项目七 电子商务与供应链管理100.ppt

1、浙江商业职业技术学院,主讲：邵贵平,物流的发展过程,价值,运输合同/仓储合同,1995 - 2000,物流外包,供应链管理的集成,1985 - 1995,2000 +,策略,战略,3PL,3PL,.,配送中心,Wal-Mart,Wal-Mart 连锁店,P&G,Wal-Mart & P&G 供应链,库存补充,动态销售量,网络互联,电子商务物流管理,岗位要求,思维导图,项目内容,电子商务物流管理,岗位要求,熟悉第三方物流供应商管理,熟悉供应链管理的相关流程及知识，确保供应链正常运转,熟悉企业供应链需求的操作模式，并能很好的为企业提供供应链需求解决方案,规划网站供应链，对商品、供应商、仓储物流等环

2、节进行全面管理,物流专员工作岗位,物流主管 工作岗位,电子商务专员岗位,电子商务店长岗位,电子商务物流管理,项目内容,知识目标,理解供应链的基本概念,1,理解供应链管理的基本概念,2,基础知识,供应链的基本概念,1,供应链管理的基本概念,2,电子商务物流管理,项目内容,技能目标,熟悉供应链集成管理的五个阶段,1,具备运用管理技术和信息技术消除长鞭效应能力,2,工作任务,长鞭效应的产生和消除方法,1,供应链集成管理,2,电子商务物流管理,项目内容,技能目标,具备QR供应链的实施与管理能力,1,具备ECR供应链的实施与管理能力,2,实践应用,QR供应链管理方法,1,ECR供应链管理方法,2,电子商

3、务物流管理,项目内容,技能拓展目标,锻炼为电子商务企业选择供应商的能力,1,锻炼设计供应商绩效考核体系和关键绩效指标的能力,2,任务拓展,撰写电子商务企业的供应链管理方法报告,1,案例导入-江铃福特供应链改进,背景简介 福特公司1995年底购买了江西南昌江铃汽车股份有限公司20%的注册股份，后于2000年增购到30% 福特中国按照福特全球标准在中国生产全顺车，并进行生产管理和市场运作，98年3月全顺车全面上市 合作前公司目标 : 以产定销,案例导入-江铃福特供应链改进,合作前的江铃汽车供应链 市场变化，销售不利，零部件及成车库存巨大 供应商，市场，生产厂及公司内部信息沟通不畅 数据不及时，不准

4、确 职能部门各自为战 资金短缺，三角债 生产成本增加、各部门互相推卸责任，生产效率低 整车和零部件库存积压，资金周转困难 赢利无望、质量不稳定 供应商，员工和客户不满意,案例导入-江铃福特供应链改进,合作后的江铃汽车供应链 三流并进，以物的流动为中心，统筹安排 改变“物流即是运输或仓储”传统概念 重整公司组织构架，重整各职能部门业务流程 从地区国内- 向全球采购 从无计划- 按计划 从无质量管理- 按国际质量标准 标准不清晰- 产品标准化 工作多头无序-工作专业化 缺乏信息沟通 - 交叉无边界无时的沟通,案例导入-江铃福特供应链改进,案例讨论 江铃汽车的供应链主要存在什么问题？ 供应链状况恶化

5、的原因在哪里？ 请分析改进江铃汽车的供应链的措施。,电子商务物流管理,项目内容,基础知识,供应链的基本概念,1,供应链管理的基本概念,2,电子商务物流管理,供应链的基本概念,供应链指围绕核心企业，从原材料采购开始，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、分销商、直到最终客户连成一个整体的功能网链结构模式。 P195,仓库,织布厂,印染厂,服装厂,销售代理商,时装店,顾客,批发商,供应链理念,电子商务物流管理,供应链的基本概念,供应链的概念要点 供应链都是以产品为基础的。 供应链是一种联合体。 供应链都有一个核心企业。 供应链都必然包含有上游供应链和下游供应链。 供应链都有一个整体目的或宗

6、旨。 知识链接：供应链上企业合作的重要性,电子商务物流管理,供应链的基本概念,供应链的特征P195 复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性 问：供应链与物流概念主要的区别特征？,电子商务物流管理,供应链的基本概念,供应链的类型 存在的稳定性划分：稳定的和动态的供应链 供应链容量与用户需求的关系划分：平衡的供应链和倾斜的供应链 供应链的功能模式划分：有效性供应链和反应性供应链,电子商务物流管理,供应链的基本概念,供应链的类型 有效性供应链与反应性供应链的区别 问：请列举典型的有效性供应链和反应性供应链各一个,电子商务物流管理,供应链的基本概念,以供应链驱动力划分：拉式供应链、推式供应链 问：请分析

