第一章-项目与项目管理.ppt

1、精彩人生从此开始,工程项目管理,张利平 Email: TEL:QQ: 182028281,精彩人生从此开始,参考书目,殷焕武主编. 项目管理导论. 机械工业出版社. 2012年7月第3版 成功的项目管理 （译） J. Guido 机械工业出版社 项目管理 毕星、翟丽 复旦大学出版社 工程项目管理学 程鸿群武汉大学出版社,2,精彩人生从此开始,考核方式,平时成绩 30% 考试成绩 70% 考试形式：闭卷考试,3,精彩人生从此开始,教学目的,掌握现代项目管理的基本概念、原理和方法； 掌握项目管理各个阶段所需的基本技术、方法和工具； 具备制定项目计划、组织、协调和控制的能力

2、；,4,精彩人生从此开始,项目管理课程内容,项目与项目管理 项目经理与组织 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 整体管理,5,精彩人生从此开始,Why PM?,对专业管理人士的最真实的考验不是你知道该做什么，而是在你不知道该做什么时也知道该如何行动！,？,6,精彩人生从此开始,项目实施的误区之一“三边行动”,边计划 边实施 边修改,不行啊，情况变化，项目进程恐怕也要变动了！,下一步该干什么?还没想好，正在作新计划呢。,坏了坏了，期限到了，忙不完了！,7,精彩人生从此开始,项目实施的误区之二“六拍运动”,第一拍：拍脑门 经常有些领导有了做一个项目的

3、想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。,看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！,8,精彩人生从此开始,第二拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如拍肩膀。 但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！,“好好干啊，我相信你们！”,9,精彩人生从此开始,第三拍：拍胸脯 受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示拍胸脯，而且往往还会说出一句话： 盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远,“老板，放心吧，包在我身上！”,10,精彩人生从此开始,第四拍：拍桌子 项目进行一段时间后，领导忽然发

4、现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”拍着桌子训斥项目组成员。 出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。,BOSS：“你们都在搞什么？这么长时间了，花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完成项目，工资奖金都别想了！” 项目组成员：“！￥”,11,精彩人生从此开始,第五拍：拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性

5、。,“当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！走人！”,12,精彩人生从此开始,第六拍：拍大腿 五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。,唉，早知如此，当初就应该，,13,精彩人生从此开始,反思 ？,在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续“六拍运动” 无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到“三边行动”和“六拍运动”的场景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？,14,精彩人生从此开始,问 题,有时候你是不是

6、觉得凭借自己的直觉和积累的管理知识，就可以把事情办好？ 有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率了？ 那好，我们做个测试如何？,15,精彩人生从此开始,你的解决方案有多好？,月亮王的故事 1、你是路易10世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生监禁。 2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢设计要5周，施工要6周；大地牢设计只要1周，但建造要用9周。 3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。 4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？,16,精彩人生从此开始,17,精彩人生从此开始,规划时不同

7、的思路,思路一 思路二,18,精彩人生从此开始,理性的选择,思路一的缺点 从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造成只见树木，不见森林 思路二的关键： 建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与排序,19,精彩人生从此开始,思路二指导下的工作安排,1、先设计小地牢 2、先设计中地牢 3、先设计大地牢,20,精彩人生从此开始,21,精彩人生从此开始,真的很遗憾,设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，

8、不是最佳方案。所以他下令：判你终生监禁！,有没更好的解决方法？,22,精彩人生从此开始,我们该怎么办？,更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相信和满足于自己既往的经验。 比竞争对手学得快、用得好这是我们保持竞争优势的唯一途径。 持续不断地满足并超过客户的期望,这是最难做到的，你觉得呢？,23,精彩人生从此开始,国际项目管理组织,美国项目管理协会PMI ( Project Management Institute) 国际项目管理协会IPMA (International Project Management Association) 中国项目管理研究委员会PMRC,24,25,1965年，国际

9、项目管理协会IPMA成立(29个成员)。 我国在1991年6月成立了“项目管理学术研究委员会”，并成为IPMA之团体会员。其前身是华罗庚教授亲自创建的 “ 统筹法优选法学会”。 IPMP考试（A,B,C,D）,国际项目管理组织,精彩人生从此开始,26,1969年，美国项目管理学会(Project Management Institute, PMI)成立。全球最大的项目管理组织 近年来在我国的推广力度很强。目前，国内有若干分支机构。 PMP考试,国际项目管理组织,精彩人生从此开始,27,常见的项目管理研究机构,精彩人生从此开始,28,IPMA的四个级别,精彩人生从此开始,精彩人生从此开始,中国项

