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1、，01文化知识概述，如何理解1.1文化，文化究竟是什么？对“文化”的定义有200多种，但没有公认的、满意的定义。多数定义：广义文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，狭义则仅指精神财富。“文化”这个词似乎可以涵盖一切，虚幻得无法理解。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，文化名言)你如何理解文化？1)大家都很困惑。1.1如何理解文化。“看天文观察时变。“看人文转向天下”容易传达“圣徒统治天下”、“善文德”和“武力”。凡是为了不服的。文化不变，“花园”文化的本义是“文教化”，代表了人类知识的学习、品性的陶艺、品德的教养等。例如，“文化，真可怕”、“他是文化人”等语境下的意义。2)探讨“文化”的起源，现在“

2、文化”已经成为内涵丰富、外延广泛的多维概念。例如服装文化、酒文化、茶文化、饮食文化、企业文化等。1.1如何理解文化，文化是无形的。像电一样在物体上装载行李，我们才能探测到它。我们可以通过“文化”这个词汇理解文化的意义。将语境、服装文化、饮食文化、酒文化、茶文化、节日文化等结合起来，就可以理解为穿衣习惯、饮食习惯、喝酒习惯、节日习俗等。3)在单词环境中分析“文化”的意思，在上下文中理解，文化就能理解实际工作的习惯方式、习惯做法、习惯是怎么做的。1.2文化的特性，1)文化是传统，不是暂时的惯例，而是习惯，文化是长期形成和积累而传承的习惯惯例、风俗等。例如，春节吃饺子和放鞭炮是我们祖先很久以前就形成

3、的风俗。1.2文化的特性，2)文化之间存在差异。差异的本质是习惯做法不同。首先，不同组的环境不同，需要解决的问题也不同，因此问题解决惯例也应该不同。例如，在热带地区的人需要减少热量，有寒带的人需要保温，他们的服装文化会有很大的差异。第二，同样的问题也可能有多种解法。以仪式为例，民族和国家的惯例差异大小，文化必须多样化。1.2文化的特性，3)文化是习惯性的和自觉的。就像人呼吸氧气一样，只有当人们缺氧的时候，突然感到氧气的重要性。我们对我们文化的很多方面都认为是理所当然的，但只有与这种文化接触时，我们才能感受到我们文化的独特性。文化是不经思考就能表达的思维方式和行为模式。美国传统词典，1.2文化的

4、特点，4)文化是人们行为的指南，有强大的引导力，文化是心灵的软件，即文化支配人的行为，文化有强大的约束力和动力，这就是我们进行文化建设的原因。为什么春节再累，我们也要回家和家人团聚？这是文化的强大引导力。1.2文化的特性，5)进入其他群体，我们必须符合集团文化才能活得好，从一种文化到另一种文化，只要观光就能感到新鲜，睁开眼睛就能完成使命。要融入这种习俗文化，必须主动适应，要按照这里的习惯工作。通常被称为“回乡风俗”。这就是我们要学习企业文化的原因之一。1.2文化的特性，6)文化建设是使集团更具竞争力。文化是集体的传统，是一种标准，无意识地形成中长期。那么为什么要故意建设文化呢？其目的主要是使集

5、体更加具有竞争力，文化建设方法继承传统精髓，学习先进经验，增加集体创新等。例如赵武龄王的后福骑马，日本的“黑船事件”后，脱野入欧和全盘西化，20世纪80年代以后，美国研究日本的企业文化等。1.2文化的特征，7)使群体的强大，群体的文化更具影响力。为什么很多人喜欢喝可乐、穿牛仔、看美剧？那是因为美国今天的强大，它的文化影响了全世界。为什么中国、日本、韩国、越南都有共同的传统节日？那是因为中国的科举强大，其文化影响了周边国家。那年我们追来的美国电视剧。1.2文化的特性，8)领导者对文化有着强大的示范和引导作用，古代有“模拟天下”一词。皇后被称为天下女性的表率，榜样。领导的表率和模范像无声的命令一样

