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文档简介
1、工作实习自我鉴定精选 工作实习自我鉴定精选 在实习期间我,努力学习,不断提高业务能力。 认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己, 3个月来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,学习优秀员工的方法,认真完成了本岗位各项工作任务,同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重,但是由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致,这是我以后努力的方向。 自进入本公司工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。 回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训。 全心全意,以礼待
2、人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。 在实习期间,我从末出现无故缺勤。 我勤奋好学。 谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。 并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。 也培养了我的耐心和素质。 能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。 并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。 半年的实习已经画上句号,通过这段
3、时间的实习,我得到了全面的锻炼,实习的过程也使我完成了一个学生,在迈出社会时历经的过渡,提高了自己的独立,得到了这个方面知识的运用能力,为以后正式踏出社会奠定看扎实的基础。 来到酒店的第二天,酒店就对我进行了系统的培训,培训工作分为二块:一是岗前培训,包括室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我对工作有了大概的了解,第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了保安部的主管为我现场讲解授课,让我对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。 并且在这些日子我的确学到了不少的东西:除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西
4、外,更能学到一些课堂上很难学到的东西:如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。 在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识。 ”是啊,这才是“服务意识”的真正的含义,这才是一个服务员真正的素质的体现。 使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地适应这个社会。 我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲,因为我们每天都在帮助别人,而客人
5、在我们这里得到的是惊喜,而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。 我们未必会有大笔的金钱,但是我们一定不会贫穷,因为我们富有智慧、富有信息,富有责任感,富有助人的精神,富有忠诚和信誉,当然我们还有一个富有爱的家庭,所有的这些,才构成了我们今天的生活。 其实,富有的人生不难找,它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。 更让我感到高兴的是,酒店的员工都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动,看来还是员工自己最能够了解大家的心情,因为他们能站在员工自己角度来看问题,因为他们讲述的是“老百姓的心里话。” 半
6、年的实习就这样结束了,这些日子里我学天了不少的东西。 除了学到中式餐饮的服务流程和技巧外,更学到了一些课堂上很难学到的东西,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何调整好自己的心态,更让我了解到做为一个员工应该具有的执行力。 餐饮部经理特地到别处参加有关执行力的培训,然后回来抽休息时间经我们餐饮部的全体员人培训他所领悟到的内容。 执行力反映一个人能力的强弱,放大到一个团队中,就更能体现出来了,也可以看到一个团队的精神,这个团队领导者的能力和素质。 执行力与制度,工资无关。 实习对我来说是个难得的机会,让我学到在学校学不到的东西,我是学新闻类的,但是我却选折了餐饮类实
7、习,我是要锻炼自己各个方面,我要让自己有更好的发展,以后可以面向更多的岗位,补局限于新闻类,我觉得现在的大学生就要想多方面发展,这样样才会找到更好的工作,自己也有更好的发展。 大学几年,塑造了一个健康、充满自信的我,自信实力,但同时也要认识到,眼下社会变革迅速,对人才的要求也越来越高,社会是在不断变化、发展的,要用发展的眼光看问题,自身还有很多的缺点和不足,要适应社会的发展,得不断提高思想认识,完善自己,改正缺点。 我在公司领导的热心指导和关心下,积极参与公司日常管理、销售、生产相关工作,注意把书本上学到的理论知识与实际工作相结合,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的理论,探求日常
8、管理工作的本质与规律。 市场营销一序列环节的规律,销售是一个复杂的过程。 非常具有挑战性。 充实的生活让我感到无比快乐。 简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。 通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。 在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我碰到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,由于我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒尽和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人哭泣,有多少次已经决定卷展盖离开;可是第二天又早早的投进到了新的工作当中,由于我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却
9、拒尽放弃! 就这样,一个月,两个月过往了,我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了,在工作中积极向上,善于发现题目,并及时的解决,曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终真个客情关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣! 首先,我先容一下所在市场的基本情况,我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模,实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制,除了县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商,是完全的市场精耕。 回顾我的实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。 实习中,我采用了看、问等方式,对武汉维新华电科技公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解
10、,分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。 同时,对公司的服务品牌、企业使命以及企业精神都有了初步了解。 我叫xxx,是xxx警校的,本人于xxx年到xx宾馆保安部就职,距今已经过去了一年多的时间。 虽然工作时间不算长,但是我充分发扬边工作边学习的精神,圆满完成了xx宾馆全年消防安全工作和宾馆上级下达的各项临时任务。 一、基础工作: 刚接手保安部时发现部门内员工工作态度不积极,工作协调能力差,工作责任心不强,时常出现缺岗、漏岗、打瞌睡、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和人员工作机动性不灵活等现象。 经过近一个月的观察和思考,我决定先从员工的心态入手。 调节员工的工作心态,积极
11、相互沟通,帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。 在工作中不断激励员工不断培养员工,互相取长补短。 作为部门主管,自身坚持做到以身作则,坚持做到干工作领导冲在最前面。 对工作积极、努力学习的保安员适当给予奖励。 对不求上进、消极怠工的人员一律从本部门清除,绝不留情。 另外严把应聘人员面试这道关,严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力,使其尽快适应工作岗位,而且做到分级管理,层层细化。 以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。 就是凭着稳定良好的工作心态,保安部全体员工自200x年1月1日至200x年12月10日除本
12、部门日常工作外协助各部门完成点餐传菜、搬运物品、场地施工、抢险救灾等各项临时任务共计457次,处理客人投诉3起,协助公安部门进行治安工作6次,处理宾馆员工民事案件1起,接待治安消防关系单位检查工作13次,参加市消防培训1次,参加各个市、区消防治安会议11次。 此外圆满完成200x年集团行政管理中心举办的百日安全活动和200x年11月12日至11月22日为期11天的监控器安装监督工作,受到了酒店管理公司总经办、宾馆各个部门和各个关系单位的一致好评。 二、文书登记: 保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全消防,小至本部门的各项资料。 从200x年1月6日至200x年3月31日,结合宾馆实际工作需
13、要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、客人行李存取登记本、消防设备检查记录表和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。 所有文书登记在使用的同时,会不断的根据实际需要进行整改。 各个登记本在用完后经过部门主管检查,一律进行和保存。 目前因为酒店管理公司乃社会服务行业,各个部门员工更换比较频繁,在200x年 11月中旬我拟定了消防培训资料,并亲手制作了幻灯片教学模板。 决定在200x年世界大学生运动会到来之前,结合酒店管理公司建筑实际情况对酒店管理公司所有员工进行一次消防培训。 目的是让所有员工知晓火灾的危害和应急处置,熟悉酒店管理公司消防组织机构,熟知身处的岗位在发生火灾时应该做些什么和怎样去做。 三、存在的主要问题: 1、200x年全年保安部员工培训力度不够,主要表现在礼节礼貌和保安部所使用设备的一般保养两个方面。 在200x年加大保安部新老员工培训力度的同时,开始修改培训资料。 而且根据实际情况拟定新的保安部设备保养和故障登记,做到使用前上报审批,使用后列入移交。 2、保安部管理工作应扩大人性化管理制度,主要体验在保安员病假和事假的请假制度上,避免管理被动性和机械性。 3、工作秩序不够严禁,在严格分级管理的原则下严格分
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