如何跟客户有效沟通STANLEY 2013.ppt

1、和顾客的高效的交流方法-Stanley 2013-8-30，D156，Contents，怎样引起购买者的兴趣-第一印象， 订货后的服务和跟踪2 .沟通时间3 .话题1 .发信注意点2 .发信心情3 .打开发信范文，如何引起买家的兴趣，如何引起买家的兴趣，其实是开展外贸工作的第一步，可以说是最重要的一步。 最终，怎样写发信，让买方先看你的邮件，有很深的兴趣想和你联系。 这对我们的邮件发送有很高的要求。、发信的注意点、对外贸易发信书作成的大的错误：1)没有标题，或者标题弱，冲击力，不明确：对对方没有兴趣，2 )有源词形太多：无论是有源词形还是无源词形心情都好就好3 ) 喜欢插入附件和各种链接：容易

2、被视为垃圾邮件4 )无意义的问题(doyouwantourproducts/do you interested in/wouldyouliketocooperatewithus.外贸发信书的小错误： 语法错误4 )拼写错误5 )中文英语6 )内容或事实错误，对外贸易传播的心情(1)，1 )积极传播：2)耐心等待，这是获得许多潜在客户的基本方法。 徒劳的担心和期待是浪费时间，等待出来，收获是自然的。 要回答很多，就要深入研究外贸的发信创作技术，尽可能多地发信，不间断地发信，相信“努力是无心人”的古训。对外贸易传播精神(2)、 4 )有规律的随访：必须以一定的时间间隔和内容，定期跟进客户。 注意行

3、业新闻、假日、客户生日等有意义的日期。 这些是跟进的好时机。 对外贸易开发不是锤子买卖，最初发出的只是询问式的回答，需要根据情况预先组织相关文字，对对方的询问作出精确的回答。 细节决定成败，不让好不容易得到的潜在客人产生最初的反响，成为最后的尖叫。 发信范围文、Dear Sir、 gladtohearthatyoureonthemarketforxxx.weacmefateinternationalltdspecializeinthisfieldforseveralyearral withgoodqualityandprettyy uhaveanyquestions，plsdonothesit

4、atetocontactme.(自由取样) tks br，name 3360 * * *公司： * * * (在此留下公司名称、电话、传真、邮件即可，本文简单tel : * * * fax : * * * mail : * * * website : * * * (如果不添加网页的链接，请填写签名，表达了这个意思。 第二段是两句话，有问题请随时联系。 免费样品随时为了测试而发送。一边表达你想合作的愿望，一边表达自己的诚意，如果你需要的话随时为你服务。 这样写的东西对人不谦虚，不显得牵强，在老年人面前不显得矮小。 大家是平等的关系，本来是相互合作，找机会赢得双赢。 不是以低价格赢得订单，而是真正

5、得到order是综合性的想法，价格是重要的一面，但并不完美。 只看价格的客人除了很少一部分。发信箱，Dear Mohamed: How are you？ sincerelyhopeeverythinggoeswellwithyou.mynameisxxxwhohaveyournamecardatthexxx.wehaveavailedourselvesofthisopportunitythe you sinessrelationswithyou.ourcompanyisaexportcompanywhichspecializeinfoodstuffromchina.our prom oodqu

6、alityandlowprice.wehaveman memberthatyouwereinterestedinourricecrackeratthexxx.plear tocontactmeifyouwanttoknowmoreaboutit。 andiwillbesopleasuredtosendthedetailstoyou.attachsomepicturesofricecrackerasfollows.alsoyoucangetmoreimformationfromoum ite 333 rhighlyappreciated.bestregards、xxx、修正的开信、Hi Moha

7、med、How are you doing？ gladtogetyournamecardfromgulfoodfair.thisisstanleyfromacmefateinternational.wespecializedinsnackfood， andallourprodded regardingthericecrackeraf-178 mixyourselectedonthefair， plsfindthedetailswithbestofferinattachment.hopetogetgoodnews thanks.best regards、Stanley、交流、交流、跟踪、有效咨询

8、买家每天都会收到很多Offer，市场竞争激烈，如果不跟进，买家很可能无视我们。 在跟进过程中，更重要的是好好体会各种可能的原因，积极采取相应措施，激励、把握购买者的购买意图，达成合作。 此外，我们建议您在星期二到星期五之间发送跟踪邮件，在星期六和星期天不要发送这些跟踪邮件(特别是自主业务开发邮件)。 星期一上班，客户的邮箱里充满了应该处理的工作邮件，所以人们经常没有时间仔细阅读这种业务开发的邮件，耐心阅读，机会也大幅度打折。 中东各国的一般休息日是星期四，星期五是休息日，同样必须避开休息时间。交流、交流、跟踪、交流话题：有效期话题：价格有效期becausethemarketischangingquickly、please revert asap事件营销；例如节日、开斋节等例如，becuaseourproducin