《团队管理》课件.ppt

1、第7章 团队管理,管理与经济学院 管理教研室 邓嘉燕 讲师,红/黑 游戏,游戏规则:1.游戏分两组进行,两个小组分别集体商讨该投红票还是黑票。少数服从多数原则。 组长有一次独断权。 2.投票分六局,第三局和第六局投票前,两个小组组长相互沟通作出投票承诺 得分规则: 1.双方都投红票,各得-3分 2.双方都投黑票,各得+3分 3.一方投红票,一方投黑票,红票方得+5分,黑票方得-5分 4.第三局得分双倍计,第六局得分三倍计,游戏的目的是要赢,赢的方式是累积最高的正数分数,记录,游戏后思考,1、你们在游戏过程中碰到了什么问题? 2、怎样分析问题的?每个人的任务是什么? 3、你们是如何克服困难的?

2、4、哪些因素有助于成功地完成游戏? 5、游戏过程中有无冲突产生?你们是如何处理冲突的? 6、游戏过程中有无领导者产生?其他人是否属于被迫接受领导?他们对此感受如何? 7、这个游戏揭示了什么道理?,你能从中学习到什么？,你是否重视自己的选择权？ 你是否能勇敢站出来表达不同意见？ 你是否能坚持你的意见？ 你是否真的在倾听？ 你是否看到人性中的弱点，对诚信怀疑？ 你是否具备做个好领导人的素质？ 你是否真的懂得双赢（cooperation ）？,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？,是

3、蚂蚁军团来了！,圣经教导我们观察蚂蚁的智慧,圣经上借用蚂蚁启示人们：说地上有四样小物，却甚聪明。其中有一种就是蚂蚁，蚂蚁属于软弱无力之类小动物，却能够团结一致，在夏天预备粮食。 圣经上（箴言6：6-8）如此教导信徒：懒惰的人哪，你去察看蚂蚁的动作，就可得智慧。蚂蚁没有元帅，没有官长，没有君王，尚且在夏天预备食物，在收割时聚敛粮食。,小蚂蚁给我们的启示,蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。 个体弱没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人。 蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，

4、无坚不摧这就是由一个个弱小生命构成的团队力量！ 蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？2000年前管子说过：一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！,团队的内涵,为实现某一目标 由知识技能互补、相互协作的若干个体 组成的正式群体 所有成员都对目标的实现负有共同的责任,商务团队,研发团队,设计团队,体育团队,游戏团队,拓展训练团队,团队的构成要素,（1）目标 PURPOSE 团队 应该有一个既定的目标 为团队成员导航 知道要向何处去 没有目标 团队就没有存在的价值,（2）人员 PEOPLE 人员是团队的核心要素 （3人以上、技能互补）,（3）团队定位 PLACE 团

5、队的定位 团队在组织中的角色 成员的定位 成员在团队中的角色,（4）权限 POWER 团队享有的权限 人事权、财务权、信息权等,（5）计划 PLAN 为达成目标，团队制定的一系列行动方案,团队：重在沟通协作,团队的类型,（1）解决问题型 problem-solving team （2）自我管理型 self-management team （3）多功能型 cross-functional team,1解决问题型,同一部门的512名员工 拥有固定的碰头时间 商讨工作的改进问题 （企业职能部门） 对超出控制范围的问题 报告给管理层,部门例会,2自我管理型,团队拥有较高的决策权 （信息、财务、人事）

6、项目组 不仅关注问题的解决 还负责问题解决方案的执行 团队对工作结果承担全部责任,1958年，邓稼先接受国家最高机密任务秘密研制原子弹。随后他人间蒸发，隐姓埋名，进入与世隔绝的西北戈壁。28年间，他带领团队，在极端艰苦的条件下研制出中国第一颗原子弹、第一颗氢弹、第一颗中子弹。,“两弹一星”之父邓稼先,3多功能型团队,来自同一等级、不同工作领域的员工 为了完成某一任务 任务完成之后重新回到 原部门 年终盘点：财务、生产、营销、仓管,港珠澳大桥,港珠澳大桥 Hong Kong-Zhuhai-Macau Bridge 港珠澳大桥预计全长约35公里 连接香港、珠海市和澳门特别行政区 工程预算约为700

7、多亿人民币 项目论证专家组 建筑、水文、地质、气象、经济、环境,二、高效团队的形成,如何形成高效团队 如何组建有效团队,如何组建一个有效团队,一个有效的团队是由一群各有所长的人组成。 他们为了实现共同的工作目标而互相信赖， 并且以相互协作的方式共同努力。 (Katzenbach, J.; Smith, D.: The wisdom of Teams, Harvard Business Press, Boston, Mass, 1993),什么是有效团队？,如何形成高效的团队？,思考： 想一想，一个高效的团队应当具备哪些特点，为什么？,高效团队的四个特征,（1）规模小 （2）能力互补（技术、决策

8、、人际） （3）共同意愿、目标、工作方法 （4）情愿共同承担责任,组建高效团队的四个阶段,形成-动荡 规范表现,团队发展阶段,团队建设中 经常遭遇的四种困境,1团队内耗,2目标分歧,个人对团队的价值观是否完全认同是保持团队士气高涨的前提,如果个人目标和团队目标不一致，个人就会觉得团队目标和自己没有关系，做好做坏对自己没有影响社会堕化,3遭遇挖角,4缺乏领袖,团队领导应具备的能力,部门领导的表率作用 培养下属独立工作的能力 注重承诺言行一致 凝聚人心鼓舞士气 慎用手中的权利,团队成员应具备的能力,同舟共济，共创辉煌 支持团队价值和行为 自动自发的工作 团队成员的奉献精神 坚决服从上司的执行能力,

9、工作群体：它没有特殊的发展与扩大其绩效的需要。它侧重于个人的作用和责任关注个人业绩，个人之间存在竞争 虽然也交流意见和看法 但不必对其他人的成果承担责任,假团体：从工作群体转变为真实团队的 过程中会有成为假团队的危险 假团队是团队成员自称它具有成为团队的潜力，但并不真正试图协调 他们的工作或形成共同的责任 只是按个人方式行事,潜在团队：是介于工作群体与真实团队 之间的一种状态 团队成员由于对共同的目标缺乏了解 也由于强调个人工作责任的实践 难以形成真正的协调运作， 但在正确的领导与管理下 它能够成为真正的团队,真实团队：是少数成员为了实现某一目标而相互协作组成的群体。 它是由不同背景、不同技能及不同知识 层次的人员组成，这些人一起工作能够 取得比按个人的方式 或按工作群体的方式而大得多的成就,高绩效团队：