公务礼仪_免费下载.ppt

1、你今天笑了吗？礼仪，第一节公务礼仪概述，概念：公务礼仪是公务员在日常公务活动中逐渐形成和认可的礼仪标准，必须遵守。它是人们在公务活动中行为的规范和标准。其次，官方礼仪的作用塑造了组织形象；传播传播信息；提高工作效率。3.公务礼仪的基本原则：真实与真诚在公务活动中，我们应该尽最大努力表现出我们最大的热情，创造机会让别人展示自己的才能，给别人留有回旋的余地，避免傲慢与虚伪。强调信用“人们不会没有信仰，交朋友，信守诺言。”应该努力做到“言行一致”。声誉是一个组织的生命，每一个公务员都应该努力在自己的工作活动中建立一个良好的组织声誉。(约会、会议、面试、会谈等。绝不拖延，严格遵守协议和合同。第二节问候

2、礼仪；1.行走礼仪1。在执行公务时，要多注意礼仪。-它不仅是个人形象，也体现了一个单位的整体素质和精神。复习“站立”、“行走”、“定向、行走两个”的个人礼仪：“先尊重，后尊重，内尊重。”一般来说，应该邀请客人、女士和老人以尊者的身份行走。有时这取决于情况表现出尊重。如果路况允许两个人并排行走，一般需要注意“尊重车内安全”。如果道路内外没有明显的时间划分(走廊)，可以采用“尊重权利”的国际惯例。当三个人并肩行走时，中间的位置就是一个高贵的位置。按照前进的方向，三个平行人的具体等级应该是：中、右、左、右。特殊情况：1)当客人、女士和老人不知道行进方向或道路崎岖不平时，主人、男士和年轻一代必须主动带

3、路或开路。(我来带路)2)上楼时，把尊重、方便和努力留给客人。禁忌：避免与他人过于接近，尤其是避免身体上的碰撞。避免吃、喝和吸烟。那不仅弄巧成拙，而且对他人有害。避免和同性成年人接吻。在西方国家，只有同性恋才会这么做。2.共用电梯的礼仪步骤1。陪同客人或老人到电梯时，注意事项，先按电梯。电梯来的时候，如果有一个以上的客人或老人，你可以先进入电梯，用一只手按住电梯的侧门，另一只手握住电梯的侧门，礼貌地说进来，邀请客人或老人进入电梯。进入电梯后，请按下客人或老人想去的楼层。如果有其他人进入电梯，你可以主动询问你想去哪一层，并帮助按下按钮。是否问候人可以在电梯里看到。例如，当没有其他人员时，你可以稍

4、微问候别人。当有外人或其他同事时，你可以考虑是否有必要问候别人。在电梯里，尽量侧身面对客人。当你到达目的地时，用一只手按住它，用另一只手去索要。你可以说：给你，请先！客人走出电梯后，立即走出电梯，热情地引导行进方向。乘坐礼仪，双排五人座，主驾驶：其他四个座位应该是，按降序排列，前排乘客座，后排右座，后排左座和后排中座。驾驶员驾驶：其他四个座椅应该是：右后座椅、左后座椅、中间后座椅和前排乘客座椅，按降序排列。主驾驶员驾驶、商务礼仪、骑乘礼仪、4、2、1、3、3、1、4、2右后座椅、左后座椅和后中间座椅；中间排右座椅，中间排左座椅。驾驶员驾驶：其他六个座位应该是：右后座椅、左后座椅、中后座椅、右中

5、座椅、左中座椅和前排乘客座椅。主驾驶司机驾驶、三排七个座位，3、4巴士上的其他座位，从高到低，应该是：后排的右座位和后排的左座位。车主或司机驾驶、吉普、中型或大型汽车(四排或更多)，座位由离前门的距离决定。在过去，它是顶部、右侧顶部和临床顶部。中型汽车有六排十七个座位。乘火车。靠近窗户的座位是上面的座位，靠近过道的座位是下面的座位。与车辆同方向的座椅是上座椅，相反方向的座椅是下座椅。在地铁里，乘客的座位被安排在火车的两边，这样乘客就可以相对而坐。面向门的座位应该是上面的座位，背离门的座位应该是下面的座位。2。上车仪式，1。上车和下车的顺序。乘车时，请先上车，后下车。低人一等的人应该最后一个上车

6、，第一个下车。(开门，堵住门框，绕过汽车)当汽车到达目的地时，如果有一个特殊的人在等着它并负责打开车门，可敬的人也可以带头下车。当你乘公共汽车、火车或地铁时，你通常先上车，后下车。它的目的是方便卑微的人找到一个座位，照顾高贵的人。2)坐下时要谦虚。除了给予教区居民特殊的礼遇外，同辈中地位和身份相同的人也应该受到礼遇。3)优雅地上下车。好心情始于微笑。你今天笑了吗？第三节，会议礼仪，相对并列，中间椅子自由式，相对并列，商务会议，A是顶座，其次是B，C和D .，B，A，D，C，A是顶座，其次是B，C，D .，A，B，C，D，总统风格，自由式。在会议期间，所有有关各方自由选择他们的席位，不论其优先次

