如何做好产品解说最新.ppt

1、始终与我们的客户，如何解释好产品，目录，第一个讲座是关于包装自己的产品解释的功能。客户需要产品验收的订单图像。第二节课是关于销售前的准备解释。让自己成为专家，保持最佳状态。把你的产品卖给你自己。第三个讲座是关于七种沟通技巧，以赞美开场主题，并与那些有权决定的人沟通。从对方的角度探索需求，注意肢体语言。第四讲是关于辅助工具的使用文件夹目录和礼品展示的注意事项，第五讲是充分利用人的情感和参与的影响，充分利用人的占有欲，这是产品说明中最有效的语句，第六讲是构图技巧，构图的作用是什么，如何构图，第七讲是掌握楔机结束销售的两种能力，第八讲是客户语言信号，第八讲是产品说明的注意事项。 不要与顾客争论，不要

2、贬低竞争对手的产品，明确他们的权威，不要批评他人的观点和经验。 第一个话题是包装自己，1。产品功能说明2。客户对产品的验收订单3。形象要求4。行动要求5。投资形象。第一个话题是包装自己。有句谚语说得好，一个不知道如何爱自己的人不会知道如何爱别人，包括销售人员工作的公司和他或她销售的产品。1.主动激发顾客的购买欲望。增加顾客的信任，有些销售人员总是等着顾客说话，等着他们的成就，因为主动要求的顾客并不多，在竞争日益激烈的现代社会，如果销售人员不主动，就很难在竞争中取胜。通过销售人员的解释，打消顾客头脑中可能存在的疑虑，因为你相信的越多，你怀疑的越少，而你相信的越少，你怀疑的越多。如果销售人员的解释

3、不清楚，客户对产品没有全面的了解，他会担心产品是否值得购买，购买后是否会后悔。包装自己、销售结构图和销售人员的形象都会影响产品的形象。当顾客走进商店时，他首先看到的是销售人员，然后是产品。客户通常首先接受销售人员，然后是产品，最后是公司。首先，包装自己。有两种认识：一是销售人员也是企业的产品之一。每个销售人员都是独一无二的产品，所以他们应该对自己有信心，用言语、外表和内涵来表达自己。一位顾客去理发店理发。服务员先洗了头发。一开始，顾客在按摩头部时感觉很舒服。但是当他洗头发的时候，太糟糕了。服务员举起手臂，顾客闻到一股奇怪的味道。最后，顾客“跑了”并忽略了它。由于服务员不注意自己的形象，他不仅在

4、顾客心目中留下了不好的印象，还影响了理发店的生意。形象要求：对销售人员的形象有一定的要求。一般来说，顾客不喜欢从形象不好的销售人员那里购买产品。男销售员：头发不能盖住前额。衬衫和裤子应该熨好，皮鞋的鞋帮和鞋跟应该干净。头发不能太长。女销售员：头发整洁简单。服装不能太排外或太暴露。化妆不能太浓或太夸张。不能有太重的香水或气味。鞋子的鞋帮和鞋跟应该干净。首先，收拾好自己，这是行动要求之一。首先，收拾行李。一些销售人员轻轻握手，这让人们感到害羞和胆怯。一些销售人员握着顾客的手，这是不礼貌的。有些销售人员握手时会看地面或其他地方，这是不正确的行为。握手的两个基本原则：握手应该简单有力，两只眼睛应该互相

5、注视。第二个行动要求是包装自己。主动把你的名片交给顾客。b、快速写下客户名片的内容。小心收集名片。d、称呼对方的头衔。第二，谈谈销售前的准备工作。1.让自己成为专家。2.保持最佳状态。3.向自己推销产品。4.分析产品。让我们来看看一个案例。商店里有三只鹦鹉。这三只鹦鹉的形状没有什么不同，但价格却大不相同。第一只鹦鹉卖500美元，第二只鹦鹉卖1500美元，第三只鹦鹉只卖20美元。一位顾客好奇地问：“为什么这三只鹦鹉的价格相差这么远？”老板回答说：“因为第一只鹦鹉在客人进来时会说欢迎，在客人离开时会说谢谢，它值500美元。”第二只鹦鹉不仅会说欢迎，谢谢你的到来，还会向顾客解释产品和推荐产品，所以这

