公务员礼仪培训(授课版).ppt

1、公务员礼仪培训，本次讲座的培训内容，公务员形象礼仪，公务员工作礼仪，塑造政府人员的良好形象，协调与公众的关系，提高专业素质，讲座的目的，什么是公务员礼仪？公务员礼仪是公务员为维护行政主体和个人形象，在公务活动中对其交往对象表示尊重和友谊而采用的一种行为规范和实践。礼仪的基本原则，在尊重自己和他人的基础上，尊重社会，形象礼仪静态形象动态形象，静态形象，发型形象面部服饰形象，1。头发形象(1)女性，具体要求，1。发型(1)长发(2)短发(2)发色3。发饰(1)长发(2) 1。发型2。发色3。发饰4。邦斯，2。面部化妆(1)女性1。基础2。眼睛(眼影、眼线、睫毛)3。眉毛(眉毛形状，眉毛颜色)4。脸

2、颊5。嘴唇6。整体化妆效果(2)男性清洁面部和刮胡子，不刻意画面部特征和使用颜色。1.衬衫2。裙子3。裤子4。鞋子5。袜子6。工作号牌7。通，(1)女装标准及配饰，(1)女装标准1。衬衫夏季制服外套应保持顶部按钮宽松，其余都扣上；冬季制服上衣的纽扣应该全部扣好，衬衫只松开最上面的纽扣；衬衫下摆应系在裙子或裤子上，礼服夹克除外。白色或肉色胸罩必须穿在衬衫里面(内衣应该有合适的尺寸，不要暴露或暴露)。不要明显暴露内衣的轮廓，胸罩的肩带不能暴露在衣服外面。2.裙子年轻女性的裙子可以在膝盖以上3厘米和6厘米，但不要太短；中老年女性的裙子可以在膝盖以下3厘米左右。3.穿裤子时，裤子应熨烫平整，保持整洁；

3、裤子的前部盖住了鞋面的一半。3.服装形象；4.穿黑色皮鞋保持鞋面干净明亮，鞋身上没有明显的商标、图案等装饰。鞋跟应厚，高度应为3-5厘米。不要暴露你的脚趾和脚跟。5.穿裙子时，袜子应与深灰色连裤袜相配，而裤子应与深灰色或黑色短袜相配，长袜不应有被钩住的痕迹。(2)男士着装规范1。如果没有系，顶部的按钮应该保持松开，其余的应该扣上；如果领带相配，所有的扣子都应该扣上。衬衣下摆应该扎进裤子里，除了长外套。如果制服与西装外套相配，衬衫应保持高于西装衣领，衬衫袖子应略长于西装袖子。2.如果外套是西装，保持外套平整，手自然下垂后，外套长度刚好达到臀部下缘或拇指尖，肩宽应在肩角外2厘米左右。西装纽扣应遵循

4、单扣、两扣、三扣、两扣、三扣、三扣的原则。3.长裤制服裤应保持裤线清晰、直，裤子的前部覆盖鞋面的一半，然后达到鞋跟的中心。4.腰带应为黑色腰带，材料应为牛皮，皮带扣尺寸适中，款式和设计不应夸张。不要穿其他颜色的皮带，皮带不应该太旧。5.袖珍衬衫和夹克只用于装饰。一般来说，没有东西(钱包、香烟、打火机、手机、钢笔等)。)。如果工作需要，可以在衬衣口袋里放一支笔。太多不相关的物品，尤其是大水壶、对讲机、手机等。不应放在裤兜里，以免影响整体形状。6.穿黑色皮鞋，保持鞋面干净明亮，鞋身上没有明显的商标、图案等装饰，鞋跟高度不得超过3厘米。7.袜子应该是黑色、深灰色或深蓝色的中号袜子，不要穿薄而透明的袜

