防盗、消防安全管理培训.ppt

1、2020/8/2,1,防盗及消防安全管理培训,一、培训目的：了解商场的消 防安全知识、控制商场损耗 二、培训对象：新入职的员工 三、培训时间：三个半小时 四、培训师：防损部经理兼 职讲师,安全管理,一、工地现场装修的安全,1、用电要求电缆线 2、配电箱铁合 3、防偷盗，消防、广播、监控设备 4、防治安事件，打架现象 5、二次进场装修工具管理 6、成品、半成品的保护,二、开业时安全管理 主席台的控制 电梯 超市重点商品、超低价商品 赠品、礼品、VIP卡 应急分队处理,三、防事故 1、防小孩玩自动扶梯夹伤 2、防自动扶梯夹顾客裤、裙 3、防观光梯、客梯停电、关人现 象、开电梯门坠井事故 4、防维修

2、扶梯掉坑事故 5、防中庭坠落及中庭抛物砸伤人、 砸坏商品,6、防顾客、员工碰伤事故 7、防火卷闸门损坏 8、防顾客摔倒、滑伤 9、防交通事故 10、防广场太阳伞砸伤人员事故 11、特殊天气的防范，门窗,1、电源关闭、垃圾清理 2、防水管破裂3、保证冷柜、冻柜、鱼档的电源。4、明锁,四、非营业时间的安全管理,五、防爆炸 煤气钢瓶、胶管 爆炸威胁电话的处理：拖长时间报警 酗酒斗殴 流泯滋事,消 防 知 识 一、消防的重要性二、燃烧的条件可燃物、助燃物、 着火源三、灭火的基本方法 冷却法、 窒息法、 隔离法,1)拨打火警电话1192)说明火灾的准确地点及起火单位的名称 所在的街道门牌号3)报警人的姓

3、名及联系电话4)起火的部位，燃烧物品及火势大小5)派专人在主要路口接应消防车,四、发生火灾时的操作 1、怎样报火警,2、火灾现场的逃生办法,1）正常人在烟雾中存活23分钟 2）避烟比烧死比率80 3）避烟时应往下不往上，火灾初期五分钟为最佳逃生时期 4）逃生时应协带毛巾及手机 5）防火门关闭的重要性,3、消防设施的使用及性能 灭火器 干粉灭火器有2公斤、4公斤两种 主要扑灭可燃汽体、可燃液体、可燃固及一般的电器火灾 4公斤灭火器的最佳喷射距离为34米 2公斤灭火器的最佳喷射距离为23米,消防栓,使用方法 打开消防箱体的玻璃门 砸碎报警器报警、加压 注意事项 1）禁止商品及其它杂物堵塞消防栓位置

4、 2）消防栓四周应有1.5米宽的通道,自动喷淋灭火系统,当室内或局部温度达到68摄氏度进，喷淋头上的红色玻璃管（内有水银）会自动破裂，喷水灭火 注意事项 严禁在喷淋头上乱拉接广告，避免碰撞损坏喷淋头,烟感器自动报警系统,当烟雾达到一定的浓度时，烟感器会自动亮起红灯发出报警 注意事项 营业场所员工发现顾客吸烟时，应礼貌地劝阻顾客，并提醒顾客把烟头熄灭后置放在商场不锈钢垃圾桶,防火卷闸门,消防控制中心发出控制信号使火灾区域的防火卷帘门自动落下，将火灾区域分区隔离，以便把火灾控制在一个较小的范围内进行扑灭，不致蔓延扩散，起到相应的隔烟作用（隔火、隔烟）如果在消防卷帘下方存放物品，一旦发生火灾，卷帘门

5、不能完全落下，火势及浓烟即可从缝隙蔓出,五、仓库安全要求,1）仓库专设消防安全负责人，负责消防安全管理工作 2）消防安全必须贯彻“预防为主，防消结合”的方针 3）五距：顶距不小于0.5米、灯距不小于1米、柱距0.5米、堆距1020公分、墙距0.5米 4）仓库内严禁使用日光灯，应按规定使用60瓦以下的白炽灯,防 盗 知 识,一、培训目的 1）了解如何防止商品被偷盗 2）降低营运成品 3）部门竞争力的保障 4）全员防盗,二、易盗商品种类：体积小、价值高的商品,1）食品：罐装奶粉、香口胶、巧克力、 保健品、洋酒、烟 2）日杂：发胶、刮胡刀、润唇膏、碧丽珠、 计生用品 3）服装：服装区中价值高的服装、

6、畅销服装 4）电器：DVD、光盘、文具、金银首饰,三、易盗销售商品时段,1、惯偷 1） 刚开业前 2）中午1至3点 3）营业结束前半小时 2、顺手牵羊 下午五点到九点,四、如何防盗,1、防盗意识，易盗销售时段提高警惕 2、一进一出 3、特别留意可疑人员 a、拿了贵重商品往偏僻的角落走 b、穿着不正常的顾客 c、购物车、篮的六面,五、偷盗人群,1、团伙盗窍 1）装孕妇型 2）利用小孩掩护型 3）业务员 4）家族型,2、吸毒者主要以口香糖、鱼夫之宝、刀片为盗窃目标3、无正当职业者其外表像普通打工的人员，主要是以高档畅销商品为目标4、偶生贪念的盗窃a、家庭主妇型b、经济困难型c、寻求刺激型,2020

7、/8/2,24,五、团伙盗窍的预防布控与打击,1、在易盗商品区域设定岗位，做好数量交接工作 2、发现团伙盗窃立即上报，采取只跟商品不跟人的原则，防止“调虎离山” 3、发现团伙盗窃分子后，即便有确凿证据也不打草惊蛇 4、对团伙、惯盗的防范和抓获，要具备良好的敬业精神和精湛的业务技能,六、惯偷防范对策,1、家庭主妇等常客 主要措施： 便衣对一些易盗的体积小，价值高的主、商品定点定岗，观察顾客的行为、表情、加大跟踪力度 2、经济困难型 马上提醒行为人，让其自觉进而终止自已的行为,七、特殊商品的防盗,1、高档烟、酒类商品防盗 常见的类型： 会有三、四个人协同做案，带着相似的假商品，用黑塑料袋将假商品装

8、好，引开员工的视线，迅速掉包 2、防范对策 A、发现可疑团伙后要保持镇定 B、以防为主的原则，协助营业员防范商品流失,八、奶粉、补品类商品防盗,1、常见的类型及特点： 背着大挎包和穿着较宽松的衣服、裤子、长裙抱着一个二、三岁的婴儿做掩护。裙子里一般装有特制的紧身大口袋，可以装二到三罐奶粉或燕窝。还将选定好的商品放在购物车、篮内，后实施盗窃的人走到装有商品的购物车、篮前。,2、防范对策,A、发现可疑团伙、保持镇定，迅速上报管理人员 B、采取以防为主的策略，出面告诉他们别在这里偷盗，行为人自然会离去,十、高档日用品类防盗,特点及类型： A、将挑好的商品购物篮内，行走至拐角的地方，就往包里或口袋里装 B、以换条码来占差价便宜 防范： A、私换条码的行为，应及时制止 B、扔了包装的行为人，要将包装找到作为证据,十一、