10、目管理专业认证,中国项目管理师四级认证 * 高级项目管理师，项目管理师，助理项目管理师，项目管理员 *中国项目管理师（项目管理师）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。,29,精彩人生从此开始,项目管理师（具备以下条件之一者）： 取得国家职业资格认证助理项目管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上； 具有大学本科以上学历（或同等学历），申报前从事本职业工作5年以上，担任项目管理领导2年以上； 具有研究生学历（或同等学历），申报前从事本职业工作3年以上，担任项目管理领导1年以上，能够管理一般复杂项目。,中国项目管理专业认

11、证,30,精彩人生从此开始,高级项目管理师（具备以下条件之一者）： 取得本职业项目管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级项目管理师正规培训达规定标准学时，并取得毕（结）业证书； 取得博士学位，连续从事本职业工作3年以上，担任项目管理领导1年以上，负责过24项以上复杂项目管理工作，取得一定的工作成果（含研究成果、奖励成果、论文著作），经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书； 具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作8年以上，并担任项目管理领导工作3年以上，负责过35项大型复杂项目管理工作，并取得一定的工作成果（含研究成果、奖励成果、论文著作），经高级项目

12、管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书,中国项目管理专业认证,31,建造师,不同类型、不同性质的工程项目，有着各自的专业性和技术性，对建造师实行分专业管理，不仅能适应不同类型和性质的工程项目对建造师的专业技术要求，也有利于与现行建设工程管理体制相衔接，充分发挥各有关专业部门的作用。 一级建造师设置10个专业：建筑工程、公路工程、铁路工程、民航机场工程、港口与航道工程、水利水电工程、矿业工程、市政公用工程、通信与广电工程、机电工程。 二级建造师设置6个专业：建筑工程、公路工程、水利水电工程、矿业工程、市政公用工程、机电工程。 注册建造师担任项目经理 注册建造师资格是担任大中型工程项

13、目的项目经理之必要条件。建造师需按人发2002111号文件的规定，经统一考试和注册后才能从事担任项目经理等相关活动，是国家的强制性要求，而项目经理的聘任则是企业行为。,精彩人生从此开始,32,精彩人生从此开始,项目管理与其他管理学科的关系,项目管理 知识领域,33,精彩人生从此开始,企业的能力,经营能力,技术能力,项目管理能力,34,精彩人生从此开始,第一章 项目与项目管理,1.项目的定义 2.项目生命周期 3.项目管理 4.项目管理知识体系,35,精彩人生从此开始,本章讲课内容,1.项目的定义 2.项目生命周期 3.项目管理 4.项目管理知识体系,36,精彩人生从此开始,什么是项目？,37,

14、项目的概念,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。,38,精彩人生从此开始,项目与企业发展,项目,运作,39,精彩人生从此开始,40,项目的七大特征,项目有一个明确界定的目标（Objectives） 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务（Tasks） 项目需要运用各种资源来执行任务（Resources） 项目有具体的时间

15、计划或有限的寿命（life cycle） 项目可能是独一无二的、一次性的努力（Effort） 每个项目都有客户（Customers，Clients） 项目包含一定的不确定性（Uncertainties）,精彩人生从此开始,精彩人生从此开始,项目的定义,项目是面向需要资源和努力的、事先界定的目标或目的所做的有组织的工作，一种具有预算和时间进度的独特（因而有风险）事业。 项目是为完成一独特的产品或服务所做的一次性努力。（PMBOK）,41,认识项目,三峡举世瞩目,葛洲坝水利工程,青藏公路工程,川藏公路工程,42,精彩人生从此开始,精彩人生从此开始,认识项目,北极星 导弹 计划,43,精彩人生从此开

16、始,认识项目,阿波罗 登月 计划,44,精彩人生从此开始,认识项目,神州六号飞船,45,认识项目,一个残疾人的环球旅行,46,精彩人生从此开始,精彩人生从此开始,项目举例,建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等 新企业、新产品、新工程的开发 演出、影视剧拍摄 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,47,精彩人生从此开始,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。 美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace,你的理解呢？,48,精彩人生从此开始,列举你所了解的项目？,以下那些是项目：

17、每天接待客户的投诉 接待并解决张三的投诉 信息系统的设计与开发 信息系统的维护,49,精彩人生从此开始,本章讲课内容,1.项目的定义 2.项目生命周期 3.项目管理 4.项目管理知识体系,50,精彩人生从此开始,项目生命周期,项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。 不同项目阶段划分也不尽相同： 软件开发项目：需求分析、功能与界面构架的确定、初始设计、详细设计、编码、集成、alpha测试、bug处理与改进、内部发型版、商业发行版等 建设项目：可行性研究、设计、施工、验收与移交等,51,项目生命周期,项目生命周期分4个阶段： 概念阶段（Concept