6、只鹦鹉可以创造利润，当然价值1500美元；至于第三只鹦鹉，它会说一些负面的话。客人们不高兴，所以他们只卖了20美元。如果你喜欢，给不给都没关系。这只鹦鹉一文不值。“提醒：销售人员也是如此。负责解释产品的销售人员只有中等水平，价值500美元；能很好地解释产品并推销产品的销售人员是最好的，价值1500美元；如果你只抱怨产品、公司甚至你的未来，这样的销售人员毫无价值，公司愿意免费赠送。1.自我催眠2。抓住每一个机会成为专家。谈论销售前的准备工作。不要羡慕别人等待没有止境，如果你采取主动，就有成功的希望。2.向前辈学习跟随前辈的经验可以减少走弯路，这是积累经验的最快方式。3.读书智力投资是回报最高的投

7、资。如果你用钱买书，投资学习，你就能获得知识，并在工作中将其转化为力量。4.热爱产品只有热爱自己的产品，销售才会热情。销售人员应该开阔视野，热爱他们的产品，从他们的产品中看到未来。保持最佳状态。小贴士：照照镜子，不停地说：“我是最棒的！“在说话的过程中，你的眼神应该坚定，你的呼吸应该充足，你的声音应该洪亮，直到你说你热血沸腾，充满信心！把产品卖给自己，第二讲销售前的准备，1。首先说服自己，销售人员应该经常问自己，如果你是顾客，你会被自己的解释所感动，购买自己的产品吗？2.摆脱运气。有些人总是希望凭运气不劳而获，但结果往往适得其反。3.在销售产品的过程中，如何打动顾客是非常重要的。事实上，有些客

8、户对产品的要求很高，这会给销售人员提出各种问题，有时会让销售人员不知所措。为了更好地完成销售解释，销售人员可以提前扮演最棘手的客户，想象客户可能会问什么问题，他应该回答什么要求，并找到与客户沟通的最有效方式。提醒：幸运心理是通往成功的陷阱，只有努力工作才能获得回报。分析产品，谈论销售前的准备工作。1.介绍功能是解释产品的开头，应该简短、有力、直接。2.兴趣介绍可以用在激发购买欲望的技巧上。3.比较时，突出你的产品的优势。4.价格一直是吸引顾客的一个重要因素，应该强调的是顾客可以用最少的成本获得最大的利益。提醒：销售人员在解释产品时，应重点分析自己的产品，包括产品在各个方面的功能、能给客户带来的

9、好处、与其他同类产品的比较以及价格优势等。第三讲四种沟通技巧，1。从表扬开始，2。明确主题，与有权决定的人交流。从对方的角度探讨需求。注意肢体语言来赞美开场白。谈论四种沟通技巧，1。从许多缺点中找出一个优点来表扬。批评会让人感到不舒服，但表扬会让人感到快乐。3.销售人员用表扬作为与客户沟通的开端，这有利于拉近与客户的距离，建立和谐的关系。赞美不是一种做作，而是一种误解，因为任何人都愿意听到赞美。2.销售人员在表扬顾客时，应该根据顾客的实际情况适当地表扬他们，最好是在某一方面表扬他们。3.一个优秀的销售人员必须养成表扬的习惯，在最短的时间内发现顾客的优势，并注意表扬的重点。第三课四种沟通技巧表扬

10、的作用两个销售人员经过一辆小汽车，车上有一些灰烬。a说：“哦，这辆车真脏。”乙说：“但它看起来又小又可爱。”答：它太小了，看起来不时髦。”乙说：“停车很方便。”几年后，甲的销售业绩一直平平，而乙已经成为最好的销售人员之一。提醒：不切实际和夸张的赞美会引起顾客的不满，让顾客质疑你的诚信！主题是明确的，并与那些有权决定的人交流。第三堂课是关于四种沟通技巧。1.主题必须明确。不要让顾客眼花缭乱，他们别无选择。2.不要转移话题。对话应该始终关注产品。一旦话题改变，时间会造成极大的浪费，但时间是销售人员最重要的成本！一天，一个售货员在路上看到一个乞丐，在地上写了很多字。售货员停下来看了看，然后笑着对他的

11、朋友们说：“如果这个人销售，他的表现会很差。”我的朋友问为什么。售货员回答说：“看看他在地上写了什么。”我饿了。给我食物。我没有工作。你能帮我找份工作吗？我没有钱。请给我钱。”，1。为了找出决策者，销售人员应该首先观察人们的态度和尊重，然后判断谁是关键人物，谁是关键人物。2.决策者的角色是在销售过程中，因此在生活中，掌握关键人物可以提高效率。关键人物拥有最终决定权，销售人员应该给予他最高的关注和尊重。第三个讲座是关于沟通的四个技巧，如何判断谁有权做决定？答案是观察。第三个问题是关于四种沟通技巧，从对方的角度探讨需求。优秀的销售人员应该从对方的角度考虑客户的需求。如果客户认为销售人员在考虑他，而

