生态文化创意服务公司创业计划书（二等奖)

1、电子商务创业计划书公司名称浙江生态文化创意服务公司公司网站创业团队陆明亮 姚侠 石雪莹指导老师龙飞目录第一章 摘要6一、公司创立的背景6二、公司创立的宗旨和目标7三、公司的商业模式7四、市场竞争与公司定位8五、公司营销策略9六、公司财务计划9七、公司团队概述10第二章 公司概况11第一节 公司简介11一、公司经营宗旨及目标11二、公司业务介绍12三、公司盈利模式13四、公司选址13第二节 管理模式13一、管理思想13二、组织结构14三、管理队伍15四、管理决策15第三节 组织、协作及对外关系16一、学习文化16二、管理文化17三、员工归属感17第三章 网站建设1

2、7第一节 网站的基本模块17一、智能搜索17二、客户服务18三、在线咨询18四、在线支付18五、注册认证18六、电子合同系统19第二节 网站的平台与推广19一、网站的平台19二、网站的推广19第三节 网站的开发环境搭建20第四节 网站的开发运行架构20一、平台的逻辑网络结构21二、平台的物理网络结构21第五节 网站的管理与安全22一、网站的管理22二、网站的安全23第四章 市场分析23第一节 市场前景分析23一、生态文化产业23二、文化创意产业24三、政府政策导向24第二节 市场格局分析24一、一类市场25二、二类市场25三、三类市场25四、四类市场25第三节 目标市场25第五章 营销策略26

3、第一节 总体营销策略26一、突出特色优势26二、利用政策条件26三、明确服务对象27第二节 建立初期的营销策略28一、寻求合作伙伴28二、寻求信息资源共享28三、购买搜索引擎排名28第三节 建立后期的营销策略28一、继续提高服务质量29二、公共关系推广策略29三、营业推广策略29第六章 财务计划31第一节 股本结构31第二节 财务分析31一、资金投入31二、主要财务假定31三、未来五年主要财务报表32四、投资收益与风险分析33第三节 财务风险35一、流动性风险35二、外部融资的不可预期风险36第三节 风险资本的退出36一、退出方式36二、退出时间37第七章 经营战略38第一节 SWOT模型分析

4、38一、优势 （strength）38二、劣势（weakness）38三、机会（opportunity）38四、威胁（threat）39第二节 公司发展战略39一、发展阶段战略39二、措施40第八章 风险分析及应对措施42第一节 公司的风险分析42一、信息风险42二、信用风险42三、网站安全风险42四、市场风险42五、营销风险43六、管理风险分析43第二节 采取的应对措施43一、信息风险的防范43二、信用风险的规避43三、安全风险的预防44四、市场风险的化解44五、营销风险的避免44六、管理风险的控制44第一章 摘要一、公司创立的背景随着生态文化产业与文化创意产业在浙江的不断发展壮大和浙江省政

5、府建设“生态省”战略规划以及“创新农作制度”相关政策的有效实施，一种更新的产业形式生态文化创意产业正在悄然的滋生成长起来，这种新型产业的一个重要特征是利用独特的自然生态环境条件和丰厚的地域文化底蕴，通过各种现代创意技术和手段，依托产业运营模式，以实现自然生态价值、文化创意内涵、市场经济效果三者有机结合的综合效益最优。因此，生态文化创意产业是生态文化产业与文化创意产业这两个产业概念交叉的子概念，是将这两个产业进行成功对接与有效融合的一种崭新的产业运营方式，相对于原先的生态文化产业而言，它更强调创意性；而相对于原先的文化创意产业而言它又是一种基于自然生态环境条件和地域文化特征的文化创意产业，更强调

6、了文化创意产业的生态根植性 目前关于“生态”的含义有广义与狭义两种，广义的“生态”包括“生物与其环境之间的相互关系，人类生存环境，无公害性，绿色环保，”等含义，而狭义的“生态”则仅指“自然生态条件与环境”，本文“生态文化创意产业”中的“生态”是指狭义上的生态。，是对这两种新型产业形态的更加具体化与细化，反过来又必将以更深、更快的方式推进这两种产业的不断提升与发展。虽然当前学界与经济理论界尚没有人明确提出生态文化创意产业这一概念，更没有人对浙江生态文化创意产业的具体发展状态进行过全面的调查分析与理论规范，但事实上，浙江的产业运营实践者已经用实际行动告诉了我们什么是生态文化创意产业的真正内涵，如宁

7、波象山生态文化园的规划、湖州安吉生态文化节的创办、杭州开化钱江源生态旅游项目的开发等等，这些生态文化创意的精彩之笔，正以产业运营的方式汇成了浙江生态文化创意产业的初始源头。但这种初始源头在给浙江经济的发展注入活力的同时，也暴露出了众多令人深思的新问题，其中一个最为突出的问题便是：生态文化资源分布与文化创意人才资源分布的不对称问题，而生态文化创意产业的发展，正如其他类型的文化创意产业发展一样，关键性的因素仍然是创意人才的吸引、培养与集聚，但是与其他类型的文化创意产业不同的是生态文化资源丰富的地区往往皆不在经济发达的大城市，即使杭州、宁波、温州这些地区，进行生态文化创意最有利的地方也往往在较偏远的

