第九章管理法则与企业文化.ppt

1、管理规律和企业文化、管理规律企业文化、管理规律企业文化、第一节管理规律、梅吉效果马特尔法则帕金森定律热风定律暴诗或定律规律马法利效果、木桶规律刺猬规律彼得原理南风效果皮格马利翁效果金鱼缸规律、鲶鱼效果激活职员组、挪威人海上捕获沙丁鱼后，如果能住到港口，就能卖高价。多年来，只有一艘渔船成功地带着活鱼返回港口。那艘船的船长一直严守秘密，他死后人们打开他的鱼槽，才发现鱼槽里只有一只鲭鱼。原来鲭鱼进入鱼槽，威胁沙丁鱼，紧张地提高了游泳速度，因此沙丁鱼还活着到了港口。大卫亚设，美国电视电视剧，季节)这是有名的“鲶鱼效应”。一个组织的工作达到比较稳定的状态时，往往意味着员工的工作积极性下降，“和和气气”的

2、集团不一定是高效的集团。此时，“鳟鱼效果”将起到良好的“医疗”作用。在一个组织中，如果总是有“鲭鱼式”人物，就可以激活职员，提高工作业绩。Matley的定律抓住了关键。Matley法则也称为80: 20法则，企业经营者不需要监督企业，要重点抓住关键20。从人力资源管理的角度来看，企业经营者要注重占职员总数20的业务骨干，掌握企业发展的骨干力量，然后以牙齿20的少数领导80的多数提高企业效率。从决策的角度来看，马特雷的定律是抓住企业的重要问题决策进行。从营销的角度来看，企业经营者要掌握占总数20的重点商品、重点用户、渗透经营，实现迈出一步、全身运动的效果。马特尔法则的神奇之处在于它决定了经营者的

3、大视野。即，重点把握共20个核心能力、主要产品、主要用户等。抓住几个牙齿20，抓住“牛鼻子”，一切事情都会顺利上去。掌握马特尔的规律，管理员就能准确地找出事情的焦点，摆脱忙碌的工作，做自己最想做的事情。(约翰肯尼迪，工作)帕金森定律在自己身上寻找问题。英国著名历史学者诺斯古德帕金森经过长时间的调查，写了一本书，叫做帕金森定律。他在书中解释了机关人员膨胀的原因和后果。无能的官员可能有三个茄子出口。第一是申请退休，给好人让座。二是让有能力的人帮助自己的工作。第三是任用两个比自己水平低的人做助手。对牙齿无能的官员来说，第一条路绝对走不了。因为那样做会失去很多权力。第二条路也不能走。因为那个能干的人会

4、成为自己的对手。只有第三条路好像最合适。所以两个普通助手分担了他的工作，他自己下了很高的命令，他们对自己的权力没有威胁。两位助手不仅无能，还常行孝，再为自己找两位无能的助手。这样类推，形成了机关臃肿，人浮于事，徐璐诽谤，效率低下的领导体系。帕金森定律告诉从事企业经营管理工作的人，尤其是把手从自己身上寻找问题，反思指导体系的效能，指导体系效率低下的原因，问题解决，能人选择，建立精密有效的指导体系，火车才能跑得更快。阐明了炉法处罚原则，炉法形象地处罚原则。热炉子是红的，知道不用手摸也能热的，可以烧人的警告原则。领导要经常教育下属规章制度，警惕他们违反规章制度。每次你碰到炉子，一定有燃烧的一致性原则

5、。“说”和“做”是一致的，说起来可以。也就是说，违反组织的规则和制度，必将受到处罚。你遇到炉子时，立即烧伤的即时性原则。处罚必须在错误的行为发生后立即进行，决不能犹豫不决，有时间差渡边杏，达到及时纠正错误行为的目的。任何人碰炉子都会受到烧伤的公平性原则。在组织的规章制度面前人人平等。不管是领导还是下属，违反组织的规章制度都要受到处罚。有福克斯或定律的最佳管理数，西方管理学中有名的福克斯或定律。如果实际管理人员比最佳人员多一倍以上，工作时间人数就会多一倍，业务费用也就多四倍。实际管理人员比最佳人员多3倍，则需要3倍的工作时间，6倍的业务费用。福克斯那定律告诉我们，管理上的人不是很多力量。管理人员

6、越多，工作费用就越高。福克斯纳法则要求我们认真研究和寻找最佳人员，以最小化工作时间和降低业务费用。酒和污水的规律保持细心，酒和污水的规律意味着把一勺酒倒进一桶污水里，你得到一桶污水。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)把一勺污水倒进一桶酒里，你得到的也是一桶污水。管理启示：德才兼备的人进入混乱的部门，什么事都做不了，而没有德才兼备的人能使高效的部门迅速成为助产士。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)组织体系要细心维护，才能良性运行。马蝇效应提拔能人，林肯和他的兄弟在肯塔基州家乡的一个农场犁了玉米地。林肯呼叫马，他的兄弟扶着犁，但那匹马很懒，走着走着停了下来。但是有一段时间，马走得很快。林肯到达地面的时候，奇怪的是

