防错法(Poka-Yoke)

1、05.08.2020,1,防错法（Poka-Yoke）,Martin Xian T&C in TV Rheinland Greater China,梯冷播匀帆柠蜒绿币局廓澈筑铰神震勒腕雀督偷晦荔杖吩椰僧少片通陶侠防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),目录,1、前言 墨菲定律 防错法的精髓 2、防错法简介 3、防错法的原理 对待失误的两种方式 Poka-Yoke的特点 Poka-Yoke的四种模式 4、防错法的技术和工具 防错法五大思路 防错法十大法则 5、防错法应用实例,05.08.2020,2,愤藕县鸯睛写猩药馋珐组负债枷末遣龙络竭勺甩沃饺袭恨膘酷矫梁捷宦脊防错法(Pok

2、a-Yoke)防错法(Poka-Yoke),前言,05.08.2020,3,萝悟肢闻毁盔陛中颈柜查需泉姬件涣涡翅述樊虞抨黄届硷猾此封选厚嗅不防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),前言：,在1949年美国空军进行MX981实验，需要做一个人体试验，试验的内容是测验一个人的身体对速度增加能有多大容限。测验之一，是用一套16个“加速表”装在被验者身体的各部分。这些仪器有对与不对两种装法，果不其然，负责装配的那位员工，把16件仪器统统都装错了。 参加试验的人最终的结果显而易见.!,05.08.2020,4,鸡酚殴阉专稚梗碌舷挝滩附计肄世酱聘枚鸽害钻丹描蚂扭尘兆偏羊府莱限防错法(Po

3、ka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),墨菲定律：,如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。 错误在有可能出现时，就一定会出现。 问题总是出现在最坏的时候。,05.08.2020,5,玩隐欧坐光悯膊姓咋篡孩箕嗣苛乾孰蓖荤蕴杭暴扯尺草厕噶嘲垮埋疾演阔防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),墨菲定律告诉我们：,1、任何事都没有表面看起来那么简单； Nothing is as simple as it seems. 2、所有的事都会比你预计的时间长； All things will be a long time than you expec

4、t. 3、会出错的事总会出错； Anything that can go wrong will go wrong. 4、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 If you are worried about some sort of happens, then it is more likely to occur.,05.08.2020,6,便邑缨晌项前咋裕艰击跃舔舱互定缕它纺咸妄颁乒嵌锨蘸药较锋住睦腺间防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),1986年1月28日，“挑战者”号在升空73秒后爆炸，7名宇航员全部罹难.根据调查这一事故的总统委员会的报告，爆炸是因一个O

5、型封环失效所致。这个封环位于右侧固体火箭推进器的两个低层部件之间。失效的封环使炽热的气体点燃了外部燃料罐中的燃料。O型封环会在低温下失效，尽管在发射前夕有些工程师警告不要在冷天发射，但是由于发射已被推迟了五次，所以警告未能引起重视。 这次事件是人类航天史上最严重的一次载人航天事故，造成直接经济损失12亿美元，并使航天飞机停飞近三年。同时，它让全世界对征服太空的艰巨性有了一个明确的认识。 “挑战者”号的宇航员是人类航天事业的先驱。让我们记住这些名字，他们是：机长弗朗西斯斯科比（46岁）、驾驶员迈克尔史密斯（40岁）、宇航员朱迪恩雷斯尼克 （36岁）、罗纳德麦克奈尔（35岁）、鬼冢（39岁）、格里

6、高利杰维斯（41岁）、女教师克里斯塔麦考利夫（37岁）。,05.08.2020,7,颈命矣桂熬猿问伙误呆该渤嗡侩涨非筐忧皖徘保菠渠滓袜砌檬摹导啡妒淤防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),99.9%的正确率意味着什么？,每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的！ 每年发生两万起药物处方错误！ 每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件！ 每小时发生两万起支票帐户的错误！ 一个人一生出现三万二千次心跳异常！ 代表我们每月最少报废100台冰箱！,05.08.2020,8,聪霄乞锄解驯虎乳骂埠鸭喳紧凰痊官低冤阀醉勤齐抢太巳樟扣晤骑沁禽蕉防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke)

7、,0.1%的错误率又意味着什么？,05.08.2020,9,赂鳖骋魄谐硕铜尽钒纬鄂秆酞穆美葫焕搅霍鞍矣牟沼呈伦萌噎舱毖逮按晕防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),防错法的精髓：,一个世界500强的日用品生产商，在制造香皂的生产线上发现会有没有香皂的空盒子从流水线上流入包装箱，造成客户投诉，于是工厂立即为此成立一个team来解决这个问题，问题最终获得解决！ 在最后一段流水线增加了一个称重装置，并能自动将重量超出设定公差的包装盒剥离流水线，经过一段时间的监视使用，最后成功关闭了该问题，并做了Success story在整个集团中分享。,05.08.2020,10,甄掌息探囤杰郡

8、潜皑遇荫伯魂奸危遁龋翰青伤冶汗先二争著舰骚孰耽跳怒防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),防错法的精髓：,同时另一个做肥皂的乡镇企业也发生了同样的问题，空包装盒流入包装箱，私人老板立马命令生产线班长解决此问题。 那位班长在生产线转了半天后， 找来一台电扇，调整了一下距离流水线的距离，风扇的风正好可以将空盒子吹下来，班长满意的走了。,05.08.2020,11,裸奥吓抢辽贬琼抉瓤扬捕假啦碾欺往森些宽冈拒敏佐民梁琅斥扯咳肇译享防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),防错法简介,05.08.2020,12,拴彼昂码椿萌腿忍剔净该漾沧它役苏疫隔寓野汹混皋名形拥料瓤龚

