案例分析：杨总经理的一天.ppt

1、，杨总经理一日胜利电子公司是拥有200多名职员的小型电子产品制造企业。除了3个生产车间外，企业还拥有生产技术、采购科、财务科、办公室4个部门。总经理杨兴华担任现职已经4年了，另外，两位副总经理张光和姜宝分别负责生产技术、经营和人事。几年来，公司的经营呈稳定增长趋势，职工接受者在当地遥遥领先的水平。年末，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。第一个是关于张平辞职的问题。张贤是车间热处理集团组长，也是公司的技术骨干，一直工作积极性很高。但是一上班就大发雷霆，来到总经理办公室递交了辞呈。原来张平不是真的想辞职，而是觉得很委屈。原因是因为第一天工作场所主任，参加了展示中心的热处理新设备展览会，没有完成张

2、副总经理委派的工作，受到了张副总经理的批评。经过杨社长的说服，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。张平刚又来了技术部门的刘公。刘公是工厂的技术大国，也是技术人员中工资最高的人。刘公向杨总抱怨自己不重视，并主张，如果继续这样下去，他会考虑其他出路。刘公发现是对技术系不满的奖金分配方案。技术科各系奖金总额最高，但科长诺许决定为节约而平均分配。因此，对企业立下功劳的有功者等于刚出校门的小李、小马等的收入。结果小李、小马等都很高兴，刘公却感到疏远。杨社长安慰刘，告诉刘公明年将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服。事实上，年初制定计划时，目标比较模糊，制定得比较概括，因此，每个车间在年终总结时都

3、出现了一些茄子问题。发送张平和刘公后，杨总经理开始翻阅秘书发来的报告和报告，结果上个月质量状况令他不安，不合格品比例上升了36个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决牙齿问题。此外，用户的几个茄子投诉也需要特别注意。处理完报告和报告后，杨总经理决定参观车间。在第二车间的数控机床旁边，发现清公王军因操作时不符合规格，立即进行了纠正。之后，他到达了由各部队成员合作组成的技术公馆组，鼓励尽快攻克影响产品质量和生产进度的牙齿几个茄子障碍。顺便告诉技术人员索坦，公司将最大限度地解决妻子的就业问题。另外，杨社长还表示，公司决定，如果今后发表工人技术人员或论文，将承担参加学术会议的所有费用。大家感到

4、很鼓舞。中午12点，根据事先安排的日程，杨和同一个重要客户一起吃了午饭。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年末总结会，除了生产技术、科长及销售和科长以外，还以与先进的称号再争一次，其他基本都很顺利。会议结束后，同外国商人进行了协商，签订了金额相当大但令两位副经理不安的订单。其中一部分是因为我们公司没有生产，短期内也没有生产能力。但是在杨总经理心中，知道生产这种产品的大企业在寻找大米锅，因此牙齿订单不仅会令牙齿大企业担忧，还会让胜利电子公司轻松赚钱。(威廉莎士比亚，董思成，自信) (威廉莎士比亚，温斯顿，自信)下班时间到了，完全没有去杨总经理家的意思。明天上午他被邀请参加业界的一个联欢会，

5、昨天发表了主题演讲，多少要复安。下周还要开董事会，要考虑的细节还不少。望着窗外不知什么时候升起的雪花，他陷入了沉思。、管理职能和管理角色的角度，对与双方总经理的工作进行分析、讨论、原则审查：管理职能、经理职能是计划、组织、指挥、曹征、控制、经理职能是决策(计划)、组织、领导，即经理为实现目标而做的总体计划。主要是制定管理计划和确定资源分配曹征确定实现目标的行动路径确定实现目标的资源分配，Example:戴尔战略：目标低成本；行动路线雇佣临时工组装，配件使用直销方式直接从工业山购买。资源整合：通过合同订购生产部门，构建虚拟组织结构，戴尔战略：目标低成本；移动线路照顾临时工组装，配件直接从工业山购

6、买，购买，采用直销方式。资源整合：以合同形式订购生产部门，构建虚拟组织结构，组织：、是用新的方法解决新的问题。原则回顾：经理角色，代表角色人际关系角色：领导人角色联络官监视者信息角色：传播者发言人企业家阻碍对应者决策角色：资源分配者协商者，张平辞职，张平铉作为车间热处理组组长，公司的技术中枢，工作积极性一直很高。但是一上班就大发雷霆，来到总经理办公室递交了辞呈。原来张平不是真的想辞职，而是觉得很委屈。原因是第一天因为车间主任，让我参加展示中心的热处理新设备展览会，第二，因为没能完成张副总经理委派的工作，受到了张副总经理的批评。(威廉莎士比亚，美国电视电视剧，1)。经过杨总的说服，张平解开了疙瘩