8、郊县地带，尤其是那些原生态文化资源丰富的地区，更是在交通不便，经济发展相对滞后的山区或渔村，这些地区如何获取高层次的创意型人才的创意智力支持，已日趋成为这些地区的各级政府与相关企业部门所必须着力探讨和解决的一道关键性难题。而通过借助现代电子商务的运作模式，从而有效搭建各种有利于生态文化创意产业发展的网络服务平台，不断培育出各种生态文化创意产业的产品和生产要素网络交易市场，实现创意人才、创意智力与偏远地区生态文化资源的跨时空对接，以快速形成具有浙江特色的生态文化创意产业网络运营市场体系和新型的电子商务运作模式，使之成为浙江省生态文化创意产业流通领域的主导力量。这就为本公司的创立带来了巨大的市场契

9、机。二、公司创立的宗旨和目标 1、宗旨：本公司创立的宗旨是秉承经济效率与社会效率并重的原则，为贯彻实施针对浙江生态文化创意产业发展过程中所呈现出来的生态文化资源分布与文化创意人才资源分布的不对称难题，通过借助现代电子商务的运作模式，有效搭建起一个有利于创意人才、创意智力与偏远地区生态文化资源的跨时空对接的网络服务平台，从而为浙江生态文化创意产业的发展培育出一种灵活、有效、机动的生态文化创意产品和生产要素的虚拟网络交易市场，以实现浙江不同地区生态文化创意产业的快速协同发展。2、目标：本公司的目标是竭诚为浙江省内生态文化资源丰富、而且亟待创意智力资源去开发和有效发展利用的各地区政府和相关企业提供高

10、质量专业化的文化创意智力咨询与支持服务；同时也为包括浙江省在内的广大文化创意专家和文化创意爱好者提供全面准确的生态文化创意方面的需求信息服务，并同时为他们提供一个充分展示自身创意实力的有效平台。三、公司的商业模式1、公司运营模式简介：本公司将以浙江生态文化创意服务公司的网站（为平台，以浙江省内生态文化资源丰富、而且亟待创意智力资源去开发和有效发展利用的各地区政府和相关企业以及浙江省内外的广大文化创意专家和文化创意爱好者为目标客户，以会员制的方式，从社会需求专业方向和个人能力三方面出发，在为目标客户提供各类生态文化创意咨询业务和视频洽谈的基础上，通过与政府相关管理

11、职能结构（如司法公证部门等）的有效合作，为目标客户提供生态文化创意方面的网上招投标和网上签订合同书的网络交易服务平台。公司后续还将通过对已签订的相关项目的最终执行完成情况进行严格的取信调查和监督，为相关的目标客户建立诚信档案，以全面提高本公司的服务质量和服务信誉，从而使本公司不断发展成为浙江省各级政府与相关企业以及广大文化创意专家和广大文化创意爱好者信得过的、服务质量最优良的生态文化创意服务型企业。2、公司赢利模式简介：本公司的盈利模式主要为：通过为目标客户提供各类生态文化创意有偿咨询业务（有偿咨询与免费咨询的内容栏目本公司将事先进行严格区分并在网址详细公布）获取相关的咨询收入；通过为目标客户

12、提供各类视频洽谈业务获取视频收费等收入；通过开展网上招投标和网上签订合同书的网络交易服务获取相应的中介服务收入；通过对已签订的相关项目的最终执行完成情况进行严格的取信调查和监督获取相关的调研和监理服务收入。另外，公司还将通过对浙江建设“生态省”目标和“创新农作制度”的大力宣传和弘扬，通过对各级政府相关生态文化建设的相关政策的执行效果进行调查与评价，如通过本公司的网站调查政策、制度或法规在落实过程中的政策配套、资金保障、制度运行、实施效果、实施人员和受惠群体的评价等举措，以获取政府部门和民间环保组织的相关专项基金的支持。四、市场竞争与公司定位1、市场竞争对手情况：目前创意市场上的各类网站主要以一

13、些文化创意公司和相关的高等院校自行开设的网站为主，这类网站有两个方面的特征：一方面是这类网站主要凭借自身公司和自身单位的创意人才资源实力，开展各类与其专业方向相对应的创意咨询服务，因此服务能力提供和服务专业方向比较单一；另一方面是这类网址大都着眼于向现代高科技文化创意产业提供创意智力资源，涉及的大都是游戏、动漫、文学、音乐、影视、出版、软件、时尚设计等类型的行业与领域，而对于如何向那些地理位置偏远，交通闭塞，原生态文化资源丰富的地区提供创意智力支持的问题似乎还无暇顾及，这就为本公司未来的业务发展提供了一个广阔的市场空间。2、公司定位：本公司秉承经济效率与社会效率并重的原则，以浙江省政府建设“生

14、态省”的战略规划和“创新农作制度”的相关政策为服务目标导向， 以本公司所在基地浙江林学院这所农林类大学为依托，立足于观念创新、技术方式创新，创建一个特色鲜明、优势突出的生态文化创意服务网络平台，从而为实现浙江省生态文化产业的整体协同发展产生积极的推动效应。五、公司营销策略1、充分利用本公司所在基地浙江林学院这所农林类大学的有利环境和条件，积极向学院有关部门的领导与专家宣传本公司的创业宗旨，取得他们对本公司业务的理解与支持，恳请他们牵头组织同相关地方政府进行生态文化资源方面的合作开发；2、公司还将通过对浙江建设“生态省”目标和“创新农作制度”的大力宣传和弘扬，通过对各级政府相关生态文化建设的相关