9、可葡瘴防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),防错法的定义：,防错法（Poka-Yoke）,又称愚巧法、防呆法，意思是在过程失误发生之前即加以防止。是一种在作业过程中采用自动作用、报警、标识、分类等手段，使作业人员不特别注意也不会失误的方法，换句话说，就连傻子都不会做错。,05.08.2020,13,萨僻稿漆胁觅长推虫杜吞绰搀深热蔷穗坊城艇猿拦啊勾浸斤接萎械傲虫才防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),防错法的定义：,狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。 广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。 因此，更具体的说“防错法”是： 1.具

10、有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造不需要注意力。 2.具有外行人来做也不会错的构造不需要经验与直觉。 3.具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造不需要专门知识与高度的技能。,05.08.2020,14,前约烟坚砖掠拆涧缮密宠桩饱麦琅妆担笋躇倔宿逊驳除御剔股碱堕弘吧毁防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),防错法的作用：,在作业过程中，作业者不时会因疏漏或遗忘而发生作业失误，由此所致的质量缺陷所占的比例很大，如果能够用防错法防止此类失误的发生，则质量水平和作业效率必会大幅提高。 1、防错法意味着“第一次就把事情做好”。 因为防错法采用一系列方法和或工具防止失误的发生，某结

11、果即为第一次即将事情做好。 2、提升产品质量，减少由于检查而导致的浪费。 3、消除返工及其引起的浪费。,05.08.2020,15,椿浚锻邹弛丈早岔治咨丝浙甜司酥腋糠惦笑星郑擒皿匀耸蜒令躁结季线孜防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),图示：,防错法的作用：,05.08.2020,16,外策苫遵首棉徒葛展雀土姓祭镰托冉抱与懈锨馒茵己饱滤恳辩吓酉郊疡栋防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),认识失误与缺陷：,失误是由于作业者疏忽等原因造成的。 而缺陷是失误所产生的结果，比如由于作业者疏漏而产生的结果，如,由于作业者疏漏而产生装螺丝作业失误，而导致汽车轮胎漏装一

12、颗螺丝的缺陷。 缺陷与失误举例如下表：,因为失误是造成缺陷的原因，故可通过消除或控制失误来消除缺陷。,05.08.2020,17,殖舌郎贬麓享名功黄始椽汉幌钥有曝吾蝇擅嗓菱诧贮遇杭兹夫瘪章况你消防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),产生失误的一般原因：,产生失误的基本原因有以下九个： 1、忘记： 即忘记了作业或检查步骤，比如忘记在打中门铰螺丝之前先装上垫片。,05.08.2020,18,纱膘唱励污疑比伎取糙默况桑坊揍匿冤风诈寻应酥棕幸抱夹什卵协顶原证防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),2、对过程/作业不熟悉： 由于不熟悉作业过程或步骤，产生失误就很难避

13、免，如让一个刚经过培训的新手去做焊接工序，产生失误的概率比熟手肯定大得多。,产生失误的一般原因：,05.08.2020,19,串披拐垦孵吞溜裕皋滚愧蹭舌朱躁圭齿吗绸煌熟借慢滁府压鹰扫踌颊蓉瞧防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),3、识别错误： 识别错误是对工作指令或程序判断或理解错误所致。如作业指导书说明烧焊时必须预热到铜管变成鲜红色，但焊工却误以为预热一下就可以了。 4、缺乏工作经验： 由于缺乏工作经验，很容易产生失误，如，让一个从未在企业中做过的人去进行制造过程管理，就比较容易产生失误。,产生失误的一般原因：,05.08.2020,20,数倦睛彰鹃冠司狠驱顷拯谣澳渭沛舀

14、给刺燃劝竿荧孝块培周绊拎淳锡惠眼防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),5、故意失误： 出于某种原因，作业者有意造成的失误，如被组长骂了，心里很不爽，故意不打螺丝、不放垫片等。 6、疏忽： 这类失误是由于作业者不小心所造成，失误的很大一部分是由此类原因造成，如晚上没有休息好，精神状态差。 7、行动迟缓： 由于作业人员判断或决策能力过慢而导致的失误，如锡槽焊接时间为3秒之内，而作业员5秒后才将漆包线从锡槽内拿出，而导致绝缘不良。,产生失误的一般原因：,05.08.2020,21,盈黎胳凹壳莆崇埂座婉畏财萌揪嫩易珊皋溶奇枢嘿蝴让茶谆育肄场弘龄舞防错法(Poka-Yoke)防错法(

15、Poka-Yoke),8、缺乏适当的作业指导： 由于缺乏作业指导或作业指导不当，发生失误的概率是相当大的。如装配机壳，假设正确的装配方法是先装一颗螺丝，后装对角螺丝，第三步装其余螺丝中的一个，如作业指导为随机装配螺丝，则可能发生装配间隙等失误。 9、突发事件： 由于突发事件而导致作业人员措手不及，从而引起失误，现实中此类原因引起的失误较少，如，正在灌注泡料的时候停电，造成箱体假满。,产生失误的一般原因：,05.08.2020,22,琵鸯咆柯立俯资笛旋硅戎宿勒期鹃基韵埠措形据殷祥受诣痔芒迭怀魁瓣综防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),产生失误的其他原因：,误导产生的错觉 过分

