第6章 电子商务物流管理.ppt

1、第6章 电子商务物流管理,主要内容,6.1 物流概述 6.2 物流系统及其分类 6.3 物流技术的发展 6.4 电子商务与物流的关系 6.5 电子商务物流模式,学习要求,了解物流的产生和发展； 掌握物流、物流配送以及配送中心的基本概念以及组成要素； 了解物流系统的组成和分类； 掌握电子商务的物流模式； 深刻理解电子商务与物流的关系； 探讨电子商务环境下我国物流模式的选择。,6.1 物流概述,6.1.1 物流概念的产生 6.1.2 物流定义 6.1.3 物流活动的一般要素 6.1.4 物流的分类 6.1.5 物流配送 6.1.6 配送中心,6.1.1 物流概念的产生,1物流概念的演变 （1）第一

2、个阶段：物流概念的孕育阶段 （2）第二个阶段：分销物流学（Physical Distribution）阶段 （3）第三个阶段：现代物流学（Logistics）阶段,6.1.1 物流概念的产生,（1）第一个阶段：物流概念的孕育阶段 两种意见、两个提法： 一是美国市场营销学者阿奇萧（Arch W. Shaw）于1915年提出的叫做Physical Distribution的物流概念，他是从市场分销的角度提出的。二是美国少校琼西贝克（Chauncey B. Baker）于1905年提出的叫做Logistics的物流概念，他是从军事后勤的角度提出的。,6.1.1 物流概念的产生,（2）第二个阶段：分销

3、物流学（Physical Distribution）阶段 这一个阶段的基本特征是分销物流学（Physical Distribution）的概念得到发展并占据了统治地位，而且从美国走向了全世界。,6.1.1 物流概念的产生,（3）第三个阶段：现代物流学（Logistics）阶段 第二阶段物流业的发展，使全世界都自然意识到，物流已经不只是仅仅限于分销领域，而已经涉及到包括企业物资供应、企业生产以及企业废弃物再生等领域。,6.1.1 物流概念的产生,2我国引入物流概念 我国物流概念主要通过两条途径从国外引入：一条是在20世纪80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入，“Physical Dist

4、ribution”用中文译为“实体分配”或“实物流通”，实体分配的译法被普遍接受。所谓“实体分配”指的是商品实体从供给者向需求者进行的物理性移动。 另一条途径是“Physical Distribution”从欧美传入日本，用日文翻译为“物流”，80年代初期，我国从日本直接引入“物流”这一概念。,6.1.2 物流定义,物流定义 （1）我国国家质量技术监督局对物流的定义 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,6.1.2 物流定义,（2）美国物流管理协会对物流的定义 物流是供应链流程的一部分，是为满

5、足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率、有效益的流动和储存的计划、实施与控制的过程。,6.1.2 物流定义,（3）联合国物流委员会对物流作了新的界定 物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现与控制管理的过程。,6.1.2 物流定义,（4）中华人民共和国国家标准物流定义 “物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”其中所指的物品是指经济活动中涉及到实体流动的物质资料。这个定义基本上是“中性”的，即没有强调物流的

6、“有效性”，也没有涉及对物流活动的“计划、执行和控制”。,6.1.2 物流定义,（5）本书的定义 物流是指伴随物品由供应地向需求地的转移而发生的运输、装卸、储存、包装、流通加工、配送及其与上述活动相关的信息活动的有机整体。,6.1.2 物流定义,2现代物流理念 （1）物流是市场的延伸 （2）“军事后勤”与物流服务观念 （3）物流价值与利润观念 （4）物流系统化观念,6.1.3 物流活动的一般要素,1运输（Transport） 2储存（Storing） 3包装（Packaging） 4装卸（Loading and unloading） 5流通加工（Distribution processing）

