第4章-管理信息系统的战略规划和开发方法.ppt

1、2020/8/5,第4章 管理信息系统的战略规划和开发方法,4.1 管理信息系统战略规划的概念 4.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法 4.3 企业流程重组 4.4 开发管理信息系统的方法 4.5 小结,管理信息系统-理论与实践,2020/8/5,4.1.1 信息系统发展的阶段论 4.1.2 开发管理信息系统的策略 4.1.3 管理信息系统战略规划的组织内容 4.1.4 管理信息系统战略规划的组织,第4章 管理信息系统的战略规划和开发方法,4.1 管理信息系统战略规划的概念,2020/8/5,1MIS发展的阶段规律 （1）初装阶段 （2）蔓延阶段 （3）控制阶段 （4）集成阶段 （5）数据

2、管理阶段 （6）成熟阶段,4.1.1 信息系统发展的阶段论,2020/8/5,2推动阶段上升的要素 诺兰的六阶段模型还包括了信息系统发展过程中的六种增长要素： （1）计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展； （2）应用方式：从批处理方式到联机方式； （3）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划； （4）管理信息系统（MIS）在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门； （5）领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略； （6）用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。,4.1.

3、1 信息系统发展的阶段论,2020/8/5,1“自下而上”的开发策略 “自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，从各个基层 业务子系统的日常业务处理开始进行分析和设计，先实现一个个具体 的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。 2“自上而下”的开发策略 “自上而下”的开发策略强调从企业高层管理入手，由全面到局部， 由长远到近期，从信息流出发来设计信息系统。它首先考虑企业的总 体目标、总功能，接下来划分子系统，然后进行各子系统的具体分析 与设计。 3综合开发的开发策略开始规划问题的确定收集相关信息战略分析和 和定义约束条件设置战略目标选择开发方案准备规划矩阵结束通过战 略规划。,4.1.2

4、 开发管理信息系统的策略,2020/8/5,战略规划的内容一般包括三年或更长期的计划，也包括一年的短期计 划。战略规划的内容由三部分组成： 1信息系统的目标、约束及总体结构 信息系统的目标确定了管理信息系统应实现的功能，企业领导在设立 企业战略规划目标时应当是明确的。 2信息系统的条件 信息系统的条件包括实现环境、条件（如财力、人力、物力等），也 包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投 入情况。 3对影响规划的信息技术发展的预测 信息技术不断更新将给管理信息系统的开发带来深刻的影响，因此， 在规划过程中需要吸收相关技术的最新发展。使所开发的管理信息系 统具有更强大的适用性

5、。,4.1.3 管理信息系统战略规划的组织内容,2020/8/5,4.1.4 管理信息系统战略规划的组织,1制定战略规划的具体步骤 （1）确定规划的基本问题。明确规划的年限及具体的方法。确定集中式还是分散式的规划。 （2）收集相关信息。包括相似企业和本企业内部的各种信息。 （3）进行战略分析和定义约束条件。对开发目标、开发方法、信息部门人员、运行和控制、财务状况、人员经验等进行分析；根据单位的财力、物力及人力等方面的约束，定义约束条件。 （4）设置战略目标。它应包括MIS服务的质量和范围、政策、组织以及人员等，是整个企业的目标。 （5）选择开发方案。确定开发顺序、开发策略和开发方法。 （6）准

6、备规划矩阵。这实际上是信息系统规划内容之间相互关系所组成的矩阵，这些矩阵列出后，实际上就确定了各项内容以及它们实现的优先序。 （7）通过战略规划。战略规划书写成文，在此过程中还要不断修改，经总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。 2战略规划的执行,2020/8/5,4.2.1 企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 4.2.2 关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 4.2.3 系统规划方法的比较,第4章 管理信息系统的战略规划和开发方法,4.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法,2020/8/5,企业系统规划法

7、是由IBM公司于70年代提出的一种企业管理信息系统规 划的结构化的方法论。它首先自上而下识别系统目标、业务过程和数 据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。该方法主要基 于支持企业的处理活动，目的是产生决策。它将系统开发分为6个阶段： 确认需求、界定需求、一般设计、详细设计、开发与测试、安装与正 式作业。,4.2.1 企业系统规划法,2020/8/5,关键成功因素是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们 是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。关键 成功因素法是一套用以定义组织信息需求的方法，其目的是确定企业 成功的关键因素。应用这种方法，可以对企业成功的重点因

8、素进行辨 识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。 关键成功因素法主要包括以下几个步骤： 1了解企业战略目标。 2识别所有的关键成功因素。 3明确关键成功因素。 4明确各成功因素的性能指标和评估标准。,4.2.2 关键成功因素法,2020/8/5,关键成功因素法（CSF）能抓住主要问题与主要矛盾， 使目标的识 别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法 所确定的目标，高层领导乐于努力去实现，这种方法所确定的目标 和传统的方法衔接得比较好，一般使用在确定管理目标上。企业系 统规划法（BSP）虽然也首先强调目标， 但它没有明显的目标导引 过程。它通过识别企业“过程”引出

9、了系统目标，企业目标到系统 目标的转化是通过业务过程数据类等矩阵的分析得到的。由于数 据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是 企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心 内容当成U/C矩阵。,4.2.3 系统规划方法的比较,2020/8/5,我们主要介绍SQL（Structured Query Language）结构化查询语言，它是 一种数据库查询和程序设计语言，用于存取数据以及查询、更新和管理关 系数据库系统。它不要求用户指定对数据的存放方法，也不需要用户了解 具体的数据存放方式，它以记录集合作为操作对象，返回集合作为输出， SQL语句可以嵌套，这使它具有