15、政策的执行效果进行调查与评价，如通过本公司的网站调查政策、制度或法规在落实过程中的政策配套、资金保障、制度运行、实施效果、实施人员和受惠群体的评价等举措，以获取政府部门和民间环保组织的相关专项基金的支持；3、充分开展同其他文化创意公司网站的有偿信息沟通与相关资源共享的业务，发挥电子商务网络的规模效应与链条效应,形成生态文化创意服务企业的品牌效应和辐射效应，以不断提供本公司的服务能力和服务效率。六、公司财务计划1、资金筹措为保证网站建设的顺利实施，公司初建时共需注册资金300万元，其中公司创始者投资180万元，占60%。风险投资120万元，占40%，同时打算引入25家风险投资共同入股，既便于投资

16、又有助于化解风险，并为以后可能的上市做准备。2、销售预测表1：预计利润表 单位：万元第一年第二年第三年第四年第五年一、主营业务收入1618319.1606.3948减：主营业务成本1216205688主营业务税金及附加0.44.579.8151.6237二、主营业务利润-10.8-2.5219.3398.7623减：营业费用4231465052管理费用3029303632财务费用1816202220三、营业利润-100.8-78.5123.3290.7516减：所得税费用0 030.872.7129四、净利润-100.8-78.592.5218387减：盈余公积00021.838.7利润分配0

17、0054.596.8五、未分配利润000141.7251.5六：累计未分配利润000141.7393.2预计从第三年开始盈利，获得净利润：92.5万元。且到第四年即可实现累计未分配利润141.7万元。3、退出机制主要有三种：海外二板市场上市、国内二板市场上市、股权转让、股权回购但就目前资本市场的现状而言，股权回购方式比较适合本公司。七、公司团队概述公司计划以优越的条件聘请多位高水平的技术人员和管理人员，成为公司的骨干，增强公司的竞争力。公司实行总经理负责制，总经理下设6个职责部门。分别是：人事部门、行政部门、财务部门、技术部门、编辑部门、运营部门。通过各部门之间的沟通和合作，共同建立和运营公司

18、的网站平台，根据实际需要和具体情况，拓展公司生态文化创意产业的广阔活动空间，使公司的市场不断发展延伸，去开发生态文化创意行业这个潜在的庞大立体市场。第二章 公司概况第一节 公司简介一、公司经营宗旨及目标1、宗旨：本公司创立的宗旨是秉承经济效率与社会效率并重的原则，为贯彻实施针对浙江生态文化创意产业发展过程中所呈现出来的生态文化资源分布与文化创意人才资源分布的不对称难题，通过借助现代电子商务的运作模式，有效搭建起一个有利于创意人才、创意智力与偏远地区生态文化资源的跨时空对接的网络服务平台，从而为浙江生态文化创意产业的发展培育出一种灵活、有效、机动的生态文化创意产品和生产要素的虚拟网络交易市场，以

19、实现浙江不同地区生态文化创意产业的快速协同发展。2、目标：本公司的目标是竭诚为浙江省内生态文化资源丰富、而且亟待创意智力资源去开发和有效发展利用的各地区政府和相关企业提供高质量专业化的文化创意智力咨询与支持服务；同时也为包括浙江省在内的广大文化创意专家和文化创意爱好者提供全面准确的生态文化创意方面的需求信息服务，并同时为他们提供一个充分展示自身创意实力的有效平台。目标主要表述为以下几方面： （1）为顾客提供高质量的服务。客户第一，以项目为导向，时刻关注客户需求，为客户提供服务，帮助客户产生更多的价值。培养、发展忠诚的顾客让所有接受过我们服务的顾客都能肯定我们的服务并长期成为我们的忠诚顾客。（2

20、）努力开拓市场，争取在本行业中占有领导地位。本公司以浙江林学院这一浙江省内唯一的农林类大学为创业基地依托，力争成为行业内第一，并形成强大的品牌优势。我们要让所有客户都能接受我们的服务并从中获取成功。（3）获取合理的利润。公司秉承社会效率与经济效率并重的原则，在实现社会经济效率最大化的基础上，努力实现本公司效率的最大化。这些目标就如同齿轮一样紧紧咬合在一起，牵一发而动全局。每一个都必不可少，但其中我们最重视的是为顾客提供高质量的服务。我们相信只有为顾客带去了优质的服务，我们的公司才会健康快速地发展。二、公司业务介绍本公司将以浙江生态文化创意服务公司的网站（为平台，

21、以浙江省内生态文化资源丰富、而且亟待创意智力资源去开发和有效发展利用的各地区政府和相关企业以及浙江省内外的广大文化创意专家和文化创意爱好者为目标客户，以会员制的方式，从社会需求专业方向和个人能力三方面出发，在为目标客户提供各类生态文化创意咨询业务和视频洽谈的基础上，通过与政府相关管理职能结构（如司法公证部门等）的有效合作，为目标客户提供生态文化创意方面的网上招投标和网上签订合同书的网络交易服务平台。公司后续还将通过对已签订的相关项目的最终执行完成情况进行严格的取信调查和监督，为相关的目标客户建立诚信档案，以全面提高本公司的服务质量和服务信誉，从而使本公司不断发展成为浙江省各级政府与相关企业以及