7、序或级别。这种方法经常用于多党会议。在正式交流中，主人和客人通常会合影留念。国内照片：前排比后排高；中间高于两边；左高于右。国内团体照片的排名，涉外团体照片的排名，会议的排名，会议都不同于接待访客。一个访问者是几个人甚至两个人之间的联系，而一个会议通常是许多人甚至数百人之间的联系。因此，在会议中对来宾和主持人进行排名尤其复杂。分类：小规模会议、大规模会议、小规模会议一般指参会人数少、规模小的会议。主要特点：所有与会者应就座，不设专用讲台。目前，主要有三种具体形式：在门前设置座位、根据风景设置座位和自由选择座位。在前门设置一个座位，根据风景设置一个座位，并且根据风景设置一个座位是指会议主席的具体

8、位置，而不是面对会议室的正门，它应该以会议室的主要风景为背景，例如壁画。其他与会者的席位与前者略有相同。管理资源()，并提供大量管理数据供免费下载！自由选择座位，基本做法是：没有固定的特定座位是预定的，但所有参与者都可以完全自由地选择自己的座位。管理资源()，并提供大量管理数据供免费下载！大型会议一般指参与者多、规模大的会议。它最大的特点是在会场应该有一个讲台和一个群众席。前者必须小心安排座位，而后者可能会也可能不会安排座位。管理资源()，并提供大量管理数据供免费下载！主席台座位，主席台一般应面向会场的正门。双向表标签应该放在每个成员前面的表上。主席台上的席位可分为主席团席位、主席席位和发言者

9、席位。首先，主席团就座。第二，主持人就座。有三种方法可以找到主持人：第一，住在前排和中间；第二是住在前排两边；第三是根据他们的具体情况安排座位。(3)首先是自由式座椅选择。第二，按单元坐。根据单元，第二个是以面向讲台为基准，从左到右(见图7)。10月5日，国务院总理温家宝在布鲁塞尔会见了欧洲集团主席容克、欧洲中央银行行长特里谢和欧盟委员会经济和货币事务专员雷恩。这是温家宝与欧元集团主席和卢森堡第一容克握手。1.准备餐具、杯子、杯垫、托盘、奶精、糖、抹布和其他餐具。所有仪器都必须仔细清洗。把茶或咖啡放在托盘上，不管分数多少，都把它放在托盘上。右手拿一块抹布，这样当茶或咖啡溅到桌子上时，立即擦拭。

10、在给客人之前，把托盘放在桌子上。如果接待室有门，请在进入前敲门。你必须微笑点头。当提供茶或咖啡时，客人是首选。如果有一个以上的客人和主人，它应该在位置的顺序。注意端上茶或咖啡的动作，用双手握住茶杯或咖啡杯。根据具体情况，可以从客人的前面或侧面提供。如果使用谷物罐或奶精，它们应该放在方便每个人拿取的地方。拿起托盘，退出接待室，双手拿起托盘，后退一步，向你的心鞠躬或轻轻说对不起，然后退出。一个年轻的中国女人在美国穿着一件漂亮的衣服。当有人对她说：“你的衣服真的很优雅，颜色也很漂亮。”这位年轻的中国妇女很高兴，但有点尴尬，所以她按照中国的习俗回答说：“这是一件普通的衣服，我在中国买的。”。一位中国学

11、者刚到美国，去一所大学参加一个招待会。女主人是他的老朋友。两个人正在谈话，这时女主人的一个熟人走了过来。她对那个男人说，“罗恩，让我给你介绍一下。”这是陈先生。他是一位杰出的物理学家和伟人。”陈老师和刚来的人握了手，看了看女主人，笑着说：“你说的话让我脸红，或者说你只是开了个玩笑。”在这两种情况下，两个中国人的答案都可能被误解。其他人可能会认为年轻女性的回答是她们不知道商品，对普通服装大惊小怪，这表明美国女性在欣赏方面存在问题。这位姓陈的物理学家的回答，如果不是带着微笑，别人可以认为他的意思是：“你这样说，不过是客气，不是真的。”在第一种情况下，据说对方辨别能力差，在第二种情况下，据说女主人不真诚。两者都有责备赞美的意思，而且说话者的意图和传达的信息之间有很大的差距。谦虚和得体的原则：“伟大就是伟大，不平凡就是不平凡，没有必要过分贬低自己。”德国的叔本华应该善于自我肯定，