CEO管理运营之道经典实用课件之十一7天CEO讲话.ppt

1、为什么七天？ 郑南雁，证人的历史： 7日成为在中微子登陆的第一个中国酒店集团，7日从连锁的第一个分店开业到登陆世界一流的资本市场持续了4年8个月，7日为什么不一样，发出了店长的邮件。 七天为什么表扬这么少？ 七天为什么看起来很吵呢？ 七天怎么这么幸运？ 本质上由更加尊重人、更加尊重人作为独立自主的强者7天、更加尊重的人组成，他们对自己的价值严厉、宽容、本质上尊重事实，不撒谎，理解核心价值观是什么样的人，第一阶段(2005.3 2005.10 )，五个店以内的时期，我们的团队是酒店最令人担心的是(7日第一支店：北京路店2005.3.15.)、第一阶段(2005.3 2005.10 )、第二阶段(

2、2005.10 -2006.6 )、5-10店时、第七天的第十支店：深圳地王店(2006.8.25 )、第二阶段(2006.8.25 ) 第三阶段(2006.6 2006.12 )，东莞东城店2006.12我们的管理思维以“放”为主，如何放开，在使各部门和分店效率最大化的同时维持一致的队列型，我们摸索了很长时间。 第三阶段(2006.6 2006.12 )，第四阶段(2007.1现在)，第七天第200分店：南京新街口二店2008.11.20，企业文化逐步形成。 把公司看作一个人，只有提高他的境界，才能更长期地发展。 这个目标“七天”现在做不到。 企业文化、人力资源是公司的内在修养，需要35年。

3、 这是一个非常痛苦的过程，风险也很大，但这是提高公司核心竞争力的必要阶段。 第四阶段(2007.1至今)，7天的核心价值观者自身特性、创新能力强的人、有较强动力追求简捷的人、本质上追求效率、不表面文章、重视实用主义的人、重视事物本质享受的人能够克服各种困难， 面对各种挫折和压力，选择合适的人是很重要的，削减，一、从产品设置修订开始，等级(星)、项目、项目1、项目2、项目3、项目4二、垂直切割理论，集中资源来制作核心价值要素的部分，“我们在进行成本控制时，是没有多大意义的设备和瑟、三、垂直切割理论、七天连锁酒店的垂直切割理论创造性的发明了新的管理名词需求价格比，即核心需求价格比。 垂直切削理论不

4、仅可应用于产品设置修订，还可应用于管理、营销、扩展、服务等领域。 三、垂直切割应用a、消费方式垂直切割、宣传/政策激励、消费方式、散客、电话预约、网络预约、其他品牌、7天60%、渠道预约、朋友代理、三、垂直切割应用b放羊管理、分店、城市、区域、分管部门、集团、 激励纠错、管理模式的垂直切割、三、垂直切割的应用直接、市场营销的垂直切割、会员制、三、垂直切割理论e、刺猬和狐狸知道很多，而刺猬只知道最重要的。、狐狸、刺猬、掌握某种规律、想法太多，对所有的事都有反应，不能集中注意力，集中所有的力量，成功，失败，四，刺猬的理念会员，“正确的事”: 你对什么有热情？ 是什么启动你的经济引擎？ 你对什么有热

5、情，你在哪个方面能成为世界上最优秀的东西，什么能动你的经济引擎，集中资源和能量，坚持只做“对的事”。集中做一件大事，四、刺猬理念会员，“正确的事情”: 7天内在发展会员方面中国最优秀的我们对发展会员充满热情，会员驱动我们的经济引擎，7天的会员体系是刺猬理念的最好解释，我们对发展会员充满热情，我们对发展会员充满热情刺猬概念会员，四，刺猬概念会员，住宿客户构成(会员贡献94% )，四，刺猬概念会员，会员制营销的好处和意义，四，刺猬概念会员，管理构想和系统，一，从管理到参加的社会基础，人性权力转移是红色电子邮件、网站、社区信息成本(技术进步)和失误成本(人性进步)的变化，必须改变管理。 二、新的管理

6、构想、战略和方向自上而下和监督自下而上违背传统的核心，变更控制中层官员低效率的公司赋予我的权力分配，老板任命自己有效释放，适当的管理，三、赢得信托责任，信托责任是受托人对委托人负责以信赖为前提的重视委托人利益的信托责任是受托人对委托人的承诺。 “既然你信任我，我一定完成你委托我的事！ 三、信托责任、信托责任VS合同精神投资者将企业委托给经营层管理，企业经营层将经营责任层委托给各级员工，所以任何企业内部都存在很大的信托责任。 7天也不例外，7天，倡导以信赖为前提的自由管理文化，进一步要求员工的信赖责任。 信托责任是在7天的管理文化(放羊管理)的基础上，四、放羊管理、放羊现象：带牧羊人、牧羊犬，可

7、以放羊100只甚至数百只。 为什么呢？ 四、放羊式管理，企业在设定统一价值目标的基础上，选择自主前进的“羊”，同时如果有“牧羊犬”的监督，“羊”不通过控制和指令，可以自主同样前进到“水草丰茂的地带”。 统一利益目标：企业目标，个人利益达成共识的自愿前进的“羊”:以“适当的人”(价值观、自我驱动、责任意识统一)为前提的信息透明度、沟通、可靠性：“放”的管理模式，需要通过信息透明度机制建立相互信任的基础。 四、放羊式管理、连锁酒店管理、7天放弃区域管理水平，实行直接从总部到分店的超扁平式管理模式，以信托责任为基础，致力于解决基层和总部利益的一致化，店长以企业家精神为基础以高标准化模式进行连锁酒店的

