方道谢。中国人收礼后一般要等客人走后才打开；外国人则习惯当着客人的面打开包装，并说上几句赞美话，表示欣赏之意。 2婉言拒绝 对不便收受的礼品，可婉言相告，或直截说清缘由，或为避免赠送人的尴

6、尬，可采取事后退还法。退还礼品最好在 24 小时内进行。 3礼尚往来 “来而不往，非礼也。”中国人崇尚“礼尚往来”，外国人同样重视。尽管在接受馈赠时无法马上回礼，但应选择恰当的时间，以适当的方式回赠对方。,二、接受礼品的礼节,2020年8月2日,（一）如何拒收礼品 （1）在24小时内迅速作出反应 （2）如果送礼人是善意的，应解释原因 （3）如果送礼人另有所图，则只需告诉对方礼品不合适。 （二）如何面对礼品被拒收的情况 首先，要反省自身 其次，要观察双方的关系 再次，应进一步解释馈赠的用意，避免误解。 最后，如果对方坚决不收，馈赠一方也不可勉强。,三、拒收礼品礼仪,2020年8月2日,收到馈赠的礼品后，受礼人一般要回赠，从而加强联系，增进友谊。回赠对方时，一个讨巧的办法是参考一