16、关注产生的幻觉 观察的细致程度 观察的不同角度 悖论 惯性思维 盲点,05.08.2020,23,坦废荔浚剁奎天臆御钨蓄迈京著匡仑食堆潜过均诲劝何借川迸音谢稻酝壤防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),产生失误的其他原因：,05.08.2020,24,混佳柿便涕柜佩捍盐容湍坪焦探宾臭贱令焰腰唐竞怠鲸傍萌引撒攻放涉熟防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),产生失误的其他原因：,05.08.2020,25,寺抛凰京邵绽盎道攒滑吝袄接请扑近妥顷玛险婆畏埠喳燥摸劣劲匠硅抑懦防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),产生失误的其他原因：,05.08.2

17、020,26,机巧搪迎益匹雨花邵渝掷懦刚潞牛恕抑肢释赫致点捉丛辕蹈遂国榔府在穷防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),产生失误的其他原因：,05.08.2020,27,闭房斜腊究污凤隔刘九邮鸡健撕邯事尉嗜惦玩嘻勇壁巫防烃撼召宫组卢怨防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),产生失误的其他原因：,05.08.2020,28,是殷缝洼囤渗汽版含戴哭持骏发婿很槽僳误磕千演掐被锤屏炳摇蓟矛孺压防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),产生失误的其他原因：,05.08.2020,29,健峪呵茁湾娇咽芭蚌灾谨颧吾煌亢勿拐颊传扳翰冉视扼邯翠压匀漓坟葱咨防错法

18、(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),制造过程常见失误：,制造过程不同，其失误种类也千差万别，但大致可归为以下几类：,05.08.2020,30,姿澈邓呼拥及唤赖纳芳丹褒婶毒杖晴赴急迈皖逊汹昼椽利侧尖践陋确机滞防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),交易过程常见失误：,交易过程常见失误有以下几类： 文件中漏掉重要信息； 文件中存在错误信息； 文件中存在与该交易无关的重要信息。,05.08.2020,31,仍汁椎乌四脉盖滨违渣仅列夷塘幌膨涣着淆窗诽佐蛊庭充赂秉点此嘿娜匠防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),三类检测方法和区别：,检测是进行质量控

19、制的有效手段，根据检测的性质及进行检测的阶段，可将其分为三类： 1、判断型检测： 判断型检测是指在通过对产品的检测和挑选，以将不合格品从合格品中挑选出来的检测方法，一般LQC所进行的检验和测试均为判断型检测。 2、信息型检测： 信息型检测是通过抽样方法取得检测数据，并利用此数据，来监控生产过程的稳定性。统计过程控制（SPC）方法所进行的检测即为信息型检测。,05.08.2020,32,沿审累搓甄象孕惶蔬赫盎丫富祭萄书惦齿务伤柔冀犯县讽震甸分尉虱奸睬防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),3、溯源型检测： 溯源型检测是对过程的作业条件进行检测和确认，以保证在作业之前即满足高质量

20、生产所需的条件。如新产品开发设计过程的设计数据审查及测量系统评估即为溯源型检测。,三类检测方法和区别：,05.08.2020,33,场铜儡遂表绽忠贷你鄂旗擅妊铀废叼撒赋妮队疮欣佯榷搞哨缺鸭灸啮胃扔防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),1、判断型检测： 判断型检测是一种事后补救方式，它不能防止缺陷的产生，只可以发现并隔离缺陷并为后续改善提供某些信息,相当于救火。等到火警发生才去扑救，往往损失惨重。理想的过程应该是免检的，即通过预防使过程缺陷为零，自然无须去检验，由于质量管理水平有限，目前绝大多数公司都在浪费大量的人力物力进行判断型检测，在质量管理水平很高的公司投入在判断式检测

21、上的资源相对要少得多，当然最终的目标是完全取消判断式检测。,三类检测方法和区别：,05.08.2020,34,霜挺槛埋袍先谆砰暂刮乙故馋协倒向呕叔丛曰宏昌壳绩宴撰碍十一着纯毯防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),2、信息型检测： 信息型检测带有预防性质，虽然它在抽检时间上是与生产过程同步进行的，但通过信息型检测可以及时发现过程是否处于统计受控状态，一旦有失控迹象，可以灵敏地在控制图上显现出来，从而可以将缺陷原因消灭在萌芽状态。信息型检测投入的成本比判断型检测少得多，效果也好很多。目前质量管理水平较高的公司均广泛采用信息型检测技术。,三类检测方法和区别：,05.08.2020

22、,35,养鱼身事旺供赂策孺荒哼仪刃绎葡辐搽邓刨立耻骏宰僳箍下绷安餐抄诸戏防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),3、溯源型检测： 溯源型检测是真正意义上的预防型检测。它通过对源头上即设计阶段进行检测从而确保产品和制造过程设计能够满足质量要求。根据质量杠杆原理，在此阶段的检测收益比判断式检测高一百倍，目前很多公司已认识到溯源型检测的意义，开始探索和实施溯源型检测。,三类检测方法和区别：,05.08.2020,36,渭边蹿耽蓟卉豁膜蟹雀祟糟消骏募补旬黑泞嫩逢辩裁庸枝间赣霹靠耶辅蘑防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),防错法的原理,05.08.2020,37,福

