时间和压力管理.ppt

1、时间和压力管理,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,我想得到什么？,我们来讨论一下！,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,知识就是：,NLP思考逻辑模型 生活平衡模型,课程理论模型介绍,NLP的思考逻辑模型,独一无二的课程框架,各层次含义介绍,身份我是谁？我是一个怎样的人？ 信念/价值为什么做？可以得到或失去什么？ 能力还可以怎么做？有什么特别的能力？ 行为干什么？ 环境在哪儿？,案例一：一组对话,问：何先生，今年你有什么愿望？ 答：我希望生意能做大一倍，能多赚点钱（环境） 问：这样的话，你会做什么？ 答：那我

2、会买一幢房子，换一辆更大的车了（行为） 问：买一幢房子和新车，对你有什么重要呢？ 答：可以让家里人过得更开心。（能力）,案例一：一组对话,问：家人过得更开心可以给你什么呢？对你有什么重 要呢？ 答：我会觉得我尽了责任，感到有成就，有满足感。 （信念/价值） 问：有成就，有满足感可以给你什么，对你有什么意义呢？ 答：那样，我会觉得我是一个成功者。（身份） 问：当你是个成功者时，你有什么感觉？ 答：我会很开心，我会觉得对社会有所贡献（精神）,案例二,要成为一个受人尊重的人，（身份） 这样才会被群体接受，（价值） 所以，当我们每天见面时要互道早安。（行为）,案例三,作为一个有上进心的人，（身份） 一

3、定要努力学习，这样才会持续进步，也容易晋升，（信念/价值） 所以，我才会去参加很多培训。（行为）,案例四,一个工作时不习惯排优先顺序的员工。 行为不排优先顺序 价值观我觉得这样很随意，很舒服 。身份我是一个随心所欲的人,案例五,学员：何老师，我不知为什么很难拒绝 别人的要求？ 讲师：如果你不拒绝别人的请求，你会 得到什么？ 学员：这样他们会觉得我是一个热心的 人、关心别人的人。 讲师：他们觉得你是一个热心的人，对你有什么 重要？,案例五,学员：这样他们会觉得我容易相处，才能够 接纳我。 讲师：别他们接纳，为什么对你很重要？ 学员：因为我会觉得自己是一个有价值的人。 讲师： 也就是说，如果别人不

4、接纳你，你就 觉得自己是一个没有价值的人，对吗？学员： 对。,空手碎木复制卓越,我们来活动一下！,压力是对精神和肉体承受力的一种要求,从这个定义我们可以得到什么启示？,我们再来讨论一下！,正面压力和负面压力,工作压力自我评估,负面压力有何危害？,我们再来讨论一下！,压力产生机制,生理上心理上情绪上认知上,资源,物质: 金钱、医疗条件、信息 个人： 技能、应对习惯 社会： 人际网络、专业支持,认知评估、确定意义,压力源,纬度： 强度、频率、可预测性,生理特征 心理特征 文化特征,反应,人,从压力产生机制可以得出怎样的压力管理模式？,我们再来讨论一下！,压力管理模式CAM,C 改变,A 接受,改变

5、及消除压力源,接受无法改变的情景和事实 着手改善处境和减少损失,管理思想 管理情绪 管理生理 管理时间 管理行为 管理人际 管理价值观,负面压力的影响,对生理的影响 对认知的影响 对情感的影响 对综合行为的影响,压力感受和生理变化,脑垂体分泌促肾上腺皮质激素 肾上腺分泌肾上腺素(8秒) 瞳孔扩大 毛细血管收缩,血压升高,肌肉弹性增加 肛脏开始产生葡萄糖 血液从手脚和肠胃中转移 大快肌肉中血液含量增加 肺部呼吸加快 心跳加快 汗腺分泌更多的含水来冷却身体,压力管理第一步：发现并改变我的压力源,个人财物状况 职业 太多的责任 婚姻 健康 小孩 孤独 性 亲属 邻居,前十项压力因素,不明确的角色规定

6、 角色矛盾 不切实际的过高的自我期望 缺少对决策的影响力（缺乏权力） 与上司的频繁冲突 孤立无助 工作过度和时间紧迫,工作中常见的压力源,缺少多样化 缺少交流 领导不力 与同事的冲突 没有能力完成工作 不必要的争斗,工作中常见的压力源,我受别人的惊奇、对抗或愤怒情绪支配。 我很容易烦恼 我讨厌嘈杂和混乱 我讨厌被要求同时做两件事 我在被要求做某些事时很难说“不” 我想要讨人喜欢 我认为自己没有受到老板赏识 我没有明确的目标,不知道自己适合做什么? 我没有自信 我开会时不敢大胆发言.,压力自身原因实例,练习:发现我的压力源,我的压力源中环境因素和自身因素各占多少比例?,我们再来讨论一下！,如何处

