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文档简介

1、 礼仪是交往艺术 礼仪是沟通技巧 礼仪是行为规范,礼仪的三个角度,现代礼仪有哪几类!,政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 涉交礼仪 国际礼仪,男人穿西装最高要求是什么?,三色原则 三一律,礼仪操作七个字,有所为 有为不为,学习礼仪注重的三个基本理念,尊重为本 善于表达 形式规范,人们在日常交往中究竟何时要讲礼仪?,初次交往 因公交往 涉外交往,概括为一句话问题最小化实际上就是效益最大化。,我们为什么要讲礼仪?,内强素质 外塑形象 增进交往,运用礼仪该怎样操作?,特点 规范性 可操作性 多样性,男人看腰?看什么?,有地位有身份的人,看看腰上挂不挂东西,有身位有地位的人腰上什么东西都不挂。,身边的礼仪,

2、交往的艺术,之,您身边的礼仪,形象就是在日常生活和工作中,留给他人的印象以及获得社会的平价。,打电话时谁先挂?,按照日常生活礼仪我们有经验的人知道打电话时谁先挂呢,不是对方先挂,地位高者先挂,比如:学生和老师通话,老师先挂,长辈和晚辈通话,长辈先挂,领导和下属通话,领导先挂,我们和客户通话客户先挂!这个例可以明确说出来什么是礼,什么是仪,,您身边的礼仪,需要注意的问题:,摆正位置 端正态度,您身边的礼仪,不拿别人折磨自己 不拿自己折磨别人,您身边的礼仪,谈话时哪个问题最重要,第一个问题你要表达什么,也就是说的内容 第二个问题就是如何表达,也就是怎么样去表达你要说的内容,您身边的礼仪,交谈时要注意:,细语柔声 善于和交往对象互动 尊重对方,您身边的礼仪,谈话礼仪四不准,不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方,您身边的礼仪,社交活动六不谈,不非议党和政府 不涉及国家秘密和商业秘密 不非议交往对象 不在背后议论别人 不谈论格调不高的话题 不涉及个人隐私问题,您身边的礼仪,个人问题五不问:,不问收入 不问年龄 不问婚姻家庭 不问健康问题 不问个人经历,您身边

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