优秀班组长培训课程.ppt

1、如何激励员工,主讲人：汤春尧 所属部门：发展规划部,2,主 要 内 容,第一部分 激励的定义与原则 第一部分 激励的艺术与技巧 第三部分 如何唤起下属的干劲 1.下属缺乏干劲的表现 2.如何调动下属的干劲 3.激励下属的正确途径 4.积极的授权 5.唤起下属的干劲总结 第四部分 交流与集思广益,3,第一部分 激励的定义与原则,所谓激励就是通过一种手段或者方式来激发人的斗志与主观能动性，使其产生积极的行为。分为： 1）正向激励 满足欲求，使其产生动力 2）负向激励 行成惩罚，使其产生危机感 激励的原则：要注意共性与个性的统一，艺术与科学的统一。,4,第二部分 激励的艺术与技巧,管理者容易把激励员

2、工的方法集中在薪酬福利等经济手段上，但是，加薪是有限度的，并且，并不是只靠加薪就可以解决所有问题，甚至，有些问题靠加薪反而带来很多麻烦。我认为一些非薪酬激励的方法和艺术也可有意想不到的成效。 1.把每位下属都当成大人物来看，使下属被尊重的心理得到满足； 2.记住每个下属的名字； 3.把下属的个人问题当成重要问题对待； 4.经常使用头脑风暴法解决问题； 5.少说“我”，多说“我们”； 6.同下属谈话时，先听后说；尽量以轻松的口气和下属讲话；让下属承担富有挑战性的工作；关心员工的家属(例如先生、太太、孩子的生日)； 7.赞美要真诚、具体，否则就不要说出来；在第三者面前赞美下属；赞美下属的家人；,5

3、,第二部分 激励的艺术与技巧,8.以身作则； 9.不鼓励“小报告”，装着没听见或者忘记了； 10.坚决剔除烂苹果(严惩为了个人私利，攻击同事、上司的行为)； 11.竞赛时，选择双方实力相当做竞争伙伴，选择一种良好的竞争机制； 12.根据公司利益需要，设立一些荣誉奖章、证书，让员工争取； 13. 充分沟通，使下属认同目标； 14.根据员工的个性，给员工非正式的职业生涯规划，给出在企业内的职业通路； 15.羊群周围，引入适当的狼群，淘汰跑不快的羊公司保持一定的年淘汰率。,6,第三部分 如何唤起下属的干劲,1.下属缺乏干劲的表现 1）出现大量违规与不满情绪 2）出现效率低、人浮于事或消极怠工的现象

4、3）缺勤率增长、懒散 4）下属对工作缺乏兴趣、效率低 5）请病假人数增多 6）出现原因不明的疲惫现象 7）人员流动增多，常发生争吵,7,第三部分 如何唤起下属的干劲,为什么有的管理者的工作效率高呢？主要原因就在于他们能极大地调动下属的干劲。工作效率高的管理人员在调动下属干劲方面有以下动作： 2.如何调动下属的干劲 1）邀请其他下属提供资料及发表意见，使下属更乐意承担责任 2）激励下属，从而启发他们的潜能 3）增加下属的自信，以激励他们努力工作。 4）做好总结说明，以确保下属明白工作的性质及同意进行的方法。 5）确定跟进工作的日期，以监察工作进展。,8,第三部分 如何唤起下属的干劲,6）专心聆听

5、并做出适当反应，以表示关注下属和重视下属 7）经常提供肯定的意见，教下属如何改善，以确保目标清楚明确，维持效率极佳的工作表现,9,第三部分 如何唤起下属的干劲,3.激励下属的正确途径 1）让下属去办其拿手的事，善用其长处，使其产生信心。 2）了解下属的水准后，再开发扩大其他能力，由浅入深。 3）下属前来请教时，应克服困难，加以教导。 下属感到需要请教时，管理者能及时积极，才是最佳的正途，也是激励下属干劲的指导方法。,10,第三部分 如何唤起下属的干劲,4.积极的授权 （1）首先应该明确自身权限责任 管理者在工作中如果自身有以下的失误，不能明确本身的权限责任，就无法授权给下属。 1）执行业务内容

6、的不确定 2）在组织内的地位不确定 3）对工作的理解不充分 4）为学会对作业的指导方法 5）未能把握下属的能力、性质与适应性。,11,第三部分 如何唤起下属的干劲,（2）授权的关键 任何人都有在工作上或生活上，充分表现自我的欲望，这可说是人的最高欲望。 马斯洛的欲求五段说，虽将欲求的发现与扩张做过夸张的说明，但他所说的终究是他的假设。如果将其内容套入工作上来解释,12,生理的欲求,安全的欲求,社会上的欲求,自我被认定的欲求,自我 表现的欲求,希望在作业场所发挥自己的能力,希望团体中的人们与上司认定他的存在,希望有良好的作业场所、团体与上司,有稳定的收入及安全的工作,设法找到职业,第三部分 如何唤起下属的干劲,13,只要能达成其中之一，就会更进一步迈向上位欲求了。在此最重要的是第四项。作业场所中的班组长虽能认定下属的为人，但如不能赋予可自由地工作的权限时，下属在组织中就无法真正发挥本身的能力了。授权的关键也就在此。 在作业场所中，下属很少会当面要求授权的，但在心中却希望能得到授权，所以管理者应依下属的工作情况与能力，适