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文档简介

1、品检课内训资料,2014年1月,现代品质管理体系,企业变革实践,品检课,目录：,企业变革的三个阶段 对企业变革的反应 企业变革实践的策略 处理有关企业变革的谣言 团队领导人在企业变革实践中的关键角色,企业变革的三个阶段,企业变革分三个阶段：,2,探索,在抗拒的阶段，企业变革会造成经济上、心理上及人际关系上的影响。企业变革将对生活上的这些层面造成影响，因此而造成的恐惧足以让团队成员拒绝企业变革。,在探索阶段如何协助团队成员加以调整，适应企业变革？他们个人意味着什么，对组织又有什么意义，组织将为他们排除疑虑，解答他们的疑问。 实际发生的情况：设备送达、新成员加入工作团队、政策变更宣布、受到企业变革

2、影响的人员接受训练。,在接受阶段，人们发现新的工作方法并不如所想的那么糟。当大家为适应新变化而有所调整后，组织将达到新的平衡点，恢复稳定。,3,抗拒,接受,1,1、对于未知的恐惧 当成员感觉到变化时，对于未知情况的恐惧将会升高,2、惯性 大部分人都是惯性动物，习惯于生活中的经常惯例,3、只关心自己 因为只关心自己而产生的抗拒，主要是因为成员担心自己将失去某些有价值的东西,4、排他症候群 如果企业变革不是自己所提出的，人们可能会抗拒,5、误解 误解企业变革的原因时，团队成员将会抗拒,6、缺乏信赖 团队成员不信赖管理阶层的动机，或者怀疑官方说法，则企业变革将难以推行,7、同事压力 工作上再独立的个

3、人，在面对团队反对企业变革时，很难不面临同事压力，因此团队的支持对企业变革的成功不可或缺,8、适应时间太短 大部分人视企业变革为不可避免，但变化太大或步调太快时，他们将突然裹足不前,对变化的反应,对企业变革的反应,企业变革实践的策略,操控,高压强制,教育及沟通,斡旋与奖励,促进与支持,参与及投入,企业变革 六种策略,处理有关企业变革的谣言,未公开沟通造成疑问与猜测,消息不足造成不安全感与焦虑,不要在乎无害的谣言,随时注意严重的谣言,调查来源、立即处理,谣言,谣言的主要起因：,如何处理谣言：,团队领导人在企业变革实践中的关键角色,探索,三个阶段,接受,抗拒,一般团队 成员行为 指责 退出 工作生产力降低,一般团队 成员行为 测试 困惑 注意力集中未来,一般团队 成员

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