运营数据分析(ppt 38页).ppt

1、运营数据分析、目录、1运营数据的概念和功能、2全局数据、3个人数据-MMORPG、4个人数据-ACG、1运营数据的概念和功能、1.1运营期间生成的数据、全局数据：所有游戏共有的数据，需要由腾讯内部平台上的每个游戏进行监控和记录。用于向公司提供客观数据来衡量和判断游戏的运行情况。1.1.1全球数据、个人数据：每场比赛记录和处理的数据。它用于为项目本身提供参考，并在数据支持的前提下优化未来版本的开发。根据游戏类型的不同，大致可以分为MMORPG和ACG，包括1.1.2个人数据和1.2功能数据。从数据反映的趋势来看，有操作经验的人可以立即了解游戏中的各种异常情况，并做出相应的处理。常见异常：人数下降

2、、新用户数量异常增加、ARPU异常增加等。道具销量异常增长。1.2.1了解游戏状态，针对运行中发现的各种问题，指导开发团队及时修正游戏版本，1.2.2修正当前版本，为将来开发新版本和新功能提供决策依据，也为测试新功能提供用户反馈。在某项功能逐步完善之前，我们必须用数据说话。1.2.3指南未来发展，2全球运营数据，注册用户数量，ACU/PCU，活跃用户/在线持续时间，持续时间费用/道具费用，ARPU/渗透率/收入，注册用户是已注册应用程序(服务或游戏)的用户总数。注册用户的数量很大程度上代表了该产品的受欢迎程度，几乎等于历史上使用过该产品的人数。注册用户的数量是制造商宣传产品认知度的关键基准之一

3、。2.1注册用户数，注意：腾讯使用QQ账户作为腾讯平台上每个应用的统一账户，所以腾讯平台上的每个游戏都不需要额外注册。目前，几乎所有的游戏公司都使用类似的平台来统一他们的账户。知识点：中国各种游戏产品注册用户的几个历史数据：滕循即时通讯注册账户总数超过8.5亿，盛大注册账户总数超过5亿，网易注册账户总数超过2亿，九城注册账户总数超过4000万，同时在线用户总数瞬间达到。PCU在一个特殊的点上代表了游戏的规模和受欢迎程度。PCU是制造商宣传产品意识的关键基准之一。2.2在线数据，2.2.1最高同步在线PCU (Peak Concurrent Users)，知识点：中国各种游戏产品注册用户的几个历

4、史数据：滕循地下城与勇士100万QQ游戏300万盛大传奇70万网易梦幻西游230万九城魔兽世界80万长途游ACU舞蹈团78万最能代表一款游戏的规模和人气。(因为ACU是最客观的)根据游戏时长收费的游戏可以通过ACU计算和推断来获得收入。计算方法：小时费为网游0.4元，每个ACU贡献的月收入为：0.4*24*30=288，2.2在线数据，2.2平均同步在线ACU(平均并发用户)，实践：九城魔兽世界第三季度收入为3.737亿元，计卡费为0.45元/小时。练习：曲线一天的变化规律是什么？练习：一周内曲线的变化规律是什么？实际工作截屏，实际工作截屏，练习：上面曲线的特征是什么？2008/05/01-2

5、008/09/30，清晨最低，下午和晚上有两个高峰。一周内周末的人数将会增加。增长的幅度取决于游戏是MMO还是ACG。总体而言，MMO用户更成熟，受周末效应影响较小。相反，ACG用户更年轻，受周末效应的影响更大。寒假和暑假的人数将在一年内增加。如果一个游戏的人数在冬季和夏季假期是稳定的，那么它的大多数用户都是学生。假期是影响最多人的有利机会，在线变化的规律通常指的是在一段时间内登录游戏的账户数量。它可以按日、周、月计算。它代表游戏在一段时间内所有用户的数量。2.3活跃用户和在线持续时间、2.3.1活跃用户、在线持续时间(小时)活跃用户/活跃用户的在线持续时间之和表示单个用户对游戏的附着程度。近