7、拉式供应链和推式供应链的优缺点,需求信息,拉式供应链,推式供应链,案例： DELL公司的供应链,以DELL公司为例，其供应链主要环节有： 产品设计 销售 采购 装配 配送 DELL的供应链是推式的还是拉式的，或者其他？,案例： DELL公司的推/拉的观点,供应链中的推/拉边界(push/pull boundary)是供应链推式流程和拉式流程的分离点 以DELL公司为例，其个人计算机装配的起点是推/拉边界。在PC装配之前的所有流程都是推式流程，而装配流程及其之后的所有流程都始于响应客户订单，因而是拉式流程。,推/拉的观点对制定有关供应链设计的战略决策非常有用。 例如供应链管理中延迟产品差异(Po

8、stpone)的策略就很好地体现了这一观点： 通过对产品设计流程的改进（如：设计多种产品的共同平台和使用通用零部件）使推/拉边界尽可能延后，便可在充分利用规模经济的同时实现大量顾客化( Mass customization)。,案例： DELL公司的推/拉的观点,电子商务物流管理,供应链管理的基本概念,供应链管理 P199 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制 它是一种集成的管理思想和方法 把供应链上的企业作为一个不可分割的整体，使各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能 知识链接：供应链管理的特征,原材料采购成本将减少6%12%,根据

9、研究表明，加强对整个供应链的管理可以大大降低企业物流成本，提高企业的长期竞争力P200,供应链管理能为企业带来什么,电子商务物流管理,供应链管理的基本概念,供应链管理比传统的物流管理的优势 存货管理协调，以使存货投资与成本最小 注重产品最终成本来优化供应链的 风险与计划 问：请分析供应链管理优势产生的原因,电子商务物流管理,供应链管理的基本概念,供应链管理的主要领域 供应、生产计划、物流、需求,图：供应链管理涉及的领域,电子商务物流管理,供应链管理的基本概念,供应链管理的内容 计划 采购 制造 配送 退货 问：请比较供应链管理的内容 与物流管理的内容,电子商务物流管理,供应链管理的基本概念,供

10、应链管理的其它内容 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理； 供应链产品需求预测和计划； 供应链的设计； 企业内部与企业之间物料供应与需求管理； 基于供应链管理的生产集成化计划、跟踪和控制； 基于供应链的用户服务和物流管理； 基于InternetIntranet的供应链交互信息管理等。,电子商务物流管理,项目内容,工作任务,长鞭效应的产生和消除方法,1,供应链集成管理,2,电子商务物流管理,工作任务一 长鞭效应的产生和消除方法,问题引入P202 长鞭效应产生如何产生的？又该采取什么措施来消除它？,电子商务物流管理,工作任务一 长鞭效应的产生和消除方法,任务内容 分析长鞭效应产生的主要原因 了解长鞭

11、效应的消除方法 分析消除长鞭效应的案例 活动设计 建立工作小组，分工协作 选出优秀作业进行点评,电子商务物流管理,工作任务一 长鞭效应的产生和消除方法,思考 列举更多的长鞭效应的消除方法。,电子商务物流管理,工作任务二 供应链集成管理,问题引入 罗马不是一天建成的，供应链也不是一天建成的，那该怎么做呢？,电子商务物流管理,任务内容 分析基础建设 分析职能集成 分析内部供应链集成 分析外部供应链集成 分析集成化供应链动态联盟 活动设计 建立工作小组，分工协作 选出优秀作业进行点评,工作任务二 供应链集成管理,电子商务物流管理,思考 深入分析供应链集成管理的关键点。,工作任务二 供应链集成管理,电

12、子商务物流管理,项目内容,实践应用,QR供应链管理方法,1,ECR供应链管理方法,2,电子商务物流管理,实践应用一 QR供应链管理方法,实践内容 通过深入理解QR的原理，掌握QR供应链管理方法 ，熟悉QR供应链管理的实施过程 应用步骤 理解QR的概念 简要描述QR的作用 描述QR系统 熟悉QR的实施步骤和采用的技术 用供应链管理的观点深入分析QR管理的关键点,电子商务物流管理,实践应用二 ECR供应链管理方法,实践内容 通过理解ECR的原理以及它的原则与目标，掌握ECR的三个战略，熟悉ECR的四大要素和系统结构，掌握ECR实施阶段 应用步骤 理解ECT的概念 理解ECR的原理、原则、目标 分析

