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文档简介

1、1,第二章民航乘务的历史发展与职业要求,2,第二节 中国民航乘务发展概况,3,三、中国民航历史上最大规模招收军人身份的女乘务员,1972年11月，国务院、中央军委发出 关于为民航征集女乘务员的通知,4,1971年11月19日，国际民用航空组织决议 “承认中华人民共和国政府的代表为中国驻 国际民用航空组织的唯一合法代表 2.1972年中美关系解冻，中日两国建立正式邦 交,5,四、中国民航首次派乘务员去外国航空学习,1979年4月19日，国务院批准民航总局关于派乘务员去日航进行短期培训的请示报告,6,五、民航开始面向社会招收空中乘务员,面向社会招收空中乘务员 根据各个航空公司实际需要，不断招收不同

2、 层次的空中乘务员 上海航空公司招收,空嫂,7,上海航空第一批纺织系统招收“空嫂”,吴尔愉，上海航空 股份有限公司乘务 长。1994年进入上 海航空公司参加飞行工作。2000年度 全国劳动模范，全 国“五一”劳动奖 章得着,8,2.空中乘务员招收数量越来越大，队伍迅速扩大 随着民航业迅速发展，各航空公司引进更多 先进大型飞机，以满足市场的需求 中国民航下发通知按照机型与航班任务对飞 行乘务组进行人员配备,9,3.空乘服务质量逐渐提高，空乘管理机构更为完善 为了服务质量跟上民航业的发展，1983年12 月7日，中国民航局提出“高标准、严要求、 树立旅客第一、服务第一、信誉第一”的服 务宗旨,10

3、,直到1995年以后， 才体现出民航企业 特色的“名牌服务 “精品服务”，让旅 客在享受服务的同 时，感受到民航企 业的精神风貌与独特文化。,11,4.空乘服装受到重视，多种款式精彩亮相,12,空乘制服的演变,50年代空乘制服,13,80年代空乘制服,14,新世纪的空乘制服,15,16,六、空乘院校及培训机构纷纷成立，教育培养逐步规范,中国民航飞行学院的前身是空军第十一航校 一团，1958 年迁入四川广汉， 1993 年更名 为“中国民航飞行学院广汉分院”并沿用至今。,17,金通航空培训公司企业文化-精练素质，厚 积薄发；诚信实干，合作共赢，超前思维， 与时俱进；艰苦奋斗，再创辉煌,18,七、空乘录用实行社会选秀，优秀之中再选优,首届空乘

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