标准服务流程与店面工作者职责.ppt_第1页
标准服务流程与店面工作者职责.ppt_第2页
标准服务流程与店面工作者职责.ppt_第3页
标准服务流程与店面工作者职责.ppt_第4页
标准服务流程与店面工作者职责.ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、,标准服务流程 与店面工作者职责,针对客户的服务流程如下:(一),保持微笑，您好！欢迎光临！,从询问技巧中发掘顾客的需求,介绍产品的优点（说明产品的特点）,介绍公司的服务，展示销售手册内容,现场出销售型效果图及报价,针对客户的服务流程如下:(二),上门:保持微笑，递上卡片,自我介绍！,沟通-挖掘客户需求(详情参照量尺沟通）,量尺及绘制量尺图(详情参照量尺规范）,出门前跟客户确认提交解决方案的时间,认真看清量尺交接表相关内容,针对客户的服务流程如下:(三),整理客户需求及各个空间需求,根据量尺图纸及客户需求出最合理 专业的解决方案,注意答应顾客的交付效果图时间,和客户预约沟通方案的时间,结合之前

2、的沟通，导购和设计师先进行检 查演练，保证无差错,针对客户的服务流程如下:(四),沟通每个空间的解决方案及设计理念,在图纸上注明客户修改的意见,确定方案后,沟通价格,签合同(若修改不多的情况) 返修图纸(若修改太多的情况)-再约,签合同,针对客户的服务流程如下:(五),整理及检查图纸及报价,确定无误后上传订单管理系统,针对客户的服务流程如下:(六),针对客户的服务流程如下:(七),导购员岗位职责,客户初次进店的接待 与设计师合作跟单 与设计师合作签订合同 老客户回访 店面日常维护与清洁 学习,量尺 设计方案 方案解释 下单 与导购合作签订合同 售后客户关系维护 店面日常维护与清洁 学习,设计师岗位职责,开晨会 店面VI、卫生、灯光、样板例行检查 协调工作 处理临

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 产品手册

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论