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1、,第三章 霍桑实验 西部电气公司,By：蒙铭惠,霍桑实验简介,什么是霍桑实验,霍桑实验的重要地位,实验背景,19241932年，以哈佛大学教授梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。,霍桑实验是管理学和行为心理学的重大突破，霍桑实验中的发现是管理学史上的一大里程碑式进展。,霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，可以说是工作待遇丰厚，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。,梅奥等人选择14名男工人组成班组，实行工人计件工资制度。实验者设想，实行这套奖励会使工人

2、更加努力工作，但结果每个工人的日产量都差不多且不高。调查发现，这个班组为维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。,霍桑实验分为四个阶段,霍桑实验说明了什么,最重要的发现提出“人是社会人”的观点，认为人是作为社会的一员而存在。一个人的思想、情绪和行为，无时不刻在受着周围人的影响。人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。 1、生产条件的变化固然影响着劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间并不存在着直接的因果关系。 2、生产条件并非是增加生产的第一要素。 3、改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情快乐地工作并对自己的

3、工作感到满足，这才是增加生产、提高效率的决定性因素。,本章学习心得（1）,通过本章的阅读，我深入地了解了由美国工业心理学家哈佛大学的梅约教授等人设计进行的著名的霍桑实验，其之于管理学的重要意义是无需赘述而备受肯定的。通过这个实验，人们意识到在进行管理、生产活动中，需要以人为中心来进行管理。人非“理性人”，而是社会人。 霍桑实验一开始也是只设计探究了环境条件等物质因素对人的影响，但发现实验效果不如预期，从而走出了关键性的具有转折意义的一步，从人的角度去探究哪些因素对人的工作效率有所影响。随着实验的深入，实验条件的改变（不一定是改善工作环境），人们的生产热情一度只增不减实验者在受到关注的情况下，工

4、作的热情高涨从而带来工作效率的提高。此外，实验中还发现人们的工作质量会受到“社会团体”规则的限制等等，这都充分说明了人不是独立存在的，而是会受到周围人、周围环境的影响的。,本章学习心得（2）,是的，在具有个性的同时，人还有共性，也就是社会性，作为社会的一个成员，人不能独立的生存，他总是生活在一定的团队中，个人在团队中的行为，同他在独自一个人时的行为是不同的，有其特殊的规律。 现代社会是信息的社会，信息把许多独立的个人，团体贯通起来，成为一个整体，信息沟通是交流意见，传递感情，协调人际关系所不可缺少的手段，沟通是管理的重要组成部分。 未来，当我们处于一个管理者的位置时，首要的一个任务就是有效的沟通。人不能脱离社会而单独生活，人在社会实践和团体生活中，不可避

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