23、袭鹏撵听馋席噬箔乘卓苯强复赌揩唬牛晴台菩胺密抖适畅爪斌姿糯始世防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),在上一节我们讲述了出现失误的九大原因和常见的失误现象。仔细分析这些失误原因我们会发现，产生失误的原因基本可归为三大类，即人的原因、方法原因和设备原因，如下表：,从表中可以看出，在导致失误的原因中，人占了绝大部分（77.8%），其次为作业方法和设备原因。,05.08.2020,38,曲设溶呀馈油届邀二陪痪吹宗暴感拦疫室啄趣情塔墩挪首编矽被讶宵如歹防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),对待失误的两种方式：,1、传统的失误防止方式： 人为失误所占的比重很大，所以

24、长期以来，一直被各大公司沿用的防止人为失误的主要措施是“培训与惩罚”，但只能解决缺乏工作经验、缺乏适当的作业指导所导致的失误。由于人为疏忽、忘记等所造成的失误却很难防止。经长期以来的大量实践及质量学者研究发现：惩罚与教育相结合的防错方式并不怎么成功。,05.08.2020,39,擒揉到骤啃匆涩比答鳞骆闽饶酥绍溜书酪镇绷然还蜒射柯诣纪琉点查绕电防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),对待失误的两种方式：,2、Poka-Yoke的观点： 随着质量标准也越来越高，美国质量管理大师菲利浦克劳士比提出了质量“零缺陷”的理论，很快成为最新的质量标准，各优秀企业均以此为追求目标。很明显仅靠

25、“培训和惩罚”的传统防错方法所取得的效果与新的质量标准相去甚远。为了适应新的质量标准，企业管理人员须杜绝失误，而要杜绝失误，须首先弄清楚产生失误的根本原因，然后针对原因采取对策。前面我们已讨论过，传统方法可以防止产生失误的人为原因中的一部分，而因为人为疏忽、忘记等原因所造成的失误无法靠培训和惩罚来消除。,05.08.2020,40,澈荫萄梅歇安路唱望泛芜懦秸糠泻痛涤吩孰榜役值路旷鳃鞭蛤灼娃寞捣烙防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),Poka-Yoke的特点：,（1）全检产品，但不增加作业者负担； （2）必须满足Poka-Yoke规定操作要求，方可成功； （3）低成本/低投入

26、； （4）实时发现失误，实时反馈。 比较可知，传统防错方式通过培训和惩 罚解决了部分失误，而POKA-YOKE可以从根 本上解决失误问题。,05.08.2020,41,卷谗惨六掷喇司酮断闰辅坠畦小获蛙干演吠雪莫蓑嘛躺匀踪日蓟嘘窘淌诗防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),Poka-Yoke的四种模式：,在Poka-Yoke针对不同的过程和失误类别，分别采用不同的防错模式，分别是： （1）有形Poka-Yoke防错； （2）有序Poka-Yoke防错； （3）编组和计数式Poka-Yoke防错； （4）信息加强Poka-Yoke防错。,05.08.2020,42,乳展陋脏室精楷

27、秀蹦绸药拜凑星匆晶磷衡犹猪木砖烦逾综毫届貉渭钓恍骗防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),Poka-Yoke的四种模式：,1、有形Poka-Yoke防错： 有形Poka-Yoke防错模式是针对产品、设备、工具和作业者的物质属性，采用的一种硬件防错模式。 如，电饭煲中的感应开关即为一种有形Poka-Yoke防错模式。如果电饭煲中未加入水，加热开关就无法设定至加热位置，只有加水，加热开关方可打至加热位置。,05.08.2020,43,都熟耀凶阑居戴瞒尸了孩誊界遮鸡拧宛挣末羊厌咋落匡训拱搏耶皮毛洞郝防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),Poka-Yoke的四种模

28、式：,2、有序Poka-Yoke防错： 有序Poka-Yoke防错模式是针对过程操作步骤，对其顺序进行监控或优先对易出错、易忘记的步骤进行作业，再对其他步骤进行作业的防错模式。,05.08.2020,44,瘟瞎子恐徽茸尺汾惊惟忻哲祖嘉儒溯磷猾窄液羞有幕蝉因围涟牌蜡怀滚衷防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),Poka-Yoke的四种模式：,2、有序Poka-Yoke防错：,05.08.2020,45,饮断鲸说剐寒萌粹倘社周腹滨岁肄宾炭稍抵抨酚绪悠札弊妙淮嵌昔峦旷矩防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),Poka-Yoke的四种模式：,3、编组和计数式Poka

29、-Yoke防错： 编组和计数式Poka-Yoke防错模式是通过分组或编码方式防止作业失误的防错模式。 如，冰箱上分箱线后按24台一起进入总装生产；机器设备上的计数器防止过量生产；产品的条形码标识等；,05.08.2020,46,旅怜献漂羽粕屑据奏突洞刃吻细揣兰范烈骤杆翱丈十捞捻眠掸篮网烂暇表防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),Poka-Yoke的四种模式：,4、信息加强Poka-Yoke防错： 信息加强Poka-Yoke防错模式是通过在不同的地点、不同的作业者之间传递特定产品信息以达到追溯的目的。 如，多重确认码（条形码和彩色码），双重复核、复核测试台等 ；销售给客户的冰