7、 6配送（Delivery） 7物流信息,6.1.4 物流的分类,1按商品运动方式分类 （1）流通业物流 （2）制造业物流 2按空间范围分类 （1）地区物流 （2）国内物 （3）国际物流,6.1.4 物流的分类,3按研究对象分类 （1）社会物流 （2）行业物流 （3）企业物流,6.1.5 物流配送,1物流配送的概念 物流配送是指在经济合理区域范围内，按照用户的订货要求，对物品经过分货、拣选等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。 （1）配送提供的是物流服务，因此满足顾客对物流服务的需求是配送的前提 （2）配送是“配”与“送”的有机结合。,6.1.5 物流配送,2配送的要素 （1）集货

8、 （2）分拣 （3）配货 （4）配装 （5）配送运输 （6）送达服务 （7）配送加工,6.1.5 物流配送,3配送的流程 （1）进货存储分拣送货 （2）进货存储送货 （3）进货加工存储分拣配货配装送货 （4）进货存储加工存储装配送货 （5）进货（取货）送货,6.1.5 物流配送,4配送的分类 （1）按实施配送的结点不同进行分类 1）配送中心配送 2）仓库配送 3）商店配送 （2）按配送商品的种类和数量的多少进行分类 1）单（少）品种大批量配送 2）多品种少批量配送 3）配套型配送,6.1.5 物流配送,（3）按配送时间和数量的多少进行分类 1）定时配送 2）定量配送 3）定时定量配送 4）定时

9、定路线配送 5）即时配送,6.1.6 配送中心,1配送中心的概念 配送中心是指位于物流节点上专门从事货物配送活动的经营组织，其实质是集货中心、分货中心和流通加工中心为一体的现代化的物流基地。,6.1.6 配送中心,2配送中心的类别 （1）专业配送中心 （2）柔性配送中心 （3）供应配送中心 （4）销售配送中心 （5）城市配送中心 （6）区域配送中心 （7）储存型配送中心 （8）流通型配送中心 （9）加工配送中心,6.1.6 配送中心,3配送中心的管理内容 （1）收货管理 （2）存货管理 （3）发货管理 （4）退货管理 （5）信息管理 （6）财务管理 （7）设备管理,6.2 物流系统及其分类,6

10、.2.1 物流系统 6.2.2 物流系统的分类,6.2.1 物流系统,1物流系统的概念 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。,6.2.1 物流系统,2物流系统的组成 （1）物流作业系统 （2）物流信息网络系统,6.2.2 物流系统的分类,1物流发生的位置 （1）企业内部物流系统 （2）企业外部物流系统 2物流运行的性质 （1）供应物流系统 （2）生产物流系统 （3）销售物流系统 （4）回收物流系统 （5）废弃物流系统,6.2.2 物流系统的分类,3物流构成的内容 （1）专项物

11、流系统 （2）综合物流系统,6.3 物流技术的发展,6.3.1 射频及标签识别技术 6.3.2 条形码技术 6.3.3 地理信息系统 6.3.4 GPS技术,6.3.1 射频及标签识别技术,1基本原理 射频识别（Radio Frequency Identification，RFID）是无线电频率识别的简称，是从20世纪80年代兴起并逐渐走向成熟的一项自动识别技术。 RF（Radio Frequency）技术的基本原理是电磁理论。 PDT存储器中的数据可随时通过射频通信技术传送到主计算机。,6.3.1 射频及标签识别技术,2射频识别系统的组成 （1）阅读器。系统的阅读器有三个主要组成部分：收发模

12、块、控制模块和天线。 （2）标签。系统的标签有四个主要部分组成：收发模块、控制模块、天线和存储器。收发模块、控制模块及天线的功能与阅读器收发模块、控制模块及天线的功能相似。而存储器则用来存放数据信息。,6.3.1 射频及标签识别技术,3RFID系统的种类 （1）EAS系统 （2）便携式数据采集系统 （3）物流控制系统 （4）定位系统,6.3.1 射频及标签识别技术,4射频技术在物流管理中的应用 RFID技术适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。,6.3.2 条形码技术,1条形码基础知识 条形码简称条码，是由一组按特定规则排列的条、空及其对应的字符、数字、字母组成的

