一体化智能IT运维管理平台.ppt

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2、surance Expert,因为标准而方便,例：IT人最怕的三个字,不兼容,不知道,不想做,因为不兼容： 系统升级，软件无法正常使用； 配置线与电脑硬件不兼容，无法进行网络设备配置； ,SNA网络中，标准协议为DLSw，但是华为与核心思科路由器间的通信却采用了思科的私有协议DLSw+协议，导致核心路由器15分钟重启一次。,5,智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert,因为标准而方便,标准 在我们的IT运维管理工作中同样需要,standard,6,智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert,因为标

3、准而方便,有这样的一个平台：,SNMP,WMI,SSH,Telnet,JMX,JDBC,SMI-M Provider,SDK,xFlow,标 准 协 议,网络设备（有线无线一体化）、服务器、存储,数据库、中间件、操作系统、虚拟化,7,智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert,因为标准而方便,学习成本,使用难度,工作效率,8,智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert,因为标准而方便,有这样的一个平台：,ITSS,ISO 20000,ITIL,FCAPS,ISO 9000,标 准 实 践,服务台,服

4、务目录,配置管理,认证与授权,故障管理,变更管理,问题管理,服务级别协议,满意度管理,9,智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert,因为标准而方便,有序规范,工作记录,价值体现,10,智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert,因为标准而方便,它,OneCenter,告警,短信,邮件,流程,SSO,OA,上网,ERP,云接口,能力,知识,大数据,决策,运营,性能,资产,11,智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert,因为整合而有效,12,智能化IT

5、服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert,因为整合而有效,企业 孤岛,整合 平台,对工具和系统进行整合,形成统一工作界面,整合 数据,13,智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert,因为整合而有效,整合平台,14,智能化IT服务保障专家 Smart IT Service Assurance Expert,因为整合而有效,统一工作界面,资源运行态势,IT投资的价值,业务可用性,人力布局和考核,重大故障和问题,IT规划的合理性,IT对业务的承载能力,CIO,运维主管,运维工程师,运维工作绩效,任务优先级,15

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