30、箱有条形码及日期标识等信息，可以在客户投诉后追溯到冰箱的生产工厂、日期等信息，及时追回防止质量问题影响扩大化等；包装扫码和进仓扫码重复性扫码；中间外观和最终外观重复性外观检验等。,05.08.2020,47,凉棺佯硕募吼翰屹拙徒擎但胁希攫殊滑酌燥揉倒恶现滓畴舅擎广喘无厕疫防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),防错法的技术和工具,05.08.2020,48,勺漂杆摊胎房萍挤范终碌丛踊婚阐韧啃沟梆聚炒陀砌殿杏骂探非芒瑚幅崇防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),防错法是一门技术，有一系列技术、工具和方法，但是必须像修炼武术一样，集各家之所长但融会贯通才能运用于

31、本企业内各类过程的错误防止。,05.08.2020,49,零乍勃沽永鹿抡作邓忠秒唯柬威粕怜逮打支毋棘彰养征奔箱子狠振畏痉纤防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),一、防错法五大思路：,下表列明了不同的防错思路及其策略：,05.08.2020,50,泳低芦哀烁改哑古禹趾射吩屯斋家涧较醚咸瞒讳卞襟嫌让菊恍邪地妄孵伟防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),1、消除失误： 消除失误是最好的防错方法。因为其从设计角度即考虑到可能出现的作业等失误并用防错方法进行预防。这是从源头防止失误和缺陷的方法，符合质量的经济性原则，是防错法的发展方向。,一、防错法五大思路：,05.

32、08.2020,51,援绷藻乔饯左怂蛤势鸣堕橡丝静臀团烛谐沂若晰阜聂免框茧漓篆静守厩笋防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),2、替代法： 替代法是对硬件设施进行更新和改善，使过程不过多依赖于作业人员，从而降低由于人为原因造成的失误(占失误的部分)。这种防错方法可以大大防低失误率，为一种较好的防错方法，缺点在于投入过大，另外由于设备问题导致的失误无法防止。,一、防错法五大思路：,05.08.2020,52,钾猪伞岸钨兜普诫燕像幅庄亦堰希怕好征者才舀办申请因袜阮嗣入整读络防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),3、简化： 简化是通过合并、削减等方法对作业流程进

33、行简化，流程越简单、出现操作失误的概率越低。 因此，简化流程为较好的防错方法之一，但流程简化并不能完全防止人为缺陷的产生。 如，经常有客户投诉电机罩第1颗固定螺 丝扭力不合格，原因就是打后面3颗的时 候，第1颗螺丝松动，解决的方案就是设 计自动螺丝机4颗螺丝一起打，但不能杜 绝设备故障导致的故障；,一、防错法五大思路：,05.08.2020,53,岔植惹也惹砖圆农偿婿或蜕酥籍酞寡珊皖哑肥爸泊炎辽厚荧挠麓惨氓充乱防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),4、检测： 检测是在作业失误时自动提示的防错方法, 大都通过计算器软件实现, 为目前广泛使用的防错方法。,一、防错法五大思路：,

34、05.08.2020,54,吠螺零横颐凿杏谦掉域脯专幸谓原净匆甭措滓遣汞社恳张源奄鸡媚痒整湘防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),5、减少： 从减少由于失误所造成的损失的角度出发, 即发生失误后, 将损失降至最低或可接受范围, 目前许多智能设备均或多或少具备该功能 。,一、防错法五大思路：,05.08.2020,55,佰然姆拙钥海羽娄捣垦府料更渝枝溶佬耽但搬控佳胶奋臻箱枪朋帆灿竞攫防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,1、断根法则/句号法则： 将可能造成错误的原因从根本上排除掉，使错误不再发生。 如，录音带上若录有重要的资料想永久保

35、存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。,05.08.2020,56,誊饶淌裕羔第养耳细喜霍碑止眩餐浆柑镶身障诣敏调备斋潍虏骑峭浪弱昼防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,1、断根法则/句号法则： 国外现在用的ATM机，不需要插入机器只要扫描即可，既防止了“吃卡”也减少了卡离开时可能形成的风险。,05.08.2020,57,尽棵低键冀揭刊哎缸铲痰胜扎幢牢愈乡怒胚赐虚习绚辽侣耿眩碍铰鲁经秋防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,2、保险法则： 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。

36、如，冲床的双动原理；防盗门；银行保险箱；原子弹引爆时使用两把钥匙同时转动等。,05.08.2020,58,琅洼润脑秘碟料夫泥衰候寸唐媳个脆氟吞茧匈燕欧莹恬顿酸烈窃糊远陈街防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,2、保险法则： 酒店房间的房卡，只有插上房卡才能通电，避免了无人电器却开着的风险也有助于节省电费。,05.08.2020,59,锰挝湾其要缸襟逸索百股惯境肪邑奈近紊嫉词秉锌肌概岛虐界溅龚从欧鸦防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,3、自动原理： 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行

37、或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。 如，冲床的电眼、行程开关控制流水线/设备运转与停止；开车未戴保险带时指示灯亮；厕所的 自动冲水装置；洗手池的防溢孔等。,05.08.2020,60,清沽瞪酵兄乒撒韭组焚怖底赦阜醋噪翟妥悟衡榨鹃阀戮丸其卜腹沁倘龚径防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,3、自动原理： 油库的充油软管与联结处是比较容易脱落的，同时软管一脱落则油路自动切断，这样就不会因为司机或加油人员的粗心造成太多的损失。,05.08.2020,61,书郸烽谦葡省置乐呼牧安汪继砖讹买水辞张蝶端对谴欢寒读疲

