员工礼仪和企业形象.ppt

1、1、礼仪与企业形象，2、学习员工礼仪的重要性和企业形象的重要性，生活礼仪规范，日常工作礼仪规范，访客礼仪规范，目录，3、什么是“礼仪”，通俗地说，就是人们在交流中对gfd和礼仪的一般要求，体现人与人之间的相互尊重。学习员工礼仪的意义，展示企业文明程度、管理风格和道德标准，塑造企业形象(无形资产)。员工始终注重礼仪，这不仅是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。5、提高个人素质有利于建立良好的人际沟通，维护个人和企业形象，具有较强的内在素质和较强的外在形象！6、日常礼仪标准，7、头发、指甲、胡须、化妆服、鞋子、无拖鞋的鞋子或有鞋底的鞋子，以免发出噪音。外观端庄整洁的具体要求；8

2、.保持优雅姿势和动作的具体要求；站立姿势：双脚着地，脚趾分开成45度，保持腰部挺直，颈部挺直，头部略微向下。两臂自然下垂，不要耸肩膀，重心在两脚之间，不要在上级面前双手交叉抱胸。坐姿：坐下后，尽量坐直，双腿平行，不要向前或向后伸展双腿，也不要向下看前方。要移动椅子，你应该在坐下之前把椅子放在应该放的地方。同事见面时应该点头。握手时看着对方的眼睛。不要低头，要慷慨和热情，要谦虚和傲慢。伸出手的时候，同性应该伸出手去找地位较低或年轻的人，而异性应该先伸出手去找女人。9.进入和离开房间：要进入房间，在进入前轻轻敲门三次。进屋后，把手放回原处并关上门，不要用力或粗鲁。进入房间后，如果对方在说话，等一等

3、，不要中途打断，如果你有急事要打断，你也应该抓住机会说：很抱歉打断你的谈话。f .提交文件等物品时，前面的文字应指向对方。如果有一支笔，笔尖应该指向你自己，让对方容易跟随。至于锋利的工具，如刀或剪刀，刀尖应该指向自己，以避免伤害对方。穿过通道和走廊时要轻踩。无论是在你自己的公司还是来访的公司，你都不能在走廊里大声说话，更不用说唱歌或吹口哨了。在隧道里。当你在走廊里遇到你的老板或顾客时，你应该有礼貌，不要抢劫他们。10，公共宿舍礼仪，一般原则：尊重对方的权利当双方的权利发生冲突时，他们应该谦虚，互相帮助，尊重他人的隐私。11.(1)尊重他们的生活习惯早睡晚起，早起晚起；(2)互相照顾(3)注意清

4、洁卫生(4)不随意使用别人的物品(5)爱护公物(6)坦诚相待(12)规范日常工作礼仪(13，1)不占有公物(2)借用他人或公司的物品，使用后及时归还。3)不要将与工作无关的物品放在工作台上。4)未经允许，不要看同事。打电话时问候对方，并向公司和部门汇报。仔细听并写下要点。当你听不清楚时，及时告诉对方，最后礼貌地说再见，并在对方挂断电话后放下麦克风。6.如果你判断你不能处理未指明的电话，你可以坦率地告诉对方，并将电话交给能立即处理的人。在移交之前，简要地告诉接收者对方谈论了什么。7.在工作时间，不要在私人电话上聊天。14.礼貌地会见客人。15.1.当顾客有预约时，他应该准时收到。2.当顾客来访时，立即起身接待，并安排座位。3.按照访客的顺序接受，但不要先接待常客。4.如果你有约会，你应该表示欢迎。5.主动、热情和慷慨微笑服务。介绍a .向介绍低地位，16，7。名片的接受和保管。首先将名片交给长辈或上级。分发名片时，请将您的名字告诉对方，并在提交名片时双手奉上。用双手捡起来。拿到后，立即看着它们。在你正确记住对方的名字后，把名片收好。如果对方姓名中有难以辨认的文字，请立即询问d。收到名片后请妥善保管。17.打个结，学会文明礼貌。其次，它有助于提高员工的沟通技巧。最后