6、领导着整个集团。隋文帝崇尚节俭，以身作则，在隋朝初期形成节俭的社会风气。打消魏晋南北朝后的奢侈风气。1.3文化的体系，文化的第四层是中国文化概论(张大年，邦克里主编)，02企业文化概论，2.1企业文化的起源，近年来企业文化是管理实践和管理学研究的热点。“企业文化”这个名词的出现始于20世纪80年代初。日本经济发展奇迹引起的美日比较管理学研究热潮。改革开放后，企业文化作为一种管理模式引入中国。中国的企业文化实践和研究也日益丰富和普遍。2.2如何理解企业文化，企业文化实际上是整个社会文化的“子文化”或“次文化”。因此，可以理解企业文化是企业工作的习惯方式。2.3企业文化水平，比喻为文化的四个层次，

7、结合CIS介绍理论，企业文化可以分为四层或三层。2.4企业文化的定义，企业文化还没有公认的定义。结合企业文化的层次，我们可以定义它：企业在长期生存和发展中形成，绝大多数会员共同跟随，用于教育新会员的一系列价值体系，在价值统帅权下形成的行为准则、制度规定和物质表征。(威廉莎士比亚，温斯顿，价值，价值，价值，价值，价值，价值，价值)，2.4企业文化的定义，埃德加，约翰考特和詹姆斯海丝特，其他参考定义，2.4企业文化的定义，其他参考定义，杰克琳谢拉顿和詹姆斯斯特恩看似不可见，但渗透到生产、运营和管理的所有细节中。那不是管理方法，而是形成管理方法的概念。那不是行动活动，而是行动活动的原因。那不是人际关

8、系牙齿，而是人际关系反映的处世哲学。那不是工作状态，而是对牙齿状态隐含的工作的感情。那不是服务态度，而是服务态度反映的精神领域。总之，企业文化渗透到企业的所有活动中，员工的所有行动都可以在这里找到标准和方向。03为什么要文化，1。文化也是竞争力。在右光(经济学家)，文化的竞争优势独特，难以模仿。文化的竞争优势是企业持续竞争优势的重要源泉。“，”资源最终枯竭，只有文化不断。“”一年企业依靠运气，十年企业依靠经营，百年企业依靠文化。“企业环境、战略和战略阶段、领导层不同，因此创造了不同的文化。”文化不是一朝一夕就能形成的，而是长期培养、擦洗、积累的结果。2 .文化可以弥补制度的不足。肖之兴博士，文

9、化对制度的补充作用。当监督或制度不适用时，员工在文化的指导下妥善处理当前面临的问题。员工在文化地图下形成的习惯性工作方式或解决方法，企业可以将其制度化。企业可以通过文化判断出现制度的不合理部分，进行修改和完善。，普遍共识：企业管理正在向“经验管理(英寸)科学管理(法治)文化管理(文治)”的方向发展。3 .文化形成传说的“无为统治”局面，大大降低管理费用。“，”文化是习惯性的，是无意识的。也就是说，一旦文化形成，我们的很多行动无需思考就知道该怎么做，认为理所当然并不觉得奇怪。4 .用文化强大的引导力指导员工的行动。如何通过使员工的行为符合公司的期望和要求的最佳方法？答案是文化。“，”文化是人们行

10、为的向导，具有强大的引导力。“文化即使困难很多，也会引导我们采取符合公司文化的行动。”相反，对于不符合文化的行为，起到“软制约”的作用，为企业提供“免疫”功能。5 .传承和发扬企业优秀的传统文化。文化将继续稀释或在传承过程中“打折”。如果不从结构上发掘和传承科举文化，必然会导致企业传统文化的流失，对企业发展造成后劲不足。6 .整个文化薄弱的话，子文化就会主导。整个公司的企业文化薄弱，企业内部就被各种“潜在文化”和“子文化”占领，上司的文化往往形成部门/分支机构的文化。不是所有部门都遇到了能形成良好部门文化的一位经理。文化的顶峰比起来，整个公司的凝聚力也会下降。有问题，7。文化先行将实施未来的战