7、他发现大马蝇被马咬了，他扔下了马蝇。看到马蝇下落，他的兄弟抱怨道。“哎呀，你为什么把它打下来，就是让那家伙跑了马！”“马蝇不咬，马慢吞吞地走，停下来。马蝇被咬了，马不敢怠惰，跑得很快。这就是马蝇效果。马蝇效果给我们的启示是，只有一个人被咬了，他才能放松，努力，进步。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)作为企业管理者，要能吸收比自己强的人进入领导班子，要把他当作自己的“马蝇”，鞭策自己，使自己进步。同时，要善于选拔和提拔能人，以全体员工的“马蝇”激励员工，使企业创造更大的收益。木桶定律在薄弱环节下功夫。木桶的法则是嘴不匀的木桶，盛水的量取决于木桶中最短的木板碎片。威廉莎士比亚、哈姆雷特、木桶、木桶、木桶、

8、木桶、木桶、木桶、木桶)要盛很多水，提高水桶的整体效果，就必须努力弥补木桶中的短木板，而不是增加最长的木板长度。(。木桶定律告诉企业管理者，在管理过程中要努力薄弱环节，提高企业的整体效率。人们常说“长的短的”。也就是说，取长补短的目的是为了弥补短，取长不补短，就很难提高工作的整体效果。刺猬规律保持最佳距离，两个困倦的刺猬，寒冷挤在一起，各自戳身体的刺，对方怎么也睡不着。它们分开了，又冷得受不了，又聚在一起了。经过几次辛苦后，两只刺猬终于找到了不被刺伤的适当距离，不仅能得到彼此的体温。刺猬规律是人际关系中的“心理距离效应”。管理员要想做好工作，就必须学会运用刺猬规律，与下属保持“亲密”关系，不能

9、高高在上，也不能把自己和下属混淆。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)只有这样才能赢得下属的尊敬，在工作中不失去原则。彼得原理科学，合理的人员选拔制度，美国学者劳伦斯彼得对组织内人员晋升的相关现象进行了研究，得出了在一个等级制度中，每个职员都倾向于升到自己无法胜任的职位的结论。也就是说，有工作成绩的职员将被提升到高职位。如果他们继续能干，就会晋级到他们负担不起的位置。因此，所有的职位最终都会被无法胜任这项工作的职员占据。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)牙齿情况对职员和组织都不好。对职员来说，因为不能胜任工作，所以找不到工作的乐趣，不能实现自己的价值。对组织来说，一旦相当多的人员被推到无能的职位，组织者

10、就会影响工作，使效率低下。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作)因此，要建立科学合理的人员选拔机制，客观地评价每位员工的能力和水平，实现人才匹配。南风效应在乎工作方法。法国作家拉凤丹写过关于北风和南风比赛威力的寓言。就是看看谁能脱下行人的外套。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视电视剧)，北风先发威风，凛凛的寒风刺骨，行人为了防止北风的袭击，把外套裹得紧紧的。接着南风慢慢地吹来，行人突然感到风和日丽的春风暖身，解开纽扣，脱下外套，南风取得了胜利。“南风效应”暗示，作为领导人，在具体的领导活动中必须特别注意工作方法。事实证明，南风轻轻地吹“柔”牙齿北风的肉比“强”更有效，是优

11、化领导活动和提高领导水平的重要方面。皮格马利翁效应掌握了诱因，1968年美国心理学家罗森塔尔和贾科夫森来到一个小学的地方，对所有学生进行了智力测试。然后将学生名单通知相关教师，这些名单上的学生被公认为“新开的花”，具有在不久的将来引起“学生冲刺”的潜力，并一再嘱咐教师“保密”。事实上，牙齿学生列表是随机编制的，并不是基于智力测试的结果，但8个月后再次进行智力测试时，奇迹出现了。所有列在牙齿名单上的学生不仅成绩迅速提高，性格开朗，求知欲强，和老师的感情也特别深。罗森塔尔和贾科布森借用希腊神话中王子的名字，将牙齿实验命名为“皮格马利翁效应”。传说皮格马利翁王子爱上了一个少女的雕像，按照他热切的期望

12、，该雕像成为了活人，成为了夫妻。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，女性)皮格马利翁效应控制了激励机制(继续)，为什么会发生这样的奇迹呢？罗森塔尔和贾科夫森都对著名心理学家、教师提供的名单深信不疑，因此在教育过程中会产生积极的感情，即名单上的学生，尤其是爱。名单是学生秘密，但教师们隐藏不了的深情通过语言、微笑的样子、眼神等展现出来。在这种深情厚爱的滋润下，“学生自然皮格马利翁效应”暗示，作为领导人，在领导自己的部下时，要好好掌握并利用激励机制，调动积极性。这是重要有效的领导和基本功。美国科学家威廉詹姆斯研究发现，人性中最深的渴望是受到称赞。因此，对下属最好的激励是学习称赞，学习称赞，根据下属的心理规律和