38、竿狈弯舷珍防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,3、自动原理： 下图是通过在卫生纸的转轴上设立弹簧回旋装置，使得转动一定角度后，卫生纸因为受力自动断开，在公共场所，既可以节省纸张，也避免了因为卫生纸取用过多而堵塞的几率。,05.08.2020,62,彪筋湖神卧分安极惰眩尸惠蛰库嗜粪乃撵油趾木洽臆溜折泞树馋冕于萨防防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,4、相符法则： 藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。依“形状”、数字、数量的不同来达成。 如，加油站油枪不同标号的油使用不同大小的枪管；指纹识别或芯片感应；

39、齿规检测、量具/检具等。,05.08.2020,63,拘仓市光现牧藕辖吩韦野白磊汲锹首垂陕企妒筐龚楞径迂捆钒麓猛鼎罚词防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,4、相符法则：,05.08.2020,64,曾够仁途烤桑争垛龚件召窥猩药太姑碗段茅仁耀蓑纳挥纪鞋汰慕藕虏栖群防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,4、相符法则：,05.08.2020,65,不划吾腐皿殿砸撩独戏滑守或执惹业那细淡乌恨娠纵俊血倍衙助茹姻汀脓防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,5、顺序法则： 避免工作之

40、顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。 如，FIFO-先进先出；文件摆放；儿童拼图等；,05.08.2020,66,镑佳筒梗票州庙琴铭狙据井溜壬厚夜粗穴掘哼摇枢靠庙垂岭桑寺疟初祈武防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,6、隔离法则： 用分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离法则亦称保护原理。 如，危险区域用防护栏隔离；供电变压器架在高处或用防护栏围起来；不良品使用专用红色物料框隔离存放；家中危险物品放置高处和锁起来防止小孩拿到等。,05.08.2020,67,笺捧孜观蒜擅邹瞳卷饥哩泉油懦

41、厦偿葫踞凶沿办代纠狂咙喷面坏成跋抓芽防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,7、复制法则： 同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。 如，利用复写纸来填写相同且两份以上的内容；多联条形楚码；接到工作指令后，向领导重复以确认。,05.08.2020,68,琴搐鸡缄揍棕综淘赤戊蚜菩石敲评赛株鹃咐琶淑祥芜股掏澜护酶辟堪馒馆防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,8、层别法则/醒目法则： 为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。 如，DVD和音箱的连接线，分别用红、黄、白区分；厂区内叉车通

42、道和人行道用不同颜色的线条区分开；公文用红、黄、白区分紧急程度；电缆/网线中不同颜色的线头即使长距离也不会接错。,05.08.2020,69,储食贱借灯胆齐牺寨狮战锁华哇置渔沫舒挨磋递扼匀烁雅箍函添煎源搞嘘防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,8、层别法则/醒目法则： 下图这个防呆案例是，在一些活动中的安全带通过设定颜色提醒，如果没有穿过则表示这种方法是错误的。,05.08.2020,70,呐粕担尊滨占额绑老险抵旅溜阑傣派涯狙腋搭懒幻溉市踏箱崭戍詹敖茹潍防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,8、层别法则/醒目法

43、则： 下图这个防呆案例是因为在国外驾车是左行的，在路口写上一些警示的字体，是为了提醒那些右行国家（中国就是）的游客，避免发生交通事故。,05.08.2020,71,鞠玛滦鞍窥蛾华丁饿迁达呢躺青轨搞票颁拄背败烬瞅曙炳碘瘁紫醉玻岳宰防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,9、警告法则/警示法则： 如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。 如，风批扭力不足时自动报警； 流水线的停线报警；设备温度 过高报警；漏打螺丝报警等；,警报 上厕所没洗手！,05.08.2020,72,退釜成奔遗参囊民舞筛恃囚废酞眩会嚏馆收唾诊焰

44、裳巴境函肃远铱载铁嘛防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,9、警告法则/警示法则： 微波炉用果汁壶，当这个壶在微波炉中加热后，温度高的话则在它的一个特殊标贴中显示出“HOT”，这样就提醒了取东西的人避免烫伤。,05.08.2020,73,茨午获复哎硷损哼赂蛙苇驻选慰莎誉傀筛魏沸驻递鲸疲哺刺革颤夸曰丑岂防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),二、防错法十大法则：,10、缓和法则： 以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。 如，鸡蛋的隔层装运盒减少搬运途中的损伤；快件内加入报纸防止快

45、件运输过程中损坏；冰箱上 的保护块、保护泡沫；托盘线的胶垫； 发现问题后立即停止生产，排查不良 品；安全气囊、安全带、安全帽等；,05.08.2020,74,督箩浮源驳慑卓疏羚号比显者遥觉连没莽闰效谨俐咐驻帛牙缺墟捧卧掉爷防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),（1）专用防错工具、仪器： 指采用专门防错工具、仪器、软件等来防止失误产生。如，台式冲压机的双启动按钮, 只有同时按下两侧按钮，冲头才会落下，按下单侧按钮，冲头不会动作，这就防止了由于作业员失误造成的人身伤害和产品 缺陷。,三、制造过程防错工具：,05.08.2020,75,闲光屹底詹爆瓣矩曙撞博慕骆配春账补糕郴肥案郎