7、理环境因素?,列出清单 排列顺序 立即行动 将来行动 接受 实例分析,案例分析,1.工作过度将来行动 2、不明确的角色立即行动 3、缺乏权力接受 4、支持不足接受 5、会议过多立即行动 6、缺乏交流立即行动 7、薪水太少接受 8、不确定立即行动,活动:迪斯尼法,让我们贡献集体智慧！,压力管理第二步：管理,管理时间 管理信念 管理生理 管理情绪 管理行为 管理人际 管理价值观,管理时间,消除时间压力,时间管理对我究竟有多么重要？ 过往因为时间没有管理好，已经给我带来多少损失，如果用金钱衡量会是多少？ 当我能很好的管理时，将会有什么回报，如果用金钱衡量会是多少？,我总感觉时间不够用，我需要更多的时

8、间！ 我想给朋友和家人留更多的时间可我很难做到！ 我总是四处奔忙，我想更多地享受生活，但却没有时间。 我很难平衡生活与工作，总是顾了这头，顾不了那头。 压力太大了。 该做的事太多，而且都很重要。我该如何选择？ 我经常忙的时候忙的要死，闲的时候闲的要死。 我终日辛劳，却很少能体会到工作带来的成就感。,只有变化才能带来变化,神经病的定义 练习：大脑是模式化的东西。,全新的时间管理模式,我们要管理的其实不是时间，而是我们的生命。 时间管理就是让有限的时间价值最大化。 时间管理就是在最适当状态时用正确的方式做正确的事。,惊喜的发现,时间管理三大根本 对价值观的管理做对事 对状态的管理用好时间 对习惯的

9、管理用好时间,练习：时间是什么,写几个有“时间”一词的句子，如： 我想学会如何合理得度过时间 我发现每天制定日程表能够节省时间 我打算每天晚上看会电视来消磨时间。,看组数据,人们是否系统性规划自己的工作重点 8% 个人时间分配：到底在关键目标上花了多少时间？ 60% 工作小组是否完全把精力集中于最重要的目标？ 14%（6个人中只有一个）,看组数据,有多少人清楚自己的任务和公司目标间的关系 22% 员工有多少时间是花在紧迫不相干的任务上？ -30% 有多少人能确切理解组织的战略和目标？ 23% 人们是否被充分调动起来，致力于公司的目标？ -9% 来源：富兰克林柯维公司执行商数调查, 传统时间管理

10、容易小事聪明，大事糊涂 如何才能做对事管理价值观,你将学到：,明确价值观 明确角色 定位身份、制作人生宣言 确定目标 在执行中如何做对事 初步制定一周计划,1、生理状态管理 2、心理状态管理 一个神奇的方法假装法。 快速调整心理状态提问法 8分钟给心冲个凉改变储存资料法 3、5分钟瞬间压力管理法轻松拥有每一刻。 4、亲自尝试：全新的周计划制订法（二）,你将学到：,为什么说时间管理的根本是对习惯的管理？,我们再来讨论一下！,时间规划习惯 杜绝浪费时间 如何节省时间 成功习惯养成 人格培养 卓越的人际沟通思维习惯,你将学到：,过去的一周是怎么过的？,昨天是怎么过的？,生活平衡模型,练习：明确你的角

11、色,每种角色都是服务,是否有一个或两个角色占用了我的大部分时间和精力，而其他角色却没有得到应有的时间和关注？ 有多少对我重要的事，是位于那些没有得到应有关注的角色中？ 如果每周来考虑角色并保持各项活动间的适当平衡，会对我的生活产生怎样的影响？,如何用好时间,管理习惯,时间应用习惯,时间管理水平测试 记录时间使用情况 制定书面计划 排定优先顺序 关注效率曲线 关注干扰曲线 安排清净时间 授权水平测试 如何避免浪费时间 如何节省时间,时间管理水平测试,记录时间使用情况,制定书面计划（10/90）,如何在执行中保证做对事,做要事，而非急事,有一件事,你知道如果干得特别出色而且坚持下去,就会对自己的生