6、似计算方法：用户在线时间(小时)acu*24/活跃用户数，2.3.2在线时间，知识点：这些数据会受到游戏内容的很大影响，比如游戏中是否有挂机系统，游戏中是否有摆摊开店系统。在线时间的变化是否与游戏版本内容的更新有关。不同的游戏类型有不同的在线时间。一般来说，MMO的上网时间比ACG长。免费游戏的在线时长高于付费游戏。游戏的特点是根据玩家在游戏中花费的时间来收费：有很高的收费率(95%以上)，有固定的收费价格(X元/小时)，有稳定的收入来源(人数*时间*成本)，有收入瓶颈(一天24小时，一个月30天)，2.4收费模式，2.4.1长时间收费，知识点：2006年以前，几乎所有的MMORPGs都是按时

7、长收费的。到目前为止，仍然按时长收费的MMORPGs游戏有：魔兽世界中的梦幻西游，而根据玩家在游戏中购买的道具收费的游戏本身是免费的：由于道具价格的变化和收入来源(节日/促销/新产品)的波动，支付比例非常低(MMO低于10%，ACG 3%或更低)。没有收入瓶颈。付费玩家比非付费玩家有更好的游戏体验。2.4收费模式，2.4.2道具收费，知识点：2006年以后，所有MMORPG和ACG都是按照道具收费的，道具是指游戏在一段时间内从用户那里获得收入的能力。衡量盈利能力的指标表明，支付用户支付能力的一个重要指标通常以每月ARPU为参考。计算方法为：ARPU=月总收入/月付费用户，2.5商业化指数，2.

8、5.1 ARPU(平均每用户收入)，知识点：旅程-305，282元盛大-MMORPG 54.749。6元ACG 22.6元，指付费人占活跃用户总数的比例，表示游戏中付费潜力的一个重要指标的计算方法：普及率=每月付费人总数/每月活跃用户总数。知识点：1长期充电游戏普及率极高(95%)，2道具充电游戏普及率极低(MMO低于10%，ACG低于3%)，2.5商业化指标，2.5.2普及率()。实际工作截图，整体变化波动与数字波动一致。MMORPG和ARPU的渗透率都高于ACG，这是由博弈特征决定的。节假日、周末和其他日期可以有效地增加收入。要改变收入，就必须改变ARPU和渗透率。收入变化规律，3个人数据

9、MMORPG，职业等级分布，任务统计，经济系统统计，活动统计，商场统计/销售统计，宏观了解当前玩家的结构分布，3.1职业等级分布，3.2任务统计，任务系统是目前大多数游戏非常重要的游戏体验，所以了解任务系统在游戏中的运行非常重要，3.3经济系统也是容易出现问题的游戏系统之一，所以需要密切关注。3.3经济系统统计，经济产出：任务产出(系统对完成任务的奖励)NPC产出(系统对击败NPC的奖励)经济消耗：基本生存费用(血瓶/魔瓶)道具费用(武器/盔甲/修理/升级/合成)其他(洗涤点/声望/宠物)经济存量：服务器存量(金币)知识点：在良性经济系统中，1产出比略高于消费，2消费应该扩大，低水平消费应该简

10、单满足。3应该有办法消耗大量资源。例如，1产出大于消费，这使得游戏中的经济系统迅速崩溃。最终，游戏中的每个玩家都有数亿金币，在整个游戏世界中没有值得购买的道具。新道具只能被迫提高售价。最后，游戏道具的价格和玩家口袋里金币的数量通常从8个零开始。在一个任务或节点中存在高成本效益的项目，这导致玩家重复刷这些任务，导致资源在短时间内膨胀，导致相关资源的价格跳离建筑物，导致持有待售资金的玩家继续观望，导致资源所有者恐慌性抛售，最终导致资源由于一系列影响而崩溃。储存和最佳收集成为玩家的必修课。大金工作室介入，提供最具市场价值的价格参考风向标。例如，天堂2:2004年9月，100万天堂2金币=40.05万元，2005年4月，100万天堂2金币=5元，2005年6月，100万天堂2金币=50元，3.4活动统计，统计的主要参数：参与者人数，参与者人数，奖励产出和事故预警。案例：快乐词典，注：活动参与：活动中参与活动的帐户与活动期间所有登录帐户的比率。商城统计工具的主要功能是命名/定价/加载/卸载/分类/预览/条件，3.5商城统计，以及销售统计工具的功能：全局统计/销售排名/销售排名/TOP10热门销售，3.5商城统计，4个人数据ACG，专业水平分布，资源使用统计，排名统计，宏观了解游戏中玩家的当前结构分布。因此，在游戏中计算资源消耗是非常必要的