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文档简介

1、大学生的网购时代,大学生网上购物现状调查报告,主要内容,引言,调查关于选择网上购物的大学生较偏好的商品种类以及对网购的满意程度。,通过大学生对于网上购物的认知程度的调查，推测大学生网上购物的发展趋势。,调查目的,分析大学生了解和进行网上购物的途径以及选择网上购物的原因。,调查过程,调查地点,调查对象,调查方式,宁波工程学院在校大学生 宁波工程学院东校区 问卷拦访 、发送式问卷,调查分析,主要是通过网络广告和电视广告来了解网上购物,少部分人是通过他人介绍和报纸广告了解的,（一）对有网上购物经验同学的分析了解渠道,选择原因,网上购物方便、快捷,跟风与个人喜好,购买主要物品,大学生网上购物每月平均消

2、费额,大学生每月网上购物频率,2次以内 23次 3次以上,0,影响大学生网上购物满意度因素,大学生对网购不满意情况的处理,大学生注重的网购要素,调查结果,给商家的几点建议 1）网上购物对网页的制作过程可以尽量的简单一目了然，产品的展示美观整齐，对产品进行精简，描述要详细，让消费者充分了解产品的具体信息。 2）在结算时，可以用多种信用卡来付账，网上银行的操作范围可以更加宽广些。 3）服装鞋帽类是大学生偏好的消费产品，可以扩大这类产品的版面比重，在网购产品的选择中要迎合消费者的购物意向，从而扩大消费市场。 4）卖家可以建立消费者意见回收，听取消费者的想法来提高自己，也可以成立类似消费者协会的网上组

3、织来进行监督管理，保证网上购物服务到家，以此来提高大学生对网上购物的满意程度。 5）对于物流，服务效率方面还比较满意，卖家在这些方面要保持，在保持中有所提高，达到网购的全方位满意。,调查结果,网购未来的发展空间： 网上购物未来的发展很多人都认为将来会有更大的发展空间，可能受近阶段经济危机的影响，少部分人认为网上购物未来短期内不会有很大的发展，极少数人认为发展会有所减小。对是否愿意尝试网上购物的调查，百分之百的人都愿意尝试，这说明网上购物的潜在发展市场很大，我们要懂得把握，在完善网购机制等基础上赢得更大的市场。 大学生网购潜在客户群： 网上购物潜在消费者的调查中，大学生上网主要是看电视电影，其次是玩游戏、浏览网页，最后是学习，针对这一调查结果，可以在电视电影游戏领域加大网上购物的宣传力度，提高网上购物的知名度，网络广告的形式是大学生了解网络购物的主要途径，我们

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