11、略护卫。企业在徐璐不同的发展阶段徐璐应用具有不同特征的企业文化。我们要根据公司的发展战略建设促进未来成功的企业文化。8 .明确的文化有利于吸引有针对性的选举人和志同道合的人。戴尔招聘所有级别的员工，不仅是优秀的员工，还认可企业文化。如果公司已经建立了明确的企业文化，那么明确的判断标准。公司有明确的企业文化，会吸引志同道合的人。企业文化可以用“巢”来吸引“金凤黄”。因为企业文化好，所以我会支援。9 .文化建设促进牌子价值的升华。优秀的企业文化将对提高企业的牌子形象起到很大的作用。世界著名跨国公司，国内知名企业集团。尊重职员，关心职员，以奋斗者为中心，质量是生存的根本，04是任何文化、研究成果(见

12、)，人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。兰德公司研究结果表明，兰德公司20年来跟踪了500家世界大企业，发现百年不衰的企业都有一个茄子共同点，即顾客之上，顾客是衣食住行的父母，顾客是上帝，顾客尊重，顾客理解，持续超越顾客期待的产品和服务，是地图积极健康的现代生活方式。这是晚果一直坚持和提倡的理念。在顾客的眼里，我们的一个职员代表了曼果。我们1%的失误是对顾客100%的损失。衡量我们成功与否的最重要的标准之一是我们满足顾客的程度。与客户一起成长，使晚果从不满中完善。案例：客户是我们永远的合作伙伴(万果)，1。普遍的商业价值是根本。1 .普遍商业

13、价值是根本。诚实，遵守约定，有信誉的合同精神，与潘锡怡合作，用香烟盒签署一次，餐厅菜单签署一次，合作金额共60亿韩元两次。林志刚：有信用的话，废除签名也值，要把诚实当作企业的生命来珍惜。没有诚实就是自杀。“林志强，企业的诚信首先要保证企业提供的产品和服务，特别是产品质量太好。茂裕史，2 . 以人为本”，不要忽视。现代企业价值最突出的特征之一是以人为本的坚持。“以人为本”可以从两个茄子的角度来考虑：一是从利益分配的角度来看，忽视原有客户利益、股东利益、职员利益，适度提高职员利益的分配限度，促进企业竞争力的提高，寻找有助于企业发展的最佳平衡。第二，是对人性基本规律和人类发展客观规律的尊重。俗称人性

14、化管理，即尊重人、关怀人、理解人、信赖人、发展人、动机、成就人、重视感情投资、平等沟通宣传、民主参与张俪、确保利益公平、创造平等、3。要促进企业竞争力的提高。在前面的文化特性分析中，我们知道，建设文化的目的主要是为了使集团更具竞争力，因此企业文化建设必须围绕提高企业竞争力展开。(威廉莎士比亚，企业文化建设，企业文化建设，企业文化建设，企业文化建设，企业文化建设，提高企业竞争力，企业文化建设，企业文化建设)例如，上述赵武龄王后福骑马射击的例子。张敏民通过“砸冰箱”事件，给海尔职员树立了“有缺陷的产品是废品”的观念。海尔从改变员工的质量观念开始，实现了牌子经营。“海尔昌世界名牌：第一是质量，第二是

15、质量，第三是质量”的宗旨，走向世界。通过密切关注质量管理，海尔获得了我国冰箱的第一枚质量金牌，海尔的品牌初步确立。案例：海尔质量文化和企业竞争力，4 .要提供企业的发展战略服务。企业文化不能作为单一的附加行为独立存在，必须结合企业的发展阶段和运营水平，提供企业的发展战略服务。同样，徐璐其他战略也会徐璐形成和加强其他文化。5 .要发掘和发扬企业优秀的传统文化。企业的传统文化最受企业创始人的影响。这些都是企业的科举成功基因，是企业的DNA，是企业最宝贵的精神财富，企业文化要继承和发扬。美国新港新闻朝鲜和码头公司创始人恒正顿在1866年表示：“我们要做好船。如果可能的话，应该赚点钱。”必要的话，赔偿一些钱。但是要经常做好船。“直到1987年，他的牙齿话被他公司副总经理引用，刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。6 .跟随时代的脉搏提高身份。企业文化的时代痕迹很明显。过去耳熟能详的口