12、不仅仅是赚钱，那么对销售人员的敌意就会消除，双方就能达成共识。提醒：假设你是一个顾客，你也想花最少的钱获得最大的利益吗？第三个讲的是四种沟通技巧，注意肢体语言。1.顾客双手抱胸表示反对。销售人员需要努力提高亲和力，通过询问技能拉近彼此的距离。2.如果客户向前倾斜或触摸产品，这意味着沟通已经取得进展，客户已经开始产生兴趣，因此销售人员需要专注于激发客户的购买欲望。3.站在柜台边的顾客表示顾客暂时没有需求，可以随便看看。4.顾客从侧面转向正面，这意味着产品已经开始吸引顾客的注意力，顾客的兴趣可能会产生下一个需求。看着对方的眼睛，眼睛会传递信息。第四，使用辅助工具。1.使用文件夹。2.目录和赠品。3

13、.演示的注意事项。第四，使用辅助工具。对于销售人员来说，使用文件夹存储公司数据、产品介绍、质量证书等是一种常见的工具。销售人员通常要求顾客在解释他们的产品之前阅读这些材料。因此，准备好文件夹是销售人员不可或缺的辅助工具。文件夹应包括：a .公司简介公司简介应简单明了，突出公司的特点和优势，并留下详细的地址和联系方式，以消除客户心中的不信任。b .产品介绍产品介绍是重点，应包括产品各方面的功能，能给顾客带来的好处，与其他同类产品的比较，以及价格优势。c .产品质量证书、获奖证书、客户感谢信等相关证书也应附在相关证书文件夹中，这是产品信誉最有力的证明。文件夹应该重点突出，内容应该保持最新。第四堂课

14、是关于辅助工具、目录和礼物的使用。1.提交目录和礼物时的错误。在介绍产品时，销售人员应该如何将产品说明目录和礼品交给顾客？这是一个值得注意的问题。一些销售人员把目录递给顾客，淡淡地说：“这是我们公司的目录。”一些销售人员只是把目录放在一边，让顾客自己拿走。销售人员的所有这些做法都表明销售人员不尊重和重视目录，因此目录不能发挥其应有的作用，顾客自然不会重视它。2.正确的送货方式销售人员会小心翼翼地把目录交给顾客，顾客会有不同的感觉。只有当顾客觉得目录有价值时，他们才会愿意把目录放在桌子上或家里，目录才会有效。辅助工具的使用，演示，示范是非常重要的，可以增加营业额，所以销售人员应该注意它。在演讲之

15、前，有必要确定主题是什么，谁是演讲人，有多少听众，男女比例，如何安排地点，工作分配，演讲过程等等。(4)使用辅助工具，销售人员应努力获得对现场的控制。在演示现场，当观众窃窃私语并大声喧哗时，销售人员最忌讳的就是提高声音，而提高音量会影响演示效果。其他销售人员只是在这些现象不存在的时候忽略它们，从而失去对场景的控制。与观众打交道的正确方法是停下来问观众任何问题。如果有任何问题，请问他，你会给他最好的答案。如果听众有问题，销售人员不能当场回答，也没有必要惊慌或敷衍了事。最好回答：“这个问题很好，你真的很专业，我可以稍后再回答吗？”把问题接过来，继续演示，让销售人员引导问题，而不是被问题引导。第五，

16、善用人类情感。参与的影响。充分利用人类的占有欲。使用视觉效果4。产品解释中最有效的陈述，第五，充分利用人类情感和参与的影响。如果涉及到一件事，就会有新的发现和对这件事的热情；如果你只是看着某件事情的进展，感觉就像是“在雾中看花”，未知如此，更容易感到无聊。售货员问顾客甲：“你有没有买过东西，回来几天就坏了？”客户A:”拥有它。我最初买了一个榨汁机。没过多久，马达就停止了工作。当东西放进去的时候，它们卡住了。最烦人的是我还不能改变它。商场太远了。”售货员对顾客甲、乙、丙说：“我们可以用这台榨汁机很好地解决这个问题。”这时，顾客甲代表着正义，因为即使乙和丙购买产品，利润也与甲无关，所以顾客甲的话更有说服力，也就是用语言来增强参与意识。充分利用人的占有欲，如何诱导顾客的占有欲？诱发顾客占有欲的方法有多种：语言销售员通过表扬、认可或惊人的话语来表达产品适合顾客的需求，从而激发顾客的占有欲。通过触摸、尝试等行动。让顾客体验产品的特点，激发他们的占有欲。使用视觉效果，视觉效果通常比听觉效果更强，而且更生动，能给顾客留下深刻印象。小贴士：使用顾客推荐信和产品照片，因为没有