13、表示一定信息的符号。 （1）条形码的结构 条形码通常是一组黑白相间的条纹,6.3.2 条形码技术,（2）几种常用的码制 EAN码和UPC码（商品条码，用于在世界范围内唯一标识一种商品。在超市中常见的就是EAN和UPC码） Code39码（可表示数字和字母，主要用于工业、图书及票据的自动化管理） ITF25码（即交叉二五码。在物流管理中应用较多） Code bar码（库德巴条码，多用于医疗、图书领域）。,6.3.2 条形码技术,2条形码的识别装置 （1）手持式扫描器 （2）台式自动扫描器 （3）卡式阅读器 （4）固定式光电及激光快速扫描器,6.3.2 条形码技术,3条码在物流领域中的作用 （1）

14、物料管理 （2）生产线上产品跟踪管理 （3）产品入库管理 （4）产品出库管理 （5）市场销售链管理 （6）产品售后跟踪服务管理 （7）货物配送管理 （8）分货拣选管理,6.3.3 地理信息系统,1GIS概念 地理信息系统（Geographical Information System，GIS）是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法适时提供多种空间、动态的地理信息，为地理研究和决策服务的计算机技术系统。它是人类在生产实践活动中，为描述和处理相关地理信息而逐步产生的软件系统。,6.3.3 地理信息系统,（1）具有采集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力。 （2）以地理研究和地理决策为目的

15、，以地理模型方法为手段，具有区域空间分析、多要素综合分析的动态预测能力。 （3）由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息。,6.3.3 地理信息系统,2GIS的组成 （1）计算机硬件设备 （2）计算机软件系统 （3）地理空间数据 （4）系统的组织管理人员 （5）规范,6.3.3 地理信息系统,3GIS技术在物流中的应用 （1）车辆路线模型 （2）网络物流模型 （3）分配集合模型 （4）设施定位模型,6.3.4 GPS技术,1GPS概述 GPS是结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全

16、天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类的目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。,6.3.4 GPS技术,2GPS的组成 （1）空间卫星系统 （2）地面监控系统 （3）用户接收系统,6.3.4 GPS技术,3GPS的物流功能 （1）实时监控功能 （2）双向通讯功能 （3）动态调度功能 （4）数据存储、分析功能,6.3.4 GPS技术,4GPS在物流领域中的具体应用 （1）车辆使用方 （2）运输公司 （3）接货方,6.4 电子商务与物流的关系,6.4.1 电子商务环境下物流的特点 6.4.2 电子商务对物流的影响 6.4.3 物流对电子商务的影响,6.4.1 电子商务环境下物流的特

17、点,1信息化 2自动化 3网络化 4职能化 5柔性化,6.4.2 电子商务对物流的影响,1改变人们传统的物流观念 （1）物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。 （2）企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争。 （3）市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资源有多少，而在于它能调动、协调、整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。,4）物流系统面临的基本技术经济问题，是如何在供应链成员企业之间有效地分配信息资源使得全系统的客户服务水平最高。 （5）物流系统由供给推动变为需求拉动。,6.4.2 电子商务对物流的影响,2改变物流的运作方式 （1）电子商务可使物流实现网络的实时

18、控制 （2）网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的,6.4.2 电子商务对物流的影响,3改变物流系统的结构 （1）由于网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务，故传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐步淡出。 （2）物流系统中的港、站、库、配送中心、运输线路等设施的布局和结构及任务将面临较大的调整。 （3）制造商组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。 （4）大规模的电信基础设施建设，将使那些够在网上直接传输的产品的物流系统隐形化。,6.4.2 电子商务对物流的影响,4改善物流基础设施、提高物流技术与管理水平 （1）电子商务将促进物流基础设施的改善 （2）电子商务将促进物流技术的进步 （3）电

19、子商务将促进物流管理水平的提高,6.4.3 物流对电子商务的影响,1物流是电子商务的重要组成部分 （1）提高电子商务的效率与效益。 （2）实现电子商务的目标。 （3）扩大电子商务的市场范围。 （4）实现基于电子商务的供应链集成。 （5）集成电子商务的商流、信息流与资金流。 （6）支持电子商务的快速发展。,6.4.3 物流对电子商务的影响,2物流是实现电子商务中跨区域物流的重点 （1）电子商务可实现消费者与企业间跨区域物流。 （2）电子商务可实现企业与企业间的跨国物流。,6.5 电子商务物流模式,6.5.1 企业自营物流模式 6.5.2 第三方物流模式 6.5.3 物流联盟 6.5.4 第四方物

