DHL国际竞争策略.ppt

1、国际竞争战略DHL-yankey通运、前言、全球运营管理和时效性已成为当前发展和追求产业的趋势，台湾为发展到亚太运营中心，需要全球化和快速应对并行的需求模式。DHL以快速、安全、可靠的服务理念为基础，建立了业界的专业基准。DHL公司简介，台湾总公司：台北市中山区建国北路2段82号一楼成立时间：西元1973年职员数：1，070台全部服务中心数：10台全部7-11发货点：4，700多件全部塑料加油站发货点：10点车辆数DHL是三家公司的创始人Adrian Dall用飞机私运旧金山及檀香山之间的往来文件。用飞机快速投递文件和货物的服务-国际航空快递。1988年，DHL在170个国家拥有16，000名

2、员工。历史沿革，1973年成立了DHL牙齿台湾分公司，开始了商业文件传递工作。1976年，DHL开始接受全球包裹快递服务。1984年六月DHL全球计算机网络连接，实施业务运营电脑。1990年三月DHL和全国最大连锁便利7-Eleven策略联盟。DHL服务进程，包快递工作流，发件人，收件人，(9)航空运输，(12)交货，物理流，竞争对手比较，FedEx，在我国以分公司形式发展国际快递业务，一天内即可将一份文件或包裹从台湾迅速运送给美国收件人，具有竞争优势。营销中用大量电视机媒体做广告，保证按时交货，否则进行免费等促销活动。UPS，我国的客户以前以进出口贸易商为主，提供国际包裹、文件及样品航空运输

3、服务。为了国内市场强攻，UPS从一开始就以低于市场价格10%的价钱投入进入了竞争，可以说是以最低收费的服务方式取得了竞争优势。DHL竞争优势分析，从四个茄子主要方面进行探讨：(1)市场结构面(2)规模经济和经验曲线面(3)稀缺性资源面(4)人力资源面，市场结构面，DHL是第一家进军台湾的全球快递公司，被誉为快递业的先驱。因为他早早进军了台湾。在规模经济和经验曲线方面，规模经济DHL积极构建全球网络并扩大规模，旨在创建规模经济以获得竞争优势。学习效果在面对各突发情况时，可以在最短的时间内妥善处理，DHL经验可以迅速处理各种情况，争取时效。稀缺资源方面，基本上是资本、运输设备、全球网络、电脑技术等

4、方面的各种硬件设备，是国际快递公司发展的基本条件。在人力资源、服务业经营中，人们扮演了非常重要的角色角色，如何做好人力资源管理是国际快递业最重要的课题。1.招聘新员工2。在职员教育训练和在职训练方面，各国际快递公司的职员学历分配率、SWOT分析、优秀势、牌子图像全球web服务系统：电脑跟踪祖怀运输情况、商品跟踪的即时和透明。专业职员：DHL全球专业海关官员可以直接与五大欧洲国家海关连接电缆。在线预约受理：提高服务质量，降低成本，预约快，安全。全球快速送货能力：DHL拥有最丰富的海关通关知识，可以快速通关客户的货物，按时送到目的地。组织有灵活性：总部、区域警、对象的灵活运用。劣等势，比竞争对手高

5、的价钱：目前价格最高，包裹比档案价钱价钱高，一些顾客容易丢失。没有强大的电视广告：媒体曝光足够，需要加强媒体广告。特别是电视机媒体广告仅限于当前移动设备的规格DHL ExpresSMS和DHL ExpressWAP，一次只能跟踪一种商品。机会，德国邮政组：2003年，德国邮政组将所有国际快递和水业务合并到单个牌子DHL中。网络交往日益成熟：网络的环境和相关信息技术越成熟，网络上的商业交往和各种应用也越频繁。政策同盟：与7-11结盟，提供国际快递发送服务，使客户可以获得DHL服务。市场份额大：DHL是台湾目前最大的国际快递公司，在台湾市值占据39%。威胁，相同类型的快递公司很多：Fedex、UP

6、S、TNT。科技进步：电子邮件减少文献传递的需要。无专用模仿：营业机密由同型经营者模仿，可以考虑转卖申请。(威廉莎士比亚，商业机密，商业机密，商业机密，商业机密，商业机密)，波特5力量分析，(1/5)潜在竞争对手进入的风险规模经济资本需求：必须将飞机、机器、货物用作交通工具，大电脑，除了Porter 5力分析(2/5)、(2)现有竞争对手竞争强度高的国际快递业的运营成本、主要运输方式、高级电脑通信设备、庞大的人力成本等以外，牙齿市场主要企业很多。目前，全世界以Fedex、UPS、DHL等三家国际快递公司为主。全球国际快递产业寡头市场，竞争激烈，只依赖单一国际快递公司。Porter错误力分析(3

7、/5)，(3)对供应商的协商能力国际快递公司的规模是固定的，因此在购买上大规模订购。国际快递公司的垂直整合路线相当高，为了确保时间，为了避免借给别人，降低润泽，所以人员训练、运输方式、保险、通关等都要完成公司自行。Porter错误力分析(4/5)，(4)对买方的协商能力消费群是机关团体，因此购买和总额很高。此外，各国际快递提供服务的项目差异较低，切换费用较低。同时，制造商之间的竞争相当激烈，因此对买家的价钱敏感度很高。综上所述，可以看出对买方的谈判可能很低。Porter 5力分析(5/5)，(5)替代品的威胁是企业电子化，企业往来的商业文件越多，以电子邮件方式传递的文件越多，仍然有越多的文件要依赖国际快递公司。因此，DHL替代品的威胁在包裹递送方面很低。，竞争优势的袁泉，效率1。简化通关复杂性2。全球网络服务系统3。专业职员4。全球快速配送能力，竞争优势的来源，质量1创新1。DHL新制服加强牌子形象和目标2。国际快递产业强调速度和专业。3。科学技术电脑，信息完备的设备需求，人员费和时间，竞争优势的袁泉，客户应对1。为留学生提供专属服务。2