5、子，避免搭配黑色的鞋子和白色的袜子。8.打领带时，领带应该是满的，与衬衫的领子相配很重要；领带的长度以系好后挂在皮带扣上的大箭头为准，大箭头必须压住小箭头。为了防止领带左右摇摆，你可以夹住领带夹，但它应该与领带的颜色相配。领带夹的位置应该在“黄金分割点”，大致在第四个按钮之间、职业礼仪的动态形象、站立姿势、坐姿、不同站立姿势的视觉感受。站立姿势，女士(1)双手和手臂1。前置3型。手型2。单手侧式(2)放置脚和腿1。V-step类型2。前走式，男子(1)手和手臂放置1。手型3。前向式(2)放置腿和脚1。八个字符的步骤2。交叉站立步骤2。坐姿，(1)女性坐姿1。标准风格2。向前延伸式3。向后弯曲式

6、4。侧挂式5。交叉风格7。直爽的风格。(2)男性坐姿1。标准类型2。前进3型。堆叠式4。直型5。十字型，3。行走姿势(1)行走姿势(2)手臂摆动(3)步幅、步距、动态形象礼仪、表情和语言，1。面部表情，1。微笑，2。眼睛，语言类别和注意事项：称谓，问候，询问，指示，拒绝，谢谢，提醒，道歉，告别，2。语言，3 .态度，(1)女性1。高低蹲姿2。交叉蹲姿，(2)男子高低蹲姿，蹲姿，(1) 15度弯腰。站成向前的姿势(男人的手放在他们的两侧)，闭上他们的脚，视线从对方的脸到他们的脚是1.5米；(2)弯腰30度，闭上你的脚，视线从对方的脸上落到你脚前一米处。(3) 60度鞠躬60度鞠躬常用来表达感激或

7、道歉。双脚并拢，视线从对方的脸到自己的脚下降0.5米。(4) 90度鞠躬90度鞠躬常用来表达深深的感激或道歉。鞠躬，(1)引导手势，(2)移交物品，(3)挥手告别，(5)手势，会议礼仪，握手礼仪叫礼仪名片礼仪介绍礼仪，1。握手礼仪(1)握手的机会1。握手是必要的场合。不需要握手的场合。伸出手的顺序1。原则(由德高望重的人决定)。具体情况3。特殊情况(3)握手1。方式2。姿势3。手位置4。力量5。握手的禁忌。称呼礼仪(1)行政职务技术职称的正式称谓；(2)没有不适当的通用名称和简称的地方名称的非正式名称。简介(1)自我介绍1。自我介绍的时机。自我介绍的内容(2)他人介绍的介绍人1。其他人介绍的时

8、间。别人介绍的顺序：知道优先(3)集体介绍1。集体介绍的时机。集体介绍顺序：少数服从多数，强调地位和身份，单一介绍，一方介绍人数多，多人介绍多方介绍人数多3。集体介绍的内容。名片礼仪(1)递名片(2)收名片(3)名片存储，办公室礼仪，电话礼仪电梯礼仪，1。电话礼仪(1)打电话1、姿势2、时间3、内容(2)接电话2。电梯礼仪(1)进入电梯(2) (2)在社交娱乐中，座位是乘客座位；(3)接待重要客人时，上座是司机后面的座位。Master，1，2，4，3，5，4，Master，1，2，双排5座，双排6座，轿车(由主人亲自驾驶)，1。驾驶座，1，5，主人。5.司机，由专职司机驾驶，双排5座，双排6座

9、。司机，6，5，4，1，3，2，4，5，1，2，7，8，6，3，司机，双排7个座位和双排9个座位。(2)上车和下车的顺序1。主人自己开车：主人分两部分坐在前排和后排；前排分三部分坐在后排：尊者、女士和客人先从右侧上车，然后从左侧车门乘三排九座轿车四次上车；低一点的先上后下，而高一点的先上后下，五次乘多座汽车；按距离排列，第二，会议座位，第三。(1)中餐座位的排列(图)两桌水平排列时的桌位排列(以右侧为方向)，1，2，两桌垂直排列时的桌位排列方法(以距离为顶部)，1，2，多桌排列时的桌位排列方法，1，2，4，3，5，多桌排列时的桌位排列方法2，2，10，13，12，8，每桌有一个主题时的排名方法，9，7，8，1，3，5，6，4，2 1，5，6，8，7，3，4，主题，女性，当每张桌子有两个主题时的位置(2)便餐时的座位安排：1。 右高左低；2.中间的座位受到尊重；4.前门是高级的；5.景色更好；3.西餐座位，女