12、活产生积极的影响,那是什么? 有一件事,你知道如果干得特别出色而且坚持下去,就会对你的职业生涯产生积极的影响,那是什么?,加强沟通 做好准备 加强规划组织 更好的照顾自己 抓住机遇 个人成长学习 增强能力,人们如何决定优先次序,先做喜欢的事，然后再做不喜欢的事。 先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。 先做容易的事，然后再做难做的事。 先做只需花少量时间即可做好的事，然后再做需要花大量时间才能做好的事。 先处理资料齐全的事，再处理资料不齐的事。,人们如何决定优先次序,先做已排定时间的事，再做未经排定时间的事。 先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事。 先做别人的事，然后再做自己的事。 先做紧迫的事

13、，再做不紧迫的事。 先做有趣的事，然后再做枯燥的事。,人们如何决定优先次序,先做易于完成的事或易于告一段的事，然后再做难以完成的整件事或难以告一段的事。 先做自己所尊敬的人或与自己有密切利害关系的人所拜托的事，然后再做自己不尊敬的人或没有密切利害关系的人所拜托的事。 先做已经发生的事，然后做位发生的事。,对于取得成功快乐的人生来讲，什么是20%的事？ 对于自己的工作来讲，什么是那20%的事？ 对于取得成功快乐的人生来讲，什么事情对于未来具有长远影响。 什么事情，如果我及时而出色的完成，会对我的生活或工作产生最积极的影响？,在工作和生活中,不断考虑自己选择和行为的后果,是 确定优先处理什么事情的

14、最好方法.,为判断什么事情是最重要的,可经常问自己如下问题: 一、什么是最有价值的事情? 二、什么事情只能由我自己做，而且此事关系重大. 三、此时此刻,怎样才能最有效率的利用我的时间.,提 为了提高效率，在每做一件事前，都要问三个问题： 能不能取消它？ 能不能把它与别的事合并起来作？ 能不能用更简便的方法完成它？,集中努力在关键领域,要常问自己：我自己有什么问题，对我构成障碍？要找出限制自己发展的限制因素？要找出对于公司来讲最大的限制因素是什么？,关键是，不是给的进度计划上的事务安排优先顺序，而是给优先事务（要事）安排进度计划。,如果我在下周达到这些目标，那会怎样？ 如果我正如计划那样生活，我

15、会对本周的生活感觉如何？ 如果我只完成了其中的一部分，又会如何？ 如果我每周都这样，我会对自己的生活质量有何感觉？,关注效率曲线 关注干扰曲线 安排清净时间 授权水平测试 耗时因素分析 如何避免浪费时间 如何节省时间,培养成功习惯 人格培养 卓越的人际沟通思维习惯 制定周计划（二）,管理信念,调整认知,地图不是实际的疆域,他们这样说是什么意思呢？,凡事发生皆有益于我。 发生什么并不重要，重要的是我们如何理解它 没有客观的真实，只有主观的真实。 经验本身没有意义，是我们创造了意义。,地图不是实际的疆域,为什么会这样呢？,地图,视觉 听觉 触觉 嗅觉 味觉,状态和行为,大脑处理信息的机制,删除 概

16、括 扭曲,扭曲,扭曲和变形,5分钟压力管理法(3)：重新框架,重新框架是一种思考方式也是一种特别的能力,运用,我失恋，我被抛弃了，我的生活一片黑暗。,你失恋了， 真是太好了，你又有新的选择，恭喜你!,运用,因为上司挑剔，所以我工作不开心。,上司挑剔，所以我工作积极，因为,要使他无法挑剔 使他改变对我的态度 使我超越创建的标准 使我变得更能干 使我更快升级，脱离他的管制 我要证明他不能控制我的情绪 我要证明在这种老板下我仍能胜任工作 使其他老板注意到我，从而有跳巢的机会,因为,二者兼得法：,每天工作那么忙，哪里有时间去学习呢？,你每天工作那么忙，怎么样才能抽时间去学习呢？,运用,策略三：更换环境

