店铺管理概述.ppt

1、视线行业店铺管理，李伟力，听所有行动指挥，听所有行动指挥；从群众那里分文不取：一切缴获要归公、八茄子主义、马和和睦、买卖公平。要借东西还。损坏的东西要赔偿。不打人骂人。不损害农作物。不调戏妇女。不虐待俘虏。三大纪律：三大纪律八项注意，三大纪律听取所有行动指挥；从群众那里一针一线也不收。所有的缴获都要归公。要借东西还。损坏的东西要赔偿。不打人骂人。不损害农作物。不调戏妇女。不虐待俘虏。什么是管理？通过管理的要素、科学、合理、优化的组织安排店铺经济要素资源，实现低投入、高产出目的的经营行为称为店铺管理。这包括规划、组织、指挥、曹征和控制的五个茄子基本要素的配置。商店管理功能是什么？店铺管理的功能是

2、指包括计划、组织、领导和控制四个茄子基本功能的功能。1、计划：计划是确定组织未来发展目标并实现目标的方法。2、组织：服从计划。通过组织界建立通过多种经济因素实现目标的方式。3、领导人：利用影响力鼓励员工，创造共同的文化、价值观、想法、沟通等，促进组织目标的实现。监督激励、沟通、创新、4、控制：员工的活动，判断组织是否朝着既定目标健康前进。必要时采取纠正措施监督执行，判断组织，检查供给调整，管理基本原则的基本原则是“力少，见多”。较少的资源投入和消费可以获得更大的工业和效果。细分为四个茄子情况。产出不变，支出减少。支出不变，产量增加了。减少支出，提高产量；支出增加，产量进一步增加。这里的支出包括

3、资金、人力、时间、材料、能源等消费，店铺管理的五个茄子部分，人员、商品、场所、客户、财政、人员：店铺(店长)目标管理，绩效评价，激励机制的建立和完善。专业经理管理技术店铺管理的高效工具专业技术人员技术素养和专业水平提高企业(店铺)文化理念、店铺人员管理的基本原则、了解员工的实际要求：了解“人”的基本要求(生存要求/安全要求/社会要求/自我要求/自我实现要求)消除能力认识要求提高工资需求公平需求归属感尊重对方正确的传达方式选择，管理店铺人员-接收新职员时的注意事项：准备工作是说明工作内容介绍情况，教育新职员，指导学院指导，管理店铺人员-新职员，教育下属的上司的责任。 “3天，三月，3年”被称为“

4、插花，种花，种树”。每天良好的开端控制自己的感情，不发泄员工的愤怒，正确支持员工的正确决定，避免不理解建立以倾听和尊重员工意见为基础的人际关系，总是称赞职员言行，行笔和店铺人员管理-店铺管理员的自我开发，自我开发方法逐步，勇于挑战，挑战学习，权衡利弊，探索产品上市频带计划、产品系列计划销售目标和购买金额、购买计算和技术；通过采购合理控制库存的方法通过采购实现集销售、共同销售的方法，客户单价采购接收的误解和错误，采购计划，销售计划的制定和执行，现场：商店区划分和商品安排对销售的影响。陈列，提高进占率，搭配销售，连带销售惯例。卖场铜丝设计，利用磁铁效果。卖场日常管理及视觉营销细则。，店铺内部设计，

5、店铺设计，渠道设计，集装箱搁板设计，色彩设计，气味设计，照明和音响设计，店铺区域和商品布局，店铺明亮对比的特征区域，流行季节特征流行特征职业特征专题概念，专题故事，店铺日常管理和视觉营销规则；为每位销售人员创造利润的光媒终端销售教练培训VIP客户管理和维护，问候语问候语问候语问候语问候语问候语问候语问候语信息不对称最小化客户集成，服务流程控制，主要客户管理，关键客户管理培训，主要客户(关键帐户)定义，定义：销售量大的潜在客户或知名度高的客户，大量市场，主要商品和类别大量购买的人与公司形象密切相关。相关消费者应该将公司与主要客户比较，确定未来渠道的趋势渠道，通过主要客户销售。高水平的投资和支持定

6、义完善的战略计划任务、目标、情况、明确可行的选择适当的响应客户，并选择适当的密钥客户经理。(注：，)KA管理的主要成功因素，KAM和营业厅主管的权力划分，主要客户经理制定方案，主要客户协商，以及与总公司建立良好关系曹征各部门的主要客户档案，营业所主管执行方案，配送利用会议系统确保公司整体系统支持利用公司主要客户的信任协商技术公司和主要客户层次管理关系建立字典预防计划、主要客户管理方法、主要客户经理设置优秀效果主要客户感觉机车功能公司高层全面支持主要客户经理主要客户经理轻松曹征各单位主要客户经理电力利用公司资源，如何管理主要客户，建立与主要客户的通信，定期访问，会议系统通信包括书面、皮鞋、皮鞋、会议系统通信一般事项定期访问多久？双方能否做好字典准备，如何管理主要客户，通过广告、促销、金融、技术、品质管制、宣传、特别活动、产品激活，获得对公司主要客户的信任，充分的专业知识，致力于合理的呼吁。复查上季度业绩：客户v.s市场客户v.s竞争对手类别业绩salequantity