工作分析课程第四章工作分析的结果课件

1、第四章 工作分析的结果本章重难点内容：1、工作说明书的概念、内容与作用；2、工作描述的含义与内容；3、工作规范的含义与内容；4、工作说明书的管理。请各位同学结合导读案例的内容进行探讨第一节 工作说明书的编制一、工作说明书的概念与内容1、概念理解：课本P97工作说明书，又称职位说明书、岗位说明书，是关于工作岗位特征与任职资格的说明文件。这些信息主要包括：（1）工作描述（围绕与工作岗位有关的信息进行的描述与说明，包括岗位的工作性质、职责、活动、条件等）；（2）工作规范：（任职资格，是对岗位工作人员所应具备的教育经历、工作技能、个性品质以及工作背景等资格条件。是运用有关方法与各种调查资料，对工作加以

2、整理、分析、判断所得出的结论，最终编写成的一种规范性文件，是工作分析的重要结果。）工作说明书是按照一定的标准和规范形成的一份关于岗位的书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的：是为企业的招聘录用、签订劳动合同以及职业指导等现代企业管理业务提供原始资料和科学依据。工作说明书是工作分析最终的表现形式，具有明确的格式要求和严格的质量标准。一般来说，职务说明书主要包括：概况、概要、职责任务与资格条件等四个部分。合格的职务说明书必须具有（1）准确性；（2）完备性；（3）普遍性；（4）简约性；（5）预见性；（6）可操作性。各位同学可以结合课本P98图41进行理解和把握！二、工作说明

3、书的作用工作说明书提供了关于岗位的众多基础性信息，表明了岗位的任职资格与条件。具体作用表现为：课本P98三、工作描述1、工作描述的含义：是对组织中各类工作岗位的工作性质、任务、职责、环境、关系等所做的统一说明。是围绕工作岗位进行的描述与说明，为进一步的人力资源管理活动提供基础性信息。2、工作描述的内容主要包括：工作识别信息、工作概要、职责、权责与相互关系等。通过上述信息反映工作的以下内容：工作编号、名称、汇报关系、所属部门、直属主管、工资等级、标准、工作性质、地点等。（1）工作识别信息；工作标识是工作识别信息，是一项工作区别于另一项工作的信息，包括工作编号、工作名称等信息。另外还可以包括：工作

4、关系、工资信息、审核信息等。工作编号；是指按照一定的编码规则赋予每个工作岗位一个固定的编码信息。工作编号可以根据企业实际工作的需求进行确定。为了制定工作编号，就需要一定的编码规则。编码规则也是企业管理中的一项重要制度，是企业进行信息化和规范化管理重要的基础性文件。编码规则的主要内容包括三个方面：课本P99100工作名称；是根据工作的主要内容与职责等确定的名称。工作名称应该符合以下三个方面的要求：简洁明了；标准化；采用社会通用的名称。所属部门；是指该项工作所在的部门、委员会、班组等。直接主管其他相关信息。（2）工作概要又称工作概述，是对工作内容的简单概括。通常用简洁、明确的语言说明岗位工作的特征

5、以及主要的工作范围，包括该岗位的主要职责、工作范围与工作目的等。（3）工作职责请个诶同学结合课本P101102的表42和43进行理解和把握！（4）绩效标准制定绩效标准应该达到以下的要求：绩效标准应该与工作职责相对应；绩效标准应该具体而明确；绩效标准应当适度；应该可以度量。（5）工作关系是指本岗位与组织内外的其他工作岗位的关系。包括两个部分：组织内的工作关系；组织外的工作关系。（结合表44进行理解）（6）工作条件与物理环境主要包括：课本P103（7）其他信息。3、工作描述的作用工作描述是对工作岗位的工作职责、绩效标准、工作关系、劳动条件等进行的详细说明，这些信息适用于人力资源管理的各个环节，为企

6、业的人力资源规划、职业生涯设计、组织结构设计等提供基础性信息。四、 工作规范1、工作规范的概念理解：又称为任职资格，是指任职者要胜任该项工作所必须具备的基本资格与条件，主要有学历（文化程度及所学专业）、年龄、身体状况、相关经历、个性特征、能力、基本技能、知识要求、其他特殊条件等。2、工作规范的内容：其内容主要包括：基本要求、教育状况要求、工作经验要求、能力要求、其他要求等几个方面。请大家结合表45进行理解！、（1）基本要求：包括：年龄、性别、身体状况三个方面；（2）教育状况要求：包括：教育程度、学历、学位、知识等（3）工作经验要求：包括完成岗位工作、解决相关问题的时间经验；（4）能力要求：包括

7、：思维行为沟通能力、思维语言沟通能力、语言行为沟通能力、理解力、判断力、分析能力、综合能力、记忆力、观察力、想象力等。（5）其他要求：包括：心理素质、性格特点、品格气质、兴趣爱好等。五、工作说明书编写要求工作说明书作为组织重要的文件之一，是对某类职位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件，以及本职务任职人资格条件所作的书面记录。一份实用性的工作说明书应该符合以下的三个要求：1、清晰明白；2、具体细致；3、简短扼要。第二节 工作说明书的管理一、工作说明书管理的含义工作说明书管理是对工作说明书的制定、使用、修订、保存与归档等阶段进行管理，是工作分析智能中的重要环节之一。这些阶

8、段相辅相成，互为衔接与补充，共同构成工作说明书的管理。二、工作说明书管理的意义为企业的各项管理智能提供基础性信息服务，是工作分析的结果之一。对工作说明书进行管理，一方面是丰富企业管理资料的手段，有助于发挥工作说明书的作用；另一方面是推进了企业信息化管理，体现了企业的管理水平。三、工作说明书管理的对象工作说明书管理的对象是指工作说明书制定过程中产生的各类文档。工作说明书的管理活动就是围绕这些文档的产生、使用等过程而展开的。文档主要包括两个方面的内容：1、工作说明书；2、相关资料：工作说明书制定过程中的有关工作计划、分析数据、历史文件、研究报告、参考资料、组织机构等。具体包括：（1）岗位说明书制定

9、过程中的工作计划、重要通知、工作总结、领导发言等；（2）各类会议所形成的会议记录；（3）调查问卷、分析报告、演示文档、其他相关的岗位说明书等参考资料；（4）客户资料及处理结果；（5）相关部门与有关工作人员的名单等；（6）其他有关的工作资料。上述文档的表现形式按照媒质形式可以分为：纸质、电子化、数字化；按照表达形式可以分为：文字、数据、图标、语言、图像、视频等；按照资料来源可以分为：来自公司内部的工作文件，来自外部公司于组织的参考文件等。四、工作说明书管理的特点工作说明书的管理具有过程性、全面性、动态性等特点。（1）过程性；（2）全面性；（3）动态性。（注意理解这三个特点！）五、工作说明书管理的要求1、管理的规范性；（有两个方面的要求：课本P109110）2、信息的完整性；3、更新的及时性；4、信息来源多样性。六、工作说明书的管理1、工作说明书的制定过程；2、工作说明书的使用；工作说明书的使用主体包括：（1