社交礼仪第四讲 日常交往礼仪.ppt

1、第四讲社交礼仪：北师大珠海分校王丽荣老师，期末考试：交一篇论文，写一篇论文。题目可以是自制的，也可以参考老师的题目。内容需要2000多字，需要根据格式进行排版。提交时间：2011年11月8日前提交。如果过期，将被视为自动放弃考试，分数为0。作为参考，首先，谈谈交际礼仪对大学生人际关系的影响。其次，成功最重要的因素是与他人相处。第三，谈谈大学生礼仪对大学生的作用。第四，谈谈社交礼仪与大学生的关系。第五，谈谈面试礼仪。第六，谈谈中西社交礼仪的差异及原因。第七，对纸张格式的要求。纸张格式要求。文档纸张参考模板。doc可以在社交礼仪公共邮箱中找到：用户名：密码：123456789。网络磁盘：我的文档，

2、本课程的所有课件，第四讲日常交际礼仪，交际礼仪的原则，1。尊重为本。正式规范3。公差原则4。女士优先。1.尊重为本，尊重自己、他人和上级是我们义不容辞的责任。尊重同事是一种责任，尊重下属是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教育，学会尊重，善待他人就是善待自己。以对方为中心，礼貌待人，换位思考。随心所欲地把自己推给别人，不要做任何你不想做的事。人际交往的金科玉律：你应该按照自己希望的方式对待他人。马太圣经，2。正式标准，名片礼仪：打电话：谁先挂断？乘坐电梯：先入后出，公共场所的礼仪行为，见面时相互问候，始终保持微笑和安静(不要大声说话，不要大声行走)，不要影响他人

3、不乱扔垃圾，随时保持现场清洁和节约能源，低碳生活，使用公共设施的礼仪行为，遵守厕所秩序，排队等候不扔纸巾，保持清洁，记得每次厕所后冲洗厕所，并确保厕所已被适当冲洗以节约用水。低碳生活，3，宽容的原则，退一步，胸怀宽广，忍受平静的时刻。首相的胃能撑起船，使人愤怒。他用别人的错误来惩罚自己。不要理性，变得“粗鲁”。4.女士优先在西方国家有一句流行的谚语：“女士优先”。在社交场合或公共场所，男人应该总是照顾和帮助女人。例如，当人们上车时，他们总是让女人先走；当你下车的时候，你应该先给女人开门，当你进出车门的时候，帮她们开门和关门。西方人有这样一个形象：“男人可以帮女人做任何事，除了女人的小手袋。”工

4、作第一，介绍礼仪(第二小组)，握手礼仪(第二小组)，第四，日常交流礼仪，第一，介绍礼仪，第一，自我介绍顺序：地位低的人应该先介绍自己。注意三点：首先交出名片，然后介绍它(加深印象)。时间应该很短(1分钟以内)。内容应规范“四要素”:单位、自我介绍。先是男人，然后是女人；先是年轻，然后是年老；先是主人，然后是客人。女人之间，先是未婚，然后结婚；握手礼仪握手是一种非常常见的礼仪，通常用于见面、离别、祝贺和慰问等场合。握手的姿势。右手掌略微向前和向下伸直，四个手指并拢，上身略微前倾，头略微低一些，带着微笑和问候的语言。(2)握手的时间。一般来说，需要3-5秒钟。(3)握手的力度。均匀地握手，不要太虚

5、弱。男人和女人握手，通常只是轻轻地握着对方的手指。(4)握手时应注意的问题。伸出手的顺序是：高层先伸出手，女士先伸出手，主人先伸出手；握手时，你们必须注意对方的眼睛，声音要大。握手仪式、体验握手环节、握手姿势。右手掌略微向前和向下伸直，四个手指并拢，上身勒每个学生应该和他周围至少五个学生握手。名片礼仪(第三团队)4。电话礼仪(第三小组)3。名片礼仪，与客人交换名片，手牵手说“谢谢”。当你收到客人的名片时，不要马上放好，而是先看着它以示尊重。方法是正确的：拿起名片礼仪，站起来迎接口头感谢，仔细阅读并向对方的位置致敬。就名片礼仪而言，公司需要购买一系列价值数百万元的办公家具。公司总经理决定从公司购

6、买这些办公设备。一天，公司销售部的负责人打电话来拜访总经理。总经理打算在对方到来时敲定订单并开始交易。出乎意料的是，对方比预定时间提前了一个小时。等了不到半个小时，负责人开始不耐烦了。他一边拿着资料，一边说：“我最好改天再来。”这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，不小心把他刚递过来的名片掉了，但对方没有意识到，也无意在他离开时踩到名片。请指出公司销售部负责人的不礼貌。课堂情境培训，情境客户在秘书陪同下拜访公司经理。练习日常礼仪握手、介绍和使用名片。三个学生，一个当秘书，一个当顾客，一个当经理。从客户到公司和经理之间的会议，有三个细节：握手、介绍和名片的使用。4.电话礼仪1。基本的电话礼仪

7、表达：微笑；保持正确的声音；中间要清晰柔和；避免做其他事情并挂断电话；地位高的人先挂电话。2、电话礼仪，提前做好准备，选择合适的时间，遵循三分钟原则做出最后的祝福和感谢，1、时间选择，休息时间不打：晚上10: 00，早上8: 00，中午(12: 30-14: 30)节假日不打，这可以用其他方法代替，比如发短信。2、空间选择、公共空间(剧院、剧院)、电话礼仪注意事项、3、通话长度控制原则：“电话三分钟原则”标准化做法：重要电话概述两点注意事项：1、建议对方终止通话：重复要点2、通话时，谁先挂断电话，高级先挂断相同状态，被问者先挂断，手机使用礼仪。使用说明：(1)彩铃设置：符合身份；(2)不妨碍他

8、人；(3)遵守公共道德；(4)确保安全：驾驶、飞机、医院、加油站、化工厂等。(5)科学使用：手机开机时释放的电磁波容易致癌，所以响一秒钟后再听。常识：手机被偷后，小偷就不能用了。所有手机都有唯一的序列号。当您键入*06时，手机屏幕上会出现一个15位数的数字。这个号码是你手机的序列号。请写下这个号码并妥善保管。当您的手机被盗时，您可以向您的服务提供商中国移动中国联通提供该号码。他可以锁定你丢失的手机。即使有人替换了你原来的SIM卡，这部手机也不能使用。也许你的手机不会被找回，但你的手机对他们来说毫无价值，除非它被用作镇纸。如果每个人都能知道自己手机的唯一序列号，那偷手机就没有意义了。金教授：中国