17、法 瓶状白开水作为饮料，不会有人买的 改造1：瓶装白开水作为饮料，如何才能吸引别人去买呢？ 理由1 理由2 改造2：瓶装白开水作为饮料，会吸引那些人去买呢？ 理由1 理由2,重新框架,练习:如何利用用重新框架重新理解给自己带来压力的经验,我的上司经常对我发火,我的上司很重视我，因为他直接向我表明了态度和看法.,我差点就要成功了,却被我自己搞砸了。,太好了，你已经成功的发现自己错在那里。那么你离成功也就不远了,5分钟压力管理法,提问法,持久保持新信念,管 理 情 绪,掌控情绪则掌控一切,分钟压力管理法（5）：次感元调整,回想一件使你愤怒的事情，让当时的情景在脑中重现，注意脑中景象的一些特质：,颜

18、色：是黑白还是彩色？若是彩色，注意是暗色、 粉色、淡色，还是鲜明的颜色。 光暗：光线光亮或暗淡的程度。 距离：景象中事物离你有多远或多近？ 清晰：景象中的事物是清晰的还是模糊的？ 大小：景象中事物的大小？ 画面：景象包围着你，还是像电视屏幕那样有边框 动静：景象是静止的还是活动的？ 位置：景象中心的事物，在你脑中的什么位置,次感元调整,现在请回想过去的一段美好回忆，闭上眼睛，全身放松、陶醉其中，现在让那个画面越来越清晰，在变清晰的过程中，留意你心情的改变，然后你把画面拉近，然后停止并逐渐放大。在这样的操作中，大多数人会有更强烈且更愉快的感受。 现在回想让你不开心且使你痛苦的回忆，把他拉近、放大

19、，心里感觉如何？许多人认为这种感觉加强了。现在把这个记忆恢复原状，并把它变小、变模糊，以至消失，你会发现这种感觉失去了原有的力量。,视觉次感元调整,1、回想当时的情况，想象把所见景象移到电视机屏幕上 2、想象电视机是放在一个架子上，架子腿有轮子，把架子往右或往左推，注意哪一个方向上的哪一点使自己感到更舒服。 3、定了左右方向后，寻找上、中、下三个位置中自己感到最舒服的一个，把电视机放到那个位置。,视觉次感元调整法,4、把电视机屏幕中的景象，由动而调慢速度，进而调为静止画面。 5、把屏幕的颜色由鲜调淡，由淡调暗，再由暗调为黑白。 6、在屏幕上加上雪花等，就像风雨中电视机的天线失调的效果一般 7、

20、缩小电视机屏幕，直至4寸以下，然后推远至消失。,听觉次感元调整,1、回想当时的情况，注意听声音是从左耳还是右耳传入，无论是哪一只耳朵，尝试把声音改为从另一个耳朵传入，注意感觉是否舒服一点。有些人开始时便感到声音从双耳传入，也可以试着改动。 2、现在试着如果把声音的来源改成正前方或正后方，找出哪个方向更舒服一点。（一般是后方）,听觉次感元调整,3、在最终选定的方向上，试把声音来源放在上面、中间及下面，找出使自己更舒服的位置。 4、想象声音来源于一个音箱，注意它是什么颜色的。试改变为其他颜色，找一个使自己感觉更舒服的颜色。,5、注意音箱的大小尺码，把它改小，注意是否它越小，自己越舒服。 6、想象音

21、箱的电源不好，出现跳音、不稳定，声调越来越沉，注意自己这时是否舒服一点。 7、想象把音箱推远，所以声音越来越小，注意是否更舒服。 8、想象音箱的电线因推远而被拉断了。“啪”的一声后，听不到声音了。然后，不知从何处，自己喜爱的一首旋律，隐约的、很细声的传来，漫漫的越来越清晰，自己被很舒服的旋律包围着。,假设：身心是互动的整体,处理负面情绪方法二： 假装法,处理负面情绪方法三： 抽离法,管理生理,饮食 运动 睡眠 5分钟压力管理法 力量尖叫 提示物放松法 腹部呼吸法 手表放松法 生理平衡法 头部运动,人际管理,卓越的人际思维习惯,你无法不交流 每个人都是独特的 每个人都做出了最佳选择 交流的意义取

22、决于对方的回应 有效果比有道理更重要,沟通偏好和眼动模式,视觉沟通偏好者 听觉沟通偏好者 感觉沟通偏好者,识别沟通偏好,听他说-感官语言 看表现-生理特征,感知方式,抢劫犯蒙上黑色的头套，带了一块闪闪发亮的手表。他比那块牌子高，因为他经过时我看见了。 我听到他的每声吼叫，有两个人哭出声来，然后完全静下来，好象我们在等他训话，我能听出他很紧张，他的声音有点发抖。 哥们，我一直在发抖，我觉得我要跨了。他开门进来时我就知道他要动手，感觉他随时会扣动动扳机。,视觉型:,事情尚未明朗 未来一片光明 前景黯淡 你就喜欢戴有色眼镜看问题 让我们集中焦点在解决问题上,听觉型,在困难时期,我总是告诉自己要坚持