22、广大文化创意专家和广大文化创意爱好者信得过的、服务质量最优良的生态文化创意服务型企业。具体业务内容如下：1、免费咨询：包括信息咨询与政策咨询。本平台将提供生态文化和文化创意等咨询等免费信息服务，客户（会员）可以通过搜索查询相关所需信息，该部分，将向所有客户免费开放；另外，公司将与一些企业政府建立长期伙伴关系以提供相关生态文化创意产业的政策咨询。2、收费咨询：包括专业咨询与案例咨询。本平台将提供相关产业的专业内容，政策导向以及知识产权内容的信息，该部分信息将收取一定比例的咨询费；另外，本平台还将提供产业的经典案例和案例分析。而该部分的案例将提供标价进行出售。3、视频洽谈。本平台将为目标客户提供各

23、类生态文化创意业务方面的视频洽谈服务，以提高本公司在情景方面服务的能力。4、网上招投标。通过与政府相关管理职能结构（如司法公证部门等）的有效合作，为目标客户提供生态文化创意方面的网上招投标服务。5、网上签订合同书。通过与政府相关管理职能结构（如司法公证部门等）的有效合作，为目标客户提供生态文化创意方面的网上签订合同书服务。6、后续服务。公司后续还将通过对已签订的相关项目的最终执行完成情况进行严格的取信调查和监督，为相关的目标客户建立诚信档案。三、公司盈利模式通过为目标客户提供各类生态文化创意有偿咨询业务（有偿咨询与免费咨询的内容栏目本公司将事先进行严格区分并在网址详细公布）获取相关的咨询收入；

24、通过为目标客户提供各类视频洽谈业务获取视频收费等收入；通过开展网上招投标和网上签订合同书的网络交易服务获取相应的中介服务收入；通过对已签订的相关项目的最终执行完成情况进行严格的取信调查和监督获取相关的调研和监理服务收入。另外，公司还将通过对浙江建设“生态省”目标和“创新农作制度”的大力宣传和弘扬，通过对各级政府相关生态文化建设的相关政策的执行效果进行调查与评价，如通过本公司的网站调查政策、制度或法规在落实过程中的政策配套、资金保障、制度运行、实施效果、实施人员和受惠群体的评价等举措，以获取政府部门和民间环保组织的相关专项基金的支持。四、公司选址本公司初期将选址在浙江林学院内，这样一方面可以充分

25、利用浙江林学院这所农林类大学的有利环境和条件，积极向学院有关部门的领导与专家宣传本公司的创业宗旨，取得他们对本公司业务的理解与支持，恳请他们牵头组织同相关地方政府进行生态文化资源方面的合作开发在该园区内，另一方面，大学校园内浓烈的创业氛围和学校相关的扶持政策，能为我们提供较好的创业环境。第二节 管理模式一、管理思想1、公司用人原则，坚持三大原则，即信任原则，建立激励文化，强调自我约束及自觉性，委以更重的任务； 用心原则，寻找认真用心做事的人，强调工作的积极主动性，用心去学习、总结、分析、实践；以事留人原则，明确的工作、明确的任务作为管理的基调，每个新老员工管理者都应该安排相对饱和的事务或明确的

26、任务去做，从不断用心做事中发展和提高。 2、培养团队建设和协作意识。 明确职能及岗位职责，定岗不定员，努力做到各司其职、各施所长，各尽所能，各得所得，有条不紊； 管理流程化（如员工入职管理及培训上岗、按业务单位规则制订管理）； 学习气氛：每个人制定自学习计划，公司定期举办培训探讨会，鼓励一切不影响本职工作并有利公司及个人发展的学习活动；鼓励不同意见，对提出不同意见的员工加以激励，设置创新奖和意见奖，对有价值并被采纳的不同意见视贡献程度给予相应物质精神激励，并形成规则；相互尊重、相互信任的文化氛围，每个人都要有开阔的心胸容得下别人的优缺，认识到每个人都是团队的一份子，都在各自不同的岗位上作贡献；

27、管理者应该积极与员工进行协调沟通，以理服人，以事业留人，在公司内构造和谐的人际环境。 3、提高组织执行力。加强制度化建设；坚持实践原则，相信事实，鼓励实践，好的创意应及时评估、认真努力实践，在实践中发展；注重讲究政策、思想、计划的持续性和发展性，做好文字记录，并努力实施，定期总结评估，不断发展；做事情要有计划性，有计划和充分周密细致的准备是做好事情的必要前提，也是大家都应该具备的意思和需要培养的习惯。二、组织结构成立初期，公司的组织架构如图1所示。公司运营部负责公司的日常运营管理；公司技术部主要网站的设计及维护；公司编辑部负责网站服务内容的设计和规划，广告的受理，顾客投诉等内容；财务部负责日常

28、财务业务；人才招聘、考核及其它日常事务由行政部负责。公司实行总经理负责制，主要事务有总经理负责。公司采用该组织结构的优点是便于管理，强调集中协调的专业化，并且稳定，便于实现部门利益最大化。这是一种决策权和责任高度集中的最简单、最基本的组织模式。公司的各个岗位专业化分工、并且权力和责任具有一贯性。图1 公司组织架构三、管理队伍公司计划以优越的条件聘请多位高水平的技术人员和管理人员，成为公司的骨干，增强公司的竞争力。公司实行总经理负责制，总经理下设6个职责部门。分别是：人事部门、行政部门、财务部门、技术部门、编辑部门、运营部门。通过各部门之间的沟通和合作，共同建立和运营公司的网站平台，根据实际需要

