药品招投标基本知识.ppt

1、负责顾客服务工作流和药品招标基本知识、顾客服务业务责任顾客服务工作流招标基本知识、顾客服务业务责任公司的产品采购和供应商管理、供应数据库系统改进产品销售工作、销售记录和报告、正式客户档案的建立、数据管理和分发等业务员工作。按照招标、物价、广告审批、医疗保险、农合办事。负责代理合同的登记、保管。负责业务员销售综合评价。负责处理客户投诉。顾客服务工作流1，销售管理1，1大客户，首先，销售内勤可以在“时空供应链”中输入客户基本信息，对通过审计的客户进行业务。公司要求签署代理协议的重点商品，没有代理协议就不能销售。2、公司为实行预付户，销售药品。进行药品销售时，销售内勤根据客户或销售人员的要求发放药品

2、销售订单。财政部在收到药品销售订单后30分钟内通过资金审查的销售订单上进行了财务签名。3.客户要求货物到达公司，相关销售内勤每天10点向仓库部发送货物通知书，货物到达公司后通知客户提货。需要发货的，由相关销售内勤每天14点向需要发货通知书的资料等统一的仓库部运输人员提交，进行处理。4、公司为客户开的增值税表格一律按销售价钱发行。5、销售内勤应按照各业务部门的规定，及时向相关业务员及销售经理提供销售细节。每月销售业务要和财务部核对。每月5日之前完成上月销售月报告，并转发给各相关业务员及销售经理。第二，销售退货1，如果没有正当的理由或责任，我们将承担的渡边杏退货要求原则上不接受。有效期不到6个月的

3、药品，公司不接受退货。2.由于某种原因，公司不接受任何不是直销商的退货商品。3、发生销售退货的情况，可以在销售内勤确认销售记录，退货方面确认购买退出书，确认后打印销售后退货申请书，创建业务员退货的原因，营业部负责人签署退货意见，接受仓库签名的意见，财政部对退货商品的税票处理或退货单价曹征签名意见，经理批准后处理。第三，退款应退还客户货款及保证金，原则上，各业务人员处理，业务人员不在公司时，进行销售内勤代理。客户退回的收据应贴在收据上，没有收据的人由客户本人填写收据，经部门经理审查，财务部确认帐簿签名，总经理批准后，财政部应在每个星期五统一退款。4、资料、样品发放管理1、销售内勤在收到业务员或客

4、户的资料申请后2个工作日内处理，以快递或其他方式发送，并做好资料交付记录和相关信息登记。2.公司样品的发放受到严格管理，相关事务人员在申请样品时，必须填写样品申请表，注明品种、数量、用户、用途等，并在客户服务部办理收货手续。样品必须建立转卖管理。第五，客户信息管理1，每个销售代表根据需要收集牙齿地区的潜在客户信息，每月提交顾客服务部门存档。2、销售内勤在新客户销售后建立正式客户档案。3、客户服务部登记、保管代理协议，并对合同执行进行教练管理。药品招标基本知识1，招标、投标基本概念2，现行药品招标模式；第三，分析各投标模式。1，招标、投标的基本概念，招标是指投标人发出时间、地点、招标公告或投标书

5、，提出准备购买商品的品种、数量和销售条件，并邀请卖方投标的行为。tosubmit tender是指投标人应投标人的邀请，根据招标公告或投标文件中的规定条件，在规定的时间内向投标人报价的行为。实际上，投标和投标是一种贸易方式的两个茄子方面。目前国际采用的投标方式概括为三种茄子，四种茄子方法。也就是说，1 .竞争投标(ICB)是指邀请几名或几十名投标人参加投标，通过多数投标人竞争。国际竞争投标有两种茄子方法：1 .公开招标。的。的(open bidding)。公开招标是一种无限竞争的投标。采用这种方式时，投标人必须在国内外主要报纸上刊登投标广告，对牙齿投标内容感兴趣的任何人都有机会购买投标资料进行

6、投标。2.选择性投标。的(selected bidding)。可选投标也称为邀请投标，是有限的竞争投标。购买机构向供应商发出邀请函，然后投标。2 .协商投标协商投标也称为非公开、非竞争投标。这种投标由几个投标人直接进行电联谈判，谈判成功，成交。3.第二阶段招标(two-stagebidding)第二阶段投标是指无限竞争投标和有限竞争投标的综合方式，采用这种方式的话，首先使用公开投标，然后将选择投标分成两部分进行。政府采购物资大部分采用竞争性的公开招标方法。第二，目前药品招标模式，目前药品招标主要采用上述竞争招标的公开招标方式。最广泛采用的是以下几种茄子模式(非必需药物)。1、集中招标模式全国大

