尚德机构项目管理企业内训手册

1、 尚德机构项目管理企业内训手册 专业 负责 精准 目录一 尚德的客户二 尚德项目管理企业内训课程设计与内容三 尚德项目管理企业内训师资（因具体项目变动）四 尚德项目管理企业内训成功案例一 尚德的客户尊敬的企业客户： 非常感谢您选择尚德的企业内训服务，我们承诺将本着专业，负责与精准的理念为贵企业提供最好的内训服务。下面首先请允许我为您简单介绍一下已经选择尚德提供内训服务的客户。我们的客户来自各行各业，如IT，工程，地产，电信制造，物流，金融咨询及体育等。融合所具备的知识与经验，多年来我们已经为众多企业提供了优质的服务并获得广大客户的高度赞誉部分客户名单二尚德项目管理企业内训课程设计与内容课程类型

2、及名称培训天数针对人群【项目管理核心思想】2天需要了解项目管理知识的企业各级管理人员。【项目管理实战演练】3天项目经理及项目成员、企业中层管理者、企业高级管理人员【项目管理知识体系精解】3-5天具备3年以上实际项目经验的项目经理及项目成员1.【项目管理核心思想】n 课程受众需要了解项目管理知识的企业各级管理人员。n 培训收益通过讲师风趣幽默的演讲，迅速了解项目管理的核心思想、流程和基本方法。n 标准课时2天，共计14小时。n 培训大纲第一讲 概论 项目特点 什么是项目管理 项目管理过程组 项目生命期与项目管理过程组之间关系 过程组与知识领域关系第二讲 启动 选择项目 项目干系人 Stakeho

3、lders QFD-目标优化矩阵 项目团队专业知识领域第三讲 规划（一） 项目WBS 活动列表-基本信息 前导图PDM 资源需求 关键路径法CPM 活动网络图 甘特图与里程碑 成本类别 成本预算切段分配 成本基准 质量管理三部曲第四讲 规划（二） 人力资源计划-岗位列表 人力资源计划-人员列表 RACI职责分配矩阵 沟通管理计划-沟通需求表 沟通管理计划-文档列表 沟通管理计划-会议列表 风险列表-基本信息 风险列表-风险分析 风险列表-风险应对计划第五讲 执行 领导的四个模式 团队一般成长规律 团队成员的四个发展阶段 领导者的四类管理风格第六讲 监控 权力类型 冲突管理 变更控制流程图 变更

4、应对分析第七讲 收尾 收尾步骤 验收成果 总结经验教训 没有失败，只有暂时没有成功 人员安排2.【项目管理实战演练】n 课程受众 项目经理及项目成员 企业中层管理者 企业高级管理人员n 培训收益 掌握项目管理工具与方法； 提升管理者执行能力； 提高工作成功概率。n 标准课时3天，共计21小时。n 培训大纲：第一部分 什么是项目管理第一讲 项目与项目管理1. 项目与运营2. 项目特点分析3. 传统项目分类4. 项目管理新发展5. 逆向（富人）思维方式6. 最佳流程实践7. 工具与方法第二讲 项目管理做什么1. 项目管理5大过程组2. 项目技术活动3. 项目管理9大知识领域4. 项目管理三角约束第

5、二部分 启动项目-千里之行，始于足下第三讲 如何识别干系人确立项目目标1谁是干系人2为什么要识别干系人3如何识别干系人4如何分析干系人需求5没有目标就没有方向6需求、成果与目标7如何定义项目成果8如何设置项目目标第三部分 规划项目-运筹帷幄，决胜千里第四讲 如何确定项目范围1什么是产品范围2什么是项目范围3如何使用WBS确定范围第五讲 如何安排项目进度1只做必要的事-定义活动2最佳顺序做事-活动排序3最佳资源投入-活动资源估算4平衡投入时间-活动历时估算5找出进度风险-找出关键路径（CPM）6优化进度计划-资源平衡第六讲 如何管理项目成本1我们需要投入多少钱-估算成本2什么时候花出多少钱-建立