29、和具体情况，拓展公司生态文化创意产业的广阔活动空间，使公司的市场不断发展延伸，去开发生态文化创意行业这个潜在的庞大立体市场。四、管理决策公司在发展初期先从市场调查着手，搜集的大量信息进行筛选分析，然后通过战略决策分析公司的战略环境、设计战略方案、整合战略资源为公司的发展奠定基础。再通过各种具体决策促使公司的发展与壮大。战 略 决 策财务决策营销决策人事决策平台决策财务预算与分析营销策略分析人员招聘及培训平台设计技术支持图2 公司决策图第三节 组织、协作及对外关系一、学习文化赢造学习气氛，强化自学习、自提高能力。 主要措施包括：收集购买学习资源； 定期不定期举办各类内部培训讨论会； 定期开展外展

30、活动，增加员工间的感情和凝聚力，提高团队合作意识、改善员工的心理素质；个人结合自身发展及公司发展要求制定短、中、长期学习计划，并有步骤的完成和进行自测总结； 培养员工学习容纳新事物、新理念的意识和胸怀； 要求在工作过程中多总结分析，强化自修正能力。二、管理文化以企业的宗旨为管理基础，强调激励，弱化惩罚，坚定相信每个员工的人品和以公司利益为重的品质。尊重每个成员的意愿和尊严，倡导自由、平等和自主意识。公司所用的是每个人之所长。强调做工作的自觉和主动性，认真负责、自觉自愿发挥个人的主观能动性，在公司没有人逼迫你什么时间内必须完成什么任务，而是由你自己去决定怎么做，什么时候完成或完成多大的量，工作分

31、配下来就一切由自己做主。三、员工归属感每个人都是公司的一份子，只有分工不同，共同付出共同收益，是公司的发展分配原则，每个员工都有理由把公司当成自己的家来看待，我们相信“您把自己当成公司的主人，您就会成为公司的主人”。我们将会做到：家的塑造，人性化、温情化管理，用感情留人，用事业吸引人；实行民主管理完善民主制度，核心员工将参与到公司的制度建设中（包括薪酬体系福利制度的建立），对大金额的投入和开支有参议权，财务报表对核心员工公开；管理透明化 承诺管理公开透明化，相信和尊重每一个员工，员工对公司的发展方向、经营状况都享有知情权，严禁徇私舞弊。第三章 网站建设第一节 网站的基本模块一、智能搜索本站以客

32、户的需求为根本出发点，以提供生态文化创意服务为核心。我们实施“变色龙”战略，按照不同客户的不同希望，推出他们期待的信息和服务。我们给服务注入浓厚的情感，注入充满地域特色的文化，帮助广大客户实现自然生态价值、文化创意内涵、市场经济效果三者有机结合的综合效益最优。二、客户服务我们提供的客户服务主要是后续的建议与服务，为所有的客户提供最满意，最有价值，最有创意的意见。将不断听取意见，完善平台，为客户带来最舒适、便利的服务。集中强调质量。要求本公司的高层管理人员真正投身于质量管理的活动中，在资源配置上支持质量管理活动，建立以质量为核心的服务企业文化，使得各个管理层次都能自觉地维护良好的服务质量，做到专

33、业化，优质化。三、在线咨询本平台将提供生态文化和文化创意等咨询等免费信息服务，客户（会员）可以通过搜索查询相关所需信息，该部分，将向所有客户免费开放，公司还将与一些企业政府建立长期伙伴关系以提供相关生态文化创意产业的政策咨询；另外，本平台将提供相关产业的专业内容，政策导向以及知识产权内容的信息，该部分信息将收取一定比例的咨询费，本平台还将提供产业的经典案例和案例分析。四、在线支付根据本公司对国内第三方支付公司综合考察，本平台初步决定与Paypal贝宝支付平台，快钱支付平台，支付宝支付平台，YeePay易宝支付平台这四家第三方支付公司进行合作洽谈,就我系统平台需要第三方支付合作的具体事项达成一致

34、，最后成为第三方支付平台的核心企业合作伙伴，并制作适合我系统平台运作的网关对接系统。用户在完成电子合同签订后可以运用本平台的支付系统来支付合同订金，在完成交易时也可通过支付系统支付服务费。同时在招标过程中为防止用户恶意招标，我们将要求招标发布者存入一定金额到该用户的支付系统账户中作为冻结资金。在竞拍过程中也一样，为防止恶意竞拍将要求竞拍者在竞拍之前在其支付系统账户中存入相关资金冻结。当然我们还支持直接银行汇款，以方便所有的客户。五、注册认证注册方面，平台对所有浏览者开放普通会员注册，只需填写注册ID、普通会员名、密码及EMAIL即可完成注册。普通会员付VIP会员费后，可升级为VIP会员；认证方

35、面，实行第三方认证，即认证者携带本人身份证或其他相关有效证件到第三方认证机构进行认证。认证通过后增加实名认证图标。六、电子合同系统1、电子合同生成功能 合同起草方进入电子合同签订系统后，调用相关的电子合同模块，按要求填写相关的合同信息。合同起草完成后，可以通过平台传输给对方，若无异义则可以在合同上盖上电子公章，然后点击生成合同，系统自动将已经有电子公章的合同生成特别的合同文档，以防止一方篡改合同内容。 2、电子合同传输功能 电子合同系统提供专门的合同传输渠道，将合同文件加密后通过专门渠道传输给对方，以防止合同内容被他人获取偷窥，保证合同双方的交易信息安全。 3、电子合同存储功能 用户可以将电子