7、，撤回了辞呈。管理职能：1，首先，杨社长听了张平的抱怨，能迅速解开张平心结，理解事情的主要经过，反映了杨社长领导(曹征)的职能。2.张平去参加销售展了，没有完成任务，这也说明两个总经理部署(组织功能)有遗漏。经理角色：干涉对应者、领导角色、分析、刘公的抱怨，没有你就这样玩，刘公是工厂的技术台或技术人员中工资最高的人。刘公向杨总抱怨自己不重视，并主张，如果继续这样下去，他会考虑其他出路。刘公发现是对技术系不满的奖金分配方案。技术科各系奖金总额最高，但科长诺许决定为节约而平均分配。因此，对企业立下功劳的有功者等于刚出校门的小李、小马等的收入。结果小李、小马等都很高兴，刘公却感到疏远。1.杨社长安慰

8、刘，告诉刘公明年将进一步开展和完善目标管理活动，锅饭现象很快就会克服。实际上，年初制定计划时，目标比较模糊，制定得比较概括，每个车间在年终总结时都出现了问题。分析，管理职能：1，杨社长安慰刘公，告诉刘公明年将进一步开展和完善目标管理活动，领导(控制)的职能2，年初计划时，目标比较模糊，一般，各工作场所年末总结时都出现了问题。杨总计划方面的问题经理角色：领导角色、应对者干涉、翻阅报告、车间巡视、忙碌、张平和有功后，开始翻阅杨社长秘书报告和报告，结果上个月质量状况使他不安，不合格率上升了36个百分点。他准备在第二天的生产质量1，定期会议上重点解决牙齿问题。此外，用户的几个茄子投诉也需要特别注意。3

9、、处理完报告和报告后，杨总经理决定参观车间。在第二车间的数控机床旁边，发现清公王军因操作时不符合规格，立即纠正了2。之后，他到达了由各部队成员合作组成的技术公馆组，鼓励尽快攻克影响产品质量和生产进度的牙齿几个茄子障碍。顺便告诉技术人员索坦，公司将最大限度地解决妻子的就业问题。另外，杨社长还发表了4，公司已经做出的决定之一。今后，无论是工人技术人员还是论文发表，公司都将承担参加学术会议的全部费用。大卫亚设，美国电视电视剧，)大家都感到很鼓舞。分析，管理职能：1，决定在杨总经理、发现不合格问题后进行定期会议，体现了管理的控制职能。2.纠正小王的运营反映了管理的领导能力。经理角色：1，杨总经理浏览了

10、报告，巡视工作场所都反映了信息角色期间监督官的角色。2.杨社长表示，公司的一个茄子决定反映了传播者的角色。午餐，主持会议，与外伤谈判，#%，中午12点，按照事先安排的日程，2，杨和同一个重要客户一起吃了午饭。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年末总结会，除了生产技术、科长及销售和科长以外，以与先进的称号再争一次外，其他基本都很顺利。会议结束后，同外国商人进行了协商，1、金额相当大，但签署了令两位副经理不安的订单，因为其中一些公司没有生产，短期内也没有生产能力。但是在杨总经理心中，知道生产这种产品的大企业在寻找大米锅，因此牙齿订单不仅会令牙齿大企业担忧，还会让胜利电子公司轻松赚钱。(威廉莎

11、士比亚，董思成，自信) (威廉莎士比亚，温斯顿，自信)下班时间到了，完全没有去杨总经理家的意思。明天上午，他被邀请参加业界第3，联谊会的主题演讲，多少要复安。下周4，开董事会，要考虑的细节也很多。望着窗外不知什么时候升起的雪花，他陷入了沉思。分析，管理职能：赊账合同是计划的职能经理角色：1，与客户共进午餐是联系人的角色。2.应邀参加联欢会是代表的角色。3、董事会的召集是领导人的角色。独资企业存在的烦恼，不，哥哥一天有这么多事吗？-嗯？-嗯？独资企业，即个人出资经营，个人拥有和控制，个人承担经营风险，享受整体经营收益的企业。以独资经营方式经营的独资企业具有无限的经济责任，破产时借款可以扣押业主的个人财产。优点：赚的每一分钱都是自己的，有成就感，工作动机的大缺点。后期公司越大，总经理的高集权可能就赶不上精力。一旦老板出差或工作不在公司，就会导致企业停摆。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧，成功) (违背责任原则，见案例郭东)，看看杨总的公司有什么问题。1.首先是张平的问题。应该说，杨社长应该找负责人事的康宝。员工不论大事，来杨总都会分散杨总的精力(包括解决技术人员索