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文档简介

3-5月客服季度总结,小布丁,35月季度三件大事完成汇总,35月来电数量与去年同比,35月医务业绩及回卡与去年同比,联谊会人数指标未完成说明,1、前期邀约准目标顾客确认到会人数不充足 2、合生元部分常客没有到会议现场，到店里参加活动购买 3、1月7日部分会员参加过合生元会议，没有一个来到本次现场 的嘉宾，部分嘉宾反应上次会议的吴教授讲的不好，本次是他就不来了 4、天气不好,会员错误、零几分信息整改,1、修改72个6位卡错误信息做回访核对更改 2、删除1年以上8位卡零积分10209个 3、删除爱心卡与同心开业500分录入未激活卡2126个 汇总：5月共删除修改12407个会员资料,3.25特卖会总结,安琪纽特检测总结,3.243.25日两天来店检测188人 旗舰店到74人、地下到店到114人 销售单品303个 销售业绩21120元,客服部35月会员维系支持与推广,本季度活动通知短信108070条 生日通知及阶段性温馨短信5159条 支持协助会员活动电访8次 会员日专享活动举办3次,人员短缺告急需支持,随着客服部日益完善与工作量的需要；每月需要完成3000个以上的出访、1200个来电工作量、所以需要定编3人接打电话、自3月5月客服部一直处于人员短缺，致使对客

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