10、极大的灵活性和强大的功能，可以利用SQL 语句写出非常复杂的语句。常见的Oracle、Sybase、Informix、SQL Server、Visual Foxporo、PowerBuilder等数据库开发系统都支持SQL语言。,3.2.4 数据库操作,2020/8/5,4.3.1 企业流程重组的概念 4.3.2 企业流程重组的一般步骤和方法,第4章 管理信息系统的战略规划和开发方法,4.3 企业流程重组,2020/8/5,企业流程重组（Business Process Redesign ，BPR）的概念是在l993年由美 国学者Hammer和Champy提出的。他们给BPR下的定义是：“对企

11、业过程进行根 本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键性能指标获得巨大的提高，如成 本、质量、服务和速度。”企业流程重组是一种寻求改变现有的处理工作模 式的技术，是对企业的业务流程作彻底的重建，目的是通过对企业内的部门 和机构的重组来改善企业的各个方面，使生产得以最大化。,4.3.1 企业流程重组的概念,2020/8/5,1企业流程重组的步骤 （1）研究当前的系统和业务流程。 （2）设计和发展新的处理系统。 （3）定义新的业务流程、组织结构和规则。 （4）开发和修改软件系统。 （5）人员训练。 （6）实施新系统。,4.3.2 企业流程重组的一般步骤和方法,2020/8/5,2企业流程重组的主要内

12、容 （1）创造企业内部危机氛围，越是重视企业内部危机氛围的创建，企业流程重组项目运作成功的可能性就越大。 （2）组建和谐的项目团队，并提出项目团队总体方向、目标和价值观。 （3）项目团队人员责任和权力的分配，主要关注三方面职责：一是决策层负责项目执行过程中项目方向的制定；二是管理层负责整个项目的运作和实施；三是执行层负责项目方案的绘制和执行。 （4）提出基于信息和数据的结构化的目标体系。 （5）实现阶段短期目标增强企业决策层和执行层信心，并检验项目团队工作的有效性，以便帮助改进。 （6）创建业绩评估和持续改进体制。 （7）将实现的目标融入企业文化中，文化是企业发展的终极方向，企业最终的竞争往往

13、就成为文化的竞争。所以我们的任何项目的实现都必须同企业的文化结合起来。,4.3.2 企业流程重组的一般步骤和方法,2020/8/5,4.3.1 结构化系统开发方法 4.3.2 原型法 4.3.2 面向对象开发方法 4.3.3 CASE（Computer Aided Software Engineering）方法,4.3 开发管理信息系统的方法,2020/8/5,结构化系统开发（SSDM）方法是在系统生命周期（life cycle）法基础上 发展起来的，所谓生命周期法，就是按照管理信息系统生命周期的概念， 严格地按照为系统生命周期的各个阶段规定的步骤去开发系统。结构化系 统开发方法强调开发人员与

14、用户的紧密结合，在开发策略上强调开发过程 的整体性和全局性，注重开发过程的整体性和全局性。,4.3.1 结构化系统开发方法,2020/8/5,1结构化系统开发方法具体阶段 （1）系统规划阶段 （2）系统分析阶段 （3）系统设计阶段 （4）系统实施阶段 （5）系统维护阶段,4.3.1 结构化系统开发方法,2020/8/5,1原型法的基本思想 原型法的基本思想是1977年开始提出来的，它试图改进结构化系统开发方法 的缺点，由用户与系统分析设计人员合作，根据系统开发人员对用户需求的 理解，先在短期内快速定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善的、 实验性的、简易的应用软件基本框架（称为原型）。运

15、行这个原型，再不断 评价和改进原型，使之逐步完善，直到用户对系统完全满意为止。其开发是 一个分析、设计、编程、运行、评价多次重复，不断演进的过用户对新系统 提出需求开发人员对问题进行总结开发一个原型系统运行原型系统是否增加 新功能完成系统并交付使用有无修改意见。,4.3.2 原型法,2020/8/5,2原型法的优点 （1）实现了认识论上的突破，遵循了人们认识事物循序渐进的规律。贯彻“从下到上”的开发策略，易被用户接受。 （2）改进了用户和系统设计者的信息交流方式。在系统的开发过程中，大部分用户的需求不能一下说准确，使用原型法可以经过双方反复交互，完全贴近用户需求。 （3）用户满意程度提高，开发

16、风险降低，减少了用户培训时间，简化了管理，开发成本降低。原型法将模拟的手段引入系统分析的初始阶段，较好地沟通了用户和开发人员，缩短了开发周期；原型法摆脱了传统的方法，充分利用软件工具，使系统开发的时间、效率和技术等方面都有提高，开发费用相对减少。,4.3.2 原型法,2020/8/5,3原型法的缺点 （1）对开发工具要求高。 （2）不适合复杂系统和大型的系统开发。 （3）方法在实施过程中要求管理基础工作完整，对用户组织的管理水平要求高。 （4）不重视文档工作和测试工作，整个开发过程不易控制。每次系统的修改都要花费人力和物力，开发过程有可能会拖的较长。 综上所述，原型法一般适应于用户事先难以说明需求、开发人员具有丰富的 开发经验的较小的应用系统，尤其适用于决策支持系统的开发。经常与结构 化系统开发方法结合起来使用。即整体上仍使用结构化系统开发方法，而仅 对其中功能独立的模块采用原型法。,4.3.2 原型法,2020/8/5,面向对象技术产生于60年代，是目前流行的系统设计开发技术，它包括面向 对象分析和面向对象程序设计。面向对象程序设计技术的提出，主要是为了 解决结构化程序设计中的代码