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文档简介
1、让你有机会出现在 亿万QQ好友里!,商务专员 王彪 手 机2020/8/6,目录,企业管理的使命 企业QQ是什么? 企业QQ能帮你什么? 谁在使用企业QQ 企业QQ的价值,2020/8/6,企业管理的使命:,1、如何不断提升客户的数量和满意度? 2、如何影响你的客户并让客户随时可以找到你? 3、如何使企业客户服务和开发成本降低? 4、如何让员工有效使用QQ但不要做私人娱乐? 5、如何让客户资料等商业机密永远保密? 6、如何低成本的提升企业品牌? 7、如何有效地做精准有效地营销? 8、如何通过最为简洁的方法提高企业的利润?,2020/8/6,企业QQ是什么?,智能的客户
2、管理工具 腾讯企业QQ是在个人QQ的即时通信的平台基础上,专为企业用户量身定制的在线客服。充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求,为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。 有效的客户开发工具 因为个人QQ海量用户平台,可以通过各种途径,锁定目标客户,或是对准客户进行精准的营销。 科学的内部管理工具 既可以对员工工作量进行有效评估,又可以保护企业核心资源完全掌握在企业自己手中,不受员工异动或是病毒影响 企业的品牌形象工具 你的企业走进亿万QQ用户,成为他们的好友,便于双方的沟通,而400/800高端号码和电话完全一致,更能树立公司的形象。,2020/8/
3、6,企业QQ能帮你做什么?,一、不断提升客户的数量和满意度 对于企业而言,企业QQ客户管理系统可以帮助企业搜集、跟踪和分析每一个客户的信息。 客户资料永远在线,能让客服人员第一时间了解客户,大大提高满意度和忠诚度。 好友上限扩大至10万人,能有效解决企业QQ多,不好管理的问题(普通个人QQ只能最多加500个好友)。 截至2011年3月31日,个人 QQ即时通信的活跃帐户数达到10亿,同时在线帐户超过4亿。让你的企业有机会出现在亿万QQ好友里面。,2020/8/6,企业QQ能帮你做什么?,二、影响你的客户并让客户随时可以找到你 所有主动发起会话的客户,都能保留在他们自己的个人QQ企业好友中; 所
4、有访问过企业的客户,都自动会被存入系统服务器内,记录长期保存,不会丢失信息绝对安全。 不受电脑中毒和系统重装限制,登入系统便可以轻松提取历史信息,让你随时找到客户;,2020/8/6,企业QQ能帮你做什么?,三、使企业客户服务和开发成本降低 用同一个聊天窗口,同一个客服人员同时可以服务百个客户,不会死机; 对外宣传一个号码,对内一个号码多人使用,大大降低了宣传成本和管理成本; 由于网络客服一个人同时可以服务大量的客户,减少了电话费用投入,降低了客服的人力成本;,2020/8/6,企业QQ能帮你做什么?,四、让员工有效使用QQ但不要做私人娱乐 企业QQ的界面没有任何娱乐功能,避免了员工在上班时间
5、干私事、杂事; 员工与客户的聊天记录随时随地任何电脑能查到; 由于系统有自动统计功能,管理者可以随时随地查询员工的工作量和工作情况;,2020/8/6,企业QQ能帮你做什么?,五、让客户资料等商业机密永远保留 银行系统级别的安全保障,保证您的企业QQ号码不会被盗;不用担心被黑客盗号; 企业QQ有超级密码,即使员工离职,客户资料也不会流失; 由于客户资料保存在腾讯的服务器上,所有在线的聊天记录都会永远保留;,2020/8/6,企业QQ能帮你做什么?,六、低成本的提升企业品牌 400/800开头的号码 尊贵、信任度高; 公司的24小时客户服务热线号码400/800,可以和企业QQ保持一致,容易让客
6、户记住; 36524保持在线,能让客户随时和你联系; 企业logo在客户QQ聊天窗口右侧,能同样起到做广告、宣传的作用,树立了企业品牌; 为企业提供了专属的企业空间和企业论坛;,2020/8/6,企业QQ能帮你做什么?,七、精准有效的营销 随时编写客户资料,清楚每一位聊过的客户详细情况(如姓名、邮箱、电话、职位等等),一切尽在掌握; 针对个人QQ,正大光明群发广告,针对分组客户分发不同信息,真正做到精准营销; 强大的客户数据统计调查功能,可以做到实时查看您发布的调查结果 ; 针对员工的客户管理访问记录做精准的营销报告以及营销计划;,2020/8/6,企业QQ能帮你做什么?,八、通过最为简洁的方
7、法提高企业的利润 最低每天不到10元,能创造企业的七大价值; 通过腾讯个人用户平台,大大提高企业的管理价值; 通过企业QQ平台,增加企业与企业之间的互动;,2020/8/6,谁在使用企业QQ?,全国部分客户案例,2020/8/6,谁在使用企业QQ?,长春的部分客户案例 长春市孙进技校800004005 长春大众会计学校800004010 城市晚报800096001 新文化报800096618 金都航空800089666 漫旅旅游4006568889 远达航旅集团800015757 长春铭医整形医院4000123999 长春市人民医院800081999,2020/8/6,谁在使用企业QQ?,康辉旅行社800036907 新天地旅行社800035432 吉祥游戏4008999789 宝贝家族儿童摄影8000
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