DL面试主管培训教材.ppt

1、,招聘及面试技巧 Recruiting & Interview Skills,Agenda,一、面谈主管的职责与要求 二、倾听客户的声音 三、工厂需求与公司门槛 四、招募流程及面谈四步骤 五、面试技巧 六、身份证鉴别技巧 七、资料分享,面试主管的职责和要求,职责： 根据公司和用人单位的需求，通过面谈筛选出符合公司和用人单位需要的合格人员,要求： 具备生产制造经验两年年以上或训练经验半年以上，了解生产需求； 熟悉HR招聘面谈流程，具备面谈技巧； 正直诚信，公正公平，责任心强； 沟通能力及应变反应能力强，心理健康。,千里马常有，而伯乐不常有。,面试主管的职责和要求,提高面谈品质： 提高第一象限与第

2、三象限的比例 缩小第二象限与第四象限的比例,人 才 品 质,面 谈 主管 判 断,优,劣,优,劣,正确录用,正确淘汰,X错误录用,X错误淘汰,思考一下： 我们目前的面谈品质如何？,倾听客户的声音,客户抱怨： 1、不适应环境要离职了 2、考试不合格要被劝退了 3、不吃苦耐劳了 4、发现跛脚的（小儿麻痹症）了 5、发现打架、酗酒、偷窃等恶性事件了 6、薪资福利不满意大呼受骗了 7、英语、视力不合格了 8、刚入职就怀孕了,虽然只是一小部分， 但我们要足够重视， 除了纠正之外， 我们有何预防措施呢？,了解生产需求,1.男女生比例：男女生比例为1：1 2.身体健康状况：无残疾，无传染性疾病与影响生产力之

3、疾病 3.稳定性、抗压性与耐操性：高 4.年龄：18周岁25周岁（已婚已育者年龄在32周岁以下） 5.身高：女150cm？cm 男165cm？cm 6.学历：高中职高技校中专及以上（已婚已育者初中学历适用） 7.专业：理工科为主，电子机电专业佳 8.视力与分辨力：裸眼近视度500 9.英语：初级以上英语基础,HR招聘要求来自生产需求， 请各位为用人单位把好关！,把握公司门槛,1. 满足公司基本要求 2. 通过公司Selection Tool 及测试成绩 3. 面试中的尺度把握,招聘流程与面谈四步骤,知识/ 技术 / 背景 Knowledge（懂什么） Skills（流程如何）,行为 Behav

4、ior (行为表现，以前是怎么做的),面谈方式: 以职能为基础的结构式行为面谈,工作动力 Motivation(目标/求职原因),面谈四步骤（不可或缺） Step1:观 观其身高、视力（眼镜）、整洁、冻疮、残疾、头发等， 确保无缺陷及残疾 Step2:查 查其身份证是否属真实，年龄是否已满18周岁，照片与本 人是否一致 Step3:考 考其数学、英语等，确认综合素质得分真实性； 同时考出其聪明度、表达逻辑及学历真实性,招聘流程与面谈四步骤,招聘流程与面谈四步骤,面谈四步骤（不可或缺） Step4:问 Motivation: 了解其应聘动机，Check其稳定性 Experience: Check

5、其经历 Personality: Check其诚信度、遵守纪律及规范 （尤其注意男生） Marriage&Children: Check其婚姻状况及生育状况，确保1年内无 生育计划，或不在哺乳期内（小孩已满1周岁）,有效提问与无效提问 有效提问： 通过提问及问题回答，能收集到能够判断应征者是否满足公司需求 如：请介绍一下您自己-通过回答可反映其表达能力、了解其背 景等，为后续面谈打基础 您在前一家公司为何离职？-可了解其应聘动机，及稳定性等 无效提问： 通过提问及问题回答，不能收集到能够判断应征者是否满足公司需求 如：您看我长的象哪个明星？ 我手中有一个硬币，您猜在我的左手还是右手？ 您知道太

6、阳离地球有多远吗？,招聘流程与面谈四步骤,面试中的提问种类及技巧,SSituation TTask AAction RResult,留心别人说话 利用提问方式获取事实 保持开放态度 做笔记 利用转换求职者说话的方法或总结来测试自己的明白程度,聆听技巧-面试员应该,聆听技巧-面试员不应该,随意打断求职者话柄 情绪化 当话题沉闷工复杂时，变得不留心 若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 受外在因纱素影响，分散注意力,聆听技巧,完整的行为事例 事情的基本情况说明，所采取的行动方法、 过程，最后取得的结果。,不完整的行为事例 欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果,假行为事例 并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例,控制面试过程,沉默 鼓励 转换求