8、自主经营，总部以4线为萨五、警察原则，一名警察如何保证联系不断的车辆和行人顺利通过交叉路口，设置管理道路交通标志、标线(斑马线、双黄线、信号灯等)等安全设施，通过确定交通规则的交通安全教育使人们了解这些规则，警察可以进行现场监督、摄像机、 通过巡逻等发现犯了错误、违反规则的人和车，对这些错误对象给予一定的处罚，通过教育纠正错误行为。 交通警察预先设定“道路交通标志、标线”，制定规则，通过“交通法规教育”，训练正确的方法，用“巡逻、摄像头”等手段发现违反规则的问题对象，进行处罚和纠正。 通常通过“信号”的公开、透明、平衡机制自动引导正确行为，交通警察不干涉“行人和车辆”的正常行为。 交通警察的作

9、用不仅是为了使大家能以最高效率运行和到达，而且在“有条不紊的秩序”、五、交通警察原则、五、交通警察原则、总部监督管理体系中，我们着重强调“有效的配置、妥善的管理”。 本原则构成了总公司对所有连锁店的管理尺度，有效节约了管理成本，保护了分店经营能力最大化的发挥。 五、交通警察原则五个组成部分，以放羊式管理的核心管理文化为基础，以店长责任制为基础，创造了与之相适应的五个辅助管理组成部分：一、四线支撑：作为连锁分行日常经营最密切的专业支撑体系，总部销售、服务、收益、人事四个功能部门设定业务指标三线监督管理：对于可能引起公司严重关注性危害的方面，总部的安全监察、企业文化、财务监察三个职能部门对连锁店有

10、直接监督管理权，从客户/酒店资产的安全保证到公司核心资源人的敬业监察，再到连锁店的财务运营审计系统，一切都是最有力的五、交通警察原则五个组成部分：三、立法：(民主管理)店长们在自由投票选举中创建由9名立法委员组成的权力机构，在担任店长的同时，审查公司四线及其他职能部门对连锁分行的管理政策。 反映全国各地区酒店经营者的意见和建议，制定法案，过滤规则，完美融合总部决策和分店经营两个体系。 4、执政官：(地区循环化)各基层地区店长自由选举的“龙头羊”，在担任店长的同时，整合地区连锁店的资源，推进销售、服务、文化三项任务，创造地区连锁店的经营循环系统，完成地区内市场开发和运营的基本龙头任务。 5、分行

11、文委：(执行)在总部文化体系的指导下，基层建设的直接企业文化推进者，将核心价值观继承于一线，在员工行为水平和产品服务水平有效执行7天的企业文化，整体上下，整体人员统一“快乐服务”价值链，提升7天核心竞争力的最高店长自律系统、本部指导系统经过立法辅助的决定，区域循环化系统由执政官、文化官主导，店长执行系统基于信托责任的自主责任制，六、面向群治，向立法，提高区域立委的决定审议权和民意代表权，使区域议政系统透明化，公平、公正、 实现公开立法是连锁店中关注率最高的六、走向群治、六、走向群治、立法过程、六、走向群治、执政官区域循环化体系的运营、信托责任和严厉法律，不能做的违反将走出去，民主自由是国家强大

12、后的结果强大的理由是，在建设以政府的力量法制化的社会的同时，必须以法制制度强制各社会参加者承担信托责任。 郎咸平、七、管理理念、没有规则是规则，根据信托责任和常识进行正确的思考、判断、选择，7天的人共同遵守的制度和章程，七、管理理念，7天的各部门和酒店连锁，公司创造的员工和企业间利益一致化的基础上“众包但是， 员工享有这个自由空间必须建立在两个“一切”的框架上：损害客户利益不能损害公司长期利益，7天的管理理念框架下的自由、诚信是7天全体人员维护的最核心理念，是第一工作标准。 保护诚实意识是判断是否适合7天的人的重要依据。 7天的管理理念框架下的自由、责任对于合适的人，公司以信任和授权的方式获得

13、基于员工信任责任的自主工作负责人。 责任的范围不仅包括合同和规则内，还包括扩大的扩大范畴，7天的员工应该用常识进行判断和履行，对结果负责。7天的管理理念框架下的自由，公司不同的业务板块和分工开放，倡导公开合作，取消边界和水平，排除部门壁垒，鼓励纵向和横向双方能够坦率交流，引导全体人员进行无边界合作。 7天的管理理念框架下的自由、透明7天的各种管理、运营信息公开透明。 作为主导“有效、恰当”的公司运营体系，保证各种信息的透明化和直接传达效率，是重要的运营条件。 七天的管理理念框架下的自由，七天的文化是什么？ 一、什么是本质竞争，基业长青更需要文化管理，不是高长寿的原因，而是健康。 文化不是万能的

14、。 文化不决定企业的生存，但文化决定是可持续的！ 一、本质竞争是什么，企业文化真伪的分析，有两个基本的判别标准：一是企业的核心价值观是否来自企业核心团队的肺腑之言，二是企业是否为了维护这些价值观而放弃与之相反的东西。 如果符合这两个标准的文化是真正的企业文化，不然只能说是企业的文化现象。 一、什么是本质竞争，什么是系统，战略，人，系统，人，战略，传统管理，七天管理，以人为本，前人后事，人，一，什么是本质竞争，恰当的人才是最好的。 充分信任，有效释放，相信人性本善，相信各自积极积极向上的主体充分发挥每个员工的自主动能，实现“无为而治”是7天管理的终极目标。 二、前人的后事：“我真的不知道该把这辆车开去哪里。 但是，如果我们有合适的人在车里，在各自的位置，不合适的人下车，然后我们一定能决定如何把它开到优秀的地方。如果从“选人”而不是“工作”开始，就更容易适应这个变化不可预测的世界。如果车上有合适的人，怎样激励和管理他们已经不是问题。如果