QCC培训课件（课件不错建议看一下）.ppt

1、1,QCC 與QIT專題講座(Rev:A),DMD (I) QA: 孫靜6/21/02,2,內容,QCC的定義 QCC的起源 推行QCC的目的 如何推行QCC QIT是什麼 QIT與QCC的區別,3,QCC的定義,QCC: QUALITY CONTROL CIRCLE 品質 管制 圈 品管圈,QCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質管制所組成的小組,在自我啟發和相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式不斷的進行維實及改善自己工作現場的活動,以達成改善品質,環境,效率及降低成本的目的.,4,QCC的起源:,二戰前,有人研究品管 1940年,個別人潛心研究品管並實施 19501

2、954年,戴明博士強調品管的重要性 1954年后一、二十年,日本標準協會多次舉辦相關的研討課程 1960年始,生產線主管接受品管訓練 1961年,GENBA-TO-QC雜誌大量發行,最初的品管圈就是由生產現場的工作人員在一起研講讀雜誌形成的,1962年由日本品管大師石川馨博士規範品管圈 1970年,成立了日本品管協會; 每年十一月為日本“品質月”.,日本品質的發展歷程:,QCC起源於日本,5,推行QCC的目的,1.現場成為品管中心 2.提高改善意識 3.提高問題意識 4.提高品質意識 5.提高現場士氣 6.提高現場水准,6,QCC對參與者的好處, 在現場相互砌磋,能不斷上進且能發揮人 的綜合能

3、力; 使工作的現場變得更加美善; 能獲得上司的尊重及相互尊重.,7,QCC哲學,品管圈的精神,品管圈的作法,尊重人性,建立光明愉快的現場 發揮人的能力 開發無限的腦力資源,改善企業體質 繁榮企業,自動自發,自我啟發,全員參加,全員發言,相互啟發,自己的工作現場,品 管 圈 的 目 標,管重心 現場成為品,提高改善意識,提高問題意識,提高品質意識,提高現場士氣,提高現場水準,8,QCC基礎,- 如何推行QCC,9,如何推行QCC,上級主管的大力支持 - 活動經費 -活動計劃 - 活動主題 - 活動時間 - 活動地點,10,QCC推行架構,推委主任,推委主任,總干事,推委主任,干 事,品 保,檢

4、測,制 造,工 務,企劃,推委主任,推委顧問,11,QCC組圈與登記,組圈: 輔導員+圈長+圈員 登記: QCC成立后須向QCC推委會申請登記注冊,一個QCC的最佳人數為612人,12,輔導員, 輔導員應具備的條件: 1.對品管圈活動要 有充分了解(興趣+三心); 2.要有溫和的性情, 接納的雅量; 3.要有丰富的知識和責任感;, 輔導員的職責: 1.實施及時指導; 2.培養圈會的風氣; 3.協助圈會進行及活動改善; 4.掌握品管圈活動全局;,13,圈長- 是推行品管圈活動的原動力.是整個圈的靈魂人物,所以圈長的選定非常重要., 圈長人選原則: 1.萌芽期, 以最基層的監督者為圈長; 2.茁壯

5、期,以互相推選有領導能力的實力者為圈長; 3.繁榮期,圈員水準也相當高時,可以采用每期輪流當圈長., 圈長的職責: 1.領導品管圈活動, 決定活動方向; 2.建立圈員協助, 全員積極參加,發言,分擔任務的體制; 3.組織會議召開,協助各類活動開展; 4.指導圈員.,14,圈員- 品管圈活動的主體,圈員的職責:,1. 熱心參與活動,實施改善活動; 2. 圈會活躍的發言,建立良好的人際關係; 3. 透過品管圈活動消滅不良,保證品質; 4. 確實遵守作業標準,實施作業.,透過日常的品管圈活動努力以提高生產力,維持及 改善品質,其結果使自己的工作現場變成光明愉快, 生活得更有意義.,15,圈員- 品管

6、圈活動的主體,圈員的組成:,一般以來自同一現場工作人員組成品管圈,必要時可吸納其他相關單位的人員參加.,16,QCC-圈名+圈徽+圈規+圈歌,圈名、圈徽、圈規、圈歌 圈名、圈徽、圈規、圈歌代表一個QCC的精神面貌和特色,由該圈的全體成員共同決定. 圈名: QCC圈具有特色的名字 圈徽: QCC圈的圖形標志 圈規: QCC圈全體成員約定的規則 圈歌: QCC圈的代表歌曲,17,QCC務實擬定計劃,一份完善的計劃是成功的開始!,18,QCC務實- 圈會,QCC定期會議之召開: QCC成立后,依活動之進度決定召開會議之時間,開會時,需推選出主席和書記員,並作好會議記錄(可以輪流擔任). 會議中,尊重