23、我很高兴听到你准确的表达自己的观点 听起来一切都很顺利 在一个人的时候,心里总会响起你温柔的声音,感觉型:,我被他深深地感动了 我会亲自处理这个问题 事业的失败对我的自尊心是一个很大的打击 情况还在我们的掌握之中 让我们细细的品味这幸福的时光,视觉型的基本行为特征,1、头多向上仰，行动敏捷，手的动作多且多在胸部以上。 2、能在同一时间里兼顾数件事。 3、要求环境整洁，东西摆放整齐。 4、说话短促、速度快、声调较高，不耐烦罗嗦。 6、说话开门见山，音量大、清晰。 7、在乎事情的重点和结果，不关注细节。 8、呼吸较快而浅。,听觉型的基本行为特征,1、 在乎事情的细节，说话内容详细， 2、 爱说话，

24、而且往往滔滔不绝。 3、重视环境的宁静，难以忍受噪音。 4、做事注重程序、步骤，按部就班。 5、说话时常用连接词，如：”为什么会这样呢？那是因为 6、头常侧倾，常出现的手势是手按嘴或托耳下，手或脚常打拍子，走路不徐不疾。 7、呼吸平稳 均匀,触觉型的基本行为特征,1、喜欢被别人关怀，注重感受、情感、心境。 2、不在乎好看或好听，而重视意义感觉。 3、头常向下作思考状，行动稳重，手势缓慢，多在胸部以下。 4、坐着时少动作、头多下倾、呼吸慢而深。 5、说话声音低沉而慢，使人有深思熟虑的感觉。 6、不善多言，可长时间静坐。 7、说话多提及感受、经验。,配合视觉型的人,他较难长时间集中注意力，所以说话

25、应扼要、简短，保持轻快节奏。 多用手势配合所说的话。 多用图书、图表、相片、样本，多用颜色。 给他讲道理或解释时，多做示范，少说道理。 注意布置及装饰、物件的整齐摆放。 多用视觉型词语。 讨论事情时，多问他：“你还有什么看法？”“你能看得清晰吗我所谈的吗？”“仔细看看还有什么遗漏吗？”,配合听觉型的人,多与他交谈，当他说话时，点头表示你在用心聆听。 多用不同的语气、声调、音量、高低和快慢表示出你的思想。 说话和讨论事情，要一步一步地说明白，并把其中的先后 次序排列清楚。 把规则、做法写清楚、齐全。 叫他重复一次你说过的指示，你也经常重复他说过的话。 多用电话与他保持联络。 多引用规则及权威人士

26、说过的话。 讨论事情时，问他：“规则是怎样说的”，“还有什么可以补充 的?”等。,配合触觉型的人,尽量安排多与他见面交谈，并且尽量以悠闲的态度对待他。 多问他的感受，因为他渴望被了解，被接受。 多提及过去的经验和心得。多谈人生经验及感觉。 他注意荣誉、名声、谨慎、踏实。 让他接触实物样板，并与有关的人直接接触。 他喜欢动手做，喜欢亲手做的感觉。 说话的语调应较缓慢、低沉。 讨论事情时，问他：“你觉得怎样？”，“感觉到会顺利吗？”，“还有什么担心的地方？”,视觉创造,听觉创造,触觉,听觉回忆,视觉回忆,自我交谈,眼动模式,视觉回忆或创建,你能想象自己漂浮在空气中吗？ 如果你的头发染成兰色，看起来会如何？ 他的眼睛向上向右了吗？ 今年春节你的假期是如何度过的？ 你家里的沙发是什么颜色的？ 他的眼睛向上向左了吗？,感觉和自我交谈,想象你手里拿着一团棉花 想象你手里的冰快正在慢慢融化 他的眼睛向下向右了吗? 当你需要控制自己的情绪时,你会对自己说些什么? 他的眼睛向下向左了吗?,听觉回忆和创建,如果你的领导用唐老鸭式的声音和你讲话，听起来会如何？ 他的眼睛向右了吗？ 你喜欢听雨打芭蕉的声音吗？ 你最后一次