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文档简介

1、,重温员工手册公司礼仪, 员工素质提升系列工作 2009年10月,重温员工手册公司礼仪, 员工素质提升系列工作 ,1电话礼仪 接电话时，要以温和的语调，报出自己的单位名称（如：您好，XX公司人力资源部），然后请问对方找哪一位，及对方的尊姓大名； 接到打错的电话，应礼貌地告之对方“您打错了吧？”，如果是自己打错了电话，应主动向对方道歉； 当对方未放下电话时不可喀嚓一声就放下，要隔一个呼吸的时间才能挂断。 2介绍及交换名片的礼仪 介绍的规则：先将男士介绍给女士，先将年轻的介绍给年长的，先将职位低的介绍给职位高的； 介绍的方式：最礼貌的方式是以询问的口气问，如“，我可以介绍 给你认识吗？”； 交换名

2、片的方法：事先把名片工整地握在手里，递名片时应恭敬，可边口头介绍；接受名片时也应毕恭毕敬，接到手里应仔细地看一遍，然后慎重地放好。,重温员工手册公司礼仪, 员工素质提升系列工作 ,3握手的礼仪 握手的方式：两人的手都应处于垂直状态且很自然的握手； 握手的基本规则：长辈先伸手，晚辈才能伸手相握。握手时应伸出右手，握手的时间一般为3到5秒钟为好。 4倾听、交谈的礼仪 应全心全意地听，说话时的态度要诚恳； 不能随意打断别人的谈话,有什么要求应用商量的语气征求意见； 5穿着礼仪 员工上班前应按规定穿戴好工作服、工作帽及相应的劳动保护用品； 工作人员要注意个人卫生和清洁，工作服应做到勤洗、勤换、衣着整齐

3、。,重温员工手册公司礼仪, 员工素质提升系列工作 ,6办公室礼仪 进别人的办公室应先敲门，不要不打招呼突然闯进别人的办公室里； 在办公室里举止要庄重、文明，不要大声叫嚷，指手划脚； 不要将脚搭在办公桌上，不要斜身依靠办公桌，更不能坐在办公桌上； 习惯使用文明用语“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 7会议礼仪 参加会议应提前到场，找好座位，做好签到工作，保持安静，准备开会； 关闭手机等通讯工具，或将其置于无声状态； 遵守会议纪律，做到不迟到、早退，不无故缺席、睡觉等； 会议结束，应等主持会议的人离开后方可有秩序地离开；且应将座椅放回桌子下面。 8 交通及班车礼仪 员工进入厂区应主

4、动出示员工证，骑自行车应主动下车，骑摩托车应主动下车做好登记工作； 员工在公司内走动、骑车，应靠右手行走于虚线内侧，不得占用道路中间的行车道； 员工的自行车、摩托车应在规定的位置摆放整齐； 员工乘坐班车，应主动排队，按秩序先下后上，并出示乘车证，不可一拥而上，在车上应主动给年长者、女士让座。,重温员工手册公司礼仪, 员工素质提升系列工作 ,9就餐礼仪 员工就餐，应按秩序排队，不得拥挤、插队，应主动刷卡或交餐券； 注意就餐卫生，就餐期间不得大声喧哗、嬉闹； 就餐完毕离开时，将凳子放回原处；将剩饭菜倒到指定位置，碗盘分类放好。,重温员工手册公司礼仪, 员工素质提升系列工作 ,学习掌握情况自我测试,1.接电话要礼貌，就是别人打错了，也不要骂了别人还告诉

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