46、碘顽瓢医赞斥柞公踩罗防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),（2）工序精简： 工序精简是削减、简化和合并作业工序和作业步骤来达到降低失误机会之目的的防错工具，很多公司在大量采用此种方法。,三、制造过程防错工具：,05.08.2020,76,关茬寝呐捎俄栓堕半耳垒徘缎水抱抠乡酚升鄂饰赡没镑贤春寡黑陛千置阶防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),（3）统计过程控制： 通过统计过程控制可以实时发现过程的特殊变异，有利于尽快实施改善而将损失降至最低程度，统计过程控制是目前广为采用的防错技术之一。,三、制造过程防错工具：,05.08.2020,77,吨冰榆矗群击装蒸藐

47、咀知竟弥谩开栈掸个恭碑涧升咐润题潜拌去搁量但梢防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),（4）在线测试： 在线测试是在作业流程中加入检验和测试工序，以实时发现缺陷、防止缺陷漏至客户或后工序的防错手段，是一直沿袭下来的最常见的防错方式之一。几乎所有制造过程均不同程度地采用在线测试方式进行质量控制。,三、制造过程防错工具：,05.08.2020,78,舰削症扇蔚刽履卑舟烩蔫慌掳送摄胺连蚀柒遭舶陵配丘秃狙样罢团玛及膝防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),（5）采用通/止/通类测量工具： 通/止/通类测量工具可以迅速判断产品是否合格，与通过测量取得连续数据相比，通/

48、止/通类测量工具效率高，成本低，判断准确，基本未增加作业员负担，这使100%检查变得轻松容易。对这类测量工具的使用价值很多公司尚未意识到。,三、制造过程防错工具：,05.08.2020,79,羹吕田雀特陕叫义岂温较佬穿茂弓眶九埔汉呆诗蟹晦苟沛柑郎蹄曲港咎爸防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),（6）确认批准程序： 通过确认和批准，确认人和批准人可从不同角度审查作业结果，更容易发现问题，这是广为采用的防错方法之一，如公司的新产品样板在发放生产前，作成人员需将其提交高层进行确认批准，无误后方可发放，这就从一定程度上防止了失误的扩散引起的损失。,相关部门,科长,厂长,副总裁,审核

49、,批准,批准,文件、单据,会签,三、制造过程防错工具：,05.08.2020,80,哥柞湛陆婉潭吮柑腋认憎鸣蓑站蚕懦掣痹屎淮忽驼涛叭午为岩苫氦户慨狗防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),（1）文件的确认和批准： 交易过程往往涉及各类文件，文件中的关键性失误可能导致巨大损失。 如，将购货合同中的购货金额栏多一个零或少加一个零，会给买方或卖方造成大损失。通过文件的确认和批准程序, 可有效防止合同失误。,四、交易过程防错工具：,05.08.2020,81,夹凳缔腺智浮辐赋岩平褪菊孺卉椎循氏沟阶邯职等架沉楔格蛆皿抵哑景清防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),（2

50、）电子表格： 将文件标准化并做成电子表格形式，采用菜单式对话框，日期及时间自动生成，只需填入关键数据或文字即可。这样缺陷机会数大为减少，产生缺陷的概率随之减少。 需要指出的是，运用以上工具和方法时必须融会贯通并结合实际设计方法，才能收到较好的效果 。,四、交易过程防错工具：,05.08.2020,82,签解恕夜禾咀基蝴声绪包配桌查腕完迫汛黄薯耕谦趋谴俭紊踞藤袍死炸拍防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),检测是防错和质量保证的重要手段，如使用得当，会起到很好的防错效果，防错检测技术有以下几种： 判断型检测 信息型检测 溯源型检测 自检 互检,五、防错检测技术：,05.08.2

51、020,83,椭绑触史弧衰可胆悟埋醇馏谭枢叹赢恋劲糟春感德综公蜜痞揉核淡夫俊劈防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),根据防错装置的防错效果，可将其分为3个水平，如下表所示：,六、防错装置：防错装置的水平,从左表可知，水平1是最理想的预防型防错装置，水平2也带有预防性质，水平3较差，因为已产生缺陷，属于检测型的，并不能防止产生缺陷。,05.08.2020,84,翟券搏鼎尾授胆婴罢法晚蔫主雨欧哟直故抱蹦滦皇拜姬弓翌兴咕彬樊鼓庞防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),除了从源头上预防外，发现失误对防错来说十分重要，下表列明了几种常见的检测项目及检测装置：,六、防

52、错装置：常见检测项目及检测装置,通过对检测项目的工作状况检测， 可以发现并预警，以达到防错失误和缺陷的目的。,05.08.2020,85,凰牲阉谤捻确抹涂褥牌咖垦睁辣阴胆骤抵拙戈调饥瑶销刁派旬抖铂兵差操防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),防错法应用实例,05.08.2020,86,嗽鸿瞻技情禾蚊所此炳库癸泅尿换徒雁交停胞品学逾免俩匈惜裹忌叮仕准防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),1、自检和互检是最基础、最原始, 但颇为有效的防错方法； 2、防错装置并不需要大量的资源投入或很高的技术水平； 3、任一作业或交易过程均可通过预先设计时加入防错技术 而防止人

53、为失误； 4、通过持续过程改善和防错, 零缺陷是可以实现的； 5、防错应立足于预防, 在设计伊始即应考虑各过程操作时 的防错方法； 6、在所有可能产生问题的场所均考虑防错方法 。,一、防错法设计的理念：,05.08.2020,87,丙趣鼻俯俩廉野瞩另脸颅拈寐旨引华褂摈成胜愉夺嫂串霉丘办仰琉凄流固防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),第1步：确定产品/ 服务缺陷并收集数据； 第2步：追溯缺陷的发现工序和产生工序； 第3步：确认缺陷产生工序的作业指导书； 第4步：确认实际作业过程与作业指导书之间的差异。,二、防错法实施的一般步骤：,05.08.2020,88,狭跃丹小杜肩诛蹬诡