6、基线3如何知道钱不够不花-成本控制第七讲 如何管理项目质量1究竟达到什么标准-确定标准2如何达到质量标准-质量保证3如何知道是否达到-质量控制第八讲 如何编写项目人力资源计划1需要什么样的人2如何获得这些人3他们什么时候来4他们什么时候走第九讲 如何确定项目沟通计划1有谁需要沟通2需要什么信息3什么方式沟通4多长时间一次第十讲 如何确定项目风险计划1如何管理风险-风险规划2如何找出风险-风险识别3哪些风险重要-风险分析4如何解决风险-风险应对第四部分 执行项目- 言必行，行必果第十一讲 执行48字真经18字方针216字原则324字战略第十二讲 打造优秀团队1团队与个人2如何建设团队3如何激励团

7、队第五部分 监控项目- 审时度势，沉着应变第十三讲 如何评估项目状况1如何搜集项目信息2如何做绩效报告3如何评估项目风险第十四讲 项目偏差管理1谁管理变更-组织结构2如何做变更-控制流程3变更的执行-结果监控第六部分 收尾项目- 有始有终，如履薄冰第十五讲 如何完成项目收尾1找出成功标准2总结经验教训3表彰项目团队第十六讲 成功的项目管理者1项目经理的职责2项目经理的素质3项目经理的知识构成4项目经理的关键技能3.【项目管理知识体系精解】n 课程受众具备3年以上实际项目经验的项目经理及项目成员n 培训收益 了解现代项目管理的基本概念与最新进展。 了解项目管理的内涵、方法、特点，透过案例研讨增强

8、项目管理技能。 培养具备项目管理专业素质、技能全面、高水平项目管理能力的项目经理。 运用掌握先进项目管理术语和理念，促进项目经理间及与国际合作伙伴的高效沟通。 统一组织级别、项目管理办公室、项目管理团队对项目的管理流程和制度的认识。 运用项目管理模版协助企业制定公司的项目模版及知识库。n 标准课时3-5天，共计21-35小时。n 培训大纲：项目管理知识体系框架主要术语基本概念项目、项目生命周期、过程项目干系人组织形式及其影响项目的五个阶段：启动、计划、执行、控制、收尾项目范围管理主要术语基本概念项目启动，项目选择方法工作范围计划，SOW工作范围定义，WBS工作范围验证范围变更管理项目时间管理主

9、要术语基本概念项目任务定义项目任务排序项目任务工期估算项目进度计划编制项目时间管理技术及工具：PERT、CPM、PDM、GERT赶工和快速跟进蒙特卡罗分析技术网络图：计算关键路径、正推法、倒推法项目成本管理主要术语基本概念资源计划编制项目成本估算项目预算计划编制成本控制项目财务分析基本概念：财务分析、现值、内部收益率、沉没成本、数量级、预算、生命周期成本、折旧计算项目质量管理主要术语基本概念质量管理思想质量计划编制质量保证质量控制质量成本质量管理工具：质量控制工具、流程图表、帕累托图、因果关系图、曲线图、控制图、质量检核表、持续质量改进项目人力资源管理主要术语基本概念项目经理角色与职责项目组织

10、计划编制如何得到合适的项目人员项目团队建设项目冲突管理项目权力类型管理风格与领导力激励理论与实践项目沟通管理主要术语基本概念沟通管理的基本知识项目沟通计划项目信息发布项目状况报告项目的管理收尾沟通模型和沟通途径、沟通类型、沟通障碍、项目管理的角色、建设有效团队沟通项目风险管理主要术语基本概念风险管理计划编制风险识别风险定性分析风险定量分析风险应对计划风险监控储备金、应急计划、临时应变措施项目采购管理主要术语基本概念采购计划编制供应商邀请计划供应商邀请供应商选择合同管理合同收尾合同类型及其风险行为准则及职业道德、集成管理项目综合计划编制项目计划执行综合变更管理三 尚德项目管理企业内训师资吴永达老

