电子学习管理系统的挑战.ppt

1、電子學習管理系統的挑戰,管理雜誌第313期, 2000年7月 pp.97-99 鄒景平 資策會教育訓練處顧問工程師 資料整理：張裕幸,人力資源主管的挑戰,1997年電子學習剛開始竄紅時，美國訓練發展協會(ASTD)曾對二百七十五位高階人力資源發展主管進行調查，發現他們都充分體認學習科技的重要性。 高階主管認為企業在引進及管理電子學習科技上，人力資源發展人員擔負著重要職責，在此方面的三個主要任務為：(1)找出未來企業有哪些訓練最能使用學習科技產品發揮成效、(2)負責設計及維護電子學習訓練內容、(3)建置及維護電子學習科技相關系統。 高階主管同時認為上述工作需要資訊管理部門一齊參與，無論在選擇學習

2、科技廠商及建置系統工作上，都必須要有資訊專業人員共同投入才容易成功。 人力資源發展主管面臨最大的挑戰為如何持續地跟上電子學習科技變化的腳步，其次的挑戰則是尋找與電子學習科技相關的資訊，他們最缺乏是如何選擇廠商或產品的資訊、企業建置新電子學習系統的方法，以及其他公司在電子學習方面的做法等。,人力資源主管的挑戰,人力資源主管認為下列事項為企業在推動電子學習任務的挑戰： 評估電子學習科技的有效性 決定何時或從何處應用新電子學習科技產品 現有系統與新電子學習科技產品的整合 贏得管理階層的支持 使用新電子學習科技系統進行原有課程之講授或訓練 在新電子學習科技系統上開發新課程 鼓勵同仁使用新電子學習科技系

3、統 尋覓了解最新電子學習科技的專業人力資源發展人員。,國內情況,由於缺乏電子學習科技相關的資訊，常使國內企業在選擇電子學習解決方案時，只能接受廠商的一面之詞，若未考慮電子學習產品的變化趨勢很可能造成投資浪費。 目前國內電子學習市場的主要產品就是所謂的線上學習平台，而國外則稱為學習管理系統(LMS, learning management system)。 第一代學習管理系統的主要功能包含教材開發功能、線上教學功能、教學活動功能及學員學習記錄管理功能(如圖一)。,國內情況,此系統可以配合老師的需要，提供線上課程開發與編輯，教學活動主持與追蹤，題庫製作與試題挑選、自動評分等服務。 第一代的學習管理

4、系統也能提供學習者註冊與選課功能，它還能讓學習者挑選自己喜歡的人機介面，並記錄下學習過程及各項成績。 針對線上教學服務的單位，第一代教學管理系統也有完整的教師、學習者與教材等資料登錄、使用統計與管理的功能。 第一代教學管理系統的缺點為:(1)無法與企業內其他人事資料整合，(2)當企業訓練教材委他開發時又與該系統會產生不相容的問題，(3)若企業要轉換原舊有課程與資料時是否能順利轉移，這些在第一代教學管理系統設計時均未能考慮到。,分享式教材元件參考模式,企業自行開發教材面臨費時，教材內容的更新速度又無法配合環境快速變遷，造成成本太高。因此美國企業與學術界大力提倡教材再用與分享的觀念，希望廠商或教師

5、能分工合作，並分享交流教材元件(Courseware Object)，來加速教材開發過程，使得企業得以運用網路，儘快以大量快速即時的方式進行。 目前美國國防部推出前膽分散式學習先導計畫(ADL Initiative, Advanced distributed learning)，同時與民間的IMS，AICC、IEEE等團體合作，共同製定網路化教材製作參考標準，並於2000年1月份公佈分享式教材元件參考模式(SCORM, Sharable Courseware Object Reference model)，ADL也預期經由SCORM的促動將引發第二代學習管理系統的興起(如圖二)。 Note:目

6、前美國已有第二代學習管理系統出現，SABA公司宣稱其產品導從SCORM規定。,第二代學習管理系統,國內電子學習產品背景及限制,國內最早研發及實驗線上學習平台的單位，有資策會教育訓練處、中山大學、中央大學、台灣大學管理學院等。如台灣大學洪明洲教授的管理概論網路課程、中山大學陳年興教授所開授的碩士網路學分班、中央大學陳德懷教授在國科會的資助下所成立的亞卓市，都是以他們自行開發的平台來提供服務。 國內企業接受度較高的產品有Lotus公司的Learning Space、資策會的IDEA2.0。另目前亞卓市提供免費平台給非商業用途使用者，有心想實際操作或了解線上訓練平台的人可直接由網路下載亞卓市所提供的

7、平台。,國內電子學習產品背景及限制,因為企業培訓員工的方式與校園不同，這些平台用到企業訓練中，難免會碰到無法配合企業整體訓練環境的問題，這跟美國第一代學習管理系統所遭遇的問題很類似。 在前膽性的規劃作為部分，國內尚無相關單位出面宣導教材元件再用與分享的觀念，也未有推動華文教材元件製作標準的合作組織，這將使我國電子學習廠商開發第二代學習系統時遭受沒有華文教材標準可以依循的阻礙。,Lotus公司的Learning Space,Lotus公司的Learning Space,Lotus公司的Learning Space,第二代學習管理系統應具備的功能,第二代學習管理系統應具備的功能 1.搭配能力導向培

8、訓員工制度的相關功能 2.兼顧企業內部各種學習活動的規劃，記錄與追踪功能。 3.與企業內其他員工學習資源與產品的整合。 4.具備其他學習管理系統的相融操作能力。,搭配能力導向培訓員工制度的相關功能,企業培訓員工的目的在於即時更新員工的技能，以從事公司所交付的任務。所以評估員工目前的能力並據以判斷員工所從事現有或未來工作上，所需增強的技能，輔以合適的訓練課程是最符合經濟效益的做法。這種以能力導向(職務導向)為基礎的員工培訓制度就需要有自動化的技能評估系統(skill accessment)和能力管理系統(competency management)來協助人力資源發展人員。,兼顧企業內部各種學習活

9、動的規劃、記錄與追踪功能,未來企業仍然需要教室訓練、研討會或讀書會等學習活動，若是將他們與線上學習活動分別處理將造成未來整合員工學習資料時的困難，所以第二代學習管理系統必須提供企業內各種學習活動的規劃、記錄與追踪功能。,與企業內其他員工學習資源與產品的整合,企業內部員工技能培養與專長培訓的相關領域有：ERP/HRIS系統內人事資料、學習管理系統、學習入口網站、學習內容以及網路教學產品。而上述各項產品均未能有效整合，因此第二代學習管理系統必須提供與其他系統資訊順利溝通的介面，才能讓企業整合所有員工的學習資訊。,具備其他學習管理系統的相融操作能力,這是第二代學習管理系統最須具備的功能，它不但要能符合ADL等組織所定的標準，在教材的開發及資料庫設計上，還需要XML技術來達成學習內容的可再用性，並使學習內容可順利呈現於各種網路平台(如PC, WAP等)。如此企業方能