36、合同保存在平台的专用数据库中，以便以后在工作中查询相关信息，同时保证合同的安全性，在出现法律纠纷后有法律证据。第二节 网站的平台与推广一、网站的平台我们网站是个信息咨询与服务的商业平台，以浙江林学院为依托，专门为那些浙江落后偏远地区的政府和企业提供生态文化创意服务。不仅可以让落后偏远的地区得到最新最富创意的信息，而且让他们原有的生态产品得到进一步的升华，增加其附加值，从而促进落后地区经济的可持续发展。平台的主要特点就是专业，在生态方面很有研究的浙江林学院拥有强大的专家团提供建议，让大家得到最专业的信息。我们为每个会员都设立了诚信档案，并对所有的知识产权加密，实施在线洽谈，电子合同以其网上支付模

37、式，让所有的人感到真正的安全与便捷。二、网站的推广1、搜索引擎竞价 现今61.6%的用户所选择的网络服务功能为搜索引擎，86.3%的用户得知新网站的主要途径也是搜索引擎，所以这是我利用网络进行推广的首选方式。因此公司将选择知名度和用户忠诚度高的百度、GOOGLE、雅虎等搜索进行竞价，以利于在短时间内推广本网站。 2、网站链接 公司将与现在知名的交易网站如阿里巴巴、易趣和生态创新的相关行业网站建立友情链接，利用他们的知名度和流量推广本网站。同时公司将组织特定人员在一些知名论坛网站或在流行的博客网上发表文贴来增加公司网站链接点，同时还可以宣传公司的理念。 3、网络广告：制作跟生态文化创新的相关的立

38、体广告，有选择的在各大专业网站上投放。 4、电子邮件推广 公司将利用一些网站提供的邮件列表服务特别是一些企业邮件，向目标客户发送电子邮件对公司进行宣传，这种推广方式对客户有比较高的回头率，在粘住客户方面是一种比较好的举措。第三节 网站的开发环境搭建根据我们公司生态文化创意的特色，我们网站的主色调以绿色为主，以充分突出我们的环保生态理念。整个网站的设计，采用B/S（即浏览器/服务器）结构来架设，以Linux做为网站运行平台，运用XTML语言，PHP .NET和JAVA技术，以Oracle为后台数据库开发的系统。用户通过浏览器登入本系统，就可以进行简单的操作技能。第四节 网站的开发运行架构系统选用

39、SQL数据库作为数据库服务器，存放网站的各种内容信息和数据。选用技术先进的内容管理服务器和应用服务器，提供网站对访问数据库服务器的应用平台、对WWW服务器浏览内容和工作流程的管理平台、以及与其它相关服务器的应用接口。一、平台的逻辑网络结构图3 系统平台的逻辑网络结构图二、平台的物理网络结构图4 系统平台的物理网络结构图第五节 网站的管理与安全一、网站的管理我们公司在总经理之下设置行政部、技术部、编辑部、人事部、运营部、财务部六个部门。 1、总经理：整体运营，主管全面业务工作。 2、行政部：日常接待；办理各种许可；为技术、编辑、运营等部门提供行政支持。 3、技术部：网站架构师：网站的整体构架与内

40、容优化 ；美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通 ；后台程序员：实现后台的程序功能 。4、运营部：网站推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站 。5、编辑部：网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息 ；网站内容撰稿人：提供网站所需的内容。 6、财务部：处理财务其相关事宜。 7、人事部：员工的招聘与培训等相关事宜。二、网站的安全作为一个具备信息流，资金流的信息系统平台，由于基本通信媒体是公共数据网，网络的安全就显得非常重要。除了高性能的防火墙技术之外，还应采用更高级的数据安全手段。下列表格列出了3个主要的安全问题及解决方法： 表2 网络安全管理方案表安全问题解决方案功能传送数据被恶

41、意修改，读取数据加密对数据进行对称和非对称算法的加密非法用户假冒合法用户身份认证（数字签名）证实信息发送和接收者的身份外部网络的恶意入侵防火墙过滤和阻止某些数据流对网站内部服务器的访问当涉及用户隐秘资料修改，支付信息以及其他重要信息修改，公司在安全技术协议上将采用SSL协议。第四章 市场分析 第一节 市场前景分析 一、生态文化产业浙江省是我国生态文化产业快速发展的省份，浙江省政府在建设生态省的过程中，早已经把浙江生态文化产业作为浙江省重点发展的黄金产业来扶持，尝试以各种形式挖掘开发浙江的各种生态文化资源，不断探索各地区在特定的自然生态环境下的产品与文化的关系，开发出了各种富有地方特色的生态文化