13、ECR系统的四大因素 分析ECR的系统结构 分析ECR实施阶段和实施技术,电子商务物流管理,项目内容,任务拓展,撰写电子商务企业的供应链管理任务拓展实践报告,1,电子商务物流管理,任务拓展 撰写电子商务企业的供应链管理任务拓展实践报告,任务安排 选择一个家电制造企业，通过和供应商合作构建起敏捷供应链，能够根据市场需求快速作出响应，企业仓库小，零部件库存周转率高，确保产品永远都是新鲜的。并根据了解的实际情况，撰写任务拓展实践报告。 任务要求 请为该家电直销电子商务企业设计一个ECR供应链管理系统，内容包括信息技术和物流技术，并撰写工作任务实践报告，字数在1000字以上，一周内交。,电子商务物流管

14、理,任务拓展 撰写电子商务企业的供应链管理任务拓展实践报告,构思（Conceive ）概念阶段 What?任务拓展要做什么？ Why?任务拓展的目的是什么？ Who?谁来完成任务拓展？是一个人还是团队？ When?在什么时间开始？什么时间完成？ Where?在什么地点实施？ How?怎样做？,电子商务物流管理,任务拓展 撰写电子商务企业的供应链管理任务拓展实践报告,设计（Design）技术阶段 分析电子商务企业需求 分析电子商务企业的上下游企业 制定行动步骤,电子商务物流管理,任务拓展 撰写电子商务企业的供应链管理任务拓展实践报告,实现（Implement）实施阶段 设计电子商务企业的供应链管

15、理信息技术方案 设计电子商务企业的供应链管理物流技术方案 设计电子商务企业的供应链绩效管理方案 撰写电子商务企业的供应链管理任务拓展实践报告,电子商务物流管理,任务拓展 撰写电子商务企业的供应链管理任务拓展实践报告,运作（Operate）服务阶段 项目完成者总结、汇报 团队与指导教师参与评价 优秀成果开放共享 重要收获加以提炼，提高自身的职业能力,电子商务物流管理,项目总结,供应链的基本概念,供应链管理的基本概念,基础知识,长鞭效应的产生和消除方法,供应链集成管理,工作任务,QR供应链管理方法,ECR供应链管理方法,实践应用,电子商务物流管理,项目七 电子商务与供应链管理成果报告绘制电子商务企

16、业的供应链,任务安排 选择一个企业内部供应链管理软件或跨企业的供应链管理软件，在了解其相关背景和功能的基础上，进行实际操作，再撰写电子商务企业的供应链管理实训报告。 任务要求 步骤清晰，描述到位 一周内交。,电子商务物流管理,项目作业,作业题目 项目七 电子商务与供应链管理成果报告绘制电子商务企业的供应链 作业内容 选择一家电子商务企业销售的一种产品，绘制该产品的供应链，分析供应链上核心企业，分析供应链的类型（有效性供应链或反应性供应链），设计供应链推拉的边界，采用什么样的供应链管理方法，然后撰写项目成果报告。 作业要求 供应链设计合理 内容详实，条理清晰，分析到位 任务拓展实践报告的字数在1

17、000字以上 作业在一周内交，交word电子稿,电子商务物流管理,项目样本,电子商务企业选择的是：当当网（） 产品选择的是：图书 图书供应链：,电子商务物流管理,项目样本,供应链上的核心企业是：当当网。因为当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城， 1999年由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。在库图书近60万种，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物，在读者具有相当的影响力，树立了品牌。,电子商务物流管理,项目样本,供应链上的类型是：有效性供应链和反应性供应链的结合。对于新书则倾向于反应性供应链，读者对书的内容非常关注，变化很快，如何快速开发出适合读者口味的图书以吸引读者对图书营销成功非常重要；对于发行一段时间后的书则属于有效性供应链，因为这时候读者更关注书的价格，读者会通过价格比较选择购买。,电子商务物流管理,项目样本,供应链推拉的边界建议设在印刷环节，印刷之前采用推式，印刷开始采用拉式，即根据读者的购买情况确定印刷的数量，畅销的图书就多印些，滞销的图书就少印些。,电子商务物流管理,项目样本,供应链管理方法： 采用POS技术，当当网把图书每日的销售数据反馈至各个出版社，出版社再将图书销售情况反馈至印刷厂，印刷厂就可以根据实际情况确定原材料