第二章管理学概述.ppt

1、企业经营管理,主讲：廖 素 娟,企业经营管理,第二章 管理学概述,第二章 管理学概述,第一节 管理的性质与特点 第二节 管理思想和理论的演变 第三节 现代企业管理原理,第一节 管理的性质和特点,一、管理 （一）管理的基本矛盾 管理是人类生活中最基本、最重要的活动之一。 人类社会活动遇到的基本矛盾就是人们所追求的目标与资源有限的矛盾，这也是管理的基本矛盾。 （二）管理的定义：管理是管理者运用计划、组织、领导、控制等管理职能来配置和使用资源，以实现组织目标的活动。,第一节 管理的性质和特点,二、管理与管理学的含义 （三）管理的含义 定义的核心要点有： (1)计划、组织、领导、控制是管理的四大基本职

2、能。 (2)管理的对象是组织所拥有的资源，包括人、财、物、知识、信息、时间等有形和无形资源，其中人是管理的最主要对象，知识管理是知识经济时代管理的核心，时间(速度)管理是最特殊的管理。 (3)管理要解决的基本矛盾是有限的资源与相互竞争的多目标之间的矛盾。 (4)管理的目的是为了实现组织目标，它是一个有意识、有目的的行为过程。,第一节 管理的性质和特点,二、管理的性质 （一）管理的二重性 管理的自然属性，是指管理中对物的资源、物的要素的管理，如成本管理、质量管理、财务管理、技术管理等。这些管理的规律是客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化，由此产生的与之相适应的管理手段、管理方法是通用的、共

3、性的。 管理的社会属性：不同的生产关系、不同的社会文化都会使管理思想、管理目的、管理方式、管理方法体现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这种属性与意识形态相关，在不同的社会制度、文化下不能直接照搬。,第一节 管理的性质和特点,二、管理的特点 （一）科学性和艺术性 管理学是一门科学，管理学理论反映了管理工作的内在规律性，形成了比较完整的科学体系。 管理是一门艺术，即由管理者发挥和创造的一种特有的诸如决策、领导、激励、沟通、人际、控制等方面的艺术。 管理的科学性与艺术性并不是互相排斥的，而是相互统一、相互补充的。,第一节 管理的性质和特点,三、管理学的特点 管理学的定义：是一门研究管理活动

4、(管理过程)的普遍规律、基本原理和一般方法的科学和艺术。 特点： （一）综合性科学 （二）实践性很强的科学 （三）发展中的科学 四、管理者的素质 1、品德素质 2、知识素质 3、能力素质 4、心理素质,第二节 管理思想和理论的发展,管理实践、管理思想与管理理论三者的关系似一三角关系：在管理实践的基础上产生管理思想，将管理思想总纳上升便成为管理理论，管理理论又返回到实践，接受实践并指导实践，如此循环往复，螺旋式上升发展。 一、传统管理阶段及特点 18世纪中期到19世纪末 （一）师傅带徒弟的经验管理阶段 （二）企业管理往往由资本家直接担任,第二节 管理思想和理论的发展,二、科学管理阶段：20世纪初

5、到40年代 泰罗 科学管理的基本思想： (1)专业分工原则。 (2)最优化思想。 (3)标准化管理。计件工资制 (4)“经济人”假设。,第二节 管理思想和理论的发展,三、行为科学管理阶段 （一）霍桑试验与梅奥的人群关系理论 梅奥在其代表作工业文明的人类问题中提出了著名的人群关系理论，其基本观点是： (1)工人是“社会人”，而不是经济人。 (2)生产率的高低，主要取决于人的士气，而士气来自家庭、社会和企业的人与人之间的关系。 (3)企业中不仅有正式组织，还存在着非正式组织，这种无形的组织有特殊的规范，对群体行为产生影响。 （4）企业管理者不仅要具备组织生产的技术经济能力，而且继续具有处理人际关系