42、产品，如享誉海内外的浙江竹木文化产品，丝绸文化产品，茶文化产品，香榧文化产品，湿地文化产品，沙滩文化产品等等，这些独特的生态文化产品正结合浙江省各种地方特色的生态文化旅游项目共同构成了浙江生态文化产业发展的坚实基础。二、文化创意产业浙江省也是我国文化创意产业发展最快的省份之一，文化创意的观念早已深入人心，杭州正着力打造国内领先，世界一流的创意之都，从去年起杭州文化创意产业专项发展基金提高了1.5亿元，浙江其它各地区如宁波、绍兴、温州、义乌也正在通过创意产业集聚区来规划本地区的文化创意产业发展的宏伟蓝图，在不断形成“专业集聚块状经济”为特征的文化创意产业“浙江模式”，这种发展模式充分考虑到了专业

43、院校、人才聚集、产业发展、休闲人居等因素，通过不断创新和改善运行机制，明确发展意识，逐步完善人才、技术、信息、融资、孵化等服务平台，形成了一批特色优势比较明显、具有一定集聚和辐射能力的创意产业园，构成了浙江省文化创意产业发展的重要空间载体。三、政府政策导向浙江省各级政府政策的有力引导，为浙江生态文化产业与文化创意产业的融合发展，形成新的“浙江模式”的生态文化创意产业的发展奠定了良好的制度保障基础。今年年初，浙江省政府继原来提出的“建设生态省”的总体战略目标之后，结合浙江省“七山一水二分田”的地势地貌与生态环境特征，更进一步明确的提出了“建设山上浙江，发展山区经济”，“发展海洋经济，建设海上浙江

44、”，“建设生态浙江，提高发展质量”，“打造人文浙江，提升发展软实力”的一系列具体发展目标，这些发展目标的提出，无疑为浙江生态文化创意产业的发展提供了有力的政策导向。第二节 市场格局分析浙江生态文化创意产业是在较早的生态文化产业与文化创意产业的新融合条件下产生发展起来的，这种融合由于浙江不同地区这两种产业发展水平的差异而导致浙江生态文化创意产业发展的地区不平衡，我们按照浙江不同地区这两大产业发展方面的不同水平及其融合现状，划分出四种不同类型的市场格局，分别简介如下： 一、一类市场是文化创意产业发展基础较强，生态文化产业发展基础也较强，既有丰富的现代文化创意产业人才的积累，也有深厚的生态文化产业发

45、展基础，这类地区以杭州、绍兴、温州（除文成、泰顺外）、宁波等地区为代表。二、二类市场是文化创意产业发展基础较强，但生态文化产业发展基础较弱，如嘉兴、金华（如义乌等）、台州（除天台、仙居、三门外）等地区，这类地区属典型的偏现代性商业文化创意产业发展地区，现代性商业文化创意人才较丰富，但原生态性的生态文化产业发展较迟缓。三、三类市场是文化创意产业发展基础较弱，现代文化创意产业人才稀少，但生态文化产业发展基础良好，这类地区通常是指原生态创意文化产业区，这类地区虽然缺乏现代文化创意人才的积累，但拥有丰富的原生态文化产业资源，并已具有较好的生态文化产业发展基础，这类地区以湖州（如安吉等）、舟山等地区为代

46、表。四、四类市场是文化创意产业与生态文化产业发展皆比较迟缓，既缺少现代文化创意人才的积累，也缺乏对原生态文化资源的较好开发与利用，这类地区以衢州、丽水、金华的磐安、温州的文成、泰顺, 台州的天台、仙居、三门等地区为代表。第三节 目标市场本公司目前的目标市场以上述三类和四类地区市场为主体市场。但本公司将立志于开发新市场，创造新的行业需求，并且变行业需求为企业需求，最终成为企业的市场，以努力成为浙江省最大的生态文化创意服务型企业。第五章 营销策略第一节 总体营销策略一、突出特色优势要重点突出本公司的生态文化创意服务特色，真正使本公司的各项业务符合其生态文化创意服务的“根植性”特征。生态文化创意产业

47、是对文化创意产业与生态文化产业的双重超越，同时又使得两者的内容融合更加细化和具体化，文化创意产业的“文化”特征，已使得其具有较强的“根植性”特征，即是根植于本国本地区文化、具有浓郁的本国本地区文化特色的一种创新型产业，而生态文化创意产业则相对于文化创意产业而言，其“根植性”就更一步增强，它是根植于各地区自然生态环境条件与特征的一种文化创意型产业，这个特征要求我们提供创意服务时必须紧紧把握住不同地区的生态文化特色，从而使得浙江各地区，尤其是当前一些经济欠发达的偏远地区，皆能够在新一轮的经济和产业竞争版图上占据一席高地；另外，本公司还将致力于有效引导浙江各地区经济结构的优化和经济增长方式的转变，以

48、各地区的“生态文化”来重新整合浙江各地区现有的产业资源和市场资源，从而打造出不同的“生态文化根植性特征”的浙江生态文化创意产业集聚区，以抢占国际和国内生态文化创意产业的制高点，从而有力地推动浙江省各地区经济结构的不断优化和整体经济的可持续发展。二、利用政策条件本公司将不断创造更加有利的条件、环境与环节，尤其要充分利用现代化的高新科技成果，促使浙江省各地区文化创意产业与生态文化产业的更进一步融合。目前一些地区从事生态文化产业的没有充分把重心放在创意与创新上，注重的仍是生态物质文化的开发与利用，使其生态文化产品仍然缺少较高的精神附加值；而从事文化创意产业的则又缺乏对本地区生态文化的认识、理解与把握