20、流模式 6.5.5 电子商务环境下我国物流模式的选择,6.5.1 企业自营物流模式,1概念 企业自身经营物流，称为自营物流。一般来说，企业自身组织物流，自己掌握经营的重要环节，有利于控制交易时间，更好地在市场中竞争更全面地了解其所属市场的情况与特点，保证企业的运作质量。 自营物流通常有两种方法，自行筹建或是依托原有局部区域单一业务的物流系统加以改造，其代表分别有亚马逊（）和上海梅林正广和（）。,6.5.1 企业自营物流模式,2自营物流的优势 （1）保持协调 （2）简化供应链 （3）组织结构稳定,6.5.1 企业自营物流模式,3自营物流的劣势 （1）投入大 （2）缺乏物流管理能力,6.5.1 企

21、业自营物流模式,4企业自营物流适合的条件 （1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。 （2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。 投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。,6.5.2 第三方物流模式,1物流一体化 物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统化。 它是指物流业发展到高级和成熟阶段，物流业高度发展，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。,6.5.2 第三方物流模式,2第三方物流 （1）第三方物流定义 第三方物流

22、（Third Party Logistics，3PL），国外常称之为契约物流、物流社会化或物流外部化。 第三方物流的概念源自于管理学中的out- souring意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。将out-souring引入物流管理领域，就产生了第三方物流。,6.5.2 第三方物流模式,（2）第三方物流特征 1）第三方物流是合同导向的一系列活动 2）第三方物流是个性化服务 3）第三方物流建立在现代信息技术基础上 4）第三方物流企业与用户企业是联盟关系,6.5.2 第三方物流模式,（3）发展第三方物流的意义 1）有利于企业集中主业，提高自己的核心

23、竞争力 2）有利于减少库存 3）节省费用，减少资本积压 4）提升企业形象 5）对于提高企业经营效率具有重要作用,6.5.2 第三方物流模式,（4）第三方物流与物流一体化 物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。,6.5.3 物流联盟,1物流联盟概念 物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。 在我国，物流水平还处于初级阶段，组建联盟便显得尤为重要。,6.5.3 物流联盟,2物流联盟的产生原因 （1）利益是物流联盟产生的最根本原因。 （2）

24、大型企业为了保持其核心竞争力，通过物流联盟方式把物流外包给一个或几个第三方物流公司。 （3）中小企业为了提高物流服务水平，通过联盟方式解决自身能力的不足。 （4）国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟成为可能。,6.5.3 物流联盟,3物流联盟的优势 （1）长期供应链关系发展成为联盟形式，有助于降低企业的风险。 （2）企业（尤其是中小企业）通过物流服务提供商，结成联盟，能有效地降低物流成本（通过联盟整合，可节约成本1025%），提高企业竞争能力。 （3）有利于提高服务水平。,6.5.3 物流联盟,4物流联盟的模式 （1）纵向 （2）横向 （3）混合模式 （4）以项目为管理的联盟模式 （

25、5）基于Web的动态联盟,6.5.3 物流联盟,5如何建立一个强有力的物流联盟 （1）联盟要给成员带来实实在在的利益。 （2）联盟战略目标与企业的物流战略一致或部分一致。 （3）联盟成员的企业文化的精神实质基本一致。 （4）联盟成员的领导层相对稳定。,6.5.4 第四方物流模式,1第四方物流概念 第四方物流（Forth Party Logistics，4PL）是指一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，又称之为“总承包商”或“领衔物流服务商”。,6.5.4 第四方物流模式,2第四方物流的特点 （1）第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案。 （2）第四方物流通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值。,6.5.4 第四方物流模式,3第四方物流公司的模式 （1）超能力组合(1+12) （2）方案集成商 （3）行业创新者,6.5.4 第四方物流模式,4第四方物流具备的条件 （1）世界水平的供应链策略制定，业务流程再造，技术集