11、师中国实战派著名项目管理专家，美国项目管理协会（PMI）认证PMP，美国项目管理协会（PMI）会员，美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师，信息产业部注册信息系统工程监理师。清华大学、北京大学、人民大学客座讲师，项目管理者联盟高级顾问，讲师服务网特聘讲师。 吴老师在生产一线从事项目管理实践近10年，亲自管理若干合同额在千万的项目。吴老师在PMP考前培训的辅导方面具有独到的方法，曾在北京、上海、长沙、成都、深圳、重庆等地成功主讲多期的PMP考前培训和考前模拟辅导。主讲课程： PMP考前辅导（项目管理知识体系精解） 项目管理实战演练 项目经理能力训练（系列） 项目管理沙盘模拟（IT/软件开发

12、、信息化、工程、制造）任职经历： 联合国贸易网络北京中心 高级顾问；北京贸易效率协会 高级顾问；神州数码教育学院项目管理讲师；尚德机构项目管理培训讲师；北京四高一化咨询有限公司高级顾问、讲师；北京必宜华管理顾问有限公司 特聘高级讲师、顾问；北京飞创世纪数码科技有限公司历任软件程序员、系统架构师、软件项目经理、技术总监；北京朋佳科技咨询有限公司历任信息系统监理师、项目经理、项目管理咨询师；技术背景： 6年微软ASP/ASP.NET环境、B/S架构应用开发项目管理经验；3年J2EE环境、B/S架构应用开发项目管理经验；部分客户（排名不分先后）： 2008年奥运会组委会监察审计部、SOHU奥运项目部

13、、神州数码、中国计算机租赁有限公司、联想集团有限公司、国家电网；中国电信江苏泰州分公司、中国联通伊春分公司、中国网通青岛公司、中国移动黑龙江公司、河北全通、大唐电信、中国工商银行、中国建设银行、中仪英斯泰克进出口公司、中国机械设备进出口总公司、中国冶金科工集团、中国恩菲工程技术有限公司、中国有色工程设计研究总院、北京城建集团、中国机械工业集团公司、李宁公司、神华煤制油、中国石化、中国石油、中海油、埃森哲咨询、北京市药监局、国家知识产权局、大唐兴竹软件 、 近期管理项目：清华大学网站内容管理系统开发、实施，中国计算机租赁有限公司企业管理信息系统开发、实施，食品行业ERP系统研发、销售、通用企业信

14、息化平台开发，通用电子商务网站平台开发，北京市卫生局社区卫生服务综合管理信息系统咨询、监理，北京市药监局网上审批系统咨询、监理，北京市东城区卫生系统信息化建设咨询、监理，澳利达（药业）集团企业信息化建设整体咨询，禾丰牧业股份有限公司网络建设及综合管理信息系统工程监理，北京市卫生局电子政务视频会议系统集成项目监理，北京市劳动教养局工作管理局信息化建设工程监理，北京市朝阳区卫生系统信息化建设（共3期）咨询、监理，北京市卫生局社区卫生服务信息化调研咨询，大唐环境工程公司企业信息化建设规划咨询，北京市西城区卫生系统信息化建设咨询，2008奥组委IT评估项目咨询等。讲师特色：吴老师具有多年从事软件项目管

15、理经验，曾参与大量省市电子政务项目管理、监理工作。吴老师每年投入大量时间深入企业及政府单位内部参与真实项目，为其提供项目管理、咨询、监理服务，他密切关注项目管理者生存现状，对项目管理中最新出现的问题及时进行了研究总结。与其他“学院派”讲师相比，吴老师课程所采用案例具有更真实、更贴切的特点；吴老师由于长期亲密接触项目一线人员，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣。吴老师对企业及单位内训有自身独到见解，他重视质量，而非数量。针对每个客户，他都首先深入企业及单位一线，对企业及单位所处行业、内部组织、内部项目管理现状进行分析，通过走访高层管理者、项目管理者，准确把握客户需求后再量身定做精品课