49、，使其文化产品严重缺乏本地区的“根植性”特征，因此，本公司将加大文化创意产业与生态文化产业的融合力度，合理选择生态文化创意产业的服务模式，立足于观念创新、产业结构创新，从各地区生态文化创意产业发展的现实条件出发，以各地区生态文化资源的有效开发与利用为核心，吸收各类相关的文化创意技术，以充分释放出各地区的生态文化资源特色，从而对促进各地区经济的协调发展，加强各地区生态文化资源的有效开发与利用，优化各地区的生态文化产业结构，构建各地区的生态文化产业发展链，提升各地区的生态文化产业发展水平，实现浙江省生态文化产业的整体协同发展产生积极的推动效应。三、明确服务对象本公司将重点为浙江省落后偏远地区的生态

50、文化资源开发提供创意智力支持，并不断促进落后偏远地区生态文化创意产业运营模式的创新。生态文化创意产业的发展，正如其他类型的文化创意产业发展一样，关键性的因素仍然是创意人才的吸引、培养与集聚，但是与其他类型的文化创意产业不同的是生态文化资源丰富的地区往往皆不在经济发达的大城市，即使杭州、宁波、温州这些地区，进行生态文化创意最有利的地方也往往在较偏远的郊县地带，尤其是那些原生态文化资源丰富的地区，更是在交通不便，经济发展相对滞后的山区或渔村，如何提供充分的文化创意智力资源以为这些地区进行生态文化资源的有效开发，正是这些地区的各级政府与相关企业部门所必须着力探讨和解决的一道关键性难题。本公司将通过借

51、助现代电子商务的运作模式，从而有效搭建各种有利于生态文化创意产业发展的网络服务平台，不断培育出各种生态文化创意产业的产品和生产要素网络交易市场，实现创意人才、创意智力与偏远地区生态文化资源的跨时空对接，以快速形成具有浙江特色的生态文化创意产业网络运营市场体系和新型的电子商务运作模式，使之成为浙江省生态文化创意产业流通领域的主导力量。第二节 建立初期的营销策略前期的营销策略主要是以增加点击率和会员人数为主，其策略具体如下：一、寻求合作伙伴1、充分利用本公司所在基地浙江林学院这所农林类大学的有利环境和条件，积极向学院有关部门的领导与专家宣传本公司的创业宗旨，取得他们对本公司业务的理解与支持，恳请他

52、们牵头组织同相关地方政府进行生态文化资源方面的合作开发充分利用本公司所在基地浙江林学院这所农林类大学的有利环境和条件，积极向学院有关部门的领导与专家宣传本公司的创业宗旨，取得他们对本公司业务的理解与支持，恳请他们牵头组织同相关地方政府进行生态文化资源方面的合作开发。2、公司还将通过对浙江建设“生态省”目标和“创新农作制度”的大力宣传和弘扬，通过对各级政府相关生态文化建设的相关政策的执行效果进行调查与评价，如通过本公司的网站调查政策、制度或法规在落实过程中的政策配套、资金保障、制度运行、实施效果、实施人员和受惠群体的评价等举措，以获取政府部门和民间环保组织的相关专项基金的支持。 二、寻求信息资源

53、共享充分开展同其他文化创意公司网站的有偿信息沟通与相关资源共享的业务，发挥电子商务网络的规模效应与链条效应,形成生态文化创意服务企业的品牌效应和辐射效应，以不断提供本公司的服务能力和服务效率。三、购买搜索引擎排名通过百度和谷歌竞价排名，选择“生态文化创意”及“生态文化资源开发”的关键词。第三节 建立后期的营销策略中后期的营销策略主要是以建立品牌形象，提升品牌价值为主，其策略具体如下：一、继续提高服务质量我们将不断听取意见，完善平台，为客户带来最舒适、便利的服务。集中强调质量。要求本公司的高层管理人员真正投身于质量管理的活动中，在资源配置上支持质量管理活动，建立以质量为核心的服务企业文化，使得各

54、个管理层次都能自觉地维护良好的服务质量做处贡献，做到专业化，优质化。加强员工服务素质。公司必须重视员工培训，让员工掌握新的最有效的服务技能，改善服务态度。态度礼仪上要尊重客户、想客户所想，急客户所急，以满足客户要求为宗旨。用心服务，诚心相待、真正为客户考虑，建立良好感情打动客户，做到知己知彼，通过过硬专业知识赢得信任；强化个人素质，提高自身沟通协调应变能力。 重视本企业利益，不轻易承诺，原则问题上学会把握尺度委婉拒绝，遵循本企业操作流程及规范，一旦承诺必须认真履行；注重专业宣传，观察听取，提前准备解决客户焦点需求和问题，认真听取客户的意见，真正了解客户的问题和需要；耐心沉着，坚定信心，学会并习惯引导客户的需求，以专业姿态让客户感觉，就是跟他解决问题的，服务意识、解决客户问题的理念应坚决贯彻。二、公共关系推广策略在线下举办更多的研讨会，专题会、公益活动，依托政府机构和高校增进与社会的动态交流。要继续充分利用本公司所在基地浙江林学院这所农林类大学的有利环境和条件，积极向学院有关部门的领导与专家宣传本公司的创业宗旨，取得他们对本公司业务的理解与支持，恳请他们牵头组织同相关地方政府进行生态文化资源方面的合作开发。三、营业推广策略以召开新闻发布会、提供免费注册等形式进