18、ual）:识别需求、发现和确认 设计阶段（Development）:提出满足需求、解决问题的方案 实施阶段（Implementation）:具体实施解决方案 终止阶段（Termination）:移交项目结果、评估项目绩效,识别需求 调查研究 分析可行性 确立目标 拟定战略方案 组建项目团队 提出项目建议书,概念阶段,制定项目政策与程序 分配主要成员的角色与职责 确定项目范围 制定项目进度计划 确定项目资源 确定质量标准 评估项目风险 制定采购计划 获取对项目计划书的认可,设计阶段,执行项目计划 进行信息沟通 建设高效团队 落实激励政策 跟踪项目进展 控制项目变更 采购产品或服务 平衡项目冲突

19、解决项目问题 进行阶段性评审,实施阶段,核实质量和范围 评估项目绩效 移交产品或服务 清理资源 整理项目文档 总结经验教训 解散项目组,终止阶段,美国项目管理协会：启动过程（initiating）、计划过程（planning）、实施过程（executing）、控制过程（controlling）、收尾过程（closing）,52,精彩人生从此开始,53,费用和人力投入开始比较低，然后逐渐升高，在项目的实施、控制阶段，达到最高峰。此后逐渐下降，直到项目的终止。 项目开始时风险和不确定性最高，随着任务一项项的完成，不确定因素逐渐减少，项目成功完成的概率将会逐渐增加。 随着项目的进行，项目变更和改正错

20、误所需要的花费将随着项目生命期的推进而激增。 每个项目必然要经过启动、计划、实施、终止四个阶段，每个项目的生命周期是独一无二的。 项目以慢-快-慢的方式朝向目标进展是普遍现象。 所有项目的生命周期都有上述规律，但不同种类的项目其生命周期表现不同,项目生命周期的特点,精彩人生从此开始,精彩人生从此开始,项目干系人,定义： 积极参与项目活动，或其利益在项目执行中或完成后受到积极或消极影响的个人和组织。 1)项目经理负责管理、指挥项目的人 2)客户使用项目的成果的个人或组织，国内通常称为业主 3)执行组织企业，其大多数员工直接实施项目的各项工作。承包商、分包商、项目团队 4)项目发起人在执行组织内部

21、或外部的个人或团体，他们以现金或实物为项目提供资金及资源。投资者 5)其他利益相关者供应商、监理公司等,54,精彩人生从此开始,课堂讨论：项目干系人分析,根据你自己认为的项目或参与的项目，写出项目干系人,55,精彩人生从此开始,本章讲课内容,1.项目的定义 2.项目生命期 3.项目管理 4.项目管理知识体系,56,57,项目管理,定义,项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论与方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。,（1）项目管理是一种管理方法体系 （2）项目管理的对象、目的 （3）项目管理的任务、职能 （4）项目管理运用系统理论与思想

22、 （5）项目管理职能主要是由项目经理执行的,精彩人生从此开始,58,项目管理的六要素,精彩人生从此开始,59,精彩人生从此开始,60,客户的需求经常变动怎么办？（范围） 人手不够如何办？（人力资源） 项目成员跳槽怎么办？（人力资源） 进度拖延怎么办？（时间） 项目的进程如何监控？ （时间） 实际成本低于预算就一定好？（成本） 项目的风险如何防范？（风险） 项目成员的经验如何共享？（沟通）,项目管理的典型问题,精彩人生从此开始,61,项目管理的特点,(1)项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的任务；,(2) 项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想，即总体 分解与综合;,(3) 项目管理的组织具有

23、特殊性: 临时性、柔性、强调协调控制能力;,(4) 项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制；,(5) 项目管理的方式是目标管理而不是事务过程管理；,(6) 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境（项目经理所扮演的角色）；,(7) 项目管理的方式、工具和手段的先进性和开放性；,精彩人生从此开始,62,项目管理的主要内容, 四个生命阶段 概念阶段、 开发阶段、实施阶段、 收尾阶段 五个基本过程 启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程 九大职能领域,项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目整体

24、管理,精彩人生从此开始,项目管理的发展阶段,1产生阶段：20世纪30年代前，古埃及的金字塔、古罗马的尼姆水道、古代中国的都江堰和长城 2初始形成阶段：20世纪30年代初期至50年代初期，采用横道图进行项目的规划和控制 3 推广发展阶段：20世纪50年代至70年代，网络计划技术。始创于1956年的关键路径法（CPM）在次年应用于杜邦公司的千万美元投资的化工项目，大大缩短工期，节约了10%左右的投资。计划评审技术（PERT）1958年，是没过海军在研究开发北极星号潜水舰艇所采用的远程导弹F.B.M的项目开发出来的。顺利解决组织和协调美国48个州200多个主要承包商的11000多个企业的复杂问题，节

