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文档简介

1、客户管理和定期访问(建立客户关系的指导)，技术先锋，2020/8/3，2，交流议程，建立客户关系的目标建立什么样的客户关系，2020/8/3，3，建立什么样的客户关系，对个人的信任信心口碑对公司的认可最快，创新能力最强。2020/8/个人信任和公司认可的日常关系维护(客户维护)礼品部门活动，2020/8/3，6，个人信任和公司认可，以良好的精神面貌面对客户，热情，整洁，灵活，细致的客户观点思考，了解客户的真实需求，低调但是，公司有客观要求(分支机构、系统等)(3)对于已经使用的系统(DDN穿梭、MODEN拨号连线、WIN2000自身VPN、本地应用程序、旧系统不稳定性等)(4)，公司有新的开发

2、计划(例如新工厂)如果客户更改了联系信息，则必须在CRM中首次更新营销活动，以防止将此活动有效地传送给用户。公司关于维护客户信息的制度：(1)所有客户信息都应详细输入到CRM中，以方便市场营销部门对客户的整体、持续影响，并避免个人行为薄。P.S .目前，市场营销部门可以为客户提供几个茄子以上的日常影响，这些影响每两个月邮寄公司一次A、重要客户和渠道，以提高带宽价值。b，每月定期向CRM的所有电子邮件地址发送有说服力的每月通信EDM邮件。c .每逢重要节日，向CRM有电子邮件地址的顾客发送电子邮件卡，进行节日问候。(2)为主要合同VIP客户提供顾客服务部门的VIP服务，建立适当的主要合同客户通信作为模板客户，并将其纳入公司灯塔计划。2020/8/3，10，提供礼物，向客户提供公司小礼物，向客户部门提供礼物，选择客户，选择礼物，定制管理，2020/8/3，11，参与部门活动，客户活动，邀请客户群体，而不是利用现有合作机会，以向客户提供更多价值和服务的态度进行接触研究表明，90%的现有客户多次购买同一家公司的产品，产品质量不是最重要的，销售人员和客户的感情维持是主导因素。真正持久的客户

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