6、的能力。,第二节 管理思想和理论的发展,三、行为科学管理阶段 （二）需要层次理论 美国心理学家马斯洛(AMaslow，19081970)在1943年出版的人的动机理论 1人的需要可分为五个层次 即如上所述的生理需要，安全需要、社交需要，尊重需要和自我实现需要。 2人的五种需要具有递进关系 3不同的人或同一个人在不同时期的需要结构不同,第二节 管理思想和理论的发展,三、行为科学管理阶段 （三）赫兹伯格双因素理论，主要反映在他工作的激励因素(1959年)和工作与人性。 使员工感到满意的因素都是属于工作本身或工作内容方面的是激励因素，才能产生使员工满意的积极效果，才能激励员工的工作热情 。 使员工感

7、到不满意的因素都是属于工作环境或工作关系方面的是保健因素，不能直接起激励员工的作用，但能防止员工产生不满情绪，它就像卫生保健一样，只能预防疾病，但不能提高健康水平。,第二节 管理思想和理论的发展,三、行为科学管理阶段 （四）X-Y理论即复杂人假设 在20世纪70年代初提出来的，内容主要是下面几点： (1)人的需要是多种多样的，而且这种需要随着人类社会的发展和社会条件的变化而改变。 (2)人在同一个时间内会有多种的需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模型。 (3)在人的生活的某一特定阶段和时期，其动机是内部需要和外部环境相互作用而形成的。,第二节 管理思想和理论的

8、发展,三、行为科学管理阶段 （四）X-Y理论即复杂人假设 (4)一个人在不同单位或同一单位的不同部门、不同岗位工作，会产生不同的需求和动机，一个人在正式组织中可能郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃： (5)一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。 (6)由于人的需要各不相同，能力也各异。,第二节 管理思想和理论的发展,四、现代管理理论丛林阶段 决策理论学派 系统管理理论学派 权变理论学派 管理科学学派 行为科学学派 管理程序学派 五、管理发展的趋势 （一）更注重企业社会责任感和管理伦理的研究 （二）更注重对企业环境的研究 （三）国际性企业

9、的管理将有较大发展 （四）管理方式将随着科学技术进步发生较大变化,第三节 现代企业管理原理,一、系统原理 1系统的概念 系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成的具有特定功能的有机整体。 在管理中，人们可以把任何一个组织及其环境看成一个系统。 2系统的特征： (1)集合性。(2)层次性。 (3)相关性性,组织内部,第三节 现代企业管理原理,一、系统原理 3系统原理要点 (1)整体性原理。从整体着眼，局部人手，统筹兼顾，各方协调，达到整体最优化。 (2)动态性原理。预见未来，掌握主动，使系统朝预期的目标发展。 (3)开放性原理。开放是系统的生命。 (4)适应性原理。了解环境，适应环境，实事求是。

10、,第三节 现代企业管理原理,二、以人为本原理 （一）含义 人本原理就是管理应“以人为中心”，尊重人、依靠人、为了人、发展人，即调动人的主观能动性、创造性，致力于挖掘人的潜力，发挥人的作用，这是做好管理工作的根本。 从“物本管理”到，”人本管理”，是20世纪末管理理论发展的主要特点。 ，适应环境，实事求是。 该原理包含的内容： 1、员工是企业的主体 2、有效管理的关键是员工参与 3、管理现代化的根本是使人的素质得到根本的提高,第三节 现代企业管理原理,二、以人为本原理 （二）运用 转变领导作风，提高领导艺术 遵循行为科学管理规律，加强对人的科学研究 重视人才、培养人才，建立合理的人才群体结构 完善激励机制，全方位调动员工的积极性（目标激励、物质激励、支持激励、关怀激励）,第三节 现代企业管理原理,三、多重目标原理 （一）企业多重目标的必然性 目标是企业的灵魂，企业的理念和使命 多重目标是现代企业理念和使命的具体体现，是企业行为的指导原则 （二）基本内容 市场目标 技术改造与发展目标 提高生产力目标 物质和金融资源目标 利润目标 人力资源目标 职工积极发展目标 社会责任目标,第三节