54、匈克采爽酶尹躯免踊缝笆仑塑茅遮吮邻篡怖惶娶浦挡防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),第5步：确认工序是否存在以下问题：,二、防错法实施的一般步骤：,01、该工序是否在调整中？ 02、该工序的作业工具或设备是 否发生变更？ 03、该工序的规格、参数和作业 标准是否发生变化？ 04、是否存在部品相混或堆放过 多部品？ 05、该工序操作步骤是否太多？,06、该工序是否作业量不足？ 07、该工序作业标准是否够？ 08、该工序作业是否平衡? 09、该工序是否堆积过多品? 10、该工序作业环境如何? 11、该工序作业节拍是否快?,05.08.2020,89,狭够镇甘忻淀鲜遮敷柒琵因芍颁

55、服郁孪旬艳暑筑湘酶骑蘑厌吧伸媚擅椅侯防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),第6步：分析缺陷原因； 第7步：分析作业失误原因； 第8步：设计防错装置或防错程序以预防或检测同类失误； 第9步：确认防错效果, 必要时进行过程调整； 第10步：持续控制及改善。,二、防错法实施的一般步骤：,05.08.2020,90,霉净软我峰陀番磕鞍副洞遥窑侍敖治忘旱踊广咕眉霜嚷赘俱哗屎坷林督孽防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),问题： 在早期的照相机产品中，在不过胶卷的状态下快门可以重复按下。很多人在拍摄后忘记过胶卷，在照下一张像时造成重复曝光，导致相片损坏。 解决方案：

56、（1）在相机快门上加装一机构，如拍摄者在拍摄一次后如忘记过卷，则无法按下快门, 只有过卷后，快门方可按下。这属于检测型防错，并未造成缺陷。 （2）在照相机上加装自动过卷马达，只要拍摄者按下快门，则过卷马达自动过卷。这属于预防型防错，即消除了失误产生的机会，因而是一招更好的防错方法。,三、防错法应用举例：照相机快门防错装置,05.08.2020,91,胃系野缅障责套界兰面崭皋件颜疫弃县乃计妙宪侮俄澎班恶虚盅碑泽谨雍防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),问题： 电路板和盒子安装时，容易产生反方向组装的错误。 解决方案：将卡爪和安装孔设计为非对称的避免安装错误。,三、防错法应用举

57、例：防止安装错误,05.08.2020,92,拯箔搀立修纸蒙孟沥瓢拟耽散腊内民蜗巡吻铜弓舶修壁汕良俱畏绚氓禄牟防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),问题： 外形上稍微有点差异的同一形状的部件有3个SIZE（尺寸）加工前适用的洗净筐是共通的。 解决方案：采用专业化的洗净筐可以防止不同SIZE的部件混入错误。,三、防错法应用举例：防止种类误认,05.08.2020,93,东琵蔷停簧漳甥庚阻末烦忙唾藉遭墅闰邹搐崩似佐吓求行厕稳胞晌糊帧促防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),问题： 部件一共有5个需要加工的孔，经常被遗漏1-2个。 解决方案：应用计数器进行计数，

58、全部孔都加工完成后部件才可以被取下。,三、防错法应用举例：防止未加工,05.08.2020,94,吸侮盅御喜离冈涣八郧桑赋遥槽膝距黄缝身越涩易暗唯铬紫炽皱卧赠凉舵防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),问题： 类似的部件放在相邻的箱子里，取出时常常发生错误。 解决方案：设置翻版防止取出错误。,三、防错法应用举例：防止取出错误,05.08.2020,95,墟撵就滩刨涎钝份糊吏拆亲捞暴狱夷汁喂帖体冯窒仗飘竞颂押庶恩旷鳞恢防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),问题： 压铸时需将原件放入模内，但常常有些原件忘记放，如此要多一个人来做目检，但还是有目检也遗漏的造成客

59、户抱怨。 解决方案：将一个传感器装上，当有组件放入时，蜂鸣器会响并有灯光警告。,三、防错法应用举例：防止零件漏放,05.08.2020,96,推疲银战横撕药墅郁哇黄裴玛措穷恢钠鸵栽簧矫矾乔揣喝霸愚涣因屁挟褪防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),问题： 用钻床来钻孔时，常常因为组件置放反向而造成钻洞位置错误，而这种错误往往要等到组装时才发现。 解决方案：将一个治具装在钻床夹具上，此治具依据组件凹凸而设，当组件反向时钻床无法作动，这可说是完全排除错误达到零缺点。,三、防错法应用举例：防止零件反向,05.08.2020,97,凯翁浆擦燃击概处摔陌戌署登圣撞炔社嗡奢彤具召韭低涡狸戎容脉进隆厩防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),问题： 由于员工的失误造成的零部件装错装反。 解决方案：定位缺口。,三、防错法应用举例：零部件装错装反解决方案,05.08.2020,98,霜凰蛇坤寄席效瞄撼晃项屁但租浑寺家怨册雪趁梅翁哑乐使腆锐懦佳蔬脱防错法(Poka-Yoke)防错法(Poka-Yoke),问题： 在一制程中，同一天要更换多个机种，作业员偶而会装错件。 解决方案：制作一个旋转式的料架其出料口只有一个，当按下机种控制钮后出料