16、程。吴老师所讲授课程设计符合企业及单位需求；所采用案例符合企业及单位实际情况；培训效果立竿见影，受到客户普遍好评。学员感言（部分）：项目管理实战课程“老师的授课艺术高超，课堂互动效果很好，能结合案例将枯燥的理论知识讲解的通俗易懂。通过短短两天的学习，使我对项目管理的相关知识有了个比较系统的了解，对项目管理的过程比较清晰，对今后的工作有积极的指导作用，不但能提高项目成功率，还能有效提高工作的效率。此外，学到了一些做事做人的独到方法原则。听了吴老师的课，可以使人变得理性”“头一次参加项目管理培训，感受到这是一个非常好的管理工具和思路，非常实用，对今后的工作很有帮助。”“感受授课气氛很好，教师讲课方

17、式很容易接受.”“思路清晰，可操作模板较多有实用性”“吴老师授课技巧比较细腻，案例练习较丰富，比较具有操作性，系统性也很强，大家也都很活跃，气氛不错”“通过感受这两天的学习，我觉得是非常有效的。老师所安排的课程非常符合我学习的要求，所传授的知识达到了一定的效果，并让我受益匪浅，在以后的工作中一定会运用的到。同时互动环节比较好，让我能融入整个团队里，并积极、主动与团队成员沟通协作共同完成练习任务”“吴老师对项目管理的讲授使我耳目一新，因为过去听课的内容大多是理论，可操作性小。而本次培训能充分的实践和理论相结合，让我确实掌握了工具的使用”“.感受最深的是在今后的工作中如何进行风险的分析预测及采取措

18、施，这样可以规避很多的风险”“通过这两天的学习，我了解到项目管理是一门操作性和实用性很强的学科，对以后的工作具有很大的帮助。关键是养成一种思维习惯。我会从一些小的项目开始，有意识的培养自己的运用能力”“项目管理是我从来未接触的课程，通过吴老师两天来辛苦的讲解以及切实的训练，让我初步了解到项目管理的必要性。课程总体内容和安排符合我们的期望。通过学习我掌握了项目管理的很多工具和技巧。例如SOW，WBS和网络图等。虽然在日常工作中面临的项目不会很多，但我希望将我的每一项工作都当作一个项目来管理，关键是在工作的每个环节中用项目管理的工具来约束自己，给自己的工作带来进步，例如在工作效率上会有所提高，有了

19、计划将会有更好的执行”“此课程使我感触颇多，原先做事没有什么计划，比较随心所欲，决定做事之前也比较冲动，不会详细考虑后果，学完此课程使我认识到，每件事的规划都是非常重要的”“ 对我而言，项目管理课程是全新的东西，又是时时出现在我生活中的，通过培训使我开拓了思路和视野，今后我将运用今天学到的知识和工具来指导今后的工作和生活”“能培养自己的系统思维习惯，务实的工作作风，科学的管理方法；能教会自己养成良好的工作方式，把项目管理思路云拥到人力资源管理工作中去”“通过项目管理培训，教会了我在处理工作过程中要注意的很多方面，从而对我将来的工作有一定的帮助和提高”“做事情应注意风险意识，且注意回避”“通过学习，对做好工作中可能出现的项目管理会产生积极的作用，使我对未来可能出现的工作充满信心”“学会了项目管理实施的操作方法、步骤特别是在项目启动、风险这部分”“从课程中有许多启发：其一，加强风险意识；其二沟通技巧；其三，团队建设”“学会了用项目管理的方法和工具，来思考问题、解决问题”PMP学员感受“针对考点，有的放矢，容易掌握考试要领”-北京 周先生“将考试知识点融汇贯通，逻辑性强，工具技术讲解结合实际，易于理解”- 北京 智先生“容易理解，解决了大部分比较困惑的问题。逻辑性比较强，思路清晰，授课针对性较强” - 北京 秦先生“