7、與會者的意見和建議,讓與會者“知無不言,言無不盡”,讓每個人都發言.,19,1.會后的活動為品管圈活動的主體; 2.嚴格按會中結論行事; 3.當執行過程中有任何困難時,應立即知會圈長/輔導員以取得支援; 4.會議主席應追蹤,確認執行狀況,QCC務實- 圈會,20,九大步驟 發掘問題 選定題目 追查原因 分析資料 提出辦法 選擇對策 草擬行動 成果比較 標準化,QCC務實 常用手法,七大手法 魚骨圖 查檢表 柏拉圖 直方圖 管制圖 層別法 散布圖,21,QCC務實腦力激蕩,腦力激蕩法四原則,不要隨意打斷或者批評別人的講話,如要發言,等人家說完再說. 歡迎自由奔放的意見. 意見越多越好. 在他人的

8、意見中尋找靈感.,腦力激蕩BRAIN STORM,22,QCC務實發掘問題,從 - 品質 成本 交期 安全 士氣 等方面找出需改善之問題點,23,QCC務實選定題目,QCC選題原則:,問題的緊急和重要程度 是否在自己的能力範圍內 經濟性,選題注意事項:,選題宜小不宜大,憑自己的能力可在短期內完成為宜 命題要直指結果,讓人一目了然,24,QCC務實選定題目,需改善問題的常見類型:,緊急又重要 重要但不緊急 緊急但不重要 不緊急也不重要,25,QCC務實掌握現況/追查原因/分析資料,利用QC手法找出問題的真因, 魚骨圖(人、機、料、法、環),客觀性: 真實的DATA(數據/不良原因) 時間性,26

9、,27,QCC務實目標設定,可行性分析:,自身能力評估: 該做到的+能做到的,一致認可:,全員一致同意,經過全員的努力能達到的目標,28,QCC務實提出辦法/選擇 對策,提 出辦法 :結合原因分析提出盡可能多的解決辦法.,使用工具: 反魚骨圖,選擇對策 : 然后找出可行的辦法加以實施.,選擇對策的技巧:,難易程度(可操作 性) 時間性 有效性 成本,29,QCC務實草擬對策,要點:,合理分工 及時檢討 爭取支援 注重時效,30,QCC務實成果比較,比較范圍:,a. 改善前后之比較,有形成果:,品質 成本 交期 安全,無形成果:,士氣 意識,成果類型-,常用圖表:,推移圖 柱狀圖,31,改善前,

10、改善后,QCC務實成果比較,32,QCC務實成果比較,33,QCC務實成果比較,34,QCC務實標準化,將改善之成果加以標準化,以:,1.維持改善成果 2.技術儲備,減少因人而異,易於追查不良原因,提 高工作效率 3.作為教育訓練資料,35,QCC務實失敗的對策,失敗乃成功之母!從失敗中總結經驗,檢討對策重新再來!,36,QCC務實成果發表,注意事項:,發表的形式是多樣的,切勿死搬別人方式 主題鮮明 成果量化,具有真實性,37,38,QIT基礎,- 如何推行QIT,39,QIT的定義,QIT:,為了解決品質異常而由幾個相關部門的人員組成的品質改善小組.,Quality Improvement

11、Team品質改善小組,70年代產生於美國,40,QIT的特性,QIT具有強制性 QIT具有團隊合作的特性 QIT具有不連續性,41,QIT成立的時機,當工作中遇到憑單一部門之力量不能解決的困難時,由責任部門的主管主導召集相關部門成立QIT小組以攻克難關,42,QIT的組成及運作,QIT小組由組長及組員組成: 組長應能統覽全局,協調各部門的工作,組員通常由相關部門工程師級以上之人員組成,QIT運用的手法: 九大步驟與七大手法,43,QIT計劃範例:,EOS & ESD 改善計劃:,計劃,實施,44,A. 人,C. 物料,B. 機器,E.環境,D.方法,VLRR為何偏高?,技術不熟練,未100%遵守規格制程不良率高,零件來料品質不穩定,設備保養不確實,設備(治具)不防呆,電線老化,測試程式之覆蓋面不夠,測試方法錯誤,EOS超SPEC,ESD超SPEC,人員分工不明確,零件可靠度不良,治具狀況不佳,原因分析範例:,45,品管圈與品質改進小組的比較,品管圈