25、约了投资，缩短了约两年的工期（计划工期8年，相当于缩短25%工期） 4 进一步完善阶段：20世纪70年代至80年代，应用范围扩大，与其它学科交叉渗透和相互促进。 5 现代项目管理阶段：20世纪80年代后，特别90年代后，项目管理现代化，发展成为一门比较完成的独立学科。,精彩人生从此开始,63,项目管理过程一般归纳为五个过程组 启动 计划 实施 控制 收尾,项目管理过程,64,精彩人生从此开始,某一阶段中的过程,65,精彩人生从此开始,各阶段的交互作用,66,精彩人生从此开始,项目启动阶段,项目评估与论证 项目建议书和可行性研究是主要内容 在对较大或较重要的项目进行评估时，通常包括：技术、经济、

26、财务、社会和环境，以及组织机构几个方面的可行性论证，必要时风险评估 项目核准与批准 项目选定之后，大项目，特别是需要有政府投资的公益性和基础性项目，还需要经过核准，即由项目主办组织的决策者正式承认项目的必要性，并把完成项目所需的权利交给项目经理，这个过程叫做项目核准，项目核准的书面文件叫项目许可证书 许多项目，必须按照国家法规的规定，通过必要的程序，取得政府有关部门的批准 项目资金筹集 自有资金和借贷资金 项目启动 项目启动就是任命项目经理、建立项目团队和管理班子，着手项目具体准备工作的过程,精彩人生从此开始,67,项目规划阶段,项目规划与项目计划 项目规划是编制项目计划的过程 项目计划体现了

27、项目经理和项目班子准备做什么，什么时候做，有谁去做以及如何做，即对未来行动方案的一种说明。项目计划应尽可能地稳定，但是随着项目的开展和情况的变化，也需要适时修改。 规划的步骤：收集资料、确定项目任务、明确依据和前提、提出完成项目任务的各种可行方案、对方案进行评价、确定方案和写出项目计划书及相关辅助文件 规划的成果：项目计划书、辅助资料,精彩人生从此开始,68,项目实施阶段,项目实施准备：计划核实、计划签署、实施动员 项目计划执行：信息发布、团队建设、质量保证、询价、来源选择、合同管理等、项目计划执行中项目班子的管理工作,精彩人生从此开始,69,项目控制阶段,项目控制就是监视和测量项目实际进展，

28、若发现实施过程偏离了计划，应找出原因，采取行动，是项目回到计划的轨道上来。 若偏离很显著，则须对计划做出相应调整，控制还包括采取预防措施。,精彩人生从此开始,70,项目收尾阶段,中止收尾 总结评价,精彩人生从此开始,71,精彩人生从此开始,本章讲课内容,1.项目的定义 2.项目生命期 3.项目管理 4. 项目管理知识体系,72,精彩人生从此开始,项目管理的知识体系,73,74,根据项目定义和项目特征，找出你曾做过的项目，看它是否符合项目定义。 分组进行，每组给出2个以上行业项目的归纳。,练习,精彩人生从此开始,The Most successful Projects（一班）,考上大学 获得一种

29、乐观主义精神和主动态度 自助旅游（上海、厦门） 组织同学聚会 组织同学开展节约用水的环保活动 独身一人去洛阳、郑州旅游 高考前的数理化复习 玩电脑游戏过关 举办TOEFL学习讲座班 卖出的第一套楼 帮助可口可乐公司做“深圳市三人足球赛”的宣传报名活动 高二时独自一人在海南生活了半个月 深大网站的整体策划与页面制作 万科温馨家园的营销,75,精彩人生从此开始,The Most successful Projects （二班）,考上大学 Family project 与同学合开网吧 组织高中同学聚会 考第一 组织节目“党旗颂” 组织管理学院第一届劲舞大赛 圆满完成一次比赛 暑期做part-time

30、 work 读完两本书 高中时参加400米赛跑,专升本 减肥成功 组织艺术节活动 成功安排学习，获得优异成绩 成功组成生日Party 英语过四级 组织全班参观工地 组装性价比最高的电脑 买楼 一次旅行 成功申请优秀班级荣誉称号,76,精彩人生从此开始,本科生项目（一）,最成功项目 成功开发暖手袋 人生第一面金牌 举办酒会 增肥 组织足球赛 独自去湖南旅游 一个生物实验 获得一个满意的兼职工作 组织劲舞大赛 组织篮球赛 成功策划一台晚会 自己赚钱学习、生活 组织一次春游 考上大学 提高学习成绩 第一份暑期工,最不成功项目 六级英语考试 初恋（恋爱） 足球比赛 四级英语考试 做主持 高考 性格培养 未被理想学校录取 学做菜 减肥 战“痘” 课程考试 与人相处 滑学 争取奖学金 展现自己才华 班刊策划 第一次实习面试,77,精彩人生从此开始,本科生项目（二）,最不成功项目 获得理想的位置 考入深圳大学 锻炼身体,最成功项目 获得奖学金 做一个让父母骄傲的孩子 大三修完双