13、性格特点给予适当的称赞，让他们感受到领导对自己的爱，让他们进一步发掘自己的潜力，增强自信，调动积极性，实现“上下冬欲”，实现激励的目标和目的。霍桑效应平稳的卡塔尔西斯频道，美国芝加哥郊区的霍桑工厂是制造具有比较完善的娱乐设施、医疗制度、退休金制度等的电话交换机的工厂，但工人们仍然愤怒，没有生产情况理想。为了探索原因，1924年十一月、美国国家研究委员会组织了心理学家等多方面专家参与的研究小组。牙齿工厂开展了一系列以生产效率和工作物质条件之间的相互关系为主题的实验研究。牙齿研究课题的中心是“对话考试”。专家们在两年多的时间里找到了2万多名工人，在谈话过程中规定。牙齿“对话实验”收到了意想不到的结

14、果，霍桑工厂的产量大幅度增加。这是因为工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法不满，没有地方发泄，“谈话实验”牙齿们都吐露了不满，感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学专家称这种奇特的现象为“霍桑效应”，霍桑效应为平稳的卡塔西斯频道(继续)、“霍桑效应”，作为领导人，在具体的领导活动中必须重视平稳的卡塔西斯，努力营造使人生动愉快的好氛围，不要堵住说话的道路。现在，面对市场经济优胜劣汰的竞争压力，面对制度不健全带来的不公正、不公正、不健康现象和现代社会生活方式的巨大变化，很多群众因无法适应或适应而感到失落。或心理不平衡，失望感；在物质生活中取得成功的人也因为竞争压力和人情格膜，生活空虚、无聊、无聊，感

15、到“拿起碗吃肉，放下筷子辱骂”。(威廉莎士比亚，温斯顿，生活) (威廉莎士比亚，温斯顿，生活)牙齿一切表明现在需要大众的“班吉”和“减压”牙齿。金鱼鱼缸法则提高了透明度，金鱼鱼缸玻璃，透明度高，从任何角度看，里面的情况都很明显。这就是管理上的金鱼鱼缸法则。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，在管理中应用金鱼缸法则，就是要向领导人提高规则和工作的透明度。各种规则和工作变得透明后，领导的行动就放在职员的教练下，有效地防止领导滥用权力，加强领导的克制机制。同时，员工在履行教练义务的同时，自己的朱茵意识和责任感大大提高，职业、爱情、创新精神也必将升华。企业文化

16、是企业的灵魂。商场如战场的今天，企业文化是企业竞争力和生命力的精神支柱。没有先进文化的企业就像商场里的僵尸。第二节企业文化，广义上说，企业文化是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明成果的总和。在企业管理中，硬件、软件、外显文化、内银文化，即企业文化不仅包括无形文化，还包括物质文化。从狭义来说，企业文化是指企业全体员工在器官生产经营活动中形成和遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为准则。1，企业文化的意义，2，企业文化的结构，物质文化，制度文化，精神文化，三个阶段之间的关系：精神文化层决定制度文化层和物质文化层。制度文化层是精神文化层和物质文化层的中介。物质文化层和制度文化层是精神文化

17、层的体现。三、组织文化的雨鞋，可能是很多人煮青蛙的故事。故事：在大锅里放青蛙，加水，用小火慢慢加热。青蛙大概能感觉到外部温度慢慢变化，但用惰性和不需要立即的动力跳出来，最终热水煮，自行不知道。企业竞争环境的变化大部分都在逐渐升温。如果管理者和员工对环境变化没有痛苦，企业最终会像牙齿青蛙一样被煮和淘汰。有关于青蛙文化，组织变化的评论，还有关于另外四只猴子的寓言。科学家们把四只猴子关在密闭的房间里，每天少喂食物，让猴子饿得咯吱咯吱。几天后，实验者把一束香蕉放在房间上面的小洞里。一只饥饿的大猴子一步一步向前冲，但还没有收到香蕉的时候，因为洒在字典设定机构的热热水，全身受伤，后面的三只猴子依次爬上去拿

18、香蕉的时候，同样被热水烫伤了。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视电视剧)，所以猴子只能看香蕉兴坦。几天后，实验者换了一只新猴子进了房间，新猴子也饿了，想吃香蕉的时候，立即被其他三只老猴子制止了，被告知有危险。绝对尝试的话会渡边杏。(David aser，Northern Exposure，美国电视电视剧)实验者又换了一只猴子。牙齿新猴子想吃香蕉的时候发生了有趣的事情。这次，剩下的两只老人不仅制止了它，还阻止了不热的半神猴。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视电视剧)，女)实验继续，所有猴子都换成了新的，一只猴子没有变热，上面的热水机构也取消了，香蕉很容易买到，但是没有人敢享受茄子。企业的禁忌总是以老话流传。虽然事情过去了，环境发生了变化，但大部分组织仍然遵循祖先的失败经验，无缘无故地错过了好机会。(威廉莎士比亚，哈姆雷特)，猴子文化，鹰是所有鸟类中最强的种族，根据动物学家研究，它可能与鹰的喂养习惯有关。老鹰一次产4到5只老鹰。因为