7、部分省采用，在广东省、海南省中最先出台。(阿尔伯特爱因斯坦，美国电视电视剧，英语)第二，四川省，陕西，代表山东省的限制性价钱挂线网络模型，但有所不同。省统一挂网的四川省，统一挂网网络价钱；另外两个省是统一网，徐璐出现了不同的网络价格。第三，曹征模式以调整系统或地区的药品需求、集中需求、统一购买、统一配送、现金现货、在线结算和交易为代表，作为总的统一购买。为什么投标，处方药在医院销售，必须从中标名单中选择，我们的药品进入医院后必须先中标。这是我们销售的前提。(David aser，Northern Exposure，美国电视电视剧)高价中标是我们追求的方向。因为只有高价中标的品种才能具有市场竞争

8、力，更多的顾客可以选择我们的产品。为了更好地销售，熟悉招标的机关、卫生局政府主导其中一位领导人，掌握政策方向招标(拍卖中心)的具体业务机构，掌握我们联系最多的采购平台技术支持、在线运营、投标前准备、字典准备心态准备、客户资源准备、商业配送准备、商品分析的准备、准备。 确定准备历史确定上一年的中标结果，对协商的品种进行分析场所协商(与投标组制造商协商决定是否中标的不到3个)主要拍卖品(通过与投标组生产企业竞争，确定中标企业3个以上)，3，分析各投标模式，(1)，集中投标1，购买流程，集中采购日程，2。 关键词定义(以2008年湖北省药品集中购买方案为例)网上药品集中购买：政府主导、全省统一、政府

9、非营利平台上阳光购买、报价人、购买人、配送人在“政府平台”上根据网上药品集中购买规则实施药品购买规则的全过程。政府平台：在互联网上，是指湖北省医疗机构网上药品集中采购活动的综合性非营利政府平台(“政府平台”)，主要包括企业和药品数据库系统。在线报价、投标、协商系统在线采购系统政府监管系统等“政府平台”网站：202.110.133.14。买方：省、县及县以上人民政府、国有企业(包括国有控股企业)等举办的二级以上非营利性医疗机构。买方名单在“政府平台”医疗机构名册中详细说明。报价人：注册并经过“政府平台”审查的生产企业、外国及港澳地区医药生产企业批准的全国总代理和生产企业批准的经营企业均可成为报价

10、人。送货人：在“政府平台”注册并经过审查的具有经营者资格的生产企业或在“政府平台”注册并经过审查合格的生产企业委托的经营企业都可以成为送货人。专利药品：指发明专利。中华人民共和国知识产权局授予的保护期内或原发展局知识产权保护部授予的保护期内的专利药品。或者是在国家食品和药品监督管理局规定的行政保护期内的药品。生产企业必须提交有效的专利或行政保护证明、政府价钱药品，还必须提供有效的国家发展改革委价钱文件。外观设计、实用新型、工艺程序或方法专用专利不被视为本投标文件中提到的“专利药品”。原研究药：是指经过发明国的物质专利保护期的药品。生产企业应当提交专利证明文件，政府定价药品还应当提交有效的国家发

11、展改革委原研究价格证明。优质牛中性药：国家发展改革委员会和湖北省物价局公布的优质牛为中性药，生产企业必须提交有效的价格证明书。单独定价协议：对于国家发展改革委员会和湖北省物价局公布的单独价格文件中列出的产品，生产企业必须提交有效的价格证明书。GMP药品：为了通过GMP认证生产企业生产的药品，生产企业必须提交有效的国家食品药品监督管理部门颁发的GMP证书。进口药(包括进口分配长药)必须根据GMP登记提交有效进口药登记证，而不是专利、原开发药、单独价格药，进口分配长药必须通过GMP认证。委托加工生产的GMP药品应同时提交委托生产企业和委托药品生产企业的资质资料、GMP证明、委托加工证明文件。取得美

12、国FDA认证或欧盟CE、CGMP认证的国产药、国家一流新药、中药国家秘密处方药，应提交有关主管部门签发的证明和证书类。政府定价药：俗称医疗保险药、国家医疗保险药品目录，均称为中华人民共和国基本健康保险、工伤保险、生育保险药品目录，分为甲类和乙类。甲类药品按照基本医疗保险规定报销，不能再单独设定个人自助支付比例。对于乙类药品，根据基金承担能力，可以先设定一定的个人支付比例，然后按规定偿还。甲类目录是国家统一制定的，各地不能调整。乙类目录可以根据国家制定、各省、各自治区、直辖市当地经济水平、医疗需求、药品习惯进行适当调整，增加和减少的品种数量总和不得超过国家制定的“乙类目录”药品总数的15%。牙齿目录每5年调整一次。国家医疗保险药品目录由国家发展改革委员会确定，各省调整的乙型医疗保险品种是城关政府定价品种。企业自主定价药：即医疗保险目录以外的产品由生产企业自行定价。农合约：新型农村合作医疗，简称“新型农合”，是指以政府组织、地图、支持、农民资源参与、个人、团体、政府多方面资金筹措、重病调整为主的农民医疗互助互助合作制度。例如，湖北省、新农村合作医疗基本药物目录由省卫生厅制定，省、市(州)级指定医疗机构根据牙齿目录的相应部分实施，其他各级曹征药品的数量不超过牙齿目录中相应等级的药品数量的15%。适当调整牙齿